Como solucionar problemas de SMS no Samsung Galaxy S5 e resolver problemas de receção de mensagens de texto

Como corrigir o Samsung Galaxy S5 que não está a receber mensagens de texto e outros problemas de SMS

Se tem um Samsung Galaxy S5 e está a ter problemas com a receção de mensagens de texto, não se preocupe - não está sozinho. Os problemas de SMS podem ser frustrantes, mas felizmente existem alguns passos de resolução de problemas que pode seguir para resolver o problema.

Em primeiro lugar, certifique-se de que o seu dispositivo tem um sinal forte e que se encontra numa área com boa cobertura de rede. Por vezes, um sinal fraco pode impedir que as mensagens SMS sejam recebidas corretamente. Pode verificar a intensidade do sinal olhando para as barras de sinal no seu dispositivo. Se as barras estiverem fracas, tente mudar-se para um local diferente ou contacte o seu fornecedor de serviços para obter assistência.

Índice

Outra causa comum de problemas de SMS no Samsung Galaxy S5 é uma caixa de entrada de mensagens cheia. Se a caixa de entrada estiver cheia, poderá não ser possível receber novas mensagens. Para resolver este problema, aceda à sua aplicação de mensagens e elimine todas as mensagens antigas ou indesejadas. Também pode tentar reiniciar o dispositivo, uma vez que isso pode, por vezes, resolver problemas temporários de mensagens.

Se continuar a ter problemas com a receção de mensagens de texto, pode valer a pena verificar o número do centro de mensagens do seu dispositivo. O número do centro de mensagens é um número de telefone específico que é utilizado pelo seu dispositivo para enviar e receber mensagens SMS. Se este número estiver incorreto ou tiver sido alterado acidentalmente, pode causar problemas na receção de mensagens. Para verificar o número do centro de mensagens, aceda às definições do seu dispositivo e seleccione “Mensagens” seguido de “Centro de mensagens”. Certifique-se de que o número apresentado está correto e, se não estiver, contacte o seu fornecedor de serviços para obter o número correto.

Em alguns casos, pode ser necessária uma atualização de software para resolver problemas de SMS no Samsung Galaxy S5. As actualizações de software podem incluir correcções de erros e melhorias que podem ajudar a resolver problemas de mensagens. Para verificar se existem actualizações de software, aceda às definições do dispositivo e seleccione “Actualizações de software” ou “Acerca do telefone”. A partir daí, pode verificar se existem actualizações disponíveis e instalá-las, se necessário.

Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver a maioria dos problemas de SMS no seu Samsung Galaxy S5 e começar a receber mensagens de texto novamente. No entanto, se continuar a ter problemas, poderá valer a pena contactar o seu fornecedor de serviços para obter mais assistência.

Resolver problemas de SMS no Samsung Galaxy S5

Se estiver a ter problemas com SMS no seu Samsung Galaxy S5, tais como não receber mensagens de texto, existem alguns passos de resolução de problemas que pode seguir para tentar resolver o problema:

Verificar o sinal: Certifique-se de que tem uma ligação de sinal forte. Por vezes, um sinal fraco pode causar problemas na receção de mensagens de texto. Se necessário, desloque-se para um local com melhor sinal.
Reiniciar o telefone: Um simples reinício pode muitas vezes corrigir pequenas falhas de software que possam estar a causar problemas de SMS. Mantenha premido o botão de alimentação e, em seguida, toque em “Reiniciar” para reiniciar o Samsung Galaxy S5.
Verificar o número do centro de mensagens: Certifique-se de que o número do centro de mensagens nas definições de SMS está correto. Para o fazer, abra a aplicação Mensagens, vá a Definições, toque em “Mais definições” e seleccione “Mensagens de texto”. A partir daí, toque em “Centro de mensagens” e certifique-se de que o número está correto.
Limpar a cache e os dados da aplicação de mensagens: Limpar a cache e os dados da aplicação de mensagens pode, por vezes, resolver problemas de SMS. Para o fazer, vá a Definições e toque em “Aplicações” ou “Gestor de aplicações”. Localize a sua aplicação de mensagens na lista, toque na mesma e seleccione “Armazenamento”. Por fim, toque em “Limpar cache” e “Limpar dados”. Tenha em atenção que a limpeza de dados pode apagar quaisquer mensagens não guardadas.
Desativar a otimização da bateria para a aplicação de mensagens: Se a aplicação de mensagens estiver a ser optimizada pelas funções de poupança de energia do telefone, isso pode afetar a sua funcionalidade. Para desativar a otimização da bateria para a aplicação de mensagens, vá a Definições e toque em “Bateria”. Toque em “Utilização da bateria” e, em seguida, seleccione “Otimizar a utilização da bateria”. A partir daí, toque no menu pendente e seleccione “Todas as aplicações”. Localize a sua aplicação de mensagens na lista e desactive a otimização.
Ativar a funcionalidade de recuperação automática de MMS: Se não estiver a receber mensagens MMS, certifique-se de que a funcionalidade de recuperação automática está activada na sua aplicação de mensagens. Abra a aplicação Mensagens, vá a Definições, toque em “Mais definições” e seleccione “Mensagens multimédia”. A partir daí, certifique-se de que a opção “Recuperação automática” está activada.
Atualizar o firmware e a aplicação de mensagens: Manter o firmware e a aplicação de mensagens do telefone actualizados pode muitas vezes resolver problemas relacionados com o software. Verifique se existem actualizações disponíveis no menu Definições, em “Atualização de software”. Em alternativa, também pode verificar se existem actualizações para a sua aplicação de mensagens na Google Play Store.

Se nenhum destes passos de resolução de problemas resolver os seus problemas de SMS, poderá ter de contactar a sua operadora móvel ou o suporte da Samsung para obter mais assistência.

Resolver problemas de receção de mensagens de texto

Se estiver a ter problemas com a receção de mensagens de texto no seu Samsung Galaxy S5, existem vários passos de resolução de problemas que pode seguir para resolver o problema.

1. Verificar a intensidade do sinal:

Certifique-se de que tem um sinal de telemóvel forte. A fraca intensidade do sinal pode impedir que o telemóvel receba corretamente mensagens de texto. Desloque-se para uma área com melhor receção de sinal ou tente reiniciar o dispositivo para ver se isso melhora o sinal.

2. Reiniciar o telemóvel:

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Reiniciar o telemóvel pode ajudar a corrigir pequenas falhas de software que possam estar a causar o problema. Basta desligar o dispositivo, aguardar alguns segundos e voltar a ligá-lo.

3. Limpar cache do aplicativo de mensagens:

Se estiver a utilizar a aplicação de mensagens predefinida no seu Galaxy S5, limpar a cache da aplicação pode ajudar a resolver o problema. Vá a Definições > Aplicações > Gestor de aplicações. Encontre a aplicação de mensagens, toque na mesma e, em seguida, toque em “Limpar cache”.

4. Atualizar o software do telefone:

Certifique-se de que o software do seu telemóvel está atualizado. Os fabricantes lançam frequentemente actualizações de software que incluem correcções de erros e melhorias que podem ajudar a resolver problemas com a receção de mensagens de texto. Vá a Definições > Acerca do dispositivo > Atualização de software para verificar se existem actualizações disponíveis.

5. Verificar as definições de mensagens:

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Certifique-se de que as definições de mensagens estão correctas. Aceda às definições da aplicação de mensagens e certifique-se de que o número do centro de mensagens está correto. Além disso, verifique se existem filtros de mensagens ou definições de bloqueio que possam estar a impedir a receção de determinadas mensagens.

6. Verificar os contactos bloqueados:

Se não estiver a receber mensagens de texto de contactos específicos, verifique se estes foram bloqueados no seu telemóvel. Aceda às definições da aplicação de mensagens e procure a lista de contactos bloqueados. Se algum dos contactos estiver listado, desbloqueie-o para começar a receber mensagens novamente.

7. Repor as definições de rede:

Se nenhum dos passos anteriores tiver resolvido o problema, tente repor as definições de rede. Aceda a Definições > Cópia de segurança e reposição > Repor definições de rede. Isto irá repor todas as definições relacionadas com a rede no telemóvel, incluindo as definições de Wi-Fi, Bluetooth e rede móvel. Tenha em atenção que poderá ter de voltar a introduzir as palavras-passe de Wi-Fi depois de efetuar esta reposição.

8. Contactar o seu operador:

Se tiver tentado todos os passos acima e continuar a ter problemas com a receção de mensagens de texto, poderá valer a pena contactar o seu operador móvel para obter mais assistência. Esta poderá identificar quaisquer problemas relacionados com a rede ou a conta que estejam a causar o problema.

Porque é que não estou a receber mensagens de texto no meu Samsung Galaxy S5?

Se não estiver a receber mensagens de texto no seu Samsung Galaxy S5, existem várias razões possíveis para este problema. Aqui estão alguns passos de resolução de problemas que pode tentar:

Verifique a sua ligação de rede: Certifique-se de que o seu dispositivo tem uma ligação de rede estável. Se estiver numa área com sinal fraco, isso pode afetar a sua capacidade de receber mensagens de texto.
Reinicie o dispositivo: Por vezes, um simples reinício pode resolver quaisquer falhas temporárias de software que possam estar a causar o problema. Tente desligar o Galaxy S5 e voltar a ligá-lo.
Verifique as definições de mensagens: Certifique-se de que as definições de mensagens estão corretamente configuradas. Vá ao menu de definições do seu dispositivo, seleccione “Mensagens” e verifique opções como o bloqueio de mensagens ou filtros de spam que possam estar a bloquear as mensagens de texto recebidas.
Limpe a cache da aplicação de mensagens: Se o problema persistir, a limpeza da cache da aplicação de mensagens pode ajudar. Aceda ao menu de definições do seu dispositivo e seleccione “Aplicações” ou “Gestor de aplicações”. Localize a aplicação de mensagens na lista e toque na mesma. A partir daí, seleccione “Armazenamento” e, em seguida, escolha “Limpar cache”.
Verificar se existem actualizações de software: Manter o software do seu dispositivo atualizado é essencial para um desempenho ideal. Para verificar se existem actualizações disponíveis para o Galaxy S5, aceda ao menu de definições, seleccione “Acerca do telefone” e, em seguida, toque em “Atualização de software”.
Desativar quaisquer aplicações de mensagens de terceiros: Se tiver quaisquer aplicações de mensagens de terceiros instaladas no seu dispositivo, tente desactivá-las ou desinstalá-las temporariamente para ver se resolve o problema. Estas aplicações podem entrar em conflito com a aplicação de mensagens predefinida no seu Galaxy S5.
Contacte o seu fornecedor de serviços de rede: Se nenhum dos passos anteriores resolver o problema, poderá tratar-se de um problema de rede. Contacte o seu fornecedor de serviços de rede e explique a situação para ver se este pode prestar alguma assistência ou resolver o problema.

Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver o problema de não receber mensagens de texto no seu Samsung Galaxy S5. Se o problema persistir, poderá ser necessário procurar mais assistência técnica ou considerar a possibilidade de efetuar uma reposição de fábrica no seu dispositivo.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Porque é que não estou a receber mensagens de texto no meu Samsung Galaxy S5?

Se não estiver a receber mensagens de texto no seu Samsung Galaxy S5, pode haver várias razões para este problema. Primeiro, verifique se o seu dispositivo tem uma boa ligação de rede. Se o sinal de rede for fraco ou não estiver disponível, pode não receber mensagens de texto. Além disso, certifique-se de que o armazenamento de mensagens do seu dispositivo não está cheio. Se o armazenamento estiver cheio, não será possível receber novas mensagens. Além disso, verifique se o remetente introduziu corretamente o seu número e se está a enviar as mensagens a partir de uma rede suportada.

Porque é que não estou a receber mensagens de texto no meu Samsung Galaxy S5?

Se não estiver a receber mensagens de texto no seu Samsung Galaxy S5, pode haver várias razões para este problema. Primeiro, verifique se o seu dispositivo tem uma ligação de rede estável. Certifique-se de que tem uma boa cobertura de telemóvel ou de que está ligado a uma rede Wi-Fi estável. Além disso, verifique se o armazenamento de mensagens do seu dispositivo não está cheio, pois isso pode impedir a receção de novas mensagens. Por último, certifique-se de que as definições de mensagens do seu dispositivo não estão mal configuradas. Vá a “Definições” > “Mensagens” > “Centro de mensagens” e certifique-se de que é introduzido o número correto do centro de mensagens.