Como solucionar e corrigir problemas comuns do Samsung Galaxy S5 após a atualização para Marshmallow

Resolver problemas comuns do Samsung Galaxy S5 após a atualização Marshmallow

A atualização Marshmallow para o Samsung Galaxy S5 trouxe novas funcionalidades e melhorias, mas também trouxe alguns problemas. Se está a ter problemas com o seu Galaxy S5 após a atualização Marshmallow, não está sozinho. Felizmente, muitos destes problemas podem ser facilmente resolvidos com alguns passos de resolução de problemas. Neste tutorial, vamos guiá-lo através de alguns problemas comuns e mostrar-lhe como corrigi-los.

Índice

Um dos problemas mais comuns que os utilizadores enfrentam após a atualização Marshmallow é a redução da duração da bateria. Se reparou que o seu Galaxy S5 está a gastar a bateria mais rapidamente do que antes, há algumas coisas que pode fazer para melhorar a situação. Comece por verificar quais as aplicações que estão a consumir mais energia nas definições da bateria. Desinstale todas as aplicações desnecessárias, desactive a sincronização em segundo plano e desactive funcionalidades como NFC e Bluetooth quando não estiverem a ser utilizadas. Também pode tentar limpar a partição de cache, o que pode ajudar a resolver problemas de drenagem da bateria.

Outro problema comum após a atualização Marshmallow é o desempenho lento. Se o seu Galaxy S5 ficar lento ou congelar, existem algumas soluções que pode experimentar. Comece por limpar a cache das aplicações individuais que estão a causar problemas. Para tal, vá a Definições > Aplicações > [nome da aplicação] > Armazenamento > Limpar cache. Se isso não ajudar, tente limpar a partição de cache. Para tal, basta desligar o dispositivo e, em seguida, premir e manter premidos simultaneamente os botões Aumentar volume, Início e Energia até aparecer o menu de recuperação. A partir daí, navegue até à opção Limpar partição de cache utilizando as teclas de volume e seleccione-a utilizando o botão de ligar/desligar.

Além disso, alguns utilizadores relataram problemas com a conetividade Wi-Fi após a atualização Marshmallow. Se estiver a ter problemas de Wi-Fi, comece por reiniciar o router e o modem. Se isso não ajudar, tente esquecer a rede Wi-Fi no seu dispositivo e voltar a ligar-se a ela. Se o problema persistir, pode tentar repor as definições de rede. Para tal, aceda a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição das definições de rede. Tenha em atenção que isto irá remover todas as redes Wi-Fi guardadas, pelo que terá de voltar a ligar-se a elas manualmente.

Como solucionar e corrigir problemas comuns do Samsung Galaxy S5 após a atualização do Marshmallow

A atualização Marshmallow para o Samsung Galaxy S5 trouxe muitos novos recursos e melhorias para o dispositivo. No entanto, alguns utilizadores relataram ter encontrado vários problemas e questões após a atualização do seu dispositivo. Se estiver a ter problemas com o seu Samsung Galaxy S5 após a atualização Marshmallow, aqui estão alguns passos de resolução de problemas e correcções que pode tentar.

1. Executar uma reinicialização suave

Uma das primeiras coisas que você deve tentar ao enfrentar qualquer problema com o seu Samsung Galaxy S5 após a atualização do Marshmallow é realizar uma reinicialização suave. Isso pode ajudar a resolver pequenas falhas de software e problemas temporários. Para fazer uma reinicialização suave, basta remover a bateria do seu dispositivo, aguardar alguns segundos e, em seguida, reinserir a bateria e ligar o telefone.

2. Limpar o cache e os dados do aplicativo

Se você estiver tendo problemas com aplicativos específicos após a atualização do Marshmallow, limpar o cache e os dados do aplicativo geralmente pode ajudar. Para fazer isso, vá para Configurações > Aplicativos/Apps > [Nome do aplicativo] e toque em “Limpar cache” e “Limpar dados”. Tenha em atenção que a limpeza dos dados da aplicação irá eliminar quaisquer definições personalizadas ou informações guardadas na aplicação.

3. Verificar se existem actualizações da aplicação

Podem surgir alguns problemas de compatibilidade com determinadas aplicações após a atualização para o Marshmallow. Certifique-se de que todas as suas aplicações estão actualizadas, acedendo à Google Play Store e verificando se existem actualizações disponíveis. A atualização das aplicações pode muitas vezes resolver problemas de compatibilidade e corrigir bugs.

4. Limpar a partição de cache

Se você estiver enfrentando lentidão geral ou problemas de desempenho com seu Galaxy S5 após a atualização do Marshmallow, limpar a partição de cache pode ajudar. Para tal, desligue o dispositivo e, em seguida, prima e mantenha premidos os botões Aumentar volume, Início e Energia em simultâneo até aparecer o logótipo da Samsung. Solte o botão Ligar/Desligar, mas continue a manter premidos os botões Aumentar volume e Início até ver o menu Recuperação do sistema Android. Utilize o botão Diminuir volume para realçar “Wipe Cache Partition” (Limpar partição de cache) e prima o botão Ligar/Desligar para o selecionar. Quando o processo estiver concluído, seleccione “Reboot System Now”.

5. Reposição de fábrica

Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Este procedimento irá apagar todos os dados e definições do dispositivo, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os ficheiros importantes antes de prosseguir. Para efetuar uma reposição de fábrica, vá a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição de dados de fábrica. Siga as instruções no ecrã para confirmar a reposição.

6. Contactar o suporte da Samsung

Se você tentou todas as etapas de solução de problemas acima e ainda está tendo problemas com o seu Samsung Galaxy S5 após a atualização do Marshmallow, pode ser necessário entrar em contato com o suporte da Samsung para obter mais assistência. Eles serão capazes de fornecer orientações mais específicas com base no seu dispositivo e os problemas que você está enfrentando.

Lembre-se, é sempre uma boa ideia atualizar regularmente o seu dispositivo para a versão mais recente do software. Desta forma, garante-se o acesso às mais recentes funcionalidades e correcções de erros. Se continuar a ter problemas após a atualização Marshmallow, recomenda-se que se mantenha atualizado com quaisquer novas actualizações de firmware ou software lançadas pela Samsung.

Problemas de drenagem da bateria e sobreaquecimento

Um dos problemas comuns que os utilizadores experimentam após a atualização do Samsung Galaxy S5 para Marshmallow é a drenagem da bateria e problemas de sobreaquecimento. Estes problemas podem afetar muito o desempenho e a funcionalidade do dispositivo, pelo que é importante solucioná-los e corrigi-los o mais rapidamente possível. Aqui estão alguns passos que pode seguir:

Verificar a existência de aplicações não autorizadas: Algumas aplicações podem ser executadas em segundo plano e drenar a bateria ou causar sobreaquecimento. Verifique se existem aplicações instaladas recentemente que possam estar a causar o problema. Desinstale-as ou desactive-as para ver se o problema melhora.
Ajustar o brilho e o tempo limite do ecrã: Diminuir o brilho do ecrã e encurtar o tempo limite do ecrã pode ajudar a conservar a bateria e a evitar o sobreaquecimento. Vá a Definições > Ecrã para efetuar estes ajustes.
Fechar aplicações desnecessárias: Certifique-se de que fecha todas as aplicações desnecessárias em execução em segundo plano, uma vez que podem consumir recursos valiosos do sistema. Pode fazê-lo acedendo ao alternador de aplicações ou utilizando uma aplicação de gestão de tarefas.
Limpar a cache e os dados das aplicações: A cache e os dados acumulados podem causar problemas de desempenho e esgotar a bateria. Aceda a Definições > Aplicações e seleccione a aplicação que está a causar problemas. Em seguida, toque em “Limpar cache” e “Limpar dados”.
Desativar funcionalidades desnecessárias: Desactive funcionalidades como Bluetooth, GPS e Wi-Fi quando não as estiver a utilizar para poupar bateria. Pode aceder a estas definições no painel Definições rápidas ou no menu Definições.
Atualizar aplicações e software: Certifique-se de que todas as suas aplicações e o software do dispositivo estão actualizados. Os programadores lançam frequentemente actualizações para corrigir erros e melhorar o desempenho, pelo que manter tudo atualizado pode ajudar a resolver problemas de consumo de bateria e de sobreaquecimento.
Efetuar uma reposição de fábrica: Se nenhum dos passos anteriores resolver o problema, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Este procedimento irá apagar todos os dados do dispositivo, pelo que deve fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes antes de prosseguir.

Se continuar a ter problemas de esgotamento da bateria e de sobreaquecimento depois de tentar estes passos, poderá ser útil contactar o suporte da Samsung para obter mais assistência.

Desempenho lento e congelamento

Se o seu Samsung Galaxy S5 estiver a ter problemas de desempenho lento ou de congelamento após a atualização Marshmallow, existem vários passos que pode seguir para solucionar e corrigir o problema.

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1. Limpar a partição de cache:

Limpar a partição de cache pode ajudar a resolver problemas de desempenho causados por ficheiros de sistema desactualizados ou corrompidos no seu dispositivo.

Desligue o Samsung Galaxy S5.
Prima e mantenha premidos os botões Aumentar volume, Início e Energia em simultâneo.
Solte os botões quando o logótipo da Samsung aparecer no ecrã.
Utilize o botão Diminuir volume para navegar até à opção “Limpar partição de cache”.
Prima o botão de alimentação para selecionar a opção.
Utilize o botão Diminuir volume para realçar a opção “Yes” (Sim).
Prima o botão de alimentação para iniciar o processo de limpeza da partição de cache.
Quando o processo estiver concluído, utilize o botão Diminuir volume para navegar até à opção “Reboot System Now” (Reiniciar o sistema agora).
Prima o botão de ligar/desligar para reiniciar o dispositivo.

2. Desinstalar aplicações desnecessárias:

Se o seu Samsung Galaxy S5 estiver sobrecarregado com aplicações, isso pode causar um desempenho lento e congelamento. Desinstale todas as aplicações desnecessárias ou não utilizadas para libertar recursos do sistema e melhorar o desempenho.

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3. Desativar ou remover bloatware:

Bloatware refere-se a aplicações pré-instaladas no seu Samsung Galaxy S5 que pode não utilizar, mas que continuam a consumir recursos do sistema. Desactive ou remova o bloatware para melhorar o desempenho.

Aceda ao ecrã Aplicações.
Toque na aplicação pretendida.
Toque em “Desativar” ou “Desinstalar” para desativar ou remover a aplicação.

4. Efetuar uma reposição de fábrica:

Se os passos anteriores não resolverem os problemas de desempenho lento e de congelamento, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica.

Aceda ao ecrã Definições.
Toque em “Cópia de segurança e reposição”.
Toque em “Reposição dos dados de fábrica”.
Toque em “Repor aparelho”.
Toque em “Apagar tudo”.

5. Verificar se existem actualizações de software:

Certifique-se de que o seu Samsung Galaxy S5 está a executar a versão mais recente do software. As actualizações de software incluem frequentemente correcções de erros e melhorias de desempenho que podem ajudar a resolver problemas de desempenho lento e de congelamento.

Aceda ao ecrã Definições.
Toque em “Acerca do dispositivo”.
Toque em “Atualização de software”.
Toque em “Verificar se há actualizações”.
Se estiver disponível uma atualização, siga as instruções para a transferir e instalar.

Se estes passos não resolverem os problemas de desempenho lento e de congelamento no seu Samsung Galaxy S5, poderá ser necessário contactar o suporte da Samsung ou levar o seu dispositivo a um profissional para obter mais assistência.

Problemas de conetividade e problemas de Wi-Fi

Se estiver a ter problemas de conetividade ou problemas de Wi-Fi no seu Samsung Galaxy S5 após a atualização Marshmallow, eis alguns passos de resolução de problemas que pode experimentar:

Reinicie o telemóvel e o router: Por vezes, um simples reinício pode resolver problemas de conetividade. Desligue o telefone e o router e volte a ligá-los após alguns segundos.
Esqueça e volte a ligar-se a redes Wi-Fi: Vá a Definições > Wi-Fi e, em seguida, toque sem soltar na rede com que está a ter problemas. Seleccione “Esquecer rede” e tente voltar a ligar-se a ela.
Ativar e desativar o Wi-Fi: Deslize para baixo a partir da parte superior do ecrã para aceder ao painel de definições rápidas. Toque no ícone do Wi-Fi para o desligar, aguarde alguns segundos e, em seguida, toque novamente no ícone para o voltar a ligar.
Repor as definições de rede: Aceda a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição das definições de rede. Isto irá repor as definições de Wi-Fi, dados móveis e Bluetooth para os valores predefinidos. Note que terá de voltar a ligar-se a redes Wi-Fi e emparelhar dispositivos Bluetooth depois de fazer isto.
Verificar as definições do router: Certifique-se de que o seu router está configurado corretamente e de que está a executar o firmware mais recente. Consulte o manual do seu router ou contacte o seu fornecedor de serviços de Internet para obter assistência.
Desativar o modo de poupança de energia: O modo de poupança de energia pode, por vezes, interferir com a conetividade Wi-Fi. Aceda a Definições > Modo de poupança de energia e desactive-o.
Experimente uma rede Wi-Fi diferente: Se possível, ligue-se a uma rede Wi-Fi diferente para ver se o problema persiste. Se isso não acontecer, o problema pode ser específico da sua rede.
Efetuar uma reposição de fábrica: Se nenhum dos passos acima funcionar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica no seu Samsung Galaxy S5. Isto irá apagar todos os dados do telefone, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os ficheiros importantes antes de prosseguir. Aceda a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição de dados de fábrica.

Se continuar a ter problemas de conetividade ou problemas de Wi-Fi depois de tentar estes passos de resolução de problemas, poderá ser útil contactar o suporte da Samsung ou o seu fornecedor de serviços móveis para obter mais assistência.

PERGUNTAS FREQUENTES:

O meu Samsung Galaxy S5 continua a congelar e a falhar após a atualização Marshmallow. O que posso fazer para resolver este problema?

Se o seu Galaxy S5 estiver a congelar e a falhar frequentemente após a atualização Marshmallow, pode tentar alguns passos de resolução de problemas. Primeiro, tente limpar a partição de cache do seu dispositivo seguindo as etapas fornecidas neste artigo. Se isso não resolver o problema, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica, mas certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus dados importantes antes de o fazer. Se o problema persistir, poderá ser necessário contactar a Samsung ou o seu fornecedor de serviços para obter mais assistência.

Desde que actualizei o meu Galaxy S5 para Marshmallow, a bateria esgota-se muito mais rapidamente do que antes. O que pode estar a causar isto e como posso resolver o problema?

Se o seu Galaxy S5 estiver a sofrer uma diminuição significativa da duração da bateria após a atualização para Marshmallow, existem algumas coisas que pode tentar. Primeiro, verifique se existem aplicações ou processos que possam estar a ser executados em segundo plano e a consumir energia excessiva. Pode fazer isto indo à secção Bateria na aplicação Definições. Além disso, pode tentar desativar quaisquer funcionalidades desnecessárias, como Wi-Fi, Bluetooth ou GPS, uma vez que também podem contribuir para o consumo de bateria. Se estes passos não ajudarem, pode considerar efetuar uma reposição de fábrica para eliminar quaisquer problemas relacionados com o software.

Depois de atualizar para a versão Marshmallow, o desempenho do meu Galaxy S5 tornou-se lento e com atrasos. Como posso melhorar o desempenho geral do meu dispositivo?

Se o seu Galaxy S5 estiver a ter problemas de desempenho após a atualização para Marshmallow, há algumas coisas que pode tentar. Primeiro, tente reiniciar o dispositivo para ver se isso resolve o problema. Caso contrário, pode tentar limpar a partição de cache, o que pode ajudar a melhorar o desempenho do seu dispositivo. Também pode verificar se existem aplicações que possam estar a causar o abrandamento e tentar desinstalá-las. Finalmente, se nenhum destes passos funcionar, pode considerar efetuar uma reposição de fábrica para começar do zero e eliminar quaisquer problemas relacionados com o software.

Depois de atualizar para Marshmallow, o meu Galaxy S5 começou a reiniciar aleatoriamente. Existe alguma forma de resolver este problema?

Se o seu Galaxy S5 estiver a reiniciar aleatoriamente após a atualização para Marshmallow, existem algumas coisas que pode tentar para resolver o problema. Primeiro, tente remover a bateria do seu dispositivo e reinseri-la após alguns segundos. Isto pode, por vezes, resolver pequenas falhas de software. Além disso, pode tentar limpar a partição de cache do seu dispositivo, pois isso também pode ajudar a resolver problemas de reinicialização aleatória. Se estes passos não funcionarem, poderá ter de considerar a hipótese de efetuar uma reposição de fábrica ou contactar a Samsung para obter mais assistência.

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