Como resolver problemas se a sua PS4 não instalar a atualização mais recente

O que fazer se a sua PS4 não instalar a atualização mais recente

Ter problemas com a atualização da sua PlayStation 4 pode ser frustrante, especialmente se estiver ansioso por experimentar as funcionalidades e melhorias mais recentes. Se estiver a ter dificuldades em instalar a atualização mais recente na sua PS4, não se preocupe - existem vários passos de resolução de problemas que pode seguir para resolver o problema.

Em primeiro lugar, é importante garantir que a PS4 está ligada a uma ligação estável à Internet. Uma ligação lenta ou intermitente pode causar erros de atualização. Pode tentar ligar a consola através de uma ligação com fios, uma vez que esta tende a proporcionar uma ligação mais estável e rápida em comparação com a ligação Wi-Fi.

Índice

Se a ligação à Internet não for o problema, vale a pena verificar se a PS4 tem espaço de armazenamento livre suficiente para a atualização. As actualizações podem ser bastante grandes e um espaço livre insuficiente pode impedir a sua instalação. Certifique-se de que elimina todos os jogos, aplicações ou dados desnecessários para libertar espaço de armazenamento na consola.

Reiniciar a consola PS4 pode muitas vezes resolver problemas de atualização. Tente desligar completamente a PS4, incluindo desligar o cabo de alimentação da parte de trás da consola, e volte a ligá-lo após alguns minutos. Isso pode ajudar a eliminar quaisquer falhas temporárias e permitir que a atualização seja instalada corretamente.

A PS4 não instala a última atualização: Causas possíveis

Se o seu PS4 não instala a atualização mais recente, pode haver vários motivos que causam o problema. Aqui estão algumas causas possíveis a serem consideradas:

Armazenamento insuficiente: Verifique se a sua PS4 tem espaço de armazenamento suficiente para a atualização. Se o armazenamento do sistema estiver cheio, terá de libertar espaço antes de proceder à atualização.

Ligação à Internet lenta ou instável: **Uma ligação à Internet lenta ou instável pode causar problemas ao transferir actualizações. Certifique-se de que tem uma ligação à Internet estável e rápida antes de tentar instalar a atualização mais recente.
Ficheiro de atualização corrompido:** Por vezes, o próprio ficheiro de atualização pode ficar corrompido durante o processo de transferência. Tente eliminar o ficheiro de atualização e transferi-lo novamente a partir de uma fonte fiável.
Problemas com o software do sistema: **Se houver algum problema com o software do sistema da PS4, este pode impedir a instalação da atualização mais recente. Pode tentar reconstruir a base de dados ou inicializar a PS4 para corrigir quaisquer problemas relacionados com o software.
Não é possível ligar ao servidor de atualização:** Se a PS4 não conseguir ligar ao servidor de atualização, não será possível transferir e instalar a atualização. Verifique a sua ligação à Internet e certifique-se de que a PS4 está corretamente ligada à Internet.

Estas são algumas das possíveis causas pelas quais a PS4 não instala a atualização mais recente. Ao solucionar esses possíveis problemas, você deve conseguir resolver o problema e instalar a atualização com êxito.

Problemas de ligação à Internet

Se a sua PS4 estiver a ter problemas para instalar a atualização mais recente, uma causa possível é um problema com a sua ligação à Internet. Aqui estão alguns passos que pode tentar para resolver o problema:

Verifique a sua ligação à Internet: Certifique-se de que a PS4 está ligada à Internet, acedendo ao menu Definições e seleccionando “Rede”. Podes testar a tua ligação à Internet seleccionando a opção “Testar ligação à Internet”. Se o teste de ligação falhar, tenta reiniciar o router ou contactar o teu fornecedor de serviços de Internet para obter assistência.
Utilizar uma ligação com fios: Se estiver a utilizar uma ligação sem fios, tente ligar a PS4 ao router utilizando um cabo Ethernet. Uma ligação com fios é frequentemente mais estável e pode ajudar a melhorar as velocidades de transferência e atualização.
Verifique o congestionamento da rede: Se outros dispositivos na sua rede estiverem a utilizar muita largura de banda, isso pode tornar a ligação da PS4 mais lenta. Tente colocar em pausa ou desligar outros dispositivos que estejam a utilizar muita largura de banda, como serviços de streaming ou transferências, enquanto instala a atualização.
Reiniciar a PS4 e o router: Por vezes, um simples reinício pode resolver problemas de ligação à Internet. Desligue o PS4 e desconecte-o da fonte de alimentação. Em seguida, reinicie o router, desligando-o também da fonte de alimentação. Aguarde alguns minutos e volte a ligar a PS4 e o router. Tente instalar a atualização novamente.
Verifique se existem actualizações de firmware: Certifique-se de que o firmware do seu router está atualizado. Um firmware desatualizado pode causar problemas de compatibilidade com a PS4 e afetar a ligação à Internet. Verifique no sítio Web do fabricante se existem actualizações de firmware disponíveis e siga as instruções para as instalar.
Utilize um DNS diferente: Se continuar a ter problemas, pode tentar alterar as definições de DNS na PS4. Aceda ao menu Definições, seleccione “Rede” e, em seguida, seleccione “Configurar ligação à Internet”. Escolhe Wi-Fi ou LAN, dependendo do teu tipo de ligação, e selecciona “Personalizar”. Quando lhe for pedido para definir as definições de DNS, escolha “Manual” e introduza um servidor DNS diferente, como o DNS público da Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4). Guarde as definições e tente instalar a atualização novamente.

Se nenhum destes passos resolver os problemas de ligação à Internet com a sua PS4, poderá considerar a possibilidade de contactar o suporte da Sony para obter mais assistência.

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Espaço de armazenamento insuficiente

Se a sua PS4 não instalar a atualização mais recente, um possível problema poderá ser espaço de armazenamento insuficiente. Se a PS4 não tiver espaço livre suficiente, não conseguirá transferir e instalar actualizações ou novos jogos. Siga os passos abaixo para solucionar este problema:

Verificar o armazenamento disponível: Aceda a Definições na PS4 e seleccione “Armazenamento”. Verifique o espaço disponível no armazenamento do sistema para garantir que tem espaço livre suficiente para a atualização. Se o espaço disponível for reduzido, terá de eliminar jogos, aplicações ou ficheiros desnecessários para libertar espaço de armazenamento.
Limpar a cache: Por vezes, limpar a cache pode ajudar a libertar espaço. Para limpar a cache na PS4, desligue a consola e, em seguida, mantenha premido o botão de alimentação até ouvir dois sinais sonoros (cerca de 7 segundos). Isto irá iniciar a PS4 no modo de segurança. Conecte um controlador usando um cabo USB e selecione a opção “Rebuild Database”. Siga as instruções no ecrã para concluir o processo.
Instalar a atualização através de USB: Se ainda não tiver espaço suficiente para instalar a atualização, pode utilizar um dispositivo de armazenamento USB para atualizar manualmente a PS4. Visite o site oficial da PlayStation para transferir o ficheiro de atualização mais recente e transfira-o para um dispositivo de armazenamento USB. Liga o dispositivo USB à tua PS4 e segue as instruções para instalar a atualização.
Atualizar o disco rígido: Se ficar frequentemente sem espaço de armazenamento na sua PS4, talvez seja altura de considerar a atualização do disco rígido interno. Pode substituir o disco rígido existente por um maior para aumentar a capacidade de armazenamento da consola.

Se nenhuma das soluções acima funcionar, recomenda-se que contacte o suporte da PlayStation para obter mais assistência.

Software de sistema corrompido

Se a sua PS4 não instalar a atualização mais recente, um problema potencial poderá ser um software de sistema corrompido. O software de sistema é o sistema operativo que é executado na PS4 e gere a sua funcionalidade geral. Se este software ficar corrompido, pode causar problemas na instalação de actualizações e outros problemas.

Para resolver um problema de software de sistema corrompido na PS4, pode tentar os seguintes passos:

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Reiniciar a PS4: Por vezes, um simples reinício pode resolver pequenos problemas de software. Desligue completamente o PS4 e desconecte-o da fonte de alimentação. Aguarde alguns minutos, depois volte a ligá-la e ligue-a. Tente instalar a atualização novamente.
Reconstruir a base de dados da PS4: Se um reinício não resolver o problema, pode tentar reconstruir a base de dados da PS4. Este processo pode corrigir dados corrompidos e pode ajudar a resolver o problema da atualização. Eis como o fazer:
1. Desligue completamente a PS4.
2. Mantenha premido o botão de alimentação no painel frontal até ouvir dois sinais sonoros. Isto irá iniciar a PS4 no modo de segurança.
3. Ligue o comando da PS4 à consola utilizando um cabo USB.
4. Seleccione a opção “Reconstruir base de dados” no menu Modo de segurança.
5. Siga as indicações no ecrã para reconstruir a base de dados. Este processo pode demorar algum tempo, por isso, seja paciente.
6. Quando a base de dados estiver reconstruída, reinicie a PS4 e tente instalar novamente a atualização.
Inicializar a PS4: Se os passos anteriores não funcionaram, pode tentar inicializar a PS4. Isto irá restaurar a consola para as definições de fábrica e apagar todos os dados nela contidos, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros importantes antes de prosseguir. Eis como inicializar a PS4:
1. Vá para o menu Configurações no seu PS4.
2. Seleccione “Inicialização” e escolha “Inicializar PS4”.
3. Siga as indicações no ecrã para inicializar a PS4. Este processo pode demorar algum tempo.
4. Após a conclusão da inicialização, configure novamente a PS4 e tente instalar a atualização.
Contactar o suporte da Sony: Se nenhum dos passos anteriores funcionar, é possível que exista um problema de hardware na PS4. Neste caso, é melhor contactar o Suporte da Sony para obter mais assistência. Eles poderão fornecer-lhe passos de resolução de problemas mais avançados ou providenciar uma reparação ou substituição, se necessário.

Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir determinar se um software de sistema corrompido está a causar o problema com a instalação da atualização mais recente na sua PS4. Lembre-se de fazer sempre uma cópia de segurança dos seus dados importantes antes de executar quaisquer passos de resolução de problemas que possam resultar em perda de dados.

Métodos de resolução de problemas

Ao enfrentar problemas com o seu PS4 não instalar a atualização mais recente, existem vários métodos de solução de problemas que você pode tentar:

Reiniciar a PS4: Por vezes, reiniciar a consola pode resolver problemas temporários. Desligue completamente a PS4, aguarde alguns minutos e volte a ligá-la.
Verifique a ligação à Internet: Certifique-se de que a PS4 está ligada a uma ligação à Internet estável e fiável. Pode tentar reiniciar o modem ou o router para resolver quaisquer problemas de rede.
Liberte espaço de armazenamento: Certifique-se de que tem espaço de armazenamento livre suficiente na PS4 para instalar a atualização. Elimine todos os jogos, aplicações ou ficheiros desnecessários para criar mais espaço.
Limpe o disco: Se estiver a atualizar um jogo utilizando um disco, certifique-se de que o disco está limpo e sem riscos. Um disco sujo ou danificado pode causar problemas de instalação.
Atualização via USB: Se não conseguir instalar a atualização diretamente a partir da Internet, pode tentar transferir o ficheiro de atualização do site da PlayStation para uma unidade USB e instalá-lo manualmente na PS4.
Reconstruir a base de dados: A PS4 tem uma funcionalidade incorporada que lhe permite reconstruir a base de dados, o que pode corrigir vários problemas do sistema. Entre no modo de segurança da PS4 e seleccione a opção “Reconstruir base de dados”.
Inicializar a PS4: Se nenhum dos métodos anteriores funcionar, pode tentar inicializar a PS4. Isto irá restaurar a consola para as definições de fábrica, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os dados importantes antes de o fazer.

Se continuares a ter problemas com a instalação da atualização mais recente na tua PS4, poderás ter de contactar o suporte da PlayStation para obteres mais assistência.

PERGUNTAS FREQUENTES:

O que devo fazer se a minha PS4 não instalar a atualização mais recente?

Se a tua PS4 não instalar a atualização mais recente, existem alguns passos de resolução de problemas que podes tentar. Primeiro, certifique-se de que a sua ligação à Internet está estável e a funcionar corretamente. Também pode tentar reiniciar a PS4 e voltar a transferir a atualização. Se isso não funcionar, pode tentar reconstruir a base de dados da PS4 ou inicializar o sistema da PS4. Se tudo o resto falhar, poderá ser necessário contactar o apoio ao cliente da Sony para obter mais assistência.

Porque é que a minha PS4 não está a instalar a atualização mais recente?

Pode haver várias razões pelas quais a sua PS4 não está a instalar a atualização mais recente. Uma possível razão é uma ligação à Internet fraca ou instável. Outro motivo pode ser o espaço de armazenamento insuficiente no seu PS4. Também é possível que haja um problema com o próprio ficheiro de atualização. Em alguns casos, pode haver um problema de software ou hardware com o seu PS4. Os passos de resolução de problemas, como verificar a ligação à Internet, libertar espaço de armazenamento e reiniciar a PS4, podem ajudar a resolver o problema.

O que posso fazer se a atualização da PS4 continuar a falhar?

Se a atualização da PS4 continuar a falhar, há algumas coisas que pode tentar. Primeiro, certifica-te de que tens uma ligação estável à Internet. Você também pode tentar excluir o arquivo de atualização e, em seguida, baixá-lo novamente. Outra opção é tentar reiniciar o PS4 e depois instalar a atualização novamente. Se o problema persistir, podes tentar inicializar a tua PS4 ou contactar o apoio ao cliente da Sony para obteres mais assistência.

É possível instalar manualmente uma atualização da PS4?

Não, não é possível instalar manualmente uma atualização da PS4. As atualizações da PS4 foram concebidas para serem transferidas e instaladas automaticamente. No entanto, se a instalação automática falhar, pode tentar eliminar o ficheiro de atualização e voltar a transferi-lo. Também pode tentar reiniciar a PS4 para ver se isso ajuda no processo de instalação. Se continuar a ter problemas, poderá ter de contactar o apoio ao cliente da Sony para obter mais assistência.