Como resolver problemas de um Samsung Galaxy S8 que não se desliga ou tem uma tecla ligar/desligar que não responde

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O que fazer com o Samsung Galaxy S8 que não se desliga ou tem uma tecla Power que não responde (Guia de resolução de problemas)

Se você possui um Samsung Galaxy S8 e está tendo problemas com o botão liga / desliga, como o dispositivo não desligar ou o botão liga / desliga não responder, isso pode ser frustrante e preocupante. No entanto, existem algumas etapas de solução de problemas que você pode seguir para tentar resolver o problema antes de procurar ajuda profissional ou entrar em contato com o suporte da Samsung.

Índice

**Passo 1: Forçar o reinício do dispositivo

Se não conseguir desligar o Samsung Galaxy S8 utilizando o botão de alimentação, pode tentar forçar o reinício do dispositivo. Para isso, basta premir e manter premido o botão de baixar o volume e o botão de alimentação em simultâneo durante cerca de 10-15 segundos. Isso deve forçar o dispositivo a reiniciar, o que pode ajudar a resolver qualquer falha temporária de software ou hardware que esteja causando o problema do botão liga / desliga.

**Passo 2: Verificar se existem actualizações de software

Outra causa potencial de problemas com o botão de energia no Samsung Galaxy S8 é um software desatualizado. Certifique-se de que o seu dispositivo está a executar a versão mais recente do sistema operativo, verificando se existem actualizações de software. Para tal, aceda ao menu Definições, seleccione Atualização de software e, em seguida, toque em Transferir e instalar se estiver disponível uma atualização. A instalação do software mais recente pode corrigir quaisquer erros ou falhas relacionadas com o botão de ligar/desligar.

**Passo 3: Limpar a partição de cache

Se o reinício forçado do dispositivo e a atualização do software não resolverem o problema do botão de ligar/desligar, pode tentar limpar a partição da cache. Isto pode ajudar a eliminar quaisquer ficheiros ou dados temporários que possam estar a causar conflitos com o botão de ligar/desligar. Para limpar a partição de cache, você precisará inicializar o Samsung Galaxy S8 no modo de recuperação. Consulte o manual do utilizador do dispositivo ou procure na Internet instruções específicas para o seu modelo sobre como entrar no modo de recuperação e limpar a partição de cache.

*Lembre-se de que, se nenhum destes passos de resolução de problemas funcionar ou se não se sentir à vontade para os executar sozinho, é sempre melhor recorrer a um profissional ou contactar o suporte da Samsung para obter mais assistência. Eles poderão fornecer orientações mais específicas com base no modelo do seu dispositivo e em quaisquer garantias ou planos de suporte existentes.

Como resolver o problema de um Samsung Galaxy S8 que não se desliga ou tem uma tecla Power que não responde

Se o seu Samsung Galaxy S8 não se desligar ou se a tecla ligar/desligar não responder, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema. Siga estes passos para solucionar e corrigir o problema:

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  1. Reinicie o telefone: Mantenha premidas as teclas Diminuir volume e Ligar/Desligar em simultâneo durante cerca de 10 segundos até o telefone reiniciar. Isto forçará uma reinicialização e poderá resolver quaisquer falhas temporárias no software.
  2. Verifique se existem danos físicos: Inspeccione a tecla ligar/desligar e a área circundante para ver se existem sinais de danos físicos. Se houver algum dano, poderá ser necessário contactar a Samsung para reparação ou substituição.
  3. Experimente um cabo de carregamento e um adaptador diferentes: Um cabo de carregamento ou adaptador defeituoso ou incompatível pode causar problemas com a Power key. Experimente utilizar um cabo e um adaptador diferentes para ver se o problema fica resolvido.
  4. Efetuar uma reinicialização suave: Se o telefone deixar de responder, pode efetuar uma reinicialização suave premindo e mantendo premidas simultaneamente as teclas Diminuir volume e Energia durante cerca de 10 segundos até o telefone vibrar e reiniciar.
  5. Reposição de fábrica do telemóvel: Se nenhum dos passos anteriores funcionar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Tenha em atenção que este procedimento irá apagar todos os dados do telemóvel, pelo que deve fazer uma cópia de segurança dos dados importantes antes de prosseguir. Para efetuar uma reposição de fábrica do telemóvel, vá a Definições > Gestão geral > Repor > Reposição de dados de fábrica.
  6. Contactar o suporte da Samsung: Se o problema persistir mesmo depois de tentar todos os passos acima descritos, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um centro de assistência Samsung para obter mais assistência e possíveis reparações.

Seguindo essas etapas de solução de problemas, você deve conseguir resolver o problema de um Samsung Galaxy S8 que não desliga ou tem uma tecla Liga / Desliga que não responde. Lembre-se sempre de fazer backup de seus dados antes de executar qualquer etapa importante de solução de problemas para evitar a perda de informações importantes.

Verificar o nível da bateria e efetuar um reinício forçado

Se o seu Samsung Galaxy S8 não se desligar ou tiver uma tecla de alimentação que não responde, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar. Primeiro, verifique o nível da bateria do seu dispositivo. Se estiver muito fraca, o telemóvel pode não responder ao botão de alimentação.

  1. Ligue o seu Samsung Galaxy S8 a uma fonte de alimentação utilizando o carregador e o cabo originais. Deixe-o carregar durante, pelo menos, 15 a 30 minutos.
  2. Depois de o dispositivo ter sido ligado a uma fonte de alimentação, tente efetuar um reinício forçado. Para tal, prima e mantenha premido o botão de baixar o volume e o botão de alimentação em simultâneo durante cerca de 10-15 segundos.Nota: A combinação de botões necessária para um reinício forçado pode variar consoante o modelo do dispositivo. Se a combinação acima não funcionar, tente premir e manter premido o botão de aumentar o volume e o botão de ligar/desligar.

Se a reinicialização forçada for bem-sucedida, o Samsung Galaxy S8 deve ligar e funcionar normalmente. No entanto, se o dispositivo continuar a não responder ou não se desligar, pode haver um problema de hardware subjacente que requer mais resolução de problemas ou reparação profissional.

Limpar a partição de cache e verificar se existem actualizações de software

Se o seu Samsung Galaxy S8 não se desligar ou tiver uma tecla ligar/desligar que não responde, pode tentar limpar a partição de cache e verificar se existem actualizações de software para resolver o problema:

  1. Prima sem soltar a tecla Aumentar volume, a tecla Bixby e a tecla ligar/desligar em simultâneo.
  2. Quando o logótipo da Samsung aparecer no ecrã, solte todos os botões.
  3. Aparecerá então o ecrã de recuperação do Android. Utilize o botão Diminuir volume para navegar pelas opções e realce “Limpar partição de cache”.
  4. Prima a tecla ligar/desligar para selecionar a opção.
  5. Confirme a ação destacando “Sim” e premindo a tecla ligar/desligar.
  6. Aguarde que a partição de cache seja limpa.
  7. Quando o processo estiver concluído, seleccione “Reiniciar o sistema agora” utilizando a tecla ligar/desligar.

Depois de o telefone reiniciar, verifique se a tecla ligar/desligar responde e se o problema persiste. Se o problema persistir, tente verificar se existem actualizações de software:

  1. Aceda ao menu Definições no seu Samsung Galaxy S8.
  2. Desloque-se para baixo e toque em “Atualização de software”.
  3. Seleccione “Descarregar actualizações manualmente” para verificar se existem actualizações disponíveis.
  4. Se estiver disponível uma atualização, siga as instruções no ecrã para a descarregar e instalar.
  5. Quando a atualização estiver instalada, reinicie o telemóvel e verifique se o problema ficou resolvido.

Efetuar uma reposição de fábrica para corrigir problemas de energia persistentes

Se o seu Samsung Galaxy S8 ainda estiver com problemas de energia depois de tentar as etapas de solução de problemas anteriores, pode ser necessário executar uma redefinição de fábrica. Este processo irá apagar todos os dados e definições do seu dispositivo, pelo que é importante fazer uma cópia de segurança de todas as informações importantes com antecedência.

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Nota: Uma reposição de fábrica só deve ser efectuada como último recurso quando todos os outros métodos de resolução de problemas falharem.

  1. Desligue o Samsung Galaxy S8 premindo e mantendo premida a tecla de alimentação até aparecerem as opções de alimentação.
  2. Toque em “Desligar” para desligar completamente o dispositivo.
  3. Quando o dispositivo estiver desligado, prima sem soltar a tecla Aumentar volume, a tecla Bixby e a tecla ligar/desligar em simultâneo.
  4. Solte todos os botões quando o logótipo da Samsung aparecer no ecrã.
  5. O dispositivo entrará então no modo de recuperação. Utilize as teclas de volume para navegar até “Wipe data/factory reset” e utilize a tecla ligar/desligar para o selecionar.
  6. No ecrã seguinte, navegue até “Sim” utilizando as teclas de volume e seleccione-a com a tecla ligar/desligar para confirmar a reposição de fábrica.
  7. Aguarde até que o processo de reposição esteja concluído. Este processo pode demorar alguns minutos.
  8. Quando a reposição estiver concluída, o dispositivo será reiniciado e voltará às definições originais de fábrica.

Após a reposição de fábrica, configure o seu Samsung Galaxy S8 como um novo dispositivo e verifique se os problemas de energia foram resolvidos. Caso contrário, pode indicar um problema de hardware e recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um técnico profissional para obter mais assistência.

PERGUNTAS FREQUENTES:

O meu Samsung Galaxy S8 não se desliga. O que devo fazer?

Se o seu Samsung Galaxy S8 não se desligar, pode tentar um reinício forçado. Para o fazer, prima e mantenha premido o botão Diminuir volume e a tecla ligar/desligar em simultâneo durante cerca de 10 segundos ou até o dispositivo reiniciar.

O que devo fazer se a tecla Liga/Desliga do meu Samsung Galaxy S8 não responder?

Se a tecla Ligar/Desligar no seu Samsung Galaxy S8 não responder, pode tentar um reinício forçado. Prima e mantenha premido o botão Diminuir volume e a tecla ligar/desligar em simultâneo durante cerca de 10 segundos ou até o dispositivo reiniciar. Se isso não funcionar, pode ser necessário contactar a Samsung para obter mais assistência ou considerar a possibilidade de reparar a tecla Power.

Porque é que o meu Samsung Galaxy S8 não responde à tecla ligar/desligar?

Pode haver algumas razões pelas quais o seu Samsung Galaxy S8 não está a responder à tecla Ligar/Desligar. Pode ser devido a uma falha de software, um problema de hardware com a própria tecla Liga/Desliga ou um problema com a bateria. Experimente um reinício forçado premindo e mantendo premido o botão Diminuir volume e a tecla Ligar/Desligar em simultâneo durante cerca de 10 segundos. Se isso não funcionar, poderá ser necessário contactar a Samsung para obter mais assistência ou levar o dispositivo a um centro de assistência autorizado.

O que devo fazer se o meu Samsung Galaxy S8 continuar a reiniciar e não se desligar?

Se o seu Samsung Galaxy S8 continuar a reiniciar e não se desligar, pode tentar um reinício forçado. Prima e mantenha premido o botão Diminuir volume e a tecla ligar/desligar em simultâneo durante cerca de 10 segundos ou até o dispositivo reiniciar. Se isso não resolver o problema, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica ou contactar a Samsung para obter mais assistência.

Existe uma forma de desligar um Samsung Galaxy S8 sem utilizar a tecla ligar/desligar?

Sim, existe uma forma de desligar um Samsung Galaxy S8 sem utilizar a tecla ligar/desligar. Pode ir à aplicação Definições, selecionar “Ecrã”, tocar em “Barra de navegação” e ativar “Mostrar e ocultar botão”. Isto irá adicionar uma tecla de ligar/desligar virtual à sua barra de navegação, permitindo-lhe desligar o dispositivo sem utilizar a tecla de ligar/desligar física.

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