Como resolver o problema das mensagens de texto do Galaxy S9 Plus: não é possível receber MMS

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Como corrigir o problema das mensagens de texto do Galaxy S9 Plus: não é possível receber MMS

Está a ter problemas para receber o Serviço de Mensagens Multimédia (MMS) no seu Samsung Galaxy S9 Plus? Se sim, não está sozinho. Muitos utilizadores já se depararam com este problema, que pode ser frustrante quando se perde fotografias, vídeos e mensagens de grupo importantes. Mas não se preocupe, estamos aqui para o ajudar a resolver o problema e fazer com que as suas MMS voltem a funcionar.

Índice

A incapacidade de receber mensagens MMS no seu Galaxy S9 Plus pode ser causada por vários factores. Pode ser um problema com as configurações de rede, uma falha de software ou até mesmo um problema com o cartão SIM. Independentemente da causa, existem várias etapas que você pode seguir para identificar e resolver o problema.

Neste artigo, vamos guiá-lo por uma série de etapas de solução de problemas para ajudá-lo a corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy S9 Plus. Desde a verificação das configurações de rede até a redefinição do aplicativo de mensagens, cobriremos todas as bases para que você possa começar a receber mensagens MMS novamente. Então, vamos começar!

Nota: Antes de prosseguir com os passos de resolução de problemas, certifique-se de que o seu dispositivo está a funcionar com a atualização de software mais recente. As atualizações de software geralmente contêm correções de bugs e melhorias que podem resolver problemas com MMS e outros recursos.

Como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy S9 Plus: Não é possível receber MMS

Se estiver a ter um problema de mensagens de texto no seu Galaxy S9 Plus, especificamente a incapacidade de receber mensagens MMS (Serviço de Mensagens Multimédia), existem várias etapas de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema.

1. Verificar o sinal

Certifique-se de que tem um sinal de rede estável no seu dispositivo. A fraca intensidade do sinal pode estar a causar o problema. Tente deslocar-se para uma área com melhor receção de sinal e veja se consegue receber mensagens MMS.

2. Verificar as definições de MMS

Verifique as definições de MMS para garantir que estão corretamente configuradas. Siga estes passos para verificar as suas definições:

  1. Abra a aplicação Mensagens no seu Galaxy S9 Plus.
  2. Toque no ícone do menu de três pontos no canto superior direito.
  3. Seleccione “Definições” no menu pendente.
  4. Desloque-se para baixo e toque em “Mais definições”.
  5. Seleccione “Mensagens multimédia”.
  6. Certifique-se de que a opção “Recuperação automática” está activada.
  7. Verifique se as opções “Mensagens de grupo” e “Relatórios de entrega” estão activadas, caso pretenda utilizá-las.

3. Limpar a cache da aplicação de mensagens

Limpar a cache da aplicação Mensagens pode ajudar a resolver vários problemas. Siga estes passos para limpar a cache:

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  1. Aceda ao menu Definições no seu dispositivo.
  2. Toque em “Aplicações”.
  3. Desloque-se para baixo e seleccione “Mensagens”.
  4. Toque em “Armazenamento”.
  5. Seleccione “Limpar cache”.

4. Reiniciar o dispositivo

Um simples reinício pode muitas vezes corrigir pequenas falhas de software que podem estar a causar o problema de MMS. Prima e mantenha premido o botão de alimentação no seu Galaxy S9 Plus e, em seguida, seleccione “Reiniciar”.

5. Contacte o seu fornecedor de serviços

Se o problema persistir depois de tentar os passos acima, pode valer a pena contactar o seu fornecedor de serviços para obter assistência. Eles podem verificar se há algum problema relacionado com a rede ou com a conta que possa estar a afetar a sua capacidade de receber mensagens MMS.

Conclusão

Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver o problema das mensagens de texto no seu Galaxy S9 Plus e começar a receber mensagens MMS novamente. Se nenhuma das etapas resolver o problema, considere entrar em contato com um técnico profissional para obter mais assistência.

Soluções possíveis para o problema de mensagens de texto no Galaxy S9 Plus

Se estiver a ter problemas em receber mensagens MMS no seu Galaxy S9 Plus, existem algumas soluções possíveis para tentar:

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  1. Verifique a sua ligação de rede: Certifique-se de que o seu dispositivo está ligado a uma ligação estável à Internet, seja através de Wi-Fi ou de dados móveis.
  2. Reiniciar o telefone: Por vezes, um simples reinício pode corrigir falhas temporárias de software que podem estar a causar o problema.
  3. Certifique-se de que o MMS está ativado: Aceda ao menu Definições do seu dispositivo, seleccione “Ligações” e escolha “Redes móveis”. Certifique-se de que as opções “Dados móveis” e “Roaming de dados” estão activadas.
  4. Verificar as definições de APN: Aceda ao menu Definições, seleccione “Ligações” e escolha “Redes móveis”. Toque em “Nomes de pontos de acesso” e verifique se estão configuradas as definições de APN correctas para o seu operador.
  5. Limpar a cache e os dados da aplicação de mensagens: Abra o menu Definições, aceda a “Aplicações” e seleccione a sua aplicação de mensagens. Toque em “Armazenamento” e escolha “Limpar cache” e “Limpar dados”. Tenha em atenção que isto irá apagar o seu histórico de mensagens.
  6. Atualizar o software do dispositivo: Uma atualização de software pode conter correcções de erros ou melhorias que podem resolver o problema das mensagens de texto. Aceda ao menu Definições, seleccione “Atualização de software” e verifique se existem actualizações disponíveis.
  7. Desativar as chamadas Wi-Fi: Por vezes, as chamadas Wi-Fi podem interferir com as mensagens MMS. Tente desativar esta funcionalidade indo ao menu Definições, seleccionando “Ligações” e escolhendo “Chamada Wi-Fi”. Desligue o interrutor basculante.
  8. Contacte o seu operador: Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, é possível que exista um problema com a rede do seu operador. Entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente do seu operador para ver se este o pode ajudar.

Ao tentar essas soluções uma a uma, você deve ser capaz de solucionar e resolver o problema de mensagens de texto em seu Galaxy S9 Plus.

Dicas adicionais para solucionar problemas de mensagens de texto no Galaxy S9 Plus

Se você ainda estiver enfrentando problemas de mensagens de texto no seu Galaxy S9 Plus, aqui estão algumas dicas adicionais para tentar:

  1. Verifique a sua ligação à Internet: Certifique-se de que tem uma ligação estável à Internet, através de Wi-Fi ou de dados móveis, pois isso pode afetar a sua capacidade de enviar ou receber mensagens de texto.
  2. Reinicie o telemóvel: Por vezes, um simples reinício pode resolver pequenas falhas de software que possam estar a causar problemas de envio de mensagens de texto. Mantenha premido o botão de ligar/desligar do S9 Plus e, em seguida, toque em “Reiniciar”.
  3. Atualizar o software do telefone: Manter o software do telefone atualizado pode ajudar a corrigir erros e a melhorar o seu desempenho. Vá a Definições > Atualização de software > Transferir e instalar para verificar se existem actualizações disponíveis.
  4. Limpar a cache da aplicação de mensagens: Limpar a cache da sua aplicação de mensagens pode ajudar a resolver problemas relacionados com a própria aplicação. Aceda a Definições > Aplicações > Mensagens > Armazenamento > Limpar cache.
  5. Redefinir as definições de rede: A redefinição das definições de rede pode ajudar a resolver problemas de conetividade e configuração. Aceda a Definições > Gestão geral > Repor > Repor definições de rede. Note que isto irá remover as redes Wi-Fi e as ligações Bluetooth guardadas.
  6. Experimente uma aplicação de mensagens diferente: Se a aplicação de mensagens predefinida continuar a causar problemas, experimente utilizar uma aplicação de mensagens diferente, como o Google Messages ou o Textra, e veja se o problema persiste.
  7. Contacte o seu operador: Se tudo o resto falhar, contacte o apoio ao cliente do seu operador para obter mais assistência. Eles poderão ajudar a solucionar quaisquer problemas relacionados com a rede que possam estar a causar os problemas de envio de mensagens de texto.

Seguindo estas dicas adicionais, você deve ser capaz de solucionar e resolver quaisquer problemas de mensagens de texto que esteja enfrentando em seu Galaxy S9 Plus.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Porque é que não consigo receber MMS no meu Galaxy S9 Plus?

Se não conseguir receber MMS no seu Galaxy S9 Plus, isso pode dever-se a vários motivos, como definições APN incorrectas, problemas de rede ou um problema com a aplicação de mensagens. Para resolver o problema, pode tentar repor as definições de rede, verificar as definições de APN, limpar a cache da aplicação de mensagens ou contactar o seu fornecedor de rede para obter mais assistência.

Como posso repor as definições de rede no meu Galaxy S9 Plus?

Para repor as definições de rede no seu Galaxy S9 Plus, aceda ao menu Definições, selecione Gestão geral, toque em Repor e, em seguida, escolha Repor definições de rede. Lembre-se de que isso removerá todas as redes Wi-Fi, dispositivos Bluetooth e configurações de VPN salvos, portanto, você precisará configurá-los novamente após a redefinição.

O problema pode estar nas minhas definições de APN?

Sim, as definições de APN incorrectas podem causar problemas na receção de MMS no seu Galaxy S9 Plus. Para verificar e editar as suas definições de APN, vá a Definições, selecione Ligações, toque em Redes móveis e, em seguida, escolha Nomes de pontos de acesso. Se as definições estiverem incorretas, pode editá-las manualmente ou contactar o seu fornecedor de serviços de rede para obter as definições APN corretas.

O que devo fazer se o problema persistir?

Se o problema de não receber MMS no seu Galaxy S9 Plus persistir mesmo depois de tentar as etapas de resolução de problemas mencionadas acima, pode tentar algumas etapas adicionais, como limpar a cache e os dados da aplicação de mensagens, verificar se existem atualizações de software disponíveis ou executar uma reposição de fábrica como último recurso. Recomenda-se que faça uma cópia de segurança dos seus dados importantes antes de efetuar uma reposição de fábrica.

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