Como repor um Galaxy S20 bloqueado: passos simples para resolver problemas

O meu Galaxy S20 está bloqueado. Eis como o reiniciar!

Ter um Samsung Galaxy S20 congelado pode ser frustrante, especialmente quando precisa de utilizar o telemóvel para tarefas importantes ou fazer uma chamada urgente. No entanto, a boa notícia é que existem passos simples que pode seguir para solucionar problemas e repor um Galaxy S20 bloqueado.

Índice

**Passo 1: Forçar reinício

Se o seu Galaxy S20 estiver bloqueado e não responder, o primeiro passo que pode dar é forçar o reinício. Para tal, prima e mantenha premido o botão de alimentação e o botão de baixar o volume em simultâneo durante cerca de 10 segundos. Mantenha os dois botões premidos até o dispositivo vibrar e o logótipo da Samsung aparecer no ecrã. Isto deverá forçar o reinício do Galaxy S20 e resolver quaisquer problemas de software que estejam a causar o congelamento.

**Passo 2: Iniciar no modo de segurança

Se a reinicialização forçada não funcionar e o Galaxy S20 continuar a bloquear, pode tentar iniciá-lo no modo de segurança. O modo de segurança permite-lhe aceder ao dispositivo apenas com as aplicações de sistema necessárias e desactiva temporariamente todas as aplicações de terceiros. Para entrar no modo de segurança, mantenha premido o botão de alimentação até aparecer o menu de desligar no ecrã. Em seguida, toque sem soltar na opção “Desligar” até aparecer a mensagem “Reiniciar no modo de segurança”. Toque em “OK” para iniciar o modo de segurança. Se o seu Galaxy S20 funcionar normalmente no modo de segurança, o problema de congelamento é provavelmente causado por uma aplicação de terceiros. Pode desinstalar as aplicações transferidas recentemente ou efetuar uma reposição de fábrica para resolver o problema.

**Passo 3: Reposição de fábrica

Se a reinicialização forçada e o arranque em modo de segurança não resolverem o problema de congelamento no seu Galaxy S20, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Uma reposição de fábrica irá apagar todos os dados e definições do telefone, pelo que é importante fazer uma cópia de segurança de todos os ficheiros importantes. Para efetuar uma reposição de fábrica, vá ao menu Definições, desloque-se para baixo e toque em “Gestão geral”, depois seleccione “Repor” e “Reposição de dados de fábrica”. Siga as instruções no ecrã para concluir o processo. Após a reposição, o seu Galaxy S20 deverá ficar livre de problemas de congelação, mas tenha em atenção que terá de configurar novamente o seu telefone a partir do zero.

*Nota: É sempre uma boa ideia contactar o suporte da Samsung ou visitar o centro de assistência técnica da Samsung mais próximo se o seu Galaxy S20 continuar a bloquear mesmo depois de executar estes passos de resolução de problemas. Eles poderão fornecer mais assistência e diagnosticar quaisquer potenciais problemas de hardware.

Ao seguir estes passos simples, pode solucionar problemas e repor um Galaxy S20 bloqueado, resolvendo potencialmente quaisquer problemas de bloqueio e restaurando a funcionalidade normal do telefone.

Como repor um Galaxy S20 bloqueado: passos simples para resolver problemas

Se o seu Galaxy S20 estiver congelado e não responder, reiniciar o dispositivo pode ajudar a resolver o problema. Aqui estão alguns passos simples para solucionar problemas e repor o seu Galaxy S20 bloqueado:

Reiniciar à força: Prima e mantenha premido o botão de baixar volume e o botão de ligar/desligar em simultâneo durante cerca de 10 a 20 segundos até o dispositivo reiniciar.
Modo de segurança: Se o reinício forçado não funcionar, tente iniciar o Galaxy S20 no modo de segurança. Para tal, prima e mantenha premido o botão de alimentação até aparecer o menu de alimentação. Em seguida, prima e mantenha premida a opção Desligar até aparecer a mensagem Modo de segurança. Toque em “Modo de segurança” para reiniciar o dispositivo no modo de segurança. No modo de segurança, apenas as aplicações pré-instaladas estarão disponíveis, permitindo-lhe determinar se uma aplicação de terceiros é a causa do problema de congelamento.
Limpar a partição de cache: Se o problema de congelamento persistir, tente limpar a partição de cache do Galaxy S20. Para o fazer, desligue o dispositivo. Prima e mantenha premido o botão Aumentar volume e o botão Ligar/Desligar em simultâneo até aparecer o logótipo da Samsung. Solte ambos os botões e aparecerá o menu de recuperação do Android. Utilize o botão Diminuir volume para navegar até à opção “Limpar partição de cache” e prima o botão Ligar/Desligar para a selecionar. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.
Reposição de fábrica: Se nenhum dos passos anteriores funcionar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. No entanto, tenha em atenção que uma reposição de fábrica irá apagar todos os dados do seu dispositivo. Para efetuar uma reposição de fábrica, aceda à aplicação Definições, seleccione “Gestão geral” e, em seguida, toque em “Repor”. Escolha “Reposição de dados de fábrica” e siga as instruções no ecrã para repor o seu Galaxy S20.

Depois de executar estes passos de resolução de problemas, o seu Galaxy S20 congelado deverá voltar ao normal. Se o problema persistir, pode ser um problema de hardware e deve considerar contactar o suporte da Samsung ou visitar um centro de assistência.

Forçar o reinício do Galaxy S20

Se o seu Galaxy S20 estiver congelado e não responder, pode forçar o reinício para o fazer voltar ao normal. Para forçar o reinício do Galaxy S20, siga estes passos:

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Prima e mantenha premido o botão Diminuir volume e o botão de alimentação em simultâneo durante cerca de 10 segundos.
Mantenha os dois botões premidos até o dispositivo vibrar e o logótipo da Samsung aparecer no ecrã.
Solte os botões quando o logótipo da Samsung aparecer.
O Galaxy S20 irá forçar o reinício e deverá voltar a funcionar normalmente.

Remover a bateria (para modelos com bateria não amovível)

Se o seu modelo Galaxy S20 tiver uma bateria não amovível e estiver congelado, não é possível efetuar um processo tradicional de remoção da bateria. No entanto, pode forçar um reinício para resolver o problema.

Prima e mantenha premido o botão Volume para baixo na parte lateral do dispositivo.
Enquanto mantém premido o botão Diminuir volume, prima também e mantenha premido o botão Ligar.
Continue a manter ambos os botões premidos durante cerca de 10 segundos, ou até ver o logótipo da Samsung aparecer no ecrã.
Solte ambos os botões quando o logótipo da Samsung aparecer e o seu dispositivo deverá reiniciar normalmente.

Se o seu Galaxy S20 continuar congelado depois de efetuar este reinício forçado, poderá ter de considerar outros passos de resolução de problemas.

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Repor as definições de fábrica do Galaxy S20

Se o seu Samsung Galaxy S20 estiver bloqueado e tiver tentado todos os passos de resolução de problemas mencionados acima, mas ainda não tiver tido sorte, poderá ser necessário repor as definições de fábrica do dispositivo. Tenha em atenção que a reposição das definições de fábrica irá apagar todos os seus dados pessoais e definições do telefone, pelo que é importante fazer uma cópia de segurança dos seus ficheiros antes de proceder à reposição.

Para repor as definições de fábrica do Galaxy S20, siga estes passos:

Abra a aplicação Definições no seu Galaxy S20.
Desloque-se para baixo e toque em “Gestão geral”.
Seleccione “Repor” na lista de opções.
Toque em “Repor dados de fábrica”.
Leia a informação no ecrã e toque em “Repor” para confirmar.
Se lhe for pedido, introduza o PIN ou a palavra-passe do dispositivo.
Toque em “Apagar tudo” para iniciar o processo de reposição de fábrica.

O Galaxy S20 iniciará então o processo de reposição dos valores de fábrica. Este processo pode demorar alguns minutos a concluir-se. Quando o processo estiver concluído, o telemóvel será restaurado para as definições originais de fábrica. Pode então configurar o seu dispositivo como um novo telemóvel ou restaurar a sua cópia de segurança do passo anterior.

Lembre-se de remover o cartão SIM e o armazenamento externo (se aplicável) antes de efetuar uma reposição de fábrica para evitar qualquer potencial perda de dados.

PERGUNTAS FREQUENTES:

O que devo fazer se o meu Galaxy S20 bloquear?

Se o seu Galaxy S20 congelar, pode tentar fazer uma reinicialização suave mantendo premido o botão de baixar o volume e o botão de ligar simultaneamente durante cerca de 10 segundos até o dispositivo reiniciar. Se isso não funcionar, pode tentar uma reinicialização total, mantendo premido o botão de aumentar o volume e o botão de ligar/desligar durante cerca de 10 segundos até o dispositivo reiniciar.

A reposição do meu Galaxy S20 irá apagar todos os meus dados?

Sim, uma reposição de fábrica irá apagar todos os dados do seu Galaxy S20. O dispositivo será restaurado para as definições originais de fábrica, pelo que é importante fazer uma cópia de segurança de todos os dados importantes antes de efetuar uma reposição.

Como é que faço uma cópia de segurança dos meus dados antes de repor o meu Galaxy S20?

Pode fazer uma cópia de segurança dos seus dados indo à aplicação Definições, tocando em “Contas e cópia de segurança” e seleccionando “Cópia de segurança e restauro”. A partir daí, pode optar por fazer uma cópia de segurança dos seus dados para uma conta Samsung, uma conta Google ou um dispositivo de armazenamento externo.

O meu Galaxy S20 está bloqueado e a reinicialização suave não está a funcionar. O que devo fazer?

Se a reinicialização suave não funcionar, pode tentar uma reinicialização forçada, premindo e mantendo premido o botão de baixar o volume e o botão de ligar/desligar durante cerca de 10 segundos. Se isso não funcionar, pode tentar uma reinicialização forçada mantendo premido o botão de aumentar o volume, o botão de ligar/desligar e o botão Bixby (se o seu dispositivo tiver um) durante cerca de 10 segundos.

A reposição do meu Galaxy S20 irá resolver problemas de software?

A reposição do seu Galaxy S20 pode ajudar a resolver problemas de software se estes forem causados por uma falha temporária ou por um ficheiro de sistema corrompido. No entanto, se o problema estiver relacionado com o hardware ou for mais complexo, uma reposição pode não resolver o problema e poderá ter de procurar mais assistência junto da Samsung ou de um técnico profissional.

O meu Galaxy S20 está bloqueado e não responde. Como é que o posso repor?

Se o seu Galaxy S20 estiver congelado e não estiver a responder, pode efetuar uma reinicialização suave premindo e mantendo premido o botão Diminuir volume e o botão Ligar/Desligar ao mesmo tempo durante cerca de 10 segundos até o dispositivo reiniciar. Isto deverá ajudar a descongelar o telemóvel e a resolver o problema.

O que devo fazer se o meu Galaxy S20 continuar a congelar frequentemente?

Se o seu Galaxy S20 continuar a congelar com frequência, existem algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar. Primeiro, certifique-se de que seu dispositivo está executando a atualização de software mais recente. Se não estiver, vá a Definições, seleccione Atualização de software e toque em Transferir e instalar. Além disso, limpar a partição de cache do dispositivo pode ajudar. Para o fazer, desligue o telefone e, em seguida, prima sem soltar os botões Aumentar volume e Ligar/Desligar em simultâneo até aparecer o ecrã de recuperação do Android. Utilize o botão Diminuir volume para navegar até Limpar partição de cache e prima o botão Ligar/Desligar para o selecionar. Por fim, se o problema persistir, considere a possibilidade de efetuar uma reposição de fábrica, mas certifique-se de que faz primeiro uma cópia de segurança dos seus dados importantes, uma vez que isso irá apagar todos os dados do seu dispositivo.