Como corrigir um Samsung Galaxy S7 que não liga, não carrega ou não responde após uma atualização - Guia de resolução de problemas

Corrigir o Samsung Galaxy S7 que não liga, não carrega nem responde após uma atualização

O Samsung Galaxy S7 é um smartphone poderoso e popular que, por vezes, pode encontrar problemas após uma atualização de software. Um problema comum que os utilizadores podem enfrentar é quando o seu Galaxy S7 não liga, carrega ou responde de todo após uma atualização. Isto pode ser frustrante, mas existem várias etapas de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema.

Índice

A primeira coisa que deve fazer é verificar se a bateria está completamente descarregada. Ligue o Galaxy S7 a um carregador e deixe-o carregar durante pelo menos 30 minutos. Se o problema for a bateria, o dispositivo deve ligar-se assim que tiver carga suficiente. Caso contrário, avance para o passo seguinte.

Outra possibilidade é que a atualização possa ter causado uma falha ou conflito de software que esteja a impedir que o Galaxy S7 se ligue ou responda. Para resolver este problema, pode tentar efetuar uma reinicialização suave. Mantenha premido o botão de ligar/desligar e o botão de baixar o volume em simultâneo durante cerca de 10 segundos, ou até o dispositivo vibrar e reiniciar. Isto irá eliminar quaisquer problemas temporários de software e poderá permitir que o dispositivo se ligue e responda novamente.

Se uma reinicialização suave não resolver o problema, pode tentar iniciar o Galaxy S7 no modo de segurança. Isto irá desativar todas as aplicações de terceiros e permitir-lhe-á resolver o problema se for uma aplicação específica a causar o problema. Para entrar no modo de segurança, mantenha premido o botão ligar/desligar até aparecer o logótipo da Samsung e, em seguida, solte o botão ligar/desligar e mantenha imediatamente premido o botão de baixar o volume. Continue a manter premido o botão Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar. Se o Galaxy S7 ligar e responder no modo de segurança, pode tentar desinstalar quaisquer aplicações instaladas recentemente para ver se isso resolve o problema.

Se nenhum destes passos funcionar, poderá ser necessário considerar uma reposição de fábrica. Tenha em atenção que uma reposição de fábrica irá apagar todos os dados do dispositivo, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os ficheiros importantes antes de prosseguir. Para efetuar uma reposição de fábrica, vá a Definições > Gestão geral > Repor > Reposição de dados de fábrica. Siga as instruções no ecrã para concluir o processo de reposição. Isto deverá resolver quaisquer problemas de software que possam estar a impedir o Galaxy S7 de ligar, carregar ou responder após uma atualização.

Se tiver tentado todos estes passos de resolução de problemas e o seu Galaxy S7 continuar a não ligar, carregar ou responder, pode ser um problema de hardware. Neste caso, é melhor contactar a Samsung ou visitar um técnico certificado para obter mais assistência.

Como corrigir um Samsung Galaxy S7 que não liga, não carrega ou não responde após uma atualização

Se actualizou recentemente o seu Samsung Galaxy S7 e este não liga, não carrega nem responde, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema:

Executar um reinício forçado: Mantenha premido o botão de ligar/desligar e o botão de baixar o volume em simultâneo durante cerca de 10-20 segundos até o dispositivo vibrar e reiniciar. Isto irá forçar o Galaxy S7 a reiniciar e pode resolver quaisquer falhas temporárias de software.
Verifique o cabo de carregamento e o adaptador: Certifique-se de que o cabo de carregamento e o adaptador que está a utilizar estão a funcionar corretamente. Tente usar um cabo e um adaptador diferentes para ver se isso resolve o problema.
Limpe a porta de carregamento: A porta de carregamento do Galaxy S7 pode ter acumulado sujidade, cotão ou detritos, o que pode impedir a ligação e o carregamento correctos. Utilize uma escova macia ou ar comprimido para limpar suavemente a porta de carregamento.
Tentar o carregamento sem fios: Se o Galaxy S7 suportar o carregamento sem fios, coloque-o numa base de carregamento sem fios para ver se carrega ou responde. Se isso acontecer, pode haver um problema com a porta de carregamento.
Ligar a um computador: Ligue o Galaxy S7 a um computador utilizando um cabo USB e veja se é reconhecido. Se isso acontecer, tente aceder ao armazenamento do dispositivo e faça uma cópia de segurança dos seus dados importantes.
Arrancar no modo de segurança: Arrancar o Galaxy S7 no modo de segurança pode ajudar a determinar se uma aplicação de terceiros está a causar o problema. Mantenha premido o botão de ligar/desligar até aparecer o logótipo da Samsung, depois solte-o e mantenha imediatamente premido o botão de baixar volume. Solte o botão Diminuir volume quando o dispositivo terminar o arranque.
Efetuar uma reposição de fábrica: Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. No entanto, esta operação irá apagar todos os dados do dispositivo, pelo que deve fazer uma cópia de segurança de todos os ficheiros importantes. Para efetuar uma reposição de fábrica, vá a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição de dados de fábrica.

Se nenhum destes passos de resolução de problemas resolver o problema, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um centro de assistência para obter mais assistência.

Guia de resolução de problemas para Samsung Galaxy S7

Está a ter problemas com o seu Samsung Galaxy S7? Aqui está um guia de resolução de problemas para o ajudar a resolver problemas comuns, como o facto de o dispositivo não ligar, não carregar ou não responder após uma atualização.

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1. Verificar o botão de alimentação

Certifique-se de que o botão de alimentação não está preso ou danificado. Prima e mantenha premido o botão de alimentação durante pelo menos 10 segundos para ver se o dispositivo se liga. Se não responder, avance para o passo seguinte.

2. Carregar o dispositivo

Ligue o seu Galaxy S7 a um carregador e certifique-se de que está corretamente ligado. Verifique o cabo de carregamento e o carregador para garantir que estão a funcionar corretamente. Deixe o dispositivo a carregar durante pelo menos 30 minutos antes de o tentar ligar. Se o dispositivo continuar a não responder, avance para o próximo passo de resolução de problemas.

3. Executar uma reinicialização forçada

Se o seu Galaxy S7 não estiver a responder, pode efetuar um reinício forçado premindo e mantendo premido o botão de baixar o volume e o botão de ligar/desligar simultaneamente durante cerca de 10 segundos. Isso forçará o dispositivo a reiniciar e pode corrigir o problema.

4. Verificar se há actualizações de software

Certifique-se de que o seu Galaxy S7 está a executar a última atualização de software. Vá para Configurações > Atualização de software e verifique se há atualizações disponíveis. Instale todas as actualizações pendentes e reinicie o dispositivo para ver se o problema é resolvido.

5. Limpar a partição de cache

Se o seu Galaxy S7 ainda não estiver a ligar ou a responder, pode tentar limpar a partição de cache. Desligue o dispositivo e, em seguida, pressione e segure o botão de aumentar o volume, o botão home e o botão liga / desliga juntos. Quando o logótipo da Samsung aparecer, solte todos os botões. Utilize o botão de diminuir o volume para navegar até à opção “limpar partição de cache” e prima o botão de ligar/desligar para a selecionar. Reinicie o dispositivo e verifique se o problema persiste.

6. Reposição de fábrica

Se nenhum dos passos anteriores tiver resolvido o problema, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Tenha em atenção que este procedimento irá apagar todos os dados do seu dispositivo, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os ficheiros importantes com antecedência. Para efetuar uma reposição de fábrica, vá a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição de dados de fábrica. Siga as instruções no ecrã para concluir o processo.

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Se tiver tentado todos os passos de resolução de problemas e o seu Samsung Galaxy S7 continuar a não ligar, carregar ou responder, poderá ser necessário contactar a Samsung ou visitar um centro de assistência autorizado para obter mais assistência.

Soluções para o Samsung Galaxy S7 que não responde

Executar um reinício forçado:** Mantenha premido o botão de alimentação e o botão de baixar o volume em simultâneo durante cerca de 10 segundos até o dispositivo reiniciar.
Ligar a uma fonte de alimentação:** Ligar o dispositivo a um carregador de parede ou ligá-lo a um computador utilizando um cabo USB para garantir que tem energia suficiente.
Verifique o cabo de carregamento e o adaptador:** Certifique-se de que o cabo de carregamento e o adaptador estão em boas condições e são compatíveis com o seu dispositivo.
Experimente um cabo de carregamento e um adaptador diferentes:** Se o cabo de carregamento e o adaptador actuais estiverem danificados, experimente utilizar um conjunto diferente para ver se resolve o problema.
Limpe a porta de carregamento:** Inspeccione a porta de carregamento para verificar se existem detritos ou acumulação de cotão. Utilize uma escova macia ou um palito de dentes para limpar suavemente a porta.
Reiniciar no modo de segurança:** Reinicie o dispositivo e, quando aparecer o logótipo da Samsung, mantenha premido o botão Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar. Isto irá iniciar o dispositivo no modo de segurança, permitindo-lhe resolver quaisquer problemas com aplicações de terceiros.
Efetuar uma reposição de fábrica:** Tenha em atenção que uma reposição de fábrica irá apagar todos os dados do dispositivo. Aceda a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição de dados de fábrica. Siga as instruções no ecrã para concluir a reposição.
Contactar o suporte da Samsung:** Se as soluções acima não funcionarem, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um centro de assistência autorizado para obter mais assistência.

PERGUNTAS FREQUENTES:

O meu Samsung Galaxy S7 não está a ligar depois de uma atualização. O que devo fazer?

Se o seu Samsung Galaxy S7 não estiver a ligar depois de uma atualização, tente executar um reinício forçado. Prima e mantenha premido o botão de ligar/desligar e o botão de baixar volume em simultâneo durante cerca de 10 segundos até o dispositivo vibrar e reiniciar. Se isto não funcionar, tente carregar o telemóvel com um carregador e um cabo diferentes ou tente ligá-lo a um computador para ver se responde. Se nenhum destes passos funcionar, poderá ser necessário procurar ajuda profissional ou contactar a Samsung para obter mais assistência.

Após uma atualização recente, o meu Samsung Galaxy S7 não está a carregar. Como é que posso resolver este problema?

Se o seu Samsung Galaxy S7 não estiver a carregar depois de uma atualização recente, certifique-se primeiro de que está a utilizar o carregador e o cabo originais. Tente limpar a porta de carregamento e o conetor do cabo com uma escova macia ou um palito de dentes para remover qualquer sujidade ou detritos. Além disso, verifique se existem danos visíveis no carregador ou no cabo. Se o problema persistir, tente carregar o telemóvel utilizando uma tomada eléctrica diferente ou tente utilizar um carregador sem fios, se disponível. Se nenhuma destas soluções funcionar, poderá ser necessário visitar um centro de reparação profissional ou contactar a Samsung para obter mais assistência.

Actualizei o meu Samsung Galaxy S7 recentemente e agora não responde a qualquer toque ou pressão de botão. O que posso fazer para resolver isto?

Se o seu Samsung Galaxy S7 não estiver a responder ao toque ou ao premir de botões após uma atualização, pode tentar efetuar uma reinicialização suave. Prima sem soltar os botões Diminuir volume e Ligar/Desligar em simultâneo durante cerca de 10 segundos até o dispositivo vibrar e reiniciar. Se isto não funcionar, tente limpar a partição de cache do seu telemóvel. Para o fazer, desligue o dispositivo e, em seguida, prima sem soltar os botões Aumentar volume, Energia e Início em simultâneo. Solte os botões quando o logótipo do Android aparecer e utilize o botão Diminuir volume para navegar até à opção “Limpar partição de cache”. Prima o botão Power para a selecionar e aguarde que o processo seja concluído. Se o problema persistir, poderá ser necessário considerar uma reposição de fábrica ou consultar um técnico profissional para obter ajuda.

O meu Samsung Galaxy S7 está completamente morto após uma atualização. Como é que o posso reavivar?

Se o seu Samsung Galaxy S7 ficar completamente inoperacional após uma atualização, tente carregá-lo durante pelo menos 30 minutos utilizando o carregador e o cabo originais. Certifique-se de que utiliza uma tomada eléctrica que funcione. Após o carregamento, tente executar um reinício forçado premindo e mantendo premido o botão de alimentação e o botão de baixar o volume em simultâneo durante cerca de 10 segundos até o dispositivo vibrar e reiniciar. Se o telefone continuar a não responder, poderá ser necessário levá-lo a um centro de reparação profissional ou contactar a Samsung para obter mais assistência.

O meu Samsung Galaxy S7 estava a funcionar bem antes da atualização, mas agora não liga nem responde. O que é que devo fazer?

Se o seu Samsung Galaxy S7 não ligar ou não responder de todo após uma atualização, tente executar um reinício forçado premindo e mantendo premido o botão de ligar/desligar e o botão de baixar o volume em simultâneo durante cerca de 10 segundos até o dispositivo vibrar e reiniciar. Se isto não funcionar, tente ligar o telemóvel a um computador utilizando um cabo USB para ver se responde. Se responder, pode tentar atualizar o software ou efetuar uma reposição de fábrica através de um computador. Se nenhum destes passos funcionar, recomenda-se que visite um centro de reparação profissional ou contacte a Samsung para obter mais assistência.

Porque é que o meu Samsung Galaxy S7 não liga depois de uma atualização?

Se o seu Samsung Galaxy S7 não ligar após uma atualização, pode ser devido a uma falha de software ou a um problema com a bateria. Tente efetuar uma reinicialização total premindo e mantendo premidos os botões Diminuir volume e Ligar/Desligar em simultâneo durante cerca de 10 segundos até o dispositivo vibrar e reiniciar. Se isso não funcionar, poderá ser necessário levar o telemóvel a um profissional para resolução de problemas e reparação.

O que devo fazer se o meu Samsung Galaxy S7 não carregar depois de uma atualização?

Se o seu Samsung Galaxy S7 não carregar depois de uma atualização, tente primeiro usar um carregador e um cabo diferentes para ver se isso resolve o problema. Certifique-se de que o carregador e o cabo estão em boas condições de funcionamento. Se o problema persistir, tente limpar a porta de carregamento do telemóvel com uma escova macia ou ar comprimido. Se nenhum destes passos funcionar, poderá ser necessário levar o telemóvel a um profissional para um diagnóstico e reparação mais aprofundados.

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