Como corrigir um Samsung Galaxy J7 preso no ecrã da Verizon: Guia de resolução de problemas passo a passo

Como corrigir o Samsung Galaxy J7 que ficou preso no ecrã da Verizon (Guia de resolução de problemas)

Se tem um Samsung Galaxy J7 que ficou preso no ecrã da Verizon e não parece estar a progredir, não está sozinho. Este problema pode ser frustrante, mas existem passos que pode seguir para resolver o problema e potencialmente solucioná-lo.

Índice

**Passo 1: Desligar o telemóvel

Comece por desligar completamente o dispositivo. Retire a bateria, se possível, e aguarde alguns minutos antes de a voltar a colocar. Quando a bateria estiver novamente colocada, prima e mantenha premido o botão de alimentação durante alguns segundos para ligar o dispositivo. Este ciclo de energia pode ajudar a atualizar o software e pode resolver o problema.

Nota: Alguns modelos do Samsung Galaxy J7 não têm baterias amovíveis, pelo que poderá ter de saltar este passo se o seu dispositivo se enquadrar nessa categoria.

Passo 2: Modo de segurança

Se o ciclo de energia não funcionar, tente iniciar o dispositivo no modo de segurança. Este modo permite-lhe resolver problemas, desactivando aplicações de terceiros que possam estar a causar conflitos. Para entrar no modo de segurança, desligue o dispositivo e, em seguida, mantenha premido o botão de alimentação até aparecer o logótipo da Verizon. Assim que o logótipo aparecer, solte o botão de alimentação e mantenha imediatamente premido o botão de baixar o volume. Continue a premir o botão Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar. Deverá ver “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo do ecrã. Se o dispositivo arrancar no modo de segurança com êxito, pode tentar desinstalar quaisquer aplicações instaladas recentemente ou limpar a cache de aplicações problemáticas.

Nota: o modo de segurança é apenas uma solução temporária e não resolve o problema subjacente, mas pode ajudar a identificar a causa do problema.

O que fazer quando o Samsung Galaxy J7 fica preso no ecrã da Verizon

Se o seu Samsung Galaxy J7 estiver preso no ecrã da Verizon, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema. Siga os passos abaixo para resolver o problema:

Reinicie o dispositivo: Prima e mantenha premido o botão de alimentação até o dispositivo reiniciar. Isto pode ajudar a resolver pequenas falhas de software que possam estar a causar o problema.
Retire a bateria: Se o dispositivo tiver uma bateria amovível, retire-a e aguarde alguns segundos antes de a voltar a inserir. Em seguida, ligue o telemóvel e verifique se o problema foi resolvido.
Limpar partição de cache: Desligue o dispositivo. Prima e mantenha premidos os botões Aumentar volume, Energia e Início em simultâneo até o dispositivo vibrar. Solte o botão de ligar/desligar, mas continue a premir os outros dois botões. Quando aparecer o menu Recuperação do Android, utilize o botão Diminuir volume para navegar até “Limpar partição de cache” e prima o botão Energia para o selecionar. Quando o processo estiver concluído, seleccione “Reiniciar o sistema agora”.
Efetuar uma reposição de fábrica: Se os passos anteriores não funcionarem, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Tenha em atenção que esta operação irá apagar todos os dados do dispositivo, pelo que deve fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes antes de prosseguir. Para iniciar uma reposição de fábrica, desligue o dispositivo. Prima e mantenha premidos os botões Aumentar volume, Energia e Início em simultâneo até o dispositivo vibrar. Solte o botão de ligar/desligar, mas continue a premir os outros dois botões. Quando aparecer o menu Recuperação do Android, utilize o botão Diminuir volume para navegar até “Wipe data/factory reset” e prima o botão Energia para o selecionar. Confirme a ação e aguarde que o processo seja concluído. Por fim, seleccione “Reiniciar o sistema agora”.

Se nenhuma das etapas acima resolver o problema e o Samsung Galaxy J7 continuar preso no ecrã da Verizon, pode ser um problema de hardware. Neste caso, recomenda-se que contacte o apoio ao cliente da Samsung ou da Verizon para obter mais assistência.

Leia também: As 12 melhores aplicações para aspirantes a barman - análise 2021

Passos para corrigir um Samsung Galaxy J7 preso no ecrã da Verizon

Se o seu Samsung Galaxy J7 estiver preso no ecrã da Verizon e não estiver a responder, pode tentar os seguintes passos de resolução de problemas para resolver o problema:

Prima e mantenha premido o botão de alimentação: Comece por premir e manter premido o botão de alimentação do seu Samsung Galaxy J7. Mantenha-o premido até o dispositivo se desligar.
Remover a bateria (se aplicável): Se o Samsung Galaxy J7 tiver uma bateria amovível, pode tentar removê-la. Retire cuidadosamente a tampa traseira do dispositivo e remova a bateria. Aguarde alguns segundos antes de reinserir a bateria e ligar o dispositivo.
Efetuar uma reinicialização suave: Se o dispositivo continuar preso no ecrã da Verizon, pode tentar efetuar uma reinicialização suave. Prima sem soltar o botão de alimentação e o botão de baixar o volume em simultâneo durante cerca de 10 segundos. Isto deverá forçar o dispositivo a reiniciar.
**Se os passos anteriores não funcionarem, pode tentar iniciar o Samsung Galaxy J7 no modo de segurança. Prima e mantenha premido o botão de alimentação até aparecer o menu de alimentação. Solte o botão Ligar/Desligar e, em seguida, mantenha premido o botão Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar. No modo de segurança, apenas serão carregadas as aplicações essenciais do sistema. Se o dispositivo arrancar com êxito no Modo de segurança, isso significa que uma aplicação de terceiros pode estar a causar o problema.
Redefinição de fábrica do dispositivo: Se nenhum dos passos acima funcionar, pode tentar efetuar uma redefinição de fábrica no seu Samsung Galaxy J7. Tenha em atenção que esta operação irá apagar todos os dados do dispositivo, pelo que é importante fazer uma cópia de segurança de todos os ficheiros e contactos importantes. Para efetuar a reposição de fábrica do dispositivo, vá a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição de dados de fábrica. Siga as instruções no ecrã para concluir o processo.

Se o problema persistir depois de tentar todos os passos acima, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou a sua operadora móvel para obter mais assistência.

Passo 1: Reinicie o seu Samsung Galaxy J7

Se o seu Samsung Galaxy J7 estiver preso no ecrã da Verizon, o primeiro passo de resolução de problemas que deve tentar é reiniciar o dispositivo. Reiniciar pode ajudar a resolver pequenos problemas de software e pode ser feito seguindo estes passos:

Prima e mantenha premido o botão de alimentação do Samsung Galaxy J7.
Aparecerá um menu no ecrã. Seleccione a opção “Reiniciar”.
O dispositivo inicia agora o processo de reinício. Este processo pode demorar alguns segundos.
Depois de o dispositivo ter reiniciado, verifique se o problema foi resolvido e se o Samsung Galaxy J7 consegue passar do ecrã da Verizon.

Se o seu dispositivo continuar preso no ecrã da Verizon depois de reiniciar, avance para o próximo passo de resolução de problemas.

Leia também: Soluções fáceis para corrigir o erro 0xC000001D do Cyberpunk 2077

Passo 2: Executar um reinício forçado

Um reinício forçado pode muitas vezes resolver falhas de software ou problemas temporários do sistema que podem estar a fazer com que o seu Samsung Galaxy J7 fique preso no ecrã da Verizon. Eis como o fazer:

Prima e mantenha premido o botão de alimentação: Localize o botão de alimentação no lado direito do telefone. Prima e mantenha-o premido até o dispositivo se desligar completamente.
Libertar o botão de alimentação: Quando o dispositivo estiver desligado, solte o botão de alimentação.
Efetuar um reinício normal: Prima sem soltar o botão de alimentação novamente para voltar a ligar o telemóvel. Aguarde até que o dispositivo arranque completamente.

Se o Samsung Galaxy J7 ainda estiver preso no ecrã da Verizon após o reinício forçado, avance para o passo seguinte no guia de resolução de problemas.

Passo 3: Limpar a partição de cache

Limpar a partição de cache do Samsung Galaxy J7 pode ajudar a resolver vários problemas de software, incluindo o bloqueio do ecrã da Verizon. Siga estes passos para limpar a partição de cache:

Desligue o Samsung Galaxy J7 premindo e mantendo premido o botão de alimentação.
Quando o dispositivo estiver desligado, prima e mantenha premido o botão Aumentar volume e o botão Início ao mesmo tempo.
Enquanto mantém premidos os botões Aumentar volume e Início, prima e mantenha premido também o botão de alimentação.
Continue a premir os três botões até o logótipo da Samsung aparecer no ecrã e, em seguida, solte todos os botões.
Aguarde que apareça o menu de recuperação do sistema Android.
Utilize o botão Diminuir volume para se deslocar para baixo e realçar a opção “Limpar partição de cache”.
Prima o botão de alimentação para selecionar a opção realçada.
Aguarde que o processo esteja concluído e, em seguida, será realçada a opção “Reboot system now” (Reiniciar o sistema agora).
Prima o botão de ligar/desligar para reiniciar o Samsung Galaxy J7.

Depois de limpar a partição de cache, o seu Samsung Galaxy J7 já não deverá ficar preso no ecrã da Verizon. Se o problema persistir, pode avançar para o próximo passo de resolução de problemas.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Porque é que o meu Samsung Galaxy J7 está preso no ecrã da Verizon?

Pode haver várias razões pelas quais o seu Samsung Galaxy J7 está preso no ecrã da Verizon. Uma possível razão é um problema de software ou uma falha que está a fazer com que o telefone congele na fase de arranque. Outra razão possível pode ser um problema de hardware, como uma bateria defeituosa ou um botão de alimentação danificado. Também é possível que o firmware do telemóvel esteja desatualizado e precise de ser atualizado. Para determinar a causa exacta do problema, pode tentar passos de resolução de problemas, como reiniciar o telemóvel, remover a bateria, limpar a partição de cache ou efetuar uma reposição de fábrica. Se nenhum destes passos funcionar, poderá ser necessário procurar ajuda profissional ou contactar a Samsung ou a sua operadora para obter mais assistência.

Posso reparar o meu Samsung Galaxy J7 preso no ecrã da Verizon sozinho?

Sim, pode tentar reparar o seu Samsung Galaxy J7 preso no ecrã da Verizon por si próprio. Existem várias etapas de solução de problemas que você pode tentar resolver o problema. Pode começar por reiniciar o telefone, remover a bateria (se for amovível), limpar a partição de cache ou efetuar uma reposição de fábrica. Estes passos são relativamente simples e podem ser efectuados sem quaisquer competências técnicas especiais. No entanto, é importante ter em atenção que, se o problema persistir depois de tentar estes passos, pode indicar um problema mais grave que requer assistência profissional. Nesses casos, é aconselhável contactar a Samsung ou a sua operadora para obter mais orientações.

Irei perder todos os meus dados se efetuar uma reposição de fábrica no meu Samsung Galaxy J7?

Sim, efetuar uma reposição de fábrica no seu Samsung Galaxy J7 irá apagar todos os dados do seu telemóvel. Isto inclui os seus contactos, mensagens, aplicações, fotografias, vídeos e quaisquer outros ficheiros ou definições pessoais. É importante fazer uma cópia de segurança de todos os dados importantes antes de efetuar uma reposição de fábrica. Pode fazê-lo sincronizando o telemóvel com a sua conta Google, utilizando uma aplicação de cópia de segurança de terceiros ou transferindo os seus ficheiros para um dispositivo de armazenamento externo. Quando a reposição de fábrica estiver concluída, todos os dados do telemóvel serão limpos e o telemóvel será restaurado para as definições originais de fábrica.

O que devo fazer se nenhuma das etapas de solução de problemas funcionar e meu Samsung Galaxy J7 ainda estiver preso na tela da Verizon?

Se nenhuma das etapas de solução de problemas funcionar e o seu Samsung Galaxy J7 ainda estiver preso no ecrã da Verizon, isso pode indicar um problema mais sério de software ou hardware. Nesses casos, é aconselhável contactar a Samsung ou a sua operadora para obter mais assistência. Poderão fornecer-lhe passos adicionais para a resolução de problemas ou recomendar um serviço de reparação profissional. Também é possível que o telemóvel tenha de ser reparado ou substituído se o problema não puder ser resolvido. Não se esqueça de explicar ao representante do serviço de apoio ao cliente os passos que já tomou para ajudar a acelerar o processo de resolução de problemas.