Como corrigir um problema de ecrã preto do Galaxy S6: Guia de resolução de problemas e outras questões

Como corrigir um problema de ecrã preto do Galaxy S6 (guia de resolução de problemas), outros problemas

Os smartphones tornaram-se uma parte essencial da nossa vida quotidiana e, quando começam a funcionar mal, pode ser frustrante. Um problema comum que os utilizadores do Galaxy S6 podem encontrar é um ecrã preto. O dispositivo pode parecer totalmente funcional, mas o ecrã permanece preto, tornando-o impossível de utilizar.

Se estiver a enfrentar este problema, não entre já em pânico. Existem várias etapas de resolução de problemas que pode seguir para resolver o problema do ecrã preto do Galaxy S6. Neste guia, vamos orientá-lo no processo de identificação e resolução do problema.

Índice

Em primeiro lugar, é importante determinar se o problema é causado por uma falha de software ou por um problema de hardware. Muitas vezes, um ecrã preto pode ser resolvido através de uma simples reposição do software. Mostraremos como o fazer, bem como outros passos de resolução de problemas de software a tentar.

Se o problema persistir e suspeitar de um problema de hardware, não se preocupe. Também lhe daremos algumas dicas sobre como resolver possíveis problemas de hardware que possam estar a causar o problema do ecrã preto. Desde a verificação da bateria até à inspeção dos cabos do ecrã, iremos abranger todos os passos essenciais para que o seu Galaxy S6 volte a funcionar.

Além disso, abordaremos alguns outros problemas comuns que os utilizadores do Galaxy S6 podem encontrar, tais como ecrãs congelados, ecrãs tácteis que não respondem e problemas de sobreaquecimento. O nosso guia de resolução de problemas irá fornecer-lhe os conhecimentos necessários para resolver estes problemas e manter o seu dispositivo a funcionar corretamente.

Portanto, se estiver a enfrentar um problema de ecrã preto ou qualquer outro problema com o seu Galaxy S6, não se preocupe. Seguindo o nosso guia de resolução de problemas, será capaz de identificar e resolver o problema, poupando tempo e dinheiro em reparações.

Como corrigir um problema de ecrã preto no Galaxy S6

Se estiver a ter um problema de ecrã preto no seu Galaxy S6, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema.

Reiniciar o telefone: Por vezes, um simples reinício pode resolver o problema do ecrã preto. Mantenha premido o botão de alimentação até aparecerem as opções de reinício e, em seguida, seleccione “Reiniciar” ou “Reiniciar”.
Reiniciar à força: Se um reinício normal não funcionar, pode tentar reiniciar à força o seu Galaxy S6. Prima e mantenha premido o botão de ligar/desligar e o botão de baixar o volume em simultâneo durante cerca de 10 segundos até o dispositivo vibrar e reiniciar.
Carregar o telemóvel: É possível que o Galaxy S6 tenha ficado sem bateria. Ligue o telemóvel a uma fonte de alimentação e deixe-o carregar durante, pelo menos, 15 a 20 minutos antes de o tentar ligar novamente.
Verifique o ecrã: Certifique-se de que o problema do ecrã preto não é causado por um ecrã com defeito. Procure quaisquer danos físicos ou fissuras no ecrã. Se encontrar algum, considere a possibilidade de levar o telemóvel a um profissional para reparação.
Desativar o modo de poupança de energia: O modo de poupança de energia pode, por vezes, causar problemas no ecrã. Vá a Definições > Bateria > Modo de poupança de energia e desactive-o, se estiver ativado. Em seguida, tente ligar novamente o telemóvel.
Iniciar no modo de segurança: Ao iniciar o Galaxy S6 no modo de segurança, pode determinar se uma aplicação de terceiros está a causar o problema do ecrã preto. Prima e mantenha premido o botão de alimentação e, em seguida, prima e mantenha premido o botão de diminuir o volume até aparecer “Modo de segurança” no ecrã. Solte ambos os botões e verifique se o problema do ecrã preto persiste no modo de segurança. Caso contrário, a aplicação recentemente instalada pode ser a culpada.
Reinicialização de fábrica: Se tudo o resto falhar, pode tentar efetuar uma reinicialização de fábrica no seu Galaxy S6. Não se esqueça de que isto irá apagar todos os dados do seu telefone, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos ficheiros e contactos importantes antes de prosseguir. Vá a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição de dados de fábrica e siga as instruções no ecrã para repor o dispositivo.

Se nenhum destes passos de resolução de problemas funcionar, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou leve o seu Galaxy S6 a um centro de assistência autorizado para obter mais assistência.

Guia de resolução de problemas

Se o seu Galaxy S6 estiver a ter um problema de ecrã preto, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema.

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Passo 1: Reinicialização suave

Comece por efetuar uma reinicialização suave no seu dispositivo. Prima e mantenha premido o botão de alimentação e o botão de baixar o volume em simultâneo durante cerca de 10 segundos até o telefone reiniciar.

Passo 2: Verificar o ecrã

Certifique-se de que não existem danos físicos no ecrã. Verifique se existem fissuras ou danos provocados pela água que possam estar a causar o ecrã preto. Limpe o ecrã com um pano macio para remover quaisquer manchas ou impressões digitais.

Passo 3: Iniciar no modo de segurança

Tente iniciar o seu Galaxy S6 no modo de segurança para verificar se alguma aplicação de terceiros está a causar o problema do ecrã preto. Para entrar no modo de segurança, mantenha pressionado o botão liga/desliga até que o logotipo da Samsung apareça, solte o botão liga/desliga e imediatamente pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume. Continue a premir o botão de baixar o volume até o telefone terminar de reiniciar.

Passo 4: Limpar a partição de cache

Limpar a partição de cache pode, por vezes, corrigir problemas relacionados com o software. Desligue o dispositivo e, em seguida, mantenha premidos os botões ligar/desligar, aumentar volume e início em simultâneo até aparecer o menu de recuperação. Utilize o botão de diminuir o volume para navegar até “Limpar partição de cache” e prima o botão de ligar/desligar para o selecionar. Após a conclusão do processo, seleccione “Reboot System Now” (Reiniciar o sistema agora) no menu de recuperação.

Passo 5: Reposição de fábrica

Se nenhum dos passos anteriores resolver o problema, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Antes de fazer isso, certifique-se de fazer backup de todos os seus dados importantes, pois isso apagará tudo no seu dispositivo. Para efetuar uma reposição de fábrica do Galaxy S6, vá a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição de dados de fábrica.

Se já tentou todos os passos de resolução de problemas e o problema do ecrã preto persiste, pode ser um problema de hardware. Neste caso, recomenda-se que contacte a Samsung ou visite um centro de assistência certificado para obter mais assistência.

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Outros problemas

Embora o problema do ecrã preto seja um problema comum no Galaxy S6, existem outros problemas que os utilizadores podem encontrar. Aqui estão alguns outros problemas com que se pode deparar:

Drenagem da bateria: Alguns utilizadores relataram uma drenagem excessiva da bateria no seu Galaxy S6. Para resolver este problema, pode tentar fechar aplicações em segundo plano, desativar funcionalidades desnecessárias, como o GPS e o Bluetooth, e reduzir o brilho do ecrã.
Sobreaquecimento: Se o seu Galaxy S6 ficar excessivamente quente, isso pode dever-se a uma utilização intensa ou à execução de aplicações que consomem muitos recursos. Tente fechar as aplicações desnecessárias, limpar a cache e reiniciar o dispositivo. Se o problema persistir, pode ser necessário procurar ajuda profissional.
Desempenho lento: Se o Galaxy S6 estiver a funcionar lentamente, pode tentar limpar a cache, eliminar ficheiros e aplicações desnecessários e efetuar uma reposição de fábrica. Tenha em atenção que uma reposição de fábrica irá apagar todos os dados do seu dispositivo, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança das suas informações importantes antes de prosseguir.
Problemas de carregamento: Alguns utilizadores relataram problemas com o carregamento do Galaxy S6. Se o seu dispositivo não estiver a carregar ou demorar muito tempo a carregar, tente utilizar um cabo de carregamento e um adaptador diferentes. Também pode tentar limpar a porta de carregamento com uma escova macia ou ar comprimido. Se o problema persistir, poderá ser necessário substituir a porta de carregamento.

Se continuar a ter problemas com o seu Galaxy S6, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um técnico profissional para obter mais assistência.

FAQ:

O ecrã do meu Galaxy S6 ficou preto de repente. O que devo fazer?

Se o ecrã do seu Galaxy S6 ficou preto de repente, tente fazer uma reinicialização suave mantendo premidas as teclas ligar/desligar e baixar o volume durante cerca de 10 segundos. Se isso não funcionar, tente carregar o telemóvel durante pelo menos 30 minutos e, em seguida, faça uma reinicialização suave novamente. Se o problema persistir, poderá ser necessário levar o telemóvel a um centro de assistência técnica para diagnóstico e reparação adicionais.

Deixei cair o meu Galaxy S6 e agora o ecrã não se liga. Como é que posso resolver isto?

Se deixou cair o seu Galaxy S6 e o ecrã não liga, a primeira coisa que deve tentar é uma reinicialização suave, mantendo premidas as teclas ligar/desligar e baixar o volume durante cerca de 10 segundos. Se isso não funcionar, pode tentar ligar o telemóvel a um computador utilizando um cabo USB e ver se é reconhecido. Se for, pode tentar fazer uma cópia de segurança dos seus dados e, em seguida, efetuar uma reposição de fábrica. Se nenhum destes passos funcionar, poderá ser necessário levar o telemóvel a uma oficina profissional.

O ecrã do meu Galaxy S6 está completamente preto e não responde. Qual poderá ser o problema?

Se o ecrã do seu Galaxy S6 estiver completamente preto e sem resposta, pode dever-se a uma falha de software ou a um problema de hardware. Comece por fazer uma reinicialização suave, mantendo premidas as teclas ligar/desligar e baixar o volume durante cerca de 10 segundos. Se isso não funcionar, experimente carregar o telemóvel durante pelo menos 30 minutos e, em seguida, efetuar novamente uma reinicialização suave. Se o problema persistir, poderá ser necessário levar o telemóvel a um centro de assistência técnica para efetuar um diagnóstico e reparação adicionais.

O ecrã do meu Galaxy S6 pisca e depois fica preto. Como é que posso resolver este problema?

Se o ecrã do seu Galaxy S6 piscar e depois ficar preto, pode ser devido a um problema de software ou de hardware. Primeiro, tente efetuar uma reinicialização suave mantendo premidas as teclas ligar/desligar e baixar volume durante cerca de 10 segundos. Se isso não funcionar, experimente limpar a partição de cache do telefone seguindo estes passos: desligue o dispositivo, mantenha premidos os botões ligar/desligar, aumentar volume e início até aparecer o logótipo do Android, utilize o botão diminuir volume para realçar “limpar partição de cache” e prima o botão ligar/desligar para o selecionar. Se o problema persistir, poderá ser necessário levar o telemóvel a um centro de assistência técnica para efetuar um diagnóstico e reparação adicionais.

O ecrã do meu Galaxy S6 está preto, mas consigo ouvir notificações e chamadas. O que devo fazer?

Se o ecrã do Galaxy S6 estiver preto, mas ainda conseguir ouvir notificações e chamadas, tente fazer uma reinicialização suave, mantendo premidas as teclas ligar/desligar e baixar o volume durante cerca de 10 segundos. Se isso não funcionar, tente ligar o telemóvel a um computador utilizando um cabo USB e veja se é reconhecido. Pode tentar fazer uma cópia de segurança dos seus dados e, em seguida, efetuar uma reposição de fábrica. Se nenhum destes passos funcionar, poderá ser necessário levar o telemóvel a uma oficina profissional.

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