Como corrigir um Google Pixel 5 preso no ecrã preto da morte - Guia passo a passo

Como corrigir um Google Pixel 5 preso no ecrã preto da morte

Se você possui um Google Pixel 5 e encontrou a temida Tela preta da morte, sabe como isso pode ser frustrante e inconveniente. A Tela Preta da Morte é um problema comum que muitos usuários de smartphones enfrentam, onde a tela permanece completamente preta e sem resposta. Isto pode acontecer devido a várias razões, tais como uma falha de software, uma avaria de hardware ou uma combinação de ambos.

Felizmente, existem várias etapas que você pode seguir para tentar consertar um Google Pixel 5 preso em uma tela preta. Neste guia passo a passo, iremos guiá-lo pelo processo de solução de problemas para colocar seu dispositivo de volta em funcionamento.

Índice

**Etapa 1: executar uma reinicialização forçada

O primeiro passo para solucionar um problema de tela preta no seu Google Pixel 5 é executar uma reinicialização forçada. Isso pode ajudar a atualizar o sistema do dispositivo e resolver quaisquer pequenas falhas de software que possam estar causando o problema. Para forçar a reinicialização do Pixel 5, pressione e segure o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume simultaneamente por cerca de 10 a 20 segundos até que o dispositivo vibre e reinicie.

**Passo 2: Verificar o nível da bateria

Se a reinicialização forçada não funcionou, o próximo passo é verificar o nível da bateria do seu Google Pixel 5. Conecte seu dispositivo a um carregador e deixe-o carregar por pelo menos 15 a 30 minutos. Se a bateria estava criticamente baixa, o ecrã preto pode ter ocorrido devido à falta de energia. Após o carregamento, tente ligar o Pixel 5 novamente e veja se o problema foi resolvido.

Se nenhuma das etapas acima resolver o problema da tela preta no seu Google Pixel 5, pode ser hora de entrar em contato com o suporte do Google ou visitar um técnico profissional. Este poderá diagnosticar o problema com mais precisão e fornecer-lhe a solução necessária. Lembre-se de explicar detalhadamente os passos que já tomou e quaisquer mensagens de erro que apareceram no ecrã, pois isso irá ajudá-los a encontrar uma solução mais eficiente.

Problema comum: Google Pixel 5 preso no ecrã preto da morte

Um problema comum que os usuários do Google Pixel 5 podem encontrar é o dispositivo ficar preso em uma tela preta, também conhecida como tela preta da morte. Este pode ser um problema frustrante, pois impede que os utilizadores acedam ao seu dispositivo e o utilizem normalmente.

Existem várias razões possíveis pelas quais o Google Pixel 5 pode ficar preso em uma tela preta. Pode ser devido a uma falha de software, um problema de hardware ou um problema com a bateria do dispositivo.

Se o seu Google Pixel 5 estiver apresentando a tela preta da morte, você pode tentar as seguintes etapas de solução de problemas para corrigir o problema:

Reinicie o dispositivo: Prima e mantenha premido o botão de alimentação durante cerca de 10 segundos até o dispositivo reiniciar. Este passo simples pode, por vezes, resolver pequenos problemas de software e fazer com que o dispositivo volte ao normal.
Carregue o dispositivo: Ligue o Google Pixel 5 a um carregador e deixe-o a carregar durante pelo menos 30 minutos. Um nível de bateria baixo pode estar a causar o problema do ecrã preto, e carregar o dispositivo pode resolver o problema.
Realize uma reinicialização forçada: Se o dispositivo não responder, você pode tentar realizar uma reinicialização forçada. Para tal, prima e mantenha premido o botão de alimentação e o botão de baixar o volume em simultâneo durante cerca de 10 segundos. Isto deverá forçar o dispositivo a reiniciar.
Iniciar no modo de segurança: Por vezes, uma aplicação de terceiros pode estar a causar o problema do ecrã preto. Iniciar o dispositivo no modo de segurança pode ajudar a determinar se é esse o caso. Para entrar no modo de segurança, prima sem soltar o botão de alimentação. Quando o menu Energia for apresentado, prima sem soltar a opção “Desligar”. Aparecerá uma mensagem para entrar no modo de segurança, que pode confirmar tocando em “OK”.
Efetuar uma reposição de fábrica: Se nenhum dos passos anteriores funcionar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Isso apagará todos os dados do seu Google Pixel 5, portanto, verifique se você tem um backup. Para fazer uma reposição de fábrica, aceda ao menu Definições, selecione “Sistema”, depois “Opções de reposição” e, por fim, “Apagar todos os dados (reposição de fábrica)”.

Se o problema persistir após tentar essas etapas de solução de problemas, é recomendável entrar em contato com o suporte do Google ou levar seu dispositivo a um centro de serviço autorizado para obter mais assistência.

Em conclusão, o Google Pixel 5 ficar preso em uma tela preta pode ser um problema frustrante, mas existem várias etapas de solução de problemas que você pode tentar resolver. De simples reinicializações a soluções mais avançadas, como redefinições de fábrica, essas etapas devem ajudá-lo a fazer seu dispositivo voltar ao normal.

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Etapas de solução de problemas para corrigir o problema de tela preta do Google Pixel 5

Se o seu Google Pixel 5 estiver preso em uma tela preta e não estiver respondendo, há várias etapas de solução de problemas que você pode tentar corrigir o problema. Siga as etapas abaixo:

Realize uma reinicialização forçada: Pressione e segure o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume simultaneamente por cerca de 10 segundos até que o dispositivo reinicie.
Carregar o dispositivo: Ligue o seu Google Pixel 5 a uma fonte de alimentação utilizando o carregador e o cabo originais. Deixe-o a carregar durante pelo menos 30 minutos antes de o tentar ligar novamente.
Verifique se existem danos físicos: Inspeccione o dispositivo para verificar se existem danos físicos, como um ecrã rachado ou danos causados pela água. Se existirem danos físicos, pode ser necessária uma reparação profissional.
Iniciar no modo de segurança: Prima e mantenha premido o botão de alimentação até aparecer a opção Desligar. Toque sem soltar na opção Desligar até aparecer a mensagem Reiniciar no modo de segurança. Toque em OK para reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Se o problema do ecrã preto não ocorrer no Modo de segurança, pode ser causado por uma aplicação de terceiros. Desinstale as aplicações recentemente instaladas ou efectue uma reposição de fábrica.
Efetuar uma reposição de fábrica: Tenha em atenção que a reposição de fábrica irá apagar todos os dados do dispositivo. Para efetuar uma reposição de fábrica, vá a Definições > Sistema > Avançadas > Opções de reposição > Apagar todos os dados (reposição de fábrica). Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.
Contactar o Suporte da Google: Se nenhum dos passos acima indicados resolver o problema do ecrã preto, recomenda-se que contacte o Suporte da Google para obter mais assistência. Poderão fornecer passos adicionais para a resolução de problemas ou providenciar uma reparação ou substituição.

Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver o problema do ecrã preto no seu Google Pixel 5. Se o problema persistir, é melhor procurar ajuda profissional ou entrar em contato com o Suporte do Google para obter mais assistência.

Verificação de hardware para o problema de ecrã preto do Google Pixel 5

Se o seu Google Pixel 5 estiver preso em uma tela preta, isso pode ser devido a um problema de hardware. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para verificar o hardware e potencialmente corrigir o problema:

Verifique o botão de energia: Certifique-se de que o botão de energia não está preso ou danificado. Prima-o com firmeza e verifique se o ecrã se liga. Se o botão estiver solto ou se existir algum dano físico, poderá ser necessário repará-lo ou substituí-lo.
Inspeccione a porta de carregamento: Procure quaisquer detritos ou cotão que possam estar a bloquear a porta de carregamento. Utilize uma lanterna para ver melhor. Se vir alguma obstrução, limpe cuidadosamente a porta com uma escova macia ou ar comprimido.
Teste o carregador e o cabo: Experimente utilizar um carregador e um cabo diferentes para ver se o problema do ecrã preto persiste. Por vezes, um carregador ou cabo com defeito pode impedir que o telemóvel se ligue ou carregue corretamente.
Faça uma reinicialização total: Se nenhuma das etapas acima funcionar, tente fazer uma reinicialização total no Pixel 5. Isso pode ser feito pressionando e segurando o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume simultaneamente por cerca de 10-15 segundos até que o telefone vibre e o logotipo do Google apareça. Isso pode ajudar a redefinir quaisquer problemas de software que possam estar causando a tela preta.

Se o problema do ecrã preto persistir após a verificação do hardware, pode ser necessário contactar o suporte do Google ou levar o seu dispositivo a um profissional para diagnóstico e reparação adicionais.

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Soluções de software para resolver o problema do ecrã preto do Google Pixel 5

Se o seu Google Pixel 5 estiver preso em uma tela preta e não responder, pode ser uma experiência frustrante. No entanto, existem várias soluções de software que você pode tentar resolver esse problema antes de considerar qualquer reparo ou substituição de hardware. Aqui estão alguns passos que pode seguir:

Reiniciar à força: Prima e mantenha premido o botão de ligar/desligar e o botão de baixar volume em simultâneo durante cerca de 10 segundos. Isto deve forçar o seu Pixel 5 a reiniciar e, com sorte, o problema do ecrã preto será resolvido.
Carregue o telefone: Ligue o Pixel 5 a uma fonte de alimentação usando o carregador e o cabo originais. Deixe-o carregando por pelo menos 30 minutos e tente ligá-lo novamente. Por vezes, uma bateria descarregada pode causar o problema do ecrã preto.
Inicialize no modo de segurança: Para verificar se um aplicativo de terceiros está causando o problema, inicialize o Pixel 5 no modo de segurança. Prima e mantenha premido o botão de alimentação e, em seguida, toque e mantenha premida a opção “Desligar” até aparecer a mensagem “Reiniciar no modo de segurança”. Toque em “OK” para entrar no modo de segurança. Se o telefone funcionar bem no Modo de segurança, uma aplicação instalada recentemente pode estar a causar o problema do ecrã preto.
Limpar partição de cache: Limpar a partição de cache pode, por vezes, resolver problemas relacionados com o sistema. Para fazer isso, desligue o Pixel 5. Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume simultaneamente até que a tela do carregador de inicialização apareça. Utilize os botões de volume para navegar até “Modo de recuperação” e prima o botão de alimentação para confirmar. Depois de ver o robô Android com um ponto de exclamação, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e, em seguida, pressione o botão Aumentar volume para entrar no modo de recuperação. Navegue até “Limpar partição de cache” utilizando os botões de volume e, em seguida, prima o botão para ligar/desligar para confirmar. Quando o processo estiver concluído, seleccione “Reiniciar o sistema agora”.
Reposição de fábrica: Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. No entanto, isso apagará todos os dados do seu Pixel 5, portanto, certifique-se de criar um backup primeiro. Para fazer a reposição de fábrica do seu telemóvel, vá a Definições > Sistema > Avançado > Opções de reposição > Apagar todos os dados (reposição de fábrica). Siga as instruções no ecrã para concluir o processo.

Se nenhuma das soluções de software listadas acima resolver o problema do ecrã preto no seu Google Pixel 5, poderá ser necessário procurar assistência profissional ou contactar o suporte do Google para obter mais assistência.

Contactar o suporte da Google para obter assistência

Se seguiu todos os passos de resolução de problemas acima e o seu Google Pixel 5 continua preso num ecrã preto, poderá ser necessário contactar o Suporte da Google para obter mais assistência. A Google oferece várias opções de suporte para o ajudar a resolver problemas técnicos com o seu dispositivo.

Aqui estão os passos para contactar o Suporte do Google:

Visite o site de suporte do Google: Vá para o site oficial de suporte do Google em https://support.google.com/ no seu navegador da web.
Seleccione o seu dispositivo: No site de Suporte do Google, escolha a categoria “Pixel” ou pesquise “Google Pixel 5” para encontrar informações de suporte específicas para o seu dispositivo.
Escolha o seu problema: Navegue na lista de problemas comuns ou utilize a função de pesquisa para encontrar o problema específico que está a ter, como “ecrã preto no Google Pixel 5”.
Siga os guias de resolução de problemas: O Suporte da Google fornece guias de resolução de problemas passo a passo para vários problemas. Siga as instruções fornecidas para tentar corrigir o problema do ecrã preto no seu Google Pixel 5.
Iniciar um pedido de suporte: Se os guias de resolução de problemas não resolverem o problema, pode iniciar um pedido de suporte clicando no botão “Contacte-nos” ou “Obter ajuda”. Isto permitir-lhe-á contactar um representante do Suporte da Google para obter mais assistência.
Forneça informações detalhadas: Ao contactar o Suporte do Google, certifique-se de que fornece informações detalhadas sobre o problema que está a enfrentar. Inclua quaisquer mensagens de erro, passos específicos de resolução de problemas que já tenha tentado e quaisquer outros detalhes relevantes.
Seguir as instruções do Suporte do Google: Depois de iniciar um pedido de suporte, receberá instruções do Suporte do Google sobre como proceder. Estas podem envolver outros passos de resolução de problemas, o envio do dispositivo para reparação ou outras acções recomendadas.

Não se esqueça de ser paciente e cooperante quando pedir assistência ao Suporte do Google. Eles estão lá para o ajudar a resolver quaisquer problemas técnicos com o seu Google Pixel 5 e irão guiá-lo através dos passos necessários para que o seu dispositivo volte a funcionar.

PERGUNTAS FREQUENTES:

O que é o ecrã preto da morte no Google Pixel 5?

O ecrã preto da morte no Google Pixel 5 refere-se a uma situação em que o ecrã do dispositivo deixa de responder e permanece completamente preto. Esse problema pode ser causado por vários fatores, incluindo falhas de software, problemas de hardware ou uma combinação de ambos.

Quais são as possíveis razões para um Google Pixel 5 ficar preso num ecrã preto?

Pode haver vários motivos para um Google Pixel 5 ficar preso em uma tela preta. Algumas causas possíveis incluem falhas de software, atualizações de sistema que deram errado, problemas de bateria, mau funcionamento do hardware ou até mesmo danos físicos à tela. Identificar a causa exacta é crucial para determinar a correção adequada.

Um problema de tela preta da morte no Google Pixel 5 pode ser corrigido em casa?

Sim, em muitos casos, você pode corrigir um problema de tela preta da morte no Google Pixel 5 em casa, seguindo as etapas de solução de problemas mencionadas no artigo. No entanto, se o problema persistir depois de tentar todas as soluções possíveis, é aconselhável procurar ajuda profissional do suporte do Google ou de um centro de serviço autorizado.

Existe alguma forma de evitar que um Google Pixel 5 fique preso num ecrã preto?

Embora nem sempre seja possível evitar que um Google Pixel 5 fique preso num ecrã preto, pode minimizar os riscos atualizando regularmente o software, evitando instalações de aplicações não oficiais, mantendo o dispositivo carregado e protegendo-o de danos físicos. Além disso, criar um backup dos seus dados importantes também pode ajudar em caso de problemas inesperados.

O que é o problema do “Ecrã Preto da Morte”?

O problema do “Ecrã Preto da Morte” refere-se a uma situação em que o Google Pixel 5 fica preso num ecrã preto e deixa de responder. É um problema comum que pode ocorrer devido a falhas de software ou problemas de hardware.