Como corrigir o Surface Pro 9 não liga: Guia de resolução de problemas

Como corrigir o Surface Pro 9 que não liga

Se você está enfrentando problemas com o Surface Pro 9 que não liga, você não está sozinho. Muitos utilizadores do Surface Pro 9 relataram ter encontrado este problema, e pode ser bastante frustrante. No entanto, existem várias etapas de solução de problemas que você pode tentar para colocar seu dispositivo em funcionamento novamente. Neste guia, iremos orientá-lo através destes passos e ajudá-lo a resolver o problema.

Verificar a ligação de alimentação

Índice

A primeira coisa que deve fazer quando o Surface Pro 9 não liga é verificar a ligação à corrente. Certifique-se de que o dispositivo está corretamente ligado a uma fonte de alimentação e de que o cabo de alimentação está firmemente ligado. Também pode tentar utilizar uma tomada eléctrica ou uma porta USB diferente para ver se isso faz alguma diferença.

Efetuar um reinício rígido

Se a verificação da ligação de alimentação não resolver o problema, pode tentar reiniciar o sistema. Para tal, prima e mantenha premido o botão de alimentação durante cerca de 30 segundos. Em seguida, solte o botão e aguarde alguns segundos antes de o premir novamente para ligar o Surface Pro 9. Isto pode ajudar a reiniciar o dispositivo e a corrigir quaisquer falhas de software que possam estar a causar o problema.

Verificar a bateria

Se o Surface Pro 9 continuar a não ligar, é possível que a bateria esteja descarregada ou avariada. Ligue o dispositivo a uma fonte de alimentação e deixe-o a carregar durante, pelo menos, 30 minutos. Em seguida, tente ligá-lo novamente. Se a bateria estiver completamente descarregada, pode demorar algum tempo até que o dispositivo se ligue. Se a bateria estiver defeituosa, poderá ser necessário contactar o suporte da Microsoft ou visitar um centro de assistência para a substituir.

Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver o problema de o Surface Pro 9 não ligar. Se nenhum destes passos funcionar, recomenda-se que contacte o suporte da Microsoft para obter mais assistência. Lembre-se de sempre fazer backup de seus dados importantes antes de tentar qualquer etapa de solução de problemas para evitar a perda de dados.

Como corrigir o Surface Pro 9 que não liga

Se o seu Surface Pro 9 não estiver a ligar, podem existir algumas razões diferentes para o problema. Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar corrigir o problema:

Verifique a fonte de alimentação: Certifique-se de que o Surface Pro 9 está ligado a uma fonte de alimentação e que o adaptador de alimentação está corretamente ligado. Experimente utilizar uma tomada eléctrica diferente ou um adaptador de alimentação diferente para ver se isso resolve o problema.
Efetuar uma reinicialização total: Prima e mantenha premido o botão de alimentação do Surface Pro 9 durante cerca de 15 segundos. Solte o botão e, em seguida, prima-o e mantenha-o premido novamente durante alguns segundos para ver se o dispositivo se liga.
Verificar o carregamento da bateria: Se o Surface Pro 9 não estiver a ligar, mas a luz indicadora de alimentação estiver acesa, isso pode indicar que a bateria não está carregada. Ligue o dispositivo ao transformador e deixe-o carregar durante pelo menos 30 minutos antes de o tentar ligar novamente.
Desligar acessórios: Se tiver quaisquer acessórios ou dispositivos externos ligados ao Surface Pro 9, desligue-os e tente ligar novamente o dispositivo. Por vezes, um acessório com defeito pode impedir que o dispositivo se ligue.
Efetuar uma reinicialização do sistema: Se nenhum dos passos anteriores funcionar, poderá ser necessário efetuar uma reinicialização do sistema. Este procedimento irá apagar todos os dados do Surface Pro 9, por isso certifique-se de que tem uma cópia de segurança. Para efetuar uma reposição do sistema, aceda a Definições > Atualização e segurança > Recuperação e seleccione “Repor este PC”. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo de reposição.
Contactar o Suporte da Microsoft: Se nenhum dos passos anteriores funcionar, recomenda-se que contacte o Suporte da Microsoft ou visite um centro de assistência autorizado para obter mais assistência. Poderá existir um problema de hardware no seu Surface Pro 9 que requer reparação profissional.

Estes são alguns passos de resolução de problemas que pode experimentar se o seu Surface Pro 9 não ligar. Lembre-se de fazer sempre uma cópia de segurança dos seus dados antes de efetuar qualquer reinicialização do sistema ou de contactar o suporte.

Guia de resolução de problemas

Se o seu Surface Pro 9 não ligar, existem vários passos de resolução de problemas que pode experimentar para resolver o problema. Siga estes passos para identificar e resolver o problema:

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Verificar a fonte de alimentação: Certifique-se de que o seu Surface Pro 9 está ligado a uma fonte de alimentação. Verifique se a tomada eléctrica ou a extensão eléctrica está a funcionar corretamente.
Carregar o dispositivo:** Ligue o Surface Pro 9 ao carregador e deixe-o carregar durante, pelo menos, 30 minutos. Uma bateria fraca pode impedir que o dispositivo se ligue.
Efetuar uma reinicialização total:** Prima e mantenha premido o botão de alimentação durante, pelo menos, 30 segundos. Solte o botão e, em seguida, prima e mantenha premido o botão de alimentação novamente durante alguns segundos para ligar o dispositivo. Isto pode ajudar a repor quaisquer problemas temporários de hardware.
Desligar dispositivos externos:** Se tiver algum dispositivo externo ligado ao Surface Pro 9, como uma unidade USB ou um monitor externo, desligue-o e tente ligar o dispositivo.
Verificar o brilho do ecrã:** É possível que o Surface Pro 9 esteja ligado, mas o brilho do ecrã esteja demasiado baixo. Prima o botão de brilho no teclado ou o controlo de brilho no ecrã para ajustar o nível de brilho.
Efetuar um restauro do sistema:** Se nenhum dos passos anteriores funcionar, pode tentar efetuar um restauro do sistema para um ponto anterior em que o Surface Pro 9 estava a funcionar corretamente. Isto irá reverter quaisquer alterações do sistema que possam estar a causar o problema.
Contactar o suporte da Microsoft:** Se tiver tentado todos os passos de resolução de problemas e o Surface Pro 9 continuar a não ligar, recomenda-se que contacte o suporte da Microsoft para obter assistência adicional. Este pode ajudar a diagnosticar e resolver quaisquer problemas de hardware ou software que possam estar a causar o problema.

É importante ter em atenção que estes passos de resolução de problemas podem variar consoante o modelo e a configuração específicos do seu Surface Pro 9. Consulte o manual do utilizador do dispositivo ou o site de suporte da Microsoft para obter instruções mais detalhadas.

Causas comuns para o Surface Pro 9 não ligar

Quando o Surface Pro 9 não se liga, podem existir várias causas potenciais para este problema. A compreensão destas causas comuns pode ajudá-lo a resolver o problema de forma eficaz. Aqui estão algumas das possíveis razões pelas quais o Surface Pro 9 não está a ligar:

Drenagem da bateria: Se a bateria do seu Surface Pro 9 estiver completamente descarregada, ele pode não ligar. Certifique-se de que o dispositivo está devidamente carregado antes de o tentar ligar.
Problema com o botão de alimentação:** Um botão de alimentação avariado pode impedir que o Surface Pro 9 seja ligado. Certifique-se de que o botão de alimentação não está preso ou danificado.
Falha de software ou de firmware:** Ocasionalmente, uma falha de software ou de firmware pode fazer com que o dispositivo bloqueie ou não ligue. A realização de uma reinicialização suave ou a atualização do firmware pode resolver este problema.
Problema no ecrã:** Se o ecrã do Surface Pro 9 não estiver a funcionar corretamente, pode parecer que o dispositivo não está a ligar. Verifique se o ecrã está corretamente ligado e a funcionar.
Problema de hardware:** Um problema de hardware, como uma placa-mãe ou fonte de alimentação com defeito, também pode fazer com que o Surface Pro 9 não se ligue. Nestes casos, poderá ser necessário recorrer a serviços de reparação profissionais.
Sobreaquecimento:** O sobreaquecimento pode fazer com que o Surface Pro 9 se desligue e não se ligue. Certifique-se de que o dispositivo não está exposto a calor excessivo ou a ventilação bloqueada.

Estas são algumas das causas comuns para o Surface Pro 9 não se ligar. Ao identificar a questão subjacente, pode tomar as medidas adequadas para resolver o problema e colocar o dispositivo a funcionar novamente.

Guia passo-a-passo para a resolução de problemas do Surface Pro 9

Se o seu Surface Pro 9 não estiver a ligar, poderão existir algumas causas potenciais. Siga estes passos para solucionar o problema:

Verificar a fonte de alimentação: Certifique-se de que o Surface Pro 9 está ligado a uma fonte de alimentação e que o cabo de alimentação está corretamente ligado. Experimente utilizar uma tomada eléctrica diferente ou um cabo de alimentação diferente para eliminar a possibilidade de uma fonte de alimentação com defeito.
Efetuar uma reinicialização total: Para efetuar uma reinicialização total, prima e mantenha premido o botão de alimentação do Surface Pro 9 durante cerca de 20 segundos. Solte o botão de alimentação e, em seguida, prima-o e mantenha-o premido novamente durante mais 10 segundos. Por fim, solte o botão de alimentação e aguarde alguns segundos antes de o premir novamente para ligar o dispositivo.

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3. Verificar o nível da bateria: Se a bateria do Surface Pro 9 estiver fraca, este poderá não se ligar. Ligue-o a uma fonte de alimentação e deixe-o carregar durante algum tempo. Verifique o indicador da bateria para ver se está a carregar. Se o nível da bateria estiver muito baixo, poderá ser necessário aguardar alguns minutos para que o dispositivo se ligue. 4. Desligar dispositivos externos: Se tiver quaisquer dispositivos externos, como unidades USB ou estações de ancoragem, ligados ao Surface Pro 9, desligue-os e tente ligar novamente o dispositivo. Por vezes, um dispositivo externo com defeito ou incompatível pode impedir que o Surface Pro 9 seja ligado. 5. Efetuar uma atualização do sistema: Certifique-se de que o Surface Pro 9 está a ser executado com as actualizações de software mais recentes. Aceda a Definições > Atualização e Segurança > Windows Update e verifique se existem actualizações disponíveis. Se existirem actualizações, transfira-as e instale-as e, em seguida, reinicie o dispositivo para ver se este se liga. 6. Contactar o Suporte da Microsoft: Se nenhum dos passos anteriores resolver o problema e o Surface Pro 9 continuar a não se ligar, poderá tratar-se de um problema de hardware. Contacte o Suporte da Microsoft para obter mais assistência. Eles podem ajudar a diagnosticar e reparar quaisquer problemas de hardware com o seu dispositivo.

Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir identificar e resolver o problema que impede o Surface Pro 9 de se ligar.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Porque é que o meu Surface Pro 9 não está a ligar?

Podem existir várias razões pelas quais o seu Surface Pro 9 não está a ligar. Pode dever-se a uma bateria descarregada, a um problema com o adaptador de alimentação, a um problema de hardware ou a uma falha de software. Para resolver o problema, pode tentar carregar o dispositivo durante algumas horas, verificar se o adaptador e o cabo de alimentação estão danificados, efetuar uma reinicialização total ou contactar o suporte da Microsoft para obter mais assistência.

O que devo fazer se o meu Surface Pro 9 não estiver a carregar?

Se o seu Surface Pro 9 não estiver a carregar, existem alguns passos que pode seguir para solucionar o problema. Em primeiro lugar, certifique-se de que a tomada de alimentação que está a utilizar está a funcionar corretamente, ligando outro dispositivo. Em seguida, tente utilizar um adaptador ou cabo de alimentação diferente para ver se o problema está nos acessórios de carregamento. Além disso, certifique-se de que a porta de carregamento do dispositivo está limpa e sem quaisquer detritos. Se nenhum destes passos funcionar, recomenda-se que contacte o suporte da Microsoft para obter mais assistência.

Uma bateria descarregada pode fazer com que o meu Surface Pro 9 não se ligue?

Sim, uma bateria descarregada pode fazer com que o Surface Pro 9 não se ligue. Se a bateria estiver completamente descarregada, o dispositivo não terá qualquer energia para arrancar. Neste caso, pode tentar carregar o dispositivo durante algumas horas e, em seguida, tentar ligá-lo novamente. Se a bateria estiver defeituosa e não puder ser carregada, poderá ter de ser substituída. Contacte o suporte da Microsoft para obter mais assistência.

O meu Surface Pro 9 desligou-se subitamente e não volta a ligar-se, o que devo fazer?

Se o seu Surface Pro 9 se desligar repentinamente e não voltar a ligar-se, existem alguns passos que pode seguir para solucionar o problema. Em primeiro lugar, certifique-se de que o dispositivo está carregado, ligando-o a uma fonte de alimentação durante algumas horas. Se o problema não for a bateria, tente efetuar uma reinicialização total, mantendo premido o botão de alimentação durante 30 segundos e soltando-o em seguida. Se estes passos não funcionarem, é aconselhável contactar o suporte da Microsoft para obter mais assistência.

Existe alguma forma de reparar o meu Surface Pro 9 se este não ligar após uma atualização de software?

Se o seu Surface Pro 9 não ligar após uma atualização de software, existem algumas coisas que pode tentar. Primeiro, tente efetuar uma reinicialização total, mantendo premido o botão de alimentação durante 30 segundos e soltando-o em seguida. Se isso não funcionar, pode tentar iniciar o dispositivo no modo de recuperação e executar uma restauração do sistema. Se estes passos não resolverem o problema, recomenda-se que contacte o suporte da Microsoft para obter mais assistência.