Como corrigir o Samsung Galaxy S9 + Samsung Experience Home continua parando após a atualização do Android Pie

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Como corrigir o Samsung Galaxy S9 + Samsung Experience Home continua parando após a atualização do Android Pie

Se você possui um Samsung Galaxy S9 + e atualizou recentemente para o Android Pie, pode ter encontrado um problema em que o Samsung Experience Home continua parando. Isso pode ser frustrante, pois impede que você acesse seus aplicativos e use seu telefone de forma eficaz. No entanto, existem várias etapas que você pode seguir para corrigir esse problema e fazer com que seu dispositivo funcione sem problemas novamente.

Índice

Uma solução possível é limpar a cache e os dados da aplicação Samsung Experience Home. Para o fazer, aceda a Definições e, em seguida, a Aplicações. Procure a Samsung Experience Home na lista de aplicações e toque na mesma. A partir daí, pode limpar a cache e os dados. Isto irá remover quaisquer ficheiros temporários ou dados corrompidos que possam estar a causar o problema.

Outra opção é desinstalar quaisquer aplicações de terceiros instaladas recentemente que possam estar em conflito com o Samsung Experience Home. Para desinstalar uma aplicação, aceda a Definições, depois a Aplicações e procure a aplicação que pretende remover. Toque na mesma e seleccione Desinstalar. Reinicie o dispositivo depois de desinstalar a aplicação e verifique se o problema persiste.

Se o problema persistir, pode tentar repor as definições de fábrica do dispositivo. Lembre-se de que isso apagará todos os dados e configurações do telefone, portanto, é recomendável fazer backup dos arquivos importantes antes de continuar. Para repor o dispositivo, aceda a Definições, depois a Gestão geral e toque em Repor. A partir daí, pode optar por repor todas as definições ou efetuar uma reposição de dados de fábrica.

Esperançosamente, uma dessas soluções o ajudará a corrigir o problema do Samsung Experience Home que continua parando em seu Samsung Galaxy S9 +. Se nenhum desses métodos funcionar, pode valer a pena entrar em contato com o suporte da Samsung ou visitar um centro de serviço para obter mais assistência.

Como corrigir o Samsung Galaxy S9 + Samsung Experience Home continua parando após a atualização do Android Pie

Se você estiver enfrentando problemas com o seu Samsung Galaxy S9 +, onde o Samsung Experience Home continua parando após a atualização para o Android Pie, existem várias etapas que você pode seguir para tentar corrigir o problema. Aqui estão alguns métodos de resolução de problemas:

  1. Limpar cache e dados: Vá para Configurações > Aplicativos > Samsung Experience Home > Armazenamento > Limpar cache e Limpar dados. Isto irá repor a aplicação e, potencialmente, corrigir quaisquer problemas.
  2. Reiniciar o dispositivo: Por vezes, um simples reinício pode resolver problemas de software e recuperar a funcionalidade do Samsung Experience Home. Prima sem soltar o botão de alimentação e seleccione Reiniciar.
  3. Actualize as suas aplicações: Certifique-se de que todas as suas aplicações, incluindo a Samsung Experience Home, estão actualizadas com a versão mais recente. Abra a Google Play Store, toque no ícone Menu (três linhas horizontais), seleccione As minhas aplicações e jogos e actualize todas as actualizações pendentes.
  4. Repor as preferências da aplicação: Aceda a Definições > Aplicações > Repor preferências da aplicação. Isto irá restaurar as permissões das aplicações para as definições predefinidas, o que pode ajudar a resolver conflitos ou problemas.
  5. Desativar e voltar a ativar a Samsung Experience Home: Aceda a Definições > Aplicações > Samsung Experience Home e toque em Desativar. Depois de desactivada, toque em Ativar para voltar a ativar a aplicação. Isto irá atualizar a aplicação e, potencialmente, corrigir quaisquer problemas.
  6. Redefinição de fábrica: Se nenhum dos métodos acima funcionar, pode ser necessário realizar uma redefinição de fábrica no seu Samsung Galaxy S9+. Antes de prosseguir, certifique-se de fazer backup de seus dados, pois isso apagará todos os dados do seu dispositivo. Para efetuar a reposição de fábrica, vá a Definições > Gestão geral > Repor > Reposição de dados de fábrica. Siga as instruções no ecrã para concluir o processo.

Se nenhum destes métodos resolver o problema, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou leve o seu dispositivo a um centro de assistência autorizado para obter mais assistência.

Limpar a cache e os dados

Se estiver a ter problemas com a Samsung Experience Home depois de atualizar o seu Samsung Galaxy S9+ para o Android Pie, uma das possíveis soluções é limpar a cache e os dados da aplicação Samsung Experience Home. Este processo irá repor as predefinições da aplicação e poderá corrigir quaisquer problemas de desempenho ou falhas que esteja a ter.

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  1. Comece por aceder às definições do seu dispositivo, deslizando para baixo a partir da parte superior do ecrã e tocando no ícone da engrenagem.
  2. No menu de definições, desloque-se para baixo e toque em “Apps” ou “Aplicações”, consoante o dispositivo.
  3. No ecrã Apps ou Aplicações, localize e toque em “Samsung Experience Home”.
  4. Nas definições da Samsung Experience Home, verá opções como “Forçar paragem”, “Desinstalar” e “Limpar dados”. Toque em “Armazenamento”.
  5. Verá agora as opções para limpar a cache e os dados da aplicação. Toque em “Limpar cache” para remover os ficheiros temporários que possam estar a causar o problema.
  6. Depois de limpar a cache, volte ao ecrã anterior e toque em “Limpar dados”. Isto irá remover todos os dados associados à aplicação, incluindo as suas definições e preferências personalizadas.
  7. Confirme a ação tocando em “OK” ou “Eliminar” quando lhe for pedido.

Depois de limpar a cache e os dados da aplicação Samsung Experience Home, reinicie o dispositivo e verifique se o problema foi resolvido. Caso contrário, poderá ter de tentar outros passos de resolução de problemas ou contactar o suporte da Samsung para obter mais assistência.

Repor as preferências da aplicação

Se estiver a ter problemas com a aplicação Samsung Experience Home no seu Samsung Galaxy S9+ após a atualização do Android Pie, uma possível solução é repor as preferências da aplicação. Isto pode ajudar a resolver quaisquer conflitos ou falhas que possam estar a fazer com que a aplicação falhe ou deixe de funcionar.

Para repor as preferências da aplicação no seu Samsung Galaxy S9+, siga estes passos:

  1. Abra a aplicação Definições no seu dispositivo.
  2. Desloque-se para baixo e toque em “Aplicações”.
  3. Na lista de aplicações, toque no ícone do menu de três pontos no canto superior direito do ecrã.
  4. Seleccione “Repor preferências de aplicações” no menu pendente.
  5. Aparecerá uma mensagem de aviso a explicar que a reposição das preferências da aplicação irá repor todas as definições da aplicação, tais como aplicações desactivadas, preferências de notificação e aplicações predefinidas. Toque em “Repor aplicações” para continuar.
  6. Quando o processo estiver concluído, reinicie o dispositivo.

Depois de o dispositivo ter reiniciado, verifique se a aplicação Samsung Experience Home está a funcionar corretamente. Se a aplicação continuar a falhar ou deixar de funcionar, poderá considerar outros passos de resolução de problemas, como limpar a cache da aplicação ou efetuar uma reposição de fábrica.

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É importante notar que a reposição das preferências da aplicação não elimina quaisquer dados pessoais ou aplicações instaladas do dispositivo. Apenas irá repor as definições relacionadas com as aplicações, pelo que quaisquer personalizações ou preferências que tenha efectuado terão de ser novamente configuradas.

Se o problema persistir, poderá considerar contactar o suporte da Samsung ou visitar um centro de assistência para obter mais assistência.

Desinstalar aplicações incompatíveis

Se você estiver enfrentando o problema “Samsung Experience Home continua parando” após atualizar seu Samsung Galaxy S9 + para Android Pie, é possível que certos aplicativos instalados em seu dispositivo não sejam compatíveis com o novo sistema operacional. Uma maneira de corrigir esse problema é desinstalar esses aplicativos incompatíveis. Veja aqui como o pode fazer:

  1. Vá para o ecrã inicial do seu Samsung Galaxy S9+.
  2. Deslize para cima ou para baixo a partir do centro do ecrã para aceder à gaveta de aplicações.
  3. Procure a aplicação que pode estar a causar o problema. Pode ser uma aplicação instalada recentemente que ainda não é compatível com o Android Pie.
  4. Prima sem soltar o ícone da aplicação até aparecer um menu.
  5. Toque na opção “Desinstalar” ou “Remover” no menu. Em alternativa, pode arrastar o ícone da aplicação para a opção “Desinstalar” ou “Remover” que normalmente aparece na parte superior ou inferior do ecrã.
  6. Siga as instruções apresentadas no ecrã para confirmar a desinstalação.
  7. Repita os passos 3-6 para quaisquer outras aplicações que suspeite estarem a causar o problema.

Depois de desinstalar as aplicações incompatíveis, reinicie o Samsung Galaxy S9+ e verifique se o problema “Samsung Experience Home continua a parar” foi resolvido. Se o problema persistir, poderá ter de considerar outros passos de resolução de problemas ou contactar o suporte da Samsung para obter mais assistência.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Porque é que o Samsung Experience Home continua a parar após a atualização do Android Pie no meu Galaxy S9+?

O Samsung Experience Home pode continuar a parar após a atualização do Android Pie no seu Galaxy S9+ devido a vários motivos. Pode ser um bug de software, um aplicativo conflitante ou um problema com os arquivos de cache.

Como posso corrigir o problema do Samsung Experience Home continuar parando no meu Galaxy S9+?

Existem algumas soluções potenciais que você pode tentar corrigir o problema do Samsung Experience Home que continua parando no seu Galaxy S9+. Você pode limpar o cache e os dados do aplicativo Samsung Experience Home, desinstalar aplicativos conflitantes, realizar uma atualização de software ou realizar uma redefinição de fábrica se tudo mais falhar.

Posso corrigir o problema do Samsung Experience Home continuar parando no meu Galaxy S9+ sem perder meus dados?

Sim, é possível corrigir o problema do Samsung Experience Home continuar a parar no seu Galaxy S9+ sem perder os seus dados. Você pode tentar limpar o cache e os dados do aplicativo, desinstalar aplicativos conflitantes e executar uma atualização de software. No entanto, se essas soluções não funcionarem, pode ser necessária uma redefinição de fábrica, o que resultaria na perda de seus dados se não houver backup.

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