Como corrigir o problema do Galaxy S20 sem som: Guia de resolução de problemas

O Galaxy S20 não tem som. Eis como o resolver!

Se está a ter problemas de som com o seu Samsung Galaxy S20, não é o único. Muitos utilizadores relataram problemas com o som do seu dispositivo, incluindo ausência de som, volume baixo ou áudio distorcido. Estes problemas podem ser frustrantes, especialmente se depender do seu telemóvel para consumo de multimédia ou comunicação.

Felizmente, existem vários passos de resolução de problemas que pode seguir para resolver os problemas de som no seu Galaxy S20. Em primeiro lugar, verifique as definições de volume no dispositivo e certifique-se de que não estão no nível mais baixo ou no modo silencioso. Pode ajustar o volume premindo os botões de aumentar ou diminuir o volume na parte lateral do telefone ou indo a Definições > Sons e vibrações > Volume.

Índice

Se as definições de volume estiverem correctas e continuar a ter problemas de som, tente reiniciar o telemóvel. Um simples reinício pode muitas vezes resolver pequenas falhas de software que possam estar a causar o problema. Para reiniciar o Galaxy S20, prima sem soltar o botão de alimentação e seleccione Reiniciar no menu que aparece.

Se reiniciar não resolver o problema, tente limpar a partição de cache do dispositivo. Isto pode ajudar a remover ficheiros e dados temporários que possam estar a causar conflitos com o sistema de som. Para limpar a partição de cache, desligue o telefone e, em seguida, prima sem soltar os botões de aumentar o volume e de ligar/desligar em simultâneo até aparecer o logótipo da Samsung. Solte o botão de alimentação, mas continue a manter premido o botão de aumentar o volume até aparecer o menu de recuperação. Utilize os botões de volume para navegar até à opção “Wipe cache partition” (Limpar partição de cache) e prima o botão de alimentação para a selecionar. Em seguida, reinicie o telefone e verifique se o som está a funcionar.

Se nenhum destes passos de resolução de problemas funcionar, pode valer a pena contactar o suporte da Samsung ou levar o Galaxy S20 a um profissional para obter mais assistência. Eles podem ajudar a determinar se há um problema de hardware com o seu dispositivo e oferecer uma solução ou reparo.

Como corrigir o problema do Galaxy S20 sem som: Guia de resolução de problemas

Se estiver a ter problemas com o som do seu Samsung Galaxy S20, existem vários passos de resolução de problemas que pode seguir para tentar resolver o problema. Aqui estão algumas soluções para o ajudar a resolver o problema de falta de som no seu Galaxy S20:

Reiniciar o dispositivo: Por vezes, um simples reinício pode corrigir pequenas falhas de software que possam estar a causar o problema de som. Prima e mantenha premido o botão de alimentação e, em seguida, toque em “Reiniciar” para reiniciar o Galaxy S20.
Verificar as definições de volume: Certifique-se de que o volume do seu dispositivo não está silenciado ou demasiado baixo. Ajuste o volume utilizando os botões de volume ou acedendo às definições de Sons e vibrações no seu dispositivo.
Tente diferentes fontes de áudio: Teste o som reproduzindo áudio de diferentes fontes, como ficheiros multimédia, aplicações de música ou chamadas telefónicas. Isto ajudará a determinar se o problema é específico de uma determinada aplicação ou fonte de áudio.
Limpar a partição de cache: Limpar a partição de cache pode ajudar a resolver problemas de som causados por ficheiros temporários do sistema. Para tal, desligue o Galaxy S20 e, em seguida, prima e mantenha premido o botão de aumentar o volume e o botão de ligar/desligar em simultâneo até aparecer o logótipo da Samsung. Utilize os botões de volume para navegar até “Limpar partição de cache” e prima o botão de alimentação para o selecionar. Quando o processo estiver concluído, seleccione “Reiniciar o sistema agora” para reiniciar o dispositivo.
Verifique se existem actualizações de software: Certifique-se de que o Galaxy S20 está a executar a versão mais recente do software. As actualizações de software incluem frequentemente correcções de erros e melhorias que podem potencialmente resolver problemas de som. Para verificar se existem actualizações, vá a Definições > Atualização de software > Transferir e instalar.
Efetuar uma reposição de fábrica: Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica para restaurar as definições originais do dispositivo. Tenha em atenção que isto irá apagar todos os dados do dispositivo, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros importantes antes de prosseguir. Para efetuar uma reposição de fábrica, vá a Definições > Gestão geral > Repor > Reposição de dados de fábrica. Siga as instruções no ecrã para concluir o processo de reposição.

Se o problema de ausência de som persistir depois de tentar estes passos de resolução de problemas, pode tratar-se de um problema de hardware. Nesses casos, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um centro de assistência técnica para obter mais assistência.

Verificar as definições de volume

Uma das razões mais comuns para a ausência de som no seu Galaxy S20 é devido a definições de volume incorrectas. Aqui estão alguns passos para verificar e ajustar as definições de volume:

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Botões de volume físicos: Certifique-se de que os botões de volume físicos do seu dispositivo não estão definidos para o nível mais baixo. Prima o botão de aumentar o volume para aumentar o volume.
Controlos de volume do software: Deslize para baixo a partir da parte superior do ecrã para abrir o painel de notificações e, em seguida, arraste o cursor de volume para cima para aumentar o volume.
Volume de multimédia: Durante a reprodução de multimédia, como música ou vídeos, certifique-se de que o volume de multimédia não está silenciado ou definido para um nível muito baixo. Pode ajustar o volume de multimédia tocando no ícone de volume no leitor de multimédia ou utilizando os botões de volume na parte lateral do dispositivo.
Modo Não incomodar: Verifique se o seu dispositivo está no modo Não incomodar, pois este modo pode silenciar todos os sons e notificações. Para desativar o modo Não incomodar, deslize para baixo a partir da parte superior do ecrã para abrir o painel de notificações e, em seguida, toque no ícone Não incomodar para o desativar.
Modo de som: Verifique se o seu dispositivo não está definido para o modo Silêncio ou Vibrar. Prima o botão de aumentar o volume e aparecerá um menu no ecrã. Certifique-se de que o modo de som está definido para Som ou Som e vibração.
Ligações Bluetooth: Se ligou o dispositivo a um altifalante ou a uns auscultadores Bluetooth, certifique-se de que o volume do dispositivo ligado está alto e não silenciado.

Se nenhum dos passos anteriores resolver o problema e continuar a não ter som no seu Galaxy S20, avance para o próximo passo de resolução de problemas.

Reiniciar o Galaxy S20

Se não estiver a ter problemas de som no seu Samsung Galaxy S20, um dos primeiros passos de resolução de problemas que pode tentar é reiniciar o dispositivo. Reiniciar o seu Galaxy S20 pode ajudar a atualizar o sistema e a resolver quaisquer falhas temporárias de software que possam estar a causar o problema de som.

Para reiniciar o Galaxy S20, siga estes passos:

Prima e mantenha premido o botão de alimentação no lado direito do dispositivo.
Aparecerá um menu no ecrã. Toque em “Desligar” ou “Reiniciar”, consoante as opções disponíveis.
Se seleccionou “Desligar”, aguarde alguns segundos até que o dispositivo se desligue completamente.
Assim que o Galaxy S20 estiver desligado, prima e mantenha premido o botão de alimentação novamente até aparecer o logótipo da Samsung.
O dispositivo começará a reiniciar. Quando estiver totalmente ligado, verifique se o problema de som foi resolvido.

Se o problema de som persistir depois de reiniciar o Galaxy S20, pode avançar para outros métodos de resolução de problemas para resolver o problema.

Limpar a partição de cache

Se não estiver a ter problemas de som no Galaxy S20, a limpeza da partição de cache pode ajudar a resolver o problema. Este processo não elimina quaisquer dados pessoais ou definições do seu dispositivo.

Desligue o Galaxy S20.
Prima sem soltar os botões Aumentar volume e Ligar/Desligar em simultâneo até o logótipo da Samsung aparecer no ecrã.
Solte ambos os botões e aguarde que o menu de recuperação apareça.
Utilize o botão Diminuir volume para navegar até à opção “Wipe Cache Partition” (Limpar partição de cache).
Prima o botão de alimentação para selecionar a opção.
Utilize o botão Diminuir volume para realçar “Yes” (Sim) e prima o botão Ligar/Desligar para confirmar.
Aguarde que a partição de cache seja limpa.
Quando o processo estiver concluído, será realçada a opção “Reiniciar o sistema agora”. Prima o botão de ligar/desligar para reiniciar o dispositivo.

Depois de o Galaxy S20 reiniciar, verifique se o problema de ausência de som foi resolvido. Limpar a partição de cache pode muitas vezes corrigir problemas relacionados com o software que podem estar a causar o problema de som.

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Reposição de fábrica do dispositivo

Se tudo o resto falhar e continuar a não ter som no Galaxy S20, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Isto irá eliminar todos os dados e definições do telefone, por isso, certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todas as informações importantes antes de prosseguir.

Para efetuar uma reposição de fábrica do Galaxy S20:

Aceda ao menu Definições no seu telefone.
Desloque-se para baixo e toque em “Gestão geral”.
Seleccione “Repor”.
Toque em “Repor dados de fábrica”.
Leia a declaração de exoneração de responsabilidade e toque em “Repor”.
Se lhe for pedido, introduza o PIN, a palavra-passe ou o padrão.
Toque em “Apagar tudo”.

Quando a reposição de fábrica estiver concluída, o telemóvel será reiniciado e poderá configurá-lo como se fosse novo. Verifique se o problema de som foi resolvido. Caso contrário, pode haver um problema de hardware no dispositivo e deve considerar contactar o suporte da Samsung ou levá-lo a um técnico profissional para obter mais assistência.

PERGUNTAS FREQUENTES:

O meu Galaxy S20 deixou subitamente de produzir qualquer som. Quais podem ser as possíveis razões para este problema?

Pode haver várias razões pelas quais o seu Galaxy S20 não está a produzir qualquer som. Pode ser devido a uma falha de software, má configuração das definições de volume, problemas com o conetor dos auscultadores ou um problema de hardware.

Como posso resolver o problema de falta de som no meu Galaxy S20?

Existem várias etapas de solução de problemas que você pode tentar corrigir o problema de falta de som no seu Galaxy S20. Pode começar por verificar as definições de volume, reiniciar o telefone, certificar-se de que o altifalante não está bloqueado ou tapado e tentar reproduzir áudio através de diferentes aplicações. Se estes passos não funcionarem, pode também tentar repor as definições do telefone, atualizar o software do telefone ou contactar o apoio ao cliente para obter mais assistência.

O meu Galaxy S20 não tem som quando recebo chamadas. Como é que posso resolver este problema?

Se não tiver som quando recebe chamadas no seu Galaxy S20, existem algumas soluções possíveis que pode tentar. Em primeiro lugar, verifique se o volume está a aumentar durante uma chamada, utilizando os botões de volume. Além disso, certifique-se de que o volume da chamada não está definido para zero nas definições do telefone. Também pode tentar limpar a cache e os dados da aplicação Telefone, bem como reiniciar o telemóvel. Se o problema persistir, poderá ser necessário contactar o seu fornecedor de serviços ou a Samsung para obter mais assistência.

Porque é que o som do meu Galaxy S20 está distorcido ou a crepitar?

Se estiver a ouvir um som distorcido ou crepitante no seu Galaxy S20, pode haver algumas causas possíveis. O problema pode dever-se a uma falha de software, a definições de áudio inadequadas, a um ficheiro ou aplicação de áudio problemático ou a um problema de hardware com os altifalantes ou a tomada de auscultadores. Pode tentar passos de resolução de problemas, como limpar a cache da aplicação que reproduz o áudio, verificar as definições de som ou utilizar um par de auscultadores diferente para isolar o problema. Se o problema persistir, recomenda-se que contacte o apoio ao cliente ou visite um centro de assistência técnica para obter mais assistência.