Como corrigir o problema do ecrã preto da morte do Samsung Galaxy S8 Plus - Guia passo a passo

Como corrigir o problema do ecrã preto da morte do Samsung Galaxy S8 Plus

Se tem um Samsung Galaxy S8 Plus e está a enfrentar o problema frustrante de um ecrã preto, normalmente conhecido como ecrã preto da morte (BSOD), não entre em pânico! Este guia irá fornecer-lhe instruções passo a passo sobre como corrigir este problema e fazer com que o seu dispositivo volte a funcionar.

O Ecrã Preto da Morte ocorre quando o ecrã do Samsung Galaxy S8 Plus permanece preto, impossibilitando o acesso a quaisquer características ou funções. Este problema pode ser causado por uma variedade de factores, tais como falhas de software, mau funcionamento do hardware ou mesmo danos físicos no dispositivo.

Índice

Para corrigir o problema do Ecrã Preto da Morte no seu Samsung Galaxy S8 Plus, siga estes passos simples:

Execute uma reinicialização suave: Pressione e mantenha pressionado o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume simultaneamente por cerca de 10-15 segundos até ver o logotipo da Samsung aparecer. Isto forçará o seu dispositivo a reiniciar e poderá resolver o problema do ecrã preto.
Verifique se há atualizações de software: Vá para o aplicativo Configurações no seu Samsung Galaxy S8 Plus e navegue até a seção Atualização de software. Verifique se existem actualizações disponíveis e instale-as, se necessário. As actualizações de software incluem frequentemente correcções de erros e melhorias de desempenho, que podem ajudar a resolver o problema do ecrã preto.
**Reinicie o Samsung Galaxy S8 Plus e, quando o logótipo da Samsung aparecer, mantenha premido o botão de baixar o volume até o dispositivo terminar de reiniciar. Isto irá arrancar o seu dispositivo no modo de segurança, onde apenas as aplicações e serviços essenciais do sistema estão activados. Se o problema do ecrã preto não ocorrer no Modo de Segurança, isso indica que uma aplicação de terceiros pode estar a causar o problema.
Redefinição de fábrica do dispositivo: Se tudo o mais falhar, você pode tentar executar uma redefinição de fábrica no seu Samsung Galaxy S8 Plus. Isso apagará todos os dados e configurações do seu dispositivo, portanto, certifique-se de fazer backup de todos os arquivos importantes com antecedência. Para efetuar uma reposição de fábrica, vá à aplicação Definições, navegue até à secção Cópia de segurança e reposição e seleccione a opção Reposição de dados de fábrica.

Seguindo estas etapas, você deve ser capaz de corrigir o problema da Tela Preta da Morte no seu Samsung Galaxy S8 Plus e restaurar a funcionalidade total do seu dispositivo. Se nenhuma destas soluções funcionar, poderá ser necessário procurar assistência profissional ou considerar contactar o suporte da Samsung para obter mais orientações.

Lembre-se de manusear sempre o seu dispositivo com cuidado e evite expô-lo a calor ou humidade excessivos, pois estes também podem causar problemas no ecrã.

Como corrigir o problema do ecrã preto da morte do Samsung Galaxy S8 Plus - Guia passo a passo

Experimentar o problema da tela preta da morte no seu Samsung Galaxy S8 Plus pode ser frustrante, mas existem várias etapas que você pode seguir para tentar corrigir o problema. Este guia passo a passo irá ajudá-lo a solucionar o problema e, potencialmente, fazer com que o seu dispositivo volte a funcionar.

Passo 1: Executar um reinício forçado

A primeira coisa que deve tentar é um reinício forçado. Para isso, prima e mantenha premidos os botões Diminuir volume e Ligar/Desligar em simultâneo durante cerca de 10 a 15 segundos. Solte os botões quando vir o logótipo da Samsung aparecer no ecrã.

Passo 2: Verificar se existem danos físicos

Em seguida, verifique se há sinais de danos físicos no telefone. Inspeccione o ecrã para verificar se existem fissuras ou danos e certifique-se de que os botões e as portas estão a funcionar corretamente. Se notar algum dano significativo, poderá ser necessário reparar ou substituir o dispositivo.

Passo 3: Carregar o dispositivo

Se a bateria do seu telefone estiver completamente descarregada, pode estar a causar o problema do ecrã preto. Ligue o seu dispositivo a um carregador e deixe-o carregar durante pelo menos 30 minutos. Depois disso, tente ligar o dispositivo novamente.

Passo 4: Iniciar no modo de segurança

Inicializar o Samsung Galaxy S8 Plus no modo de segurança pode ajudar a determinar se um aplicativo de terceiros está causando o problema da tela preta. Para fazer isso, pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o menu Liga / Desliga apareça. Em seguida, mantenha pressionada a opção Desligar até ver o prompt do Modo de segurança. Toque em “OK” para entrar no modo de segurança. Se o dispositivo ligar e funcionar normalmente no modo de segurança, é provável que uma aplicação instalada recentemente esteja a causar o problema.

Passo 5: Reposição de fábrica

Se tudo o resto falhar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica no seu dispositivo. Lembre-se de que isso apagará todos os dados e configurações do seu telefone, por isso é importante fazer backup de todas as informações importantes com antecedência. Para efetuar a reposição de fábrica do Samsung Galaxy S8 Plus, vá a Definições > Gestão geral > Repor > Reposição de dados de fábrica. Siga as instruções no ecrã para concluir o processo de reposição.

Se nenhum destes passos resolver o problema do ecrã preto da morte no seu Samsung Galaxy S8 Plus, poderá ser necessário contactar o suporte da Samsung ou levar o seu dispositivo a um técnico profissional para obter mais assistência.

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O seu Samsung Galaxy S8 Plus está a ter o temido problema do ecrã preto da morte? Não se preocupe, pois não está sozinho. Muitos usuários relataram ter enfrentado esse problema, em que a tela do telefone fica preta e permanece sem resposta. Felizmente, existem vários passos que pode seguir para tentar resolver este problema antes de procurar ajuda profissional.

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Passo 1: Forçar o reinício

A primeira coisa que deve tentar é forçar o reinício do seu dispositivo. Prima e mantenha premidos os botões ligar/desligar e baixar volume em simultâneo durante cerca de 10 segundos até o telefone vibrar e reiniciar. Isto pode ajudar a eliminar quaisquer falhas temporárias de software que possam estar a causar o problema do ecrã preto.

Passo 2: Verificar a fonte de alimentação

Certifique-se de que a bateria do seu telemóvel não está descarregada e que está devidamente carregada. Ligue-o a uma fonte de alimentação utilizando o carregador e o cabo originais e veja se o ecrã começa a dar sinais de vida.

Passo 3: Arrancar no modo de segurança

Tente iniciar o seu dispositivo no modo de segurança para determinar se alguma aplicação de terceiros está a causar o problema. Para tal, prima e mantenha premido o botão de alimentação até que a opção Desligar apareça no ecrã. Solte o botão Ligar/Desligar e, em seguida, prima e mantenha premido o botão Diminuir volume. Mantenha-o premido até o dispositivo terminar de reiniciar. Se o ecrã funcionar bem no modo de segurança, isso significa que uma das aplicações instaladas está a causar o problema e terá de a desinstalar ou desativar.

Passo 4: Limpar a partição de cache

Limpar a partição de cache também pode ajudar a resolver o problema do ecrã preto da morte. Desligue o dispositivo e, em seguida, pressione e segure os botões Aumentar volume e Bixby. Enquanto os mantém premidos, prima e mantenha premido o botão de alimentação. Solte todos os botões quando o logótipo da Samsung aparecer e o dispositivo deverá entrar no modo de recuperação. Utilize os botões de volume para navegar até à opção “Limpar partição de cache” e, em seguida, prima o botão de alimentação para a selecionar. Após a conclusão do processo, reinicie o seu dispositivo.

Passo 5: Reposição de fábrica

Se nenhum dos passos anteriores funcionar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Isso apagará todos os dados do seu dispositivo, portanto, certifique-se de fazer backup de todos os arquivos importantes com antecedência. Para efetuar uma reposição de fábrica do Galaxy S8 Plus, vá a Definições e, em seguida, Gestão geral. Toque na opção Repor e seleccione Reposição de dados de fábrica. Siga as instruções no ecrã para concluir o processo.

Se o problema do ecrã preto persistir depois de tentar todos estes passos, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou leve o seu dispositivo a um técnico profissional para obter mais assistência.

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Lembre-se de que essas etapas de solução de problemas podem variar um pouco, dependendo do modelo específico ou da versão do software do seu Samsung Galaxy S8 Plus.

Verificar a alimentação e o carregamento

O primeiro passo para corrigir o problema do ecrã preto da morte do Samsung Galaxy S8 Plus é verificar a energia e o carregamento. Aqui estão algumas coisas que você pode fazer:

Verificar se o telemóvel está completamente desligado: Mantenha premido o botão de alimentação durante pelo menos 10 segundos para forçar o reinício. Se o telemóvel estiver desligado, pode ser necessário um simples reinício para resolver o problema do ecrã preto.
Verificar o nível da bateria: Ligue o telemóvel a um carregador e aguarde alguns minutos. Se a bateria estiver completamente descarregada, o telemóvel pode não se ligar enquanto não tiver carga suficiente. Certifique-se de que utiliza um carregador e um cabo que funcionem.
Verificar a porta de carregamento: Inspeccione a porta de carregamento do telemóvel para ver se existe alguma sujidade, detritos ou danos. Utilize uma pequena escova ou ar comprimido para limpar a porta e tente carregar novamente. Se a porta estiver danificada, poderá ter de a mandar reparar.
Tentar um carregador e um cabo diferentes: Por vezes, o carregador ou o cabo podem estar avariados e não carregar corretamente o telemóvel. Peça emprestado um carregador e um cabo a um amigo ou familiar e tente carregar o telemóvel com ele.

Se nenhum dos passos anteriores resolver o problema do ecrã preto, avance para os próximos passos de resolução de problemas.

Executar um reinício forçado

Se você estiver enfrentando um problema de tela preta no seu Samsung Galaxy S8 Plus, a primeira coisa que você deve tentar é executar uma reinicialização forçada. Este método pode ajudar a resolver pequenas falhas de software que podem estar a causar o problema do ecrã preto.

Para efetuar um reinício forçado no seu Samsung Galaxy S8 Plus, siga estes passos:

Prima e mantenha premido o botão de baixar o volume e o botão de alimentação em simultâneo durante cerca de 10 segundos.
Continue a premir os botões até ver o logótipo da Samsung aparecer no ecrã.
Solte os botões quando o logótipo da Samsung aparecer e deixe o dispositivo reiniciar.

Depois de efetuar um reinício forçado, verifique se o problema do ecrã preto foi resolvido. Se o problema persistir, poderá ser necessário tentar outros métodos de resolução de problemas para resolver o problema.

Iniciar no modo de segurança e desinstalar as aplicações problemáticas

Se o seu Samsung Galaxy S8 Plus estiver enfrentando o problema da tela preta da morte, uma possível causa pode ser um aplicativo problemático. Para solucionar isso, você pode inicializar seu dispositivo no modo de segurança e desinstalar todos os aplicativos recentes que podem estar causando o problema. Veja como:

Prima sem soltar o botão de alimentação do dispositivo até aparecer o menu de opções de alimentação.
Toque sem soltar na opção “Desligar” até aparecer a opção “Reiniciar no modo de segurança”.
Toque em “OK” para confirmar a reinicialização no modo de segurança.
Quando o dispositivo tiver reiniciado no modo de segurança, verá “Modo de segurança” escrito no canto inferior esquerdo do ecrã.
Agora, aceda à aplicação “Definições” no seu dispositivo.
Desloque-se para baixo e toque em “Aplicações”.
No menu “Aplicações”, verá uma lista de todas as aplicações instaladas no seu dispositivo.
Ordene as aplicações por “Recentes” para encontrar as que foram instaladas mais recentemente.
Comece a desinstalar as aplicações instaladas recentemente, uma a uma, tocando nas mesmas e seleccionando a opção “Desinstalar”.
Depois de desinstalar cada aplicação, reinicie o dispositivo normalmente e verifique se o problema do ecrã preto ficou resolvido.
Se o problema persistir, repita o processo com outras aplicações instaladas recentemente até encontrar a que está a causar o problema.

Ao iniciar no Modo de Segurança e desinstalar aplicações problemáticas, deverá conseguir identificar e resolver quaisquer problemas relacionados com a compatibilidade de aplicações que possam estar a causar o ecrã preto da morte no seu Samsung Galaxy S8 Plus.

PERGUNTAS FREQUENTES:

O que é o problema do ecrã preto da morte no Samsung Galaxy S8 Plus?

O problema do Ecrã Preto da Morte no Samsung Galaxy S8 Plus refere-se a um problema em que o ecrã do dispositivo deixa de responder e permanece preto, mesmo que o telefone ainda esteja ligado.

Por que o problema da tela preta da morte ocorre no Samsung Galaxy S8 Plus?

Pode haver vários motivos para o problema da Tela Preta da Morte no Samsung Galaxy S8 Plus, incluindo falhas de software, danos ao hardware ou uma tela com defeito.

Como posso corrigir o problema da Tela preta da morte no meu Samsung Galaxy S8 Plus?

Existem várias etapas que você pode seguir para corrigir o problema da Tela Preta da Morte no seu Samsung Galaxy S8 Plus. Isso inclui realizar uma reinicialização suave, carregar o telefone, inicializar no modo de segurança, tentar uma reinicialização total e realizar uma reinicialização de fábrica, entre outros métodos de solução de problemas.

Posso resolver o problema do ecrã preto da morte no meu Samsung Galaxy S8 Plus sozinho ou tenho de o levar a um profissional?

Você mesmo pode tentar corrigir o problema da Tela Preta da Morte no seu Samsung Galaxy S8 Plus seguindo o guia passo a passo fornecido no artigo. No entanto, se o problema persistir ou se você não se sentir confortável em executar as etapas de solução de problemas, é recomendável levar seu dispositivo a um profissional para obter mais assistência.