Como corrigir o problema de oscilação do ecrã do Samsung Galaxy J7 e outros problemas do ecrã: Guia de resolução de problemas

Como corrigir o problema de cintilação do ecrã do Samsung Galaxy J7 e outros problemas relacionados com o ecrã (Guia de resolução de problemas)

O Samsung Galaxy J7 é um smartphone popular que oferece uma gama de recursos avançados. No entanto, como qualquer dispositivo eletrónico, não está isento de falhas. Um problema que alguns utilizadores relataram é um problema de cintilação do ecrã, em que o ecrã cintila ou pisca intermitentemente. Isto pode ser extremamente frustrante, especialmente quando se tenta utilizar o telemóvel para tarefas importantes ou para fins de entretenimento.

Índice

Se estiver a ter este problema com o seu Samsung Galaxy J7, não se preocupe. Há uma série de passos de resolução de problemas que pode seguir para resolver o problema e fazer com que o seu telemóvel volte a funcionar corretamente. Neste guia, iremos orientá-lo no processo de resolução do problema de cintilação do ecrã, bem como de outros problemas de ecrã comuns que pode encontrar no seu Galaxy J7.

Antes de começarmos, é importante notar que estes passos de resolução de problemas destinam-se especificamente ao Samsung Galaxy J7. Se tiver um modelo diferente de smartphone, os passos podem ser ligeiramente diferentes. Além disso, é sempre uma boa ideia fazer uma cópia de segurança dos seus dados antes de tentar qualquer passo de resolução de problemas, uma vez que podem envolver a reposição das definições de fábrica do seu telemóvel.

Se estiver pronto para corrigir o problema de cintilação do ecrã do Samsung Galaxy J7 ou qualquer outro problema de ecrã, vamos mergulhar e começar o processo de resolução de problemas!

Problemas de ecrã comuns no Samsung Galaxy J7

Aqui estão alguns dos problemas de ecrã mais comuns que os utilizadores do Samsung Galaxy J7 podem encontrar:

Cintilação do ecrã:** Isto acontece quando o ecrã do Galaxy J7 pisca ou cintila aleatoriamente. Este problema pode ser causado por falhas de software, um ecrã defeituoso ou problemas de hardware.
Por vezes, o ecrã do Galaxy J7 pode congelar e deixar de responder ao toque. Isto pode ocorrer devido a problemas de software, espaço de armazenamento cheio ou um mau funcionamento do ecrã tátil.
Ecrã preto da morte:** Refere-se a um ecrã completamente preto sem qualquer visualização ou resposta do dispositivo. O Galaxy J7 pode deparar-se com este problema devido a uma falha de software, erros de sistema ou danos no hardware.
Descoloração do ecrã:** Alguns utilizadores podem notar que as cores no ecrã do Galaxy J7 aparecem distorcidas ou descoloridas. Isto pode ser causado por um ecrã danificado ou defeituoso, erros de software ou definições de cor incorrectas.
Cintilação do ecrã durante as chamadas:** Ao fazer ou receber chamadas, o ecrã do Galaxy J7 pode cintilar ou ficar preto. Este problema pode estar relacionado com problemas no sensor de proximidade, falhas de software ou aplicações de terceiros incompatíveis.

Se estiver a enfrentar algum destes problemas de ecrã no seu Samsung Galaxy J7, recomenda-se a resolução de problemas e a tentativa das seguintes soluções para os resolver:

Reinicie o seu Galaxy J7 para ver se o problema se resolve sozinho.
Actualize o software do seu dispositivo para a versão mais recente.
Limpe a partição de cache para eliminar quaisquer ficheiros ou dados temporários que possam estar a causar problemas no ecrã.
Verifique se existem aplicações de terceiros que possam estar a causar conflitos e desinstale-as, se necessário.
Efectue uma reposição de fábrica como último recurso se nenhuma das outras soluções funcionar. Lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos seus dados antes de efetuar uma reposição de fábrica, uma vez que esta irá apagar todos os dados do seu dispositivo.

Se os problemas do ecrã persistirem mesmo depois de tentar estas soluções, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um centro de assistência autorizado para obter mais assistência e possíveis reparações.

Problema de cintilação do ecrã

Um problema comum que muitos utilizadores do Samsung Galaxy J7 encontram é o problema de cintilação do ecrã. Este problema ocorre quando o ecrã começa a apresentar um efeito de cintilação ou intermitência, dificultando a leitura ou a navegação no dispositivo.

Existem várias razões pelas quais o ecrã do seu Samsung Galaxy J7 pode estar a piscar. Pode ser devido a uma falha de software, um problema de hardware ou até mesmo um problema com o próprio ecrã. Aqui estão alguns passos de resolução de problemas que pode tentar para corrigir o problema de cintilação do ecrã:

Leia também: Como resolver o problema do Prime Video que continua a expulsá-lo

Reinicie o dispositivo: Por vezes, um simples reinício pode ajudar a resolver problemas relacionados com o software. Prima e mantenha premido o botão de alimentação até aparecer o menu de alimentação e seleccione “Reiniciar” para reiniciar o dispositivo.
Verificar se existem actualizações de software: O software desatualizado pode muitas vezes causar problemas de visualização. Aceda ao menu Definições, desloque-se para baixo até “Actualizações de software” e toque em “Transferir e instalar” se estiver disponível uma atualização. Instale a atualização e verifique se o problema de cintilação do ecrã persiste.
Limpar a cache e os dados das aplicações: Algumas aplicações podem estar a causar conflitos que resultam na cintilação do ecrã. Aceda ao menu Definições, seleccione “Aplicações” e escolha a(s) aplicação(ões) que está(ão) a causar problemas. Toque em “Armazenamento” e, em seguida, seleccione “Limpar cache” e “Limpar dados” para repor a aplicação. Repita este processo para quaisquer outras aplicações problemáticas.
Arrancar em modo de segurança: Arrancar o dispositivo em modo de segurança pode ajudar a determinar se uma aplicação de terceiros está a causar o problema de cintilação do ecrã. Prima e mantenha premido o botão de alimentação até aparecer o menu de alimentação e, em seguida, toque e mantenha premida a opção “Desligar”. Aparecerá uma mensagem para entrar no modo de segurança, que pode confirmar tocando em “OK”. Se o problema de cintilação do ecrã for resolvido no modo de segurança, é provável que seja causado por uma aplicação de terceiros.
Repor as definições de fábrica: Se nenhum dos passos anteriores funcionar, poderá ser necessário repor as definições de fábrica do dispositivo. Aceda ao menu Definições, desloque-se para baixo até “Gestão geral” e toque em “Repor”. Seleccione “Reposição de dados de fábrica” e, em seguida, toque em “Repor”. Tenha em atenção que isto irá apagar todos os dados do dispositivo, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança das suas informações importantes com antecedência.

Se nenhum destes passos de resolução de problemas resolver o problema de cintilação do ecrã no seu Samsung Galaxy J7, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um centro de assistência certificado para obter mais assistência.

Ecrã tátil que não responde

Se o ecrã tátil do seu Samsung Galaxy J7 não responder, existem algumas causas possíveis e soluções que pode tentar:

Reiniciar o dispositivo: Por vezes, um simples reinício pode corrigir pequenas falhas de software que podem estar a causar a falta de resposta do ecrã tátil.
Verificar se existem actualizações de software: Certifique-se de que o dispositivo está a executar a versão mais recente do software. As actualizações de software incluem frequentemente correcções de erros e melhorias que podem resolver os problemas do ecrã tátil.
Remover a proteção de ecrã: Se tiver uma proteção de ecrã instalada no dispositivo, tente removê-la. Por vezes, os protectores de ecrã podem interferir com a funcionalidade do ecrã tátil.
Limpe o ecrã: Utilize um pano macio e sem pêlos para limpar suavemente o ecrã tátil. A sujidade, o óleo ou outros resíduos no ecrã podem, por vezes, causar falta de resposta.
Efetuar uma reposição de fábrica: Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica. No entanto, tenha em atenção que isto irá apagar todos os dados do dispositivo, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos ficheiros importantes.

Se o ecrã tátil continuar a não responder depois de tentar estas soluções, isso pode indicar um problema de hardware. Nesse caso, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou que leve o seu dispositivo a um centro de reparação de renome para obter mais assistência e avaliação.

Congelamento do ecrã ou ecrã preto

Se o seu Samsung Galaxy J7 estiver a congelar ou a ficar com um ecrã preto, existem vários passos de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema. Aqui estão algumas soluções possíveis:

Leia também: Como reparar a fonte de alimentação da Xbox One que não está a funcionar

Reiniciar o telemóvel: O primeiro passo que deve dar é reiniciar o telemóvel. Prima e mantenha premido o botão de alimentação até aparecer o menu e, em seguida, toque em “Reiniciar” ou “Desligar”. Depois de reiniciar o telefone, verifique se o problema do congelamento ou do ecrã preto ainda persiste.
Limpar a cache de aplicações: Algumas aplicações podem fazer com que o ecrã congele ou fique preto. Para limpar a cache da aplicação, vá a Definições > Aplicações. Seleccione a aplicação que está a causar problemas e toque em “Armazenamento”. Em seguida, toque em “Limpar cache” para eliminar a cache da aplicação. Reinicie o telemóvel e verifique se o problema foi resolvido.
Modo de segurança: Inicie o telefone no modo de segurança para determinar se uma aplicação de terceiros está a causar o congelamento do ecrã ou o problema do ecrã preto. Para entrar no modo de segurança, prima e mantenha premido o botão de alimentação até aparecer a opção “Desligar”. Em seguida, prima e mantenha premida a opção “Desligar” até ver a mensagem “Modo de segurança”. Toque em “Ok” para entrar no modo de segurança. Se o problema não ocorrer no modo de segurança, é provável que seja causado por uma aplicação de terceiros. Desinstale as aplicações recentemente instaladas para resolver o problema.
Reinicialização de fábrica: Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, uma reinicialização de fábrica pode ajudar a resolver o problema. Antes de efetuar uma reposição de fábrica, certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus dados importantes. Para efetuar uma reposição de fábrica, vá a Definições > Gestão geral > Repor > Reposição de dados de fábrica. Siga as instruções no ecrã para concluir a reposição.

Se o problema do congelamento do ecrã ou do ecrã preto persistir depois de tentar todos estes passos de resolução de problemas, recomenda-se que contacte o apoio ao cliente da Samsung ou que leve o seu telefone a um centro de assistência autorizado para obter mais assistência.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Porque é que o ecrã do meu Samsung Galaxy J7 está a piscar?

Existem várias razões possíveis para que o ecrã do seu Samsung Galaxy J7 esteja a piscar. Pode ser devido a uma falha de software, um problema de hardware, uma ligação solta ou uma aplicação incompatível. Para corrigir esse problema, você pode tentar reiniciar o telefone, atualizar o software ou fazer uma redefinição de fábrica.

Como faço para reiniciar o meu Samsung Galaxy J7?

Para reiniciar o seu Samsung Galaxy J7, basta premir e manter premido o botão de alimentação até aparecer o menu de alimentação. Em seguida, toque na opção “Reiniciar” e aguarde até que o telefone seja reiniciado.

O que devo fazer se o ecrã do meu Samsung Galaxy J7 não estiver a responder?

Se o ecrã do seu Samsung Galaxy J7 não estiver a responder, pode tentar alguns passos de resolução de problemas. Primeiro, certifique-se de que o seu ecrã está limpo e sem qualquer sujidade ou detritos. Se isso não funcionar, pode tentar efetuar uma reinicialização suave, removendo a bateria e aguardando alguns segundos antes de a voltar a inserir. Se o problema persistir, poderá ser necessário contactar a Samsung para obter mais assistência.

Posso reparar sozinho um ecrã rachado no meu Samsung Galaxy J7?

Se tiver experiência na reparação de aparelhos electrónicos e se sentir confiante nas suas capacidades, poderá conseguir reparar um ecrã rachado no seu Samsung Galaxy J7. No entanto, tenha em atenção que este é um processo delicado e é fácil causar mais danos se não souber o que está a fazer. É geralmente recomendado levar o seu telefone a um serviço de reparação profissional para garantir que é reparado corretamente.

Como posso efetuar uma reposição de fábrica no meu Samsung Galaxy J7?

Para efetuar uma reposição de fábrica no seu Samsung Galaxy J7, aceda à aplicação Definições e, em seguida, toque em “Cópia de segurança e reposição”. A partir daí, pode selecionar a opção “Reposição de dados de fábrica”. Lembre-se de que a redefinição de fábrica apagará todos os dados do seu telefone, por isso é importante fazer backup de todos os arquivos importantes antes de continuar.

Porque é que o ecrã do meu Samsung Galaxy J7 está a piscar?

O ecrã do seu Samsung Galaxy J7 pode estar a piscar devido a um problema de software ou de hardware. É recomendável tentar primeiro as etapas de solução de problemas de software, como limpar a partição de cache ou redefinir o dispositivo. Se o problema persistir, pode tratar-se de um problema de hardware e poderá ter de contactar a Samsung para obter mais assistência.