Como corrigir o problema de MMS não enviar no Samsung Galaxy - Guia de solução de problemas

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Como corrigir o problema das MMS que não são enviadas no Samsung Galaxy

Se possui um smartphone Samsung Galaxy e está a ter problemas com o envio de mensagens MMS (Multimedia Messaging Service), não está sozinho. Muitos utilizadores relataram ter encontrado este problema, mas a boa notícia é que existem vários passos que pode seguir para solucionar o problema.

Índice

Em primeiro lugar, é importante garantir que o seu dispositivo tem uma ligação estável à Internet. As mensagens MMS requerem uma ligação de dados ativa, por isso certifique-se de que está ligado a uma rede Wi-Fi ou que tem um sinal de dados móveis forte. Pode verificar a sua ligação abrindo uma página Web ou enviando uma mensagem de texto normal.

Outra causa comum de problemas de envio de MMS é um espaço de armazenamento cheio ou quase cheio no seu dispositivo. Se o telemóvel tiver pouco espaço de armazenamento, poderá ter problemas em enviar ou receber mensagens MMS. Para libertar espaço, pode eliminar ficheiros desnecessários, como fotografias, vídeos ou aplicações que já não utiliza. Além disso, pode limpar a cache da aplicação de mensagens que está a utilizar, o que pode ajudar a resolver quaisquer falhas temporárias.

Se o problema persistir, pode valer a pena tentar repor as definições de rede. Aceda a Definições no seu dispositivo Samsung Galaxy e, em seguida, toque em Gestão geral. A partir daí, seleccione Repor e, em seguida, toque em Repor definições de rede. Tenha em atenção que isto irá remover todas as redes Wi-Fi e ligações Bluetooth guardadas, pelo que terá de as configurar novamente.

Se nenhuma das soluções acima funcionar, é possível que exista um problema com o seu operador ou com as definições de MMS no seu dispositivo. Neste caso, pode ser útil contactar o apoio ao cliente do seu operador para obter assistência. Eles podem fornecer-lhe as definições de MMS correctas para introduzir manualmente ou guiá-lo através de quaisquer outros passos de resolução de problemas específicos do seu operador.

Se seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver o problema das MMS que não são enviadas no seu smartphone Samsung Galaxy. Lembre-se de verificar novamente a sua ligação à Internet, libertar espaço de armazenamento, limpar a cache da aplicação e repor as definições de rede, se necessário. Se tudo o resto falhar, contacte o apoio ao cliente do seu operador para obter mais assistência. Boa sorte!

Como solucionar o problema de MMS não envia no Samsung Galaxy

Se estiver a ter problemas para enviar mensagens MMS no seu dispositivo Samsung Galaxy, existem vários passos de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema.

  1. Verifique a sua ligação de rede: Certifique-se de que tem uma ligação estável à Internet. Tente desligar o Wi-Fi e utilizar os dados móveis para ver se isso ajuda a enviar mensagens MMS.
  2. Verificar as definições de APN: Definições de APN incorrectas podem causar problemas de MMS. Vá a Definições > Ligações > Redes móveis > Nomes de pontos de acesso e certifique-se de que as definições de APN do seu operador estão correctas. Poderá ser necessário contactar o seu operador para obter as definições de APN correctas.
  3. Limpar a cache da aplicação de mensagens: Uma cache corrompida pode causar problemas no envio de mensagens MMS. Aceda a Definições > Aplicações > Mensagens > Armazenamento > Limpar cache.
  4. Repor as definições de rede: Repor as definições de rede pode ajudar a resolver problemas de MMS. Aceda a Definições > Gestão geral > Repor > Repor definições de rede. Note que esta ação também remove as ligações Wi-Fi e Bluetooth.
  5. Verificar se existem actualizações de software: Manter o software do dispositivo atualizado pode ajudar a resolver problemas de compatibilidade. Vá a Definições > Atualização de software > Transferir e instalar para verificar se existem actualizações disponíveis.
  6. Tentar uma aplicação de mensagens diferente: Se o problema persistir, tente utilizar uma aplicação de mensagens diferente da Google Play Store para verificar se o problema é específico da aplicação de mensagens predefinida.
  7. Contacte a sua operadora: Se nenhum dos passos anteriores funcionar, contacte a sua operadora para obter mais assistência. Esta poderá fornecer passos específicos para a resolução de problemas ou verificar se existem problemas conhecidos com MMS na sua rede.

Seguindo estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver o problema de as MMS não serem enviadas no seu dispositivo Samsung Galaxy. Se o problema persistir, poderá tratar-se de um problema de hardware e deverá considerar contactar a Samsung para obter mais assistência.

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As MMS do Samsung Galaxy não são enviadas: Causas possíveis

Se estiver a ter problemas com o envio de mensagens MMS no seu dispositivo Samsung Galaxy, podem existir várias causas possíveis. Eis algumas das razões mais comuns pelas quais poderá estar a deparar-se com este problema:

  • A ligação de dados móveis está desligada: Certifique-se de que os seus dados móveis estão activados para poder enviar mensagens MMS com êxito. Pode verificar esta situação indo a “Definições” > “Ligações” > “Utilização de dados” > “Dados móveis” e ativar o interrutor se estiver desativado.
  • Intensidade insuficiente do sinal de rede: Se estiver numa área com fraca cobertura de rede ou com uma intensidade de sinal fraca, o dispositivo pode não conseguir enviar mensagens MMS. Tente deslocar-se para um local diferente ou contactar o seu fornecedor de serviços de rede para obter assistência.
  • Definições de APN incorrectas: As definições de Nome do ponto de acesso (APN) no seu dispositivo determinam a forma como este se liga à rede móvel. Se estas definições estiverem incorrectas ou desactualizadas, podem causar problemas no envio de MMS. Verifique as definições de APN indo a “Definições” > “Ligações” > “Redes móveis” > “Nomes de pontos de acesso” e certifique-se de que são introduzidos os valores correctos. Se não tiver a certeza, pode contactar o seu fornecedor de serviços de rede para obter as definições APN correctas.
  • Falhas ou erros de software: Por vezes, os problemas de software podem interferir com a funcionalidade de envio de MMS no seu dispositivo Samsung Galaxy. Para resolver este problema, tente reiniciar o dispositivo, limpar a cache da aplicação de mensagens ou, em último recurso, efetuar uma reposição de fábrica. Lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos seus dados importantes antes de efetuar uma reposição de fábrica.
  • Aplicação de mensagens desactualizada: Se estiver a utilizar uma aplicação de mensagens desactualizada ou incompatível, esta pode causar problemas de compatibilidade com o envio de MMS. Certifique-se de que tem a versão mais recente da aplicação de mensagens instalada no seu dispositivo a partir da Google Play Store.

Ao considerar estas possíveis causas, pode solucionar e resolver o problema de não envio de MMS no seu dispositivo Samsung Galaxy. Se o problema persistir, é recomendável contactar o seu fornecedor de serviços de rede ou procurar assistência adicional junto de um centro de assistência da Samsung.

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Como corrigir o problema de MMS que não envia no Samsung Galaxy

Se estiver a ter problemas com o envio de MMS (Multimedia Messaging Service) no seu dispositivo Samsung Galaxy, existem vários passos de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema. Siga os passos abaixo para resolver o problema do envio de MMS no seu Samsung Galaxy.

  1. Verifique a sua ligação de dados móveis: Certifique-se de que tem uma ligação de dados móveis estável. As MMS requerem uma ligação de dados para enviar e receber mensagens multimédia.
  2. Verifique as definições de MMS: Aceda à aplicação Mensagens e, em seguida, aceda às definições. Procure as definições de MMS e certifique-se de que estão corretamente configuradas. Poderá ser necessário contactar o seu fornecedor de serviços de rede móvel para obter as definições de MMS correctas.
  3. Limpar a cache e os dados da aplicação de mensagens: Por vezes, a cache ou os dados corrompidos na aplicação de mensagens podem causar problemas com as MMS. Vá a Definições > Aplicações > Aplicação de mensagens e toque em “Limpar cache” e “Limpar dados”. Tenha em atenção que a limpeza de dados irá apagar o histórico de mensagens.
  4. Reiniciar o dispositivo: Reiniciar o dispositivo Samsung Galaxy pode ajudar a atualizar o sistema e a resolver quaisquer falhas temporárias de software que possam estar a causar o problema das MMS que não são enviadas.
  5. Verifique se existem actualizações de software: Certifique-se de que o seu dispositivo Samsung Galaxy está a executar a versão mais recente do software. As actualizações de software incluem frequentemente correcções de erros e melhorias de desempenho que podem resolver problemas com MMS.
  6. Desativar aplicações de mensagens de terceiros: Se tiver instalado aplicações de mensagens de terceiros, tente desactivá-las e utilizar a aplicação de mensagens predefinida fornecida pela Samsung. Por vezes, as aplicações de terceiros podem interferir com a funcionalidade MMS.
  7. Repor as definições de rede: Repor as definições de rede pode ajudar a resolver problemas de conetividade, incluindo MMS. Aceda a Definições > Gestão geral > Repor > Repor definições de rede. Note que esta ação irá repor as definições de rede Wi-Fi, Bluetooth e celular.
  8. Contactar o fornecedor da rede móvel: Se nenhum dos passos anteriores funcionar, contacte o fornecedor da rede móvel para obter mais assistência. Poderá ser possível resolver o problema a partir do seu lado ou fornecer orientações adicionais.

Seguindo estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver o problema de as MMS não serem enviadas no seu dispositivo Samsung Galaxy. Lembre-se de testar o envio de uma mensagem multimédia após cada passo para verificar se o problema foi resolvido.

FAQ:

Porque é que o meu Samsung Galaxy não envia mensagens MMS?

Pode haver várias razões pelas quais o seu Samsung Galaxy não está a enviar mensagens MMS. Pode dever-se a uma má ligação de rede, a definições de APN incorrectas, a problemas de software ou a um problema com a aplicação de mensagens.

O que são as definições APN e como as posso verificar no meu Samsung Galaxy?

As definições APN significam definições de nome do ponto de acesso. São utilizadas pelo seu telemóvel para se ligar à Internet e enviar mensagens MMS. Para verificar as definições de APN no seu Samsung Galaxy, vá a Definições > Ligações > Redes móveis > Nomes de pontos de acesso. Certifique-se de que as definições correspondem às fornecidas pelo seu operador.

Posso resolver o problema das MMS que não são enviadas no meu Samsung Galaxy sem contactar a minha operadora?

Sim, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema das MMS que não são enviadas no seu Samsung Galaxy sem contactar a sua operadora. Pode verificar a sua ligação de rede, verificar as definições de APN, limpar a cache e os dados da sua aplicação de mensagens e reiniciar o telefone. No entanto, se o problema persistir, recomenda-se que contacte a sua operadora para obter mais assistência, uma vez que poderão ter de verificar as definições da sua conta ou a cobertura de rede na sua área.

Existe alguma atualização de software disponível para o meu Samsung Galaxy que possa resolver o problema das MMS que não são enviadas?

É possível que uma atualização de software possa resolver o problema das MMS que não são enviadas no seu Samsung Galaxy. Para verificar se existem actualizações de software, vá a Definições > Atualização de software > Transferir e instalar. Se houver uma atualização disponível, siga as instruções no ecrã para a transferir e instalar. Lembre-se de que as actualizações de software também podem trazer correcções de erros e melhorias no desempenho geral do seu dispositivo.

Porque é que não consigo enviar MMS no meu Samsung Galaxy?

Se não conseguir enviar MMS no seu Samsung Galaxy, pode haver várias razões para este problema. Pode ser devido a problemas de conetividade de rede, definições de APN incorrectas, uma falha de software ou um problema com a aplicação de mensagens.

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