Como corrigir o Galaxy Note10 Não consigo fazer chamadas: As chamadas de voz não funcionam

Como corrigir o Galaxy Note10 não consegue fazer chamadas | as chamadas de voz não funcionam

Você está enfrentando o problema em que seu Galaxy Note10 não consegue fazer chamadas? O recurso de chamada de voz não está funcionando no seu dispositivo Samsung? Isto pode ser bastante frustrante, especialmente quando precisa de fazer uma chamada com urgência. No entanto, existem vários passos de resolução de problemas que pode seguir para resolver este problema e fazer com que o seu Note10 volte à funcionalidade normal.

Índice

Em primeiro lugar, é essencial garantir que o telefone tem uma ligação de rede ativa. Verifique se tem um sinal forte e se o cartão SIM está corretamente inserido. Pode também tentar reiniciar o seu dispositivo para atualizar as definições de rede e estabelecer uma nova ligação. Se o problema persistir, recomenda-se que contacte o seu fornecedor de serviços de rede para verificar se existem problemas de rede conhecidos na sua área.

Outra razão comum para este problema é uma falha de software ou um problema de compatibilidade com as actualizações mais recentes. Tente instalar quaisquer actualizações de sistema pendentes no seu dispositivo e reinicie-o novamente. Além disso, também pode tentar limpar a partição de cache do Note10. Isto pode ajudar a resolver quaisquer ficheiros de sistema temporários que possam estar a causar o problema.

Se os passos acima não resolverem o problema, pode tentar repor as definições de rede no dispositivo. Isto irá repor todas as definições relacionadas com a rede, incluindo Wi-Fi, Bluetooth e dados móveis. É importante ter em atenção que poderá ser necessário voltar a introduzir as palavras-passe de Wi-Fi e voltar a ligar os dispositivos Bluetooth depois de executar este passo.

Se nenhum dos métodos acima funcionar, é aconselhável efetuar uma reposição de fábrica no seu Galaxy Note10. Isto irá apagar todos os dados e definições do dispositivo, por isso, certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos ficheiros importantes com antecedência. Pode efetuar uma reposição de fábrica indo ao menu Definições, seleccionando “Gestão geral” e depois escolhendo “Repor”.

Se o problema persistir depois de efetuar uma reposição de fábrica, recomenda-se que contacte o apoio ao cliente da Samsung ou visite um centro de assistência autorizado para obter mais assistência. Eles serão capazes de diagnosticar e resolver quaisquer problemas de hardware ou software que possam estar a causar o problema de chamadas de voz no seu Galaxy Note10.

Problemas comuns com as chamadas de voz do Galaxy Note10

A chamada de voz é uma caraterística essencial de qualquer smartphone, incluindo o Samsung Galaxy Note10. No entanto, como qualquer outro dispositivo, o Note10 pode encontrar alguns problemas com as chamadas de voz. Aqui estão alguns dos problemas comuns que os utilizadores podem ter e as suas possíveis soluções:

Sem sinal de rede: Se o Note10 não estiver a receber qualquer sinal, não poderá fazer ou receber chamadas. Certifique-se de que se encontra numa área com uma boa cobertura de rede. Também pode tentar reiniciar o dispositivo ou colocá-lo em modo de avião durante alguns segundos e depois desligá-lo para atualizar a ligação de rede.
**Se as chamadas caírem com frequência ou se a qualidade da chamada for fraca, isso pode dever-se a vários factores. Verifique se a intensidade do sinal é suficientemente forte, uma vez que um sinal fraco pode provocar a queda de chamadas. Pode também tentar desativar as chamadas Wi-Fi ou mudar para um modo de rede diferente (por exemplo, 3G em vez de 4G ou vice-versa) para ver se melhora a qualidade da chamada.
Problemas com o microfone ou o altifalante: Se não conseguir ouvir a outra pessoa durante as chamadas ou se ela não o conseguir ouvir a si, pode haver problemas com o microfone ou o altifalante. Certifique-se de que não existe qualquer obstrução ou sujidade nas aberturas do microfone ou do altifalante. Também pode tentar utilizar um auricular ou um dispositivo Bluetooth para verificar se o problema é com o microfone ou o altifalante incorporado.
O reencaminhamento de chamadas não funciona: Se configurou o reencaminhamento de chamadas no Note10 mas não está a funcionar, verifique se o número de reencaminhamento está correto e ativo. Também pode tentar desativar e voltar a ativar o reencaminhamento de chamadas para ver se resolve o problema.
Conflitos de software ou de aplicações: Por vezes, os conflitos de software ou de aplicações podem causar problemas nas chamadas de voz. Certifique-se de que o Note10 está a executar a atualização de software mais recente. Também pode tentar reiniciar o dispositivo em modo de segurança, o que desactivará todas as aplicações de terceiros, para ver se o problema persiste. Se o problema desaparecer no modo de segurança, isso indica que é uma aplicação de terceiros que está a causar o problema.
Problemas com a operadora ou com a rede: Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, o problema pode ser da operadora ou da própria rede. Contacte o seu operador para verificar se existem problemas de rede conhecidos na sua área. Poderão fornecer mais assistência ou encaminhar o problema para a equipa de suporte técnico.

Lembre-se de fazer sempre uma cópia de segurança dos seus dados importantes antes de tentar qualquer passo de resolução de problemas que possa envolver a reposição do seu dispositivo ou a alteração das suas definições.

Se continuar a ter problemas com chamadas de voz no seu Galaxy Note10, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um centro de assistência autorizado para obter mais assistência.

Problemas de ligação de rede

Se estiver a ter problemas de ligação à rede no seu Galaxy Note10 e não conseguir efetuar chamadas, existem várias causas potenciais e soluções a considerar:

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Verifique a intensidade do sinal: A fraca intensidade do sinal pode levar a dificuldades na realização de chamadas. Certifique-se de que está numa área com boa cobertura de rede. Se estiver num local com um sinal fraco, tente deslocar-se para uma área diferente ou contactar o seu fornecedor de serviços para obter assistência.
Reinicie o dispositivo: Por vezes, um simples reinício pode resolver problemas de ligação à rede. Mantenha premido o botão de alimentação do Galaxy Note10, seleccione “Reiniciar” e aguarde que o dispositivo seja reiniciado.
Alternar o modo Avião: Ligar e desligar o modo Avião pode atualizar as ligações de rede do seu dispositivo. Deslize para baixo a partir da parte superior do ecrã para aceder ao painel Definições rápidas, toque no ícone do modo de avião e aguarde alguns segundos antes de o desativar novamente.
Verifique se existem actualizações de software: Por vezes, um software desatualizado pode causar problemas de conetividade de rede. Vá a “Definições” > “Atualização de software” e verifique se existem actualizações disponíveis. Em caso afirmativo, descarregue-as e instale-as.
Repor as definições de rede: Repor as definições de rede no seu Galaxy Note10 pode ajudar a resolver qualquer configuração incorrecta que possa estar a causar o problema. Aceda a “Definições” > “Gestão geral” > “Repor” > “Repor definições de rede”. Tenha em atenção que isto irá remover todas as redes Wi-Fi e ligações Bluetooth guardadas.
Retirar e voltar a inserir o cartão SIM: Um cartão SIM defeituoso ou incorretamente inserido também pode impedir o seu dispositivo de fazer chamadas. Retire o cartão SIM do Galaxy Note10, certifique-se de que está limpo e sem danos e volte a inseri-lo de forma segura.
Contacte o seu fornecedor de serviços: Se nenhuma das soluções acima funcionar, é possível que haja um problema com a rede do seu fornecedor de serviços. Contacte o seu fornecedor de serviços para obter mais assistência e resolução de problemas.

Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver os problemas de ligação à rede no seu Galaxy Note10 e restaurar a capacidade de efetuar chamadas.

Problemas com o cartão SIM

Se o seu Galaxy Note10 não consegue fazer chamadas, uma das possíveis causas pode estar relacionada com o cartão SIM. Aqui estão alguns problemas com o cartão SIM que pode encontrar:

Cartão SIM inserido incorretamente: Certifique-se de que o cartão SIM está corretamente inserido no tabuleiro do cartão SIM. Certifique-se de que não está solto ou desalinhado.
Cartão SIM sujo ou danificado: Retire o cartão SIM do tabuleiro e verifique se está sujo ou danificado. Limpe suavemente o cartão SIM com um pano macio ou substitua-o, se necessário.
Cartão SIM incompatível: Verifique se o cartão SIM é compatível com o seu Galaxy Note10. Se estiver a utilizar um cartão SIM mais antigo ou de uma operadora diferente, este pode não funcionar corretamente.
Problema de rede ou de operadora: Contacte o seu fornecedor de rede para verificar se existe algum problema com a sua conta ou com a rede na sua área. Poderá ser necessário resolver o problema da ligação.
Software desatualizado ou não suportado: Certifique-se de que o seu Galaxy Note10 está a executar a versão mais recente do software. Um software desatualizado pode, por vezes, causar problemas com o cartão SIM e afetar a funcionalidade de chamada.

Se tiver verificado e excluído todos os problemas do cartão SIM acima referidos, recomenda-se que contacte o Suporte da Samsung ou o seu fornecedor de rede para obter mais assistência.

Bugs de software

Os erros de software são uma das razões mais comuns pelas quais as chamadas de voz podem não funcionar no Galaxy Note10. Os erros podem ocorrer devido a vários motivos, tais como actualizações de software, problemas de compatibilidade ou conflitos com outras aplicações ou serviços.

Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar corrigir bugs de software que causam problemas de chamadas de voz:

Verifique se existem actualizações de software: Certifique-se de que o dispositivo está a executar a versão mais recente do software. Vá a Definições > Atualização de software > Transferir e instalar para verificar se existem actualizações disponíveis.
Reiniciar o dispositivo: Um simples reinício pode ajudar a resolver pequenas falhas de software. Mantenha premido o botão de alimentação e, em seguida, toque em Reiniciar ou Reiniciar para atualizar o dispositivo.
Limpar cache: Os dados em cache podem, por vezes, causar conflitos e afetar o desempenho do seu dispositivo. Aceda a Definições > Aplicações > [Nome da aplicação] > Armazenamento > Limpar cache para remover dados em cache de aplicações específicas.
Iniciar no modo de segurança: Iniciar o dispositivo no modo de segurança pode ajudar a determinar se uma aplicação de terceiros está a causar o problema. Prima e mantenha premido o botão de alimentação e, em seguida, toque e mantenha premido Desligar. Toque em Reiniciar no modo de segurança e verifique se as chamadas de voz funcionam. Se funcionar, desinstale as aplicações instaladas recentemente, uma a uma, para identificar a aplicação problemática.
Repor as definições de rede: A reposição das definições de rede pode ajudar a resolver problemas relacionados com a rede. Aceda a Definições > Gestão geral > Repor > Repor definições de rede. Note que isto irá remover as redes Wi-Fi e as ligações Bluetooth guardadas.
Reposição de fábrica: Se nenhum dos passos anteriores funcionar, pode efetuar uma reposição de fábrica para reverter o dispositivo para as definições originais. Certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus dados importantes antes de prosseguir, uma vez que esta operação irá apagar todos os dados do seu dispositivo. Aceda a Definições > Gestão geral > Repor > Reposição dos dados de fábrica > Repor o dispositivo.

Se o problema persistir depois de tentar estes passos, é aconselhável contactar o suporte da Samsung ou visitar um centro de assistência para obter mais assistência.

Leia também: 5 técnicas anti-debugging para garantir a segurança do seu software

Software do telemóvel desatualizado

Um motivo comum pelo qual o Galaxy Note10 não consegue fazer chamadas é um software de telefone desatualizado. As atualizações de software são cruciais, pois geralmente vêm com correções de bugs e melhorias no desempenho e na estabilidade do dispositivo, incluindo a correção de problemas com chamadas de voz. Eis o que pode fazer se suspeitar que o software do seu telefone está desatualizado:

Verificar se existem actualizações de software: Aceda às Definições do seu telemóvel, desloque-se para baixo e toque em “Atualização de software”. A partir daí, toque em “Transferir e instalar” para verificar se existem actualizações disponíveis. Se houver uma atualização disponível, siga as instruções no ecrã para a transferir e instalar. Certifique-se de que liga o seu dispositivo a uma rede Wi-Fi estável e que tem bateria suficiente antes de proceder à atualização.
Ativar as actualizações automáticas: Para garantir que o software do seu telemóvel está sempre atualizado, pode ativar a funcionalidade de atualização automática. Para o fazer, vá a Definições, desloque-se para baixo e toque em “Atualização de software”. Em seguida, toque em “Descarregar actualizações manualmente” e, depois, active a opção “Descarregar actualizações automaticamente”. Deste modo, o telemóvel pode verificar automaticamente se existem actualizações e descarregá-las em segundo plano.
Limpar a partição de cache: Por vezes, um software desatualizado pode causar problemas na cache do telemóvel, o que pode afetar o seu desempenho, incluindo as chamadas de voz. Limpar a partição de cache pode ajudar a resolver estes problemas. Para limpar a partição de cache, siga estes passos:
1. Desligue o telemóvel.
2. Prima sem soltar o botão de aumentar o volume e o botão de alimentação em simultâneo até aparecer o logótipo da Samsung.
3. Solte ambos os botões e aguarde que apareça o menu de recuperação do sistema Android.
4. Utilize o botão de diminuir o volume para navegar até à opção “Wipe cache partition”.
5. Prima o botão de alimentação para selecionar a opção.
6. Utilize o botão de baixar o volume para realçar “Sim” e prima o botão de alimentação para confirmar.
7. Aguarde a conclusão do processo e, em seguida, utilize o botão de baixar o volume para realçar “Reiniciar o sistema agora” e prima o botão de alimentação para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir depois de tentar estes passos, é possível que exista outro problema subjacente que esteja a causar a incapacidade de efetuar chamadas. Nesses casos, talvez seja melhor contactar o suporte da Samsung ou o seu operador para obter mais assistência.

PERGUNTAS FREQUENTES:

O meu Galaxy Note10 não consegue fazer chamadas telefónicas. O que é que devo fazer?

Se o seu Galaxy Note10 não consegue fazer chamadas telefónicas, existem vários passos de resolução de problemas que pode tentar. Primeiro, certifique-se de que tem uma ligação de rede estável, verificando a intensidade do sinal. Se o sinal for fraco ou intermitente, tente mudar-se para um local diferente ou reiniciar o telemóvel. Além disso, verifique as definições de chamada e certifique-se de que o telemóvel não está no modo de avião ou numa área de rede restrita. Se estes passos não funcionarem, pode tentar repor as definições de rede ou contactar o seu fornecedor de serviços de rede para obter mais assistência.

Porque é que não consigo fazer chamadas de voz no meu Galaxy Note10, apesar de ter um sinal forte?

Se tem um sinal forte mas não consegue fazer chamadas de voz no seu Galaxy Note10, pode haver um problema com as definições ou o software do seu telemóvel. Primeiro, pode tentar reiniciar o telemóvel para ver se isso resolve o problema. Caso contrário, verifique as definições de chamada e certifique-se de que não desactivou acidentalmente as chamadas de voz. Também pode tentar remover e reinserir o cartão SIM, uma vez que isso por vezes ajuda a resolver problemas relacionados com a rede. Se nenhum destes passos funcionar, considere fazer uma reposição de fábrica ou contactar o suporte da Samsung para obter mais assistência.

O que posso fazer se o meu Galaxy Note10 só faz chamadas em alta-voz?

Se o seu Galaxy Note10 só faz chamadas em alta-voz, pode haver um problema com as definições de áudio do seu telefone. Comece por verificar as definições de volume da chamada e certifique-se de que não estão demasiado baixas. Também pode tentar ativar e desativar a opção de alta-voz para ver se isso faz alguma diferença. Se o problema persistir, tente reiniciar o telemóvel ou efetuar uma atualização de software. Se tudo o resto falhar, considere contactar o suporte da Samsung para obter mais assistência.

O meu Galaxy Note10 não consegue fazer chamadas para um número específico. Qual poderá ser o problema?

Se o seu Galaxy Note10 não consegue fazer chamadas para um número específico, pode haver um problema com o telefone ou a rede do destinatário. Primeiro, verifique se o número para o qual está a tentar ligar está correto e não está bloqueado no seu telefone. Também pode tentar ligar para outros números para ver se o problema é específico desse número. Se continuar a não conseguir fazer chamadas para esse número específico, contacte o seu fornecedor de serviços de rede e pergunte se existem restrições ou problemas com esse número específico.

O que devo fazer se não conseguir receber chamadas no meu Galaxy Note10?

Se não conseguir receber chamadas no seu Galaxy Note10, existem alguns passos que pode seguir para resolver o problema. Primeiro, certifique-se de que o seu telefone não está no modo de avião ou numa área de rede restrita. Verifique as definições de chamada e certifique-se de que as funcionalidades de reencaminhamento ou bloqueio de chamadas não estão activadas. Se continuar a ter problemas, tente remover e voltar a inserir o cartão SIM ou contacte o seu fornecedor de serviços de rede para obter mais assistência.

O meu Galaxy Note10 não consegue fazer chamadas. Qual poderá ser o problema?

Se o seu Galaxy Note10 não consegue fazer chamadas, existem alguns problemas potenciais que podem estar a causar isto. Pode ser um problema com a sua ligação de rede, as definições do seu telefone podem precisar de ser ajustadas ou pode haver um problema de hardware com o seu dispositivo.