Como corrigir o erro 'Não foi possível reproduzir durante a chamada' do Galaxy S6 ao reproduzir música ou vídeo e outros problemas relacionados

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Galaxy S6 “incapaz de reproduzir durante a chamada” erro ao reproduzir música ou vídeo, outros problemas

Está a ter problemas com o seu Samsung Galaxy S6 que não reproduz música ou vídeo durante uma chamada? Isto pode ser bastante frustrante, especialmente se depender do seu telemóvel para entretenimento durante as chamadas. Mas não se preocupe, pois existem alguns passos simples que pode seguir para resolver este problema.

Uma possível causa do erro “Unable to Play During Call” no seu Galaxy S6 é uma falha de software. Por vezes, o sistema pode encontrar um erro ou definições incompatíveis que impedem a reprodução de música ou vídeo durante uma chamada. Para resolver este problema, tente reiniciar o telemóvel e veja se o problema persiste. Se persistir, pode tentar limpar a cache da sua aplicação de reprodução de música ou vídeo.

Índice

Outra causa comum deste erro é um problema com as definições de áudio do seu telemóvel. É possível que as definições estejam configuradas para dar prioridade ao áudio da chamada em detrimento do áudio multimédia, o que resulta na impossibilidade de reproduzir música ou vídeo durante uma chamada. Para resolver este problema, aceda à aplicação Definições no Galaxy S6, navegue até à secção Sons e vibração e verifique as definições de áudio para chamadas e multimédia. Certifique-se de que estão definidas para permitir a reprodução simultânea.

Se os métodos acima não funcionarem, vale a pena verificar se o software do seu telemóvel está atualizado. Por vezes, um software desatualizado pode causar problemas de compatibilidade e impedir a reprodução de conteúdos multimédia durante as chamadas. Aceda à secção Atualização de software na aplicação Definições e verifique se existem actualizações disponíveis. Se existirem actualizações disponíveis, siga as instruções para as instalar e veja se o problema fica resolvido.

Se nenhuma destas soluções funcionar, poderá valer a pena contactar o suporte da Samsung ou visitar um centro de assistência para obter mais assistência. Eles serão capazes de diagnosticar o problema e fornecer uma solução mais específica para o seu Galaxy S6. Lembre-se de fazer backup de seus dados antes de procurar qualquer ajuda profissional, pois é sempre melhor prevenir do que remediar.

Como corrigir o erro “Não é possível reproduzir durante a chamada” do Galaxy S6

Se o erro “Unable to Play During Call” (Não é possível reproduzir durante a chamada) ocorrer no Galaxy S6 ao tentar reproduzir música ou vídeo, eis algumas soluções possíveis para resolver o problema:

  1. Desativar o modo Não incomodar: Certifique-se de que o modo Não incomodar está desativado, pois pode interferir com a reprodução de áudio durante uma chamada. Deslize para baixo a partir da parte superior do ecrã para aceder ao painel de definições rápidas e, em seguida, toque no ícone Não incomodar para o desativar.
  2. Verificar definições de chamadas: Abra a aplicação Telefone e aceda ao menu de definições. Procure a opção Definições de chamadas e certifique-se de que a opção “Permitir chamadas Wi-Fi” ou outras definições semelhantes estão activadas. Por vezes, o facto de estas definições estarem desactivadas pode causar conflitos com a reprodução de conteúdos multimédia durante uma chamada.
  3. Reiniciar o telefone: Um simples reinício pode muitas vezes resolver pequenas falhas de software que possam estar a afetar a reprodução de áudio durante uma chamada. Mantenha premido o botão de alimentação até aparecer o menu de alimentação e, em seguida, toque em Reiniciar. Deixe o Galaxy S6 reiniciar completamente e tente reproduzir ficheiros multimédia durante uma chamada.
  4. Verificar se existem actualizações de software: Certifique-se de que o Galaxy S6 está a executar a versão mais recente do software. Vá a Definições > Atualização de software > Descarregar actualizações manualmente. Se estiver disponível uma atualização, transfira-a e instale-a. As actualizações de software incluem frequentemente correcções de erros e melhorias que podem ajudar a resolver problemas como a reprodução de áudio durante uma chamada.
  5. Limpar a cache de aplicações multimédia: Limpar a cache de aplicações multimédia como o Spotify, o YouTube ou qualquer outra aplicação que esteja a utilizar para reproduzir música ou vídeos pode, por vezes, resolver problemas de reprodução de áudio. Aceda a Definições > Aplicações > [Nome da aplicação] > Armazenamento > Limpar cache.
  6. Reinicialização de fábrica: Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, pode tentar efetuar uma reinicialização de fábrica no seu Galaxy S6. Antes de o fazer, certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os dados importantes, uma vez que uma reposição de fábrica irá apagar todos os dados do seu dispositivo. Aceda a Definições > Sistema > Repor > Reposição de dados de fábrica > Repor o dispositivo. Siga as instruções no ecrã para concluir o processo de reposição.

Se o erro “Unable to Play During Call” persistir depois de tentar estas soluções, pode valer a pena contactar o suporte da Samsung ou visitar um centro de assistência para obter mais assistência com o seu Galaxy S6.

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Passos de resolução de problemas para o problema “Não é possível reproduzir durante a chamada

Se o erro “Não é possível reproduzir durante a chamada” ocorrer no Galaxy S6 ao tentar reproduzir música ou vídeo, pode tentar os seguintes passos de resolução de problemas para resolver o problema:

  1. Verifique se existem actualizações de software: Certifique-se de que o seu Galaxy S6 está a executar a versão mais recente do software. Vá a Definições > Atualização de software > Transferir e instalar para verificar se existem actualizações disponíveis.
  2. Verificar as definições de notificação: Certifique-se de que as definições de notificação permitem a reprodução de multimédia durante as chamadas. Vá a Definições > Sons e vibração > Não incomodar > Permitir excepções e certifique-se de que a opção “Multimédia” está selecionada.
  3. Limpar a cache da aplicação: Limpar a cache da aplicação que está a utilizar para reproduzir música ou vídeo pode, por vezes, resolver o problema. Aceda a Definições > Aplicações > [Nome da aplicação] > Armazenamento > Limpar cache.
  4. Redefinir as preferências da aplicação: A redefinição das preferências da aplicação pode ajudar a corrigir quaisquer problemas com as definições da aplicação que possam estar a causar o erro. Aceda a Definições > Aplicações > Mais opções (menu de três pontos) > Repor preferências da aplicação.
  5. Reiniciar o dispositivo: Um simples reinício pode muitas vezes resolver pequenos problemas de software. Prima e mantenha premido o botão de alimentação e, em seguida, toque em Reiniciar para reiniciar o Galaxy S6.
  6. Verificar se existem aplicações em conflito: Algumas aplicações de terceiros podem interferir com a reprodução de multimédia durante as chamadas. Tente desinstalar as aplicações recentemente instaladas ou as aplicações que são conhecidas por causar problemas de compatibilidade.
  7. Efetuar uma reposição de fábrica: Se nenhum dos passos anteriores funcionar, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica para reverter o Galaxy S6 para as definições originais. Antes de o fazer, certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus dados importantes.

Se o problema “Não é possível reproduzir durante a chamada” persistir depois de tentar todas as etapas de solução de problemas, pode valer a pena entrar em contato com o suporte da Samsung ou visitar um centro de serviço para obter mais assistência.

Como corrigir o erro “Não é possível reproduzir durante a chamada” do Galaxy S6 ao reproduzir música ou vídeo

Se estiver a receber o erro “Não é possível reproduzir durante a chamada” no seu Galaxy S6 ao tentar reproduzir música ou vídeo, eis alguns passos de resolução de problemas que pode experimentar:

  • Verifique a sua ligação de rede:** Certifique-se de que tem uma ligação à Internet estável ou um sinal de telemóvel forte. Uma ligação fraca pode provocar este erro.
  • Reinicie o dispositivo:** Por vezes, um simples reinício pode resolver problemas temporários de software. Desligue o Galaxy S6, aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo.
  • Limpar a cache da aplicação:** Limpar a cache da aplicação que está a utilizar para reproduzir música ou vídeo pode ajudar a resolver este erro. Aceda a Definições > Aplicações > [Nome da aplicação] > Armazenamento > Limpar cache.
  • Atualizar a aplicação:** Certifique-se de que a aplicação que está a utilizar está actualizada. Os programadores lançam frequentemente actualizações para corrigir erros e melhorar a compatibilidade.
  • Tentar uma aplicação diferente:** Se o erro persistir com uma aplicação, tente utilizar uma aplicação de reprodução de música ou vídeo diferente para ver se o problema é específico da aplicação que estava a utilizar anteriormente.
  • Verificar a existência de uma atualização de software:** Certifique-se de que o Galaxy S6 está a executar a versão mais recente do software. As actualizações podem conter correcções de erros e melhorias de desempenho.
  • Efetuar uma reposição de fábrica:** Se nenhum dos passos anteriores funcionar, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica no seu dispositivo. Tenha em atenção que esta operação irá apagar todos os dados do Galaxy S6, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros importantes. Vá a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição de dados de fábrica > Repor o dispositivo.

Se o erro “Não é possível reproduzir durante a chamada” persistir depois de seguir estes passos, pode contactar o fabricante ou pedir assistência a um técnico profissional.

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Outros problemas relacionados e respectivas soluções

  • O ecrã do Galaxy S6 congela ou deixa de responder:** Este problema pode ser causado por uma variedade de factores, como uma falha de software ou uma aplicação problemática. Para corrigir este problema, tente efetuar uma reinicialização suave premindo e mantendo premidos os botões de ligar/desligar e de baixar o volume em simultâneo durante cerca de 10 segundos até o dispositivo reiniciar. Se o problema persistir, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica, mas certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus dados importantes.
  • Sobreaquecimento do Galaxy S6:** O sobreaquecimento pode ocorrer devido a uma utilização intensa, à execução de várias aplicações em simultâneo ou à utilização do dispositivo em ambientes quentes. Para evitar o sobreaquecimento, tente fechar aplicações desnecessárias, desativar funcionalidades desnecessárias, como Bluetooth ou GPS, e evitar actividades intensas no dispositivo durante períodos prolongados. Se o problema persistir, poderá ser necessário contactar um centro de assistência técnica para que o dispositivo seja verificado quanto a possíveis problemas de hardware.
  • Bateria do Galaxy S6 a esgotar-se rapidamente:** Se a bateria do seu dispositivo estiver a esgotar-se rapidamente, isso pode dever-se a aplicações em segundo plano executadas desnecessariamente ou a uma bateria com mau funcionamento. Tente fechar aplicações não utilizadas, ativar modos de poupança de energia, reduzir o brilho do ecrã e desativar funcionalidades desnecessárias, como Wi-Fi ou dados móveis, quando não estiver a ser utilizado. Se o problema persistir, poderá ser necessário substituir a bateria.
  • A câmara do Galaxy S6 não funciona:** Se a câmara não estiver a funcionar corretamente, pode dever-se a um problema de software ou de hardware. Em primeiro lugar, tente limpar a cache e os dados da aplicação da câmara indo a Definições > Aplicações > Câmara > Armazenamento > Limpar cache/Limpar dados. Se isso não funcionar, tente reiniciar o dispositivo e verificar se há actualizações de software. Se o problema persistir, poderá ser necessário contactar um centro de assistência técnica para obter mais assistência.
  • Problemas de conetividade Wi-Fi ou Bluetooth do Galaxy S6:** Se estiver a ter dificuldades com as ligações Wi-Fi ou Bluetooth, tente reiniciar o dispositivo e o router. Também pode tentar esquecer e voltar a adicionar a rede Wi-Fi ou o dispositivo Bluetooth. Se o problema persistir, tente repor as definições de rede, acedendo a Definições > Cópia de segurança e reposição > Repor definições de rede. Se nenhuma destas soluções funcionar, poderá ser necessário contactar o seu fornecedor de serviços ou um centro de assistência para obter ajuda adicional.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Porque é que não consigo reproduzir música ou vídeos durante uma chamada no meu Galaxy S6?

Este problema pode ocorrer se as definições de áudio do seu telefone estiverem configuradas para pausar a reprodução de multimédia durante as chamadas. Pode resolver este problema ajustando as definições de áudio no seu Galaxy S6.

Como posso ajustar as configurações de áudio no meu Galaxy S6?

Para ajustar as definições de áudio no seu Galaxy S6, aceda à aplicação Definições, seleccione “Som e notificações” e, em seguida, toque em “Definições de áudio”. A partir daí, pode modificar as definições para permitir a reprodução de multimédia durante as chamadas.

O que devo fazer se o ajuste das definições de áudio não resolver o problema?

Se o ajuste das definições de áudio não resolver o problema, pode tentar reiniciar o telemóvel ou efetuar uma reinicialização suave. Se o problema persistir, poderá ser necessário contactar a Samsung para obter mais assistência ou considerar a possibilidade de repor as definições de fábrica do telemóvel.

A reposição das definições de fábrica do meu Galaxy S6 irá corrigir o erro “Não é possível reproduzir durante a chamada”?

Repor as definições de fábrica do seu Galaxy S6 pode ajudar a resolver problemas relacionados com o software, incluindo o erro “Unable to Play During Call”. No entanto, é importante notar que a realização de uma reposição de fábrica irá apagar todos os dados no seu telefone, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança de qualquer informação importante antes de prosseguir.

Existe alguma atualização de software disponível para o Galaxy S6 que corrija este problema?

As actualizações de software incluem frequentemente correcções de erros e melhorias que podem resolver vários problemas, incluindo o erro “Não é possível reproduzir durante a chamada”. Para verificar se existem actualizações, aceda à aplicação Definições, seleccione “Acerca do telefone” e, em seguida, toque em “Atualização de software”.

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