Como corrigir o erro Não é possível estabelecer uma conexão segura com o Google Play Music - Guia passo a passo

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Correção do erro Não é possível estabelecer uma ligação segura com o Google Play Music

Se se deparar com o erro “Can’t Establish A Secure Connection” (Não é possível estabelecer uma ligação segura) ao tentar aceder ao Google Play Music no seu dispositivo Windows, não está sozinho. Este erro é bastante comum e pode ser frustrante, mas a boa notícia é que existem vários passos que pode seguir para o corrigir. Neste guia passo a passo, vamos orientá-lo no processo de resolução de problemas para que possa voltar a desfrutar das suas músicas favoritas no Google Play Music.

Índice

A primeira coisa que deve fazer quando se depara com este erro é verificar a sua ligação à Internet. Certifique-se de que tem uma ligação à Internet estável e fiável, uma vez que uma ligação fraca ou intermitente pode causar problemas no estabelecimento de uma ligação segura. Se a sua ligação à Internet estiver correcta, avance para o passo seguinte.

Em seguida, tente limpar a cache e os cookies do seu browser. A acumulação de cache e de cookies pode, por vezes, interferir com as ligações seguras. Para limpar a cache e os cookies, aceda às definições do seu browser e localize a opção para limpar os dados de navegação. Seleccione a opção para limpar a cache e os cookies e, em seguida, reinicie o browser. Quando o navegador for reiniciado, tente aceder novamente ao Google Play Music para ver se o erro foi resolvido.

Se a limpeza da cache e dos cookies não resolver o problema, o próximo passo é desativar quaisquer extensões ou plug-ins do navegador que possam estar a interferir com a ligação segura. Algumas extensões ou plug-ins podem entrar em conflito com os protocolos de segurança utilizados pelo Google Play Music, provocando a ocorrência do erro. Desactive todas as extensões e plug-ins e, em seguida, tente aceder novamente ao Google Play Music. Se o erro desaparecer, pode tentar ativar as extensões e os plug-ins um a um para identificar o culpado.

Se nenhum dos passos acima referidos resolver o erro “Não é possível estabelecer uma ligação segura” com o Google Play Music, pode ser devido a um problema com as definições do seu antivírus ou firewall. Alguns programas antivírus ou de firewall têm medidas de segurança rigorosas que podem bloquear ligações seguras. Desactive temporariamente os programas antivírus e de firewall e, em seguida, tente aceder novamente ao Google Play Music. Se o erro desaparecer, poderá ser necessário ajustar as definições de segurança do seu antivírus ou firewall para permitir ligações seguras ao Google Play Music.

Ao seguir estes passos de resolução de problemas passo a passo, deverá conseguir corrigir o erro “Não é possível estabelecer uma ligação segura” com o Google Play Music no seu dispositivo Windows. Lembre-se de garantir sempre uma ligação estável à Internet, limpar a cache e os cookies do navegador, desativar as extensões ou plug-ins do navegador e ajustar as definições do antivírus ou da firewall, se necessário. Com essas correções, você pode voltar a curtir suas músicas favoritas no Google Play Música sem problemas.

Como corrigir o erro Não é possível estabelecer uma conexão segura com o Google Play Music

Se estiver a encontrar o erro “Não é possível estabelecer uma ligação segura” ao tentar utilizar o Google Play Music, existem várias soluções possíveis que pode experimentar. Este erro indica normalmente um problema com a ligação entre o seu dispositivo e os servidores da Google. Seguem-se alguns passos que pode seguir para solucionar e corrigir o problema:

  1. Verifique a sua ligação à Internet: Certifique-se de que está ligado a uma ligação à Internet estável e funcional. Experimente abrir um site ou uma aplicação diferente para garantir que a ligação está a funcionar corretamente.
  2. Limpar cache e dados: Aceda às definições do seu dispositivo e navegue até à secção Aplicações ou Apps. Localize o Google Play Music na lista de aplicações instaladas e seleccione-o. Toque em “Armazenamento” ou “Armazenamento e cache” e, em seguida, escolha “Limpar cache” e “Limpar dados”. Isto irá remover quaisquer ficheiros temporários e, potencialmente, corrigir quaisquer dados corrompidos que possam estar a causar o erro.
  3. Atualizar a aplicação: Certifique-se de que tem a versão mais recente do Google Play Music instalada no seu dispositivo. Procure actualizações na Google Play Store e instale todas as actualizações disponíveis para a aplicação.
  4. Reiniciar o dispositivo: Por vezes, um simples reinício pode resolver problemas de conetividade temporários. Reinicie o seu dispositivo e tente aceder novamente ao Google Play Música.
  5. Verificar definições de data e hora: Definições incorrectas de data e hora no dispositivo podem causar erros no certificado de segurança. Certifique-se de que a data e a hora do seu dispositivo estão corretamente definidas. Normalmente, pode encontrar estas definições na secção “Sistema” ou “Data e hora” nas definições do seu dispositivo.
  6. Desativar VPN ou proxy: Se estiver a utilizar um serviço VPN ou proxy, tente desactivá-lo temporariamente. Algumas VPNs ou proxies podem interferir com a ligação segura aos servidores da Google.
  7. Repor as definições de rede: A reposição das definições de rede pode ajudar a resolver quaisquer problemas com a configuração de rede do seu dispositivo. Aceda às definições do seu dispositivo, localize a secção “Rede e internet” ou “Ligações” e procure uma opção para repor as definições de rede. Tenha em atenção que isto irá remover as palavras-passe Wi-Fi e os emparelhamentos Bluetooth guardados.
  8. Contactar o suporte: Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, pode contactar o suporte do Google Play Music para obter mais assistência. Eles poderão fornecer etapas adicionais de resolução de problemas ou soluções específicas para o seu dispositivo e conta.

Seguindo estes passos, deverá conseguir corrigir o erro “Não é possível estabelecer uma ligação segura” e aceder ao Google Play Music sem problemas.

Guia passo a passo

Se estiver a enfrentar o erro “Não é possível estabelecer uma ligação segura” com o Google Play Music no Windows, siga estes passos para resolver o problema:

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  1. Verifique a sua ligação à Internet: Certifique-se de que tem uma ligação estável à Internet. Verifique se outros sites e aplicativos estão funcionando corretamente.
  2. Limpar a cache e os cookies do browser: Abra as definições do seu browser e limpe a cache e os cookies. Reinicie o seu navegador e tente aceder novamente ao Google Play Music.
  3. Atualizar o browser: Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do seu navegador. Verifique se existem actualizações disponíveis e instale-as.
  4. Desativar VPN ou proxy: Se estiver a utilizar uma VPN ou proxy, desactive-a e tente aceder novamente ao Google Play Music.
  5. Desativar antivírus ou firewall: As definições do seu antivírus ou firewall podem estar a bloquear a ligação ao Google Play Music. Desactive-os temporariamente e tente novamente.
  6. Verificar a data e a hora do sistema: Certifique-se de que a data e a hora do sistema estão corretamente definidas. Uma data ou hora incorrecta pode causar erros no certificado SSL.

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7. Limpar o estado do SSL: Abra as definições do browser e limpe o estado do SSL. Isto irá remover quaisquer certificados SSL guardados que possam estar a causar o erro. 8. Verificar se há malware ou adware: Execute uma verificação de malware no seu computador utilizando um programa antivírus fiável. As infecções por malware ou adware podem interferir com a ligação segura. 9. Tente usar um navegador diferente: Se o problema persistir, tente aceder ao Google Play Music utilizando um browser diferente. Isto ajudará a determinar se o problema é específico do seu navegador atual.

Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, talvez seja necessário entrar em contato com o suporte do Google Play Música para obter mais assistência. Eles poderão ajudá-lo a solucionar o problema e fornecer uma solução.

Windows

Quando se trata de corrigir o erro “Não é possível estabelecer uma conexão segura com o Google Play Música” no Windows, existem algumas etapas que você pode tentar:

  1. Verifique a sua ligação à Internet para garantir que está estável e a funcionar corretamente.
  2. Limpe a cache e os cookies no seu navegador da Web. Isto pode ajudar a resolver quaisquer problemas com dados corrompidos.
  3. Desactive quaisquer extensões ou plug-ins do browser que possam estar a interferir com a ligação segura. Pode tentar desactivá-las uma a uma para identificar o culpado.
  4. Actualize o seu navegador Web para a versão mais recente. Os browsers desactualizados podem ter problemas de compatibilidade com ligações seguras.
  5. Desactive temporariamente o seu software antivírus ou de firewall. Por vezes, estas medidas de segurança podem bloquear as ligações seguras. Lembre-se de as voltar a ativar quando terminar.
  6. Tente aceder ao Google Play Music utilizando um navegador da Web diferente. Isso pode ajudar a determinar se o problema é específico do navegador.
  7. Se nenhum dos passos anteriores funcionar, tente aceder ao Google Play Music a partir de um dispositivo ou rede diferente. Isso ajudará a determinar se o problema é específico do seu computador Windows.

Se continuar a ter problemas, poderá ser útil contactar o suporte do Google Play Music para obter mais assistência.

PERGUNTAS FREQUENTES:

O que significa o erro “Não é possível estabelecer uma conexão segura com o Google Play Música”?

O erro “Não é possível estabelecer uma ligação segura com o Google Play Music” ocorre quando a aplicação não consegue estabelecer uma ligação segura com os servidores do Google Play Music, normalmente devido a problemas com a ligação à Internet do dispositivo ou com as definições da aplicação.

Posso corrigir o erro “Não é possível estabelecer uma ligação segura com o Google Play Music” sozinho ou tenho de contactar o serviço de assistência?

Pode tentar corrigir o erro “Não é possível estabelecer uma ligação segura com o Google Play Music” seguindo os passos descritos no artigo. Estes passos incluem verificar a sua ligação à Internet, limpar a cache e os dados da aplicação, atualizar a aplicação, desativar a VPN ou o proxy e verificar as permissões da aplicação. Se nenhum destes passos resolver o problema, pode contactar o suporte da Google para obter mais assistência. Poderão ter passos de resolução de problemas mais específicos ou ser capazes de investigar quaisquer problemas do lado do servidor que possam estar a causar o erro.

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