Como corrigir o erro 'Infelizmente, a câmara parou' no HTC U11: Guia de resolução de problemas

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O que fazer quando se depara com o erro “Infelizmente, a câmara parou” no seu HTC U11? (Guia de resolução de problemas)

Está a ter problemas com a câmara do seu HTC U11? Está sempre a ver a mensagem “Infelizmente, a câmara parou”? Não se preocupe, não está sozinho. Este erro pode ser frustrante, mas felizmente existem várias soluções que pode tentar para o corrigir.

Índice

Primeiro, tente reiniciar o telemóvel. Muitas vezes, uma simples reinicialização pode resolver pequenas falhas de software que podem estar a fazer com que a câmara deixe de funcionar. Se isso não funcionar, tente limpar a cache e os dados da aplicação da câmara. Para tal, vá a Definições, depois a Aplicações e localize a aplicação da câmara. Toque nela e seleccione Limpar cache e Limpar dados.

Se a limpeza da cache e dos dados não resolver o problema, tente desativar quaisquer aplicações de câmara de terceiros instaladas recentemente. Por vezes, as aplicações incompatíveis ou mal optimizadas podem interferir com a aplicação de câmara predefinida e provocar o seu bloqueio. Aceda a Definições, depois a Aplicações e procure quaisquer aplicações de câmara que tenha instalado. Desactive-as ou desinstale-as e veja se o problema persiste.

Se nenhuma destas soluções funcionar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Isto irá apagar todos os dados e definições do seu telefone, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros importantes com antecedência. Para repor os dados de fábrica do seu HTC U11, vá a Definições, depois Cópia de segurança e reposição e seleccione Reposição de dados de fábrica. Siga as instruções no ecrã para concluir o processo.

Se o erro “Infelizmente, a câmara parou” ainda persistir após uma reposição de fábrica, pode ser um problema de hardware. Neste caso, recomendamos que contacte o apoio ao cliente da HTC ou que leve o seu telefone a um técnico certificado para obter mais assistência.

Lembre-se de que a solução de problemas de câmera pode ser complicada, mas com um pouco de paciência e persistência, você pode colocar sua câmera HTC U11 em funcionamento novamente.

Como corrigir o erro ‘Infelizmente, a câmera parou’ no HTC U11: Guia de solução de problemas

Se você possui um smartphone HTC U11 e está enfrentando o erro “Infelizmente, a câmera parou”, não se preocupe. Esse problema pode ser bastante frustrante, mas existem várias etapas de solução de problemas que você pode seguir para resolvê-lo. Siga o guia abaixo para corrigir o erro da câmara no seu HTC U11:

  1. Reinicie o seu HTC U11: Por vezes, um simples reinício pode corrigir falhas de software que podem estar a causar o erro da câmara. Prima e mantenha premido o botão de alimentação até que as opções de alimentação apareçam no ecrã e, em seguida, toque em “Reiniciar”. Quando o telefone reiniciar, verifique se o erro da câmara foi resolvido.
  2. Limpar a cache e os dados da câmara: Limpar a cache e os dados da aplicação da câmara pode muitas vezes resolver problemas relacionados com o seu desempenho. Aceda a Definições > Aplicações e notificações > Ver todas as aplicações e, em seguida, localize e toque na aplicação da câmara. A partir daí, toque em “Armazenamento e cache” e, em seguida, seleccione “Limpar cache” e “Limpar dados”. Depois disso, reinicie o telemóvel e verifique se o erro da câmara persiste.
  3. Atualizar a aplicação da câmara: Certifique-se de que a aplicação da câmara está actualizada. Abra a Google Play Store e procure a aplicação da câmara. Se estiver disponível uma atualização, toque em “Atualizar” para instalar a versão mais recente. Depois de concluída a atualização, tente utilizar novamente a aplicação da câmara para ver se o erro é resolvido.
  4. Verificar se existem actualizações do sistema: As actualizações de software podem frequentemente incluir correcções de erros e melhorias que podem resolver problemas relacionados com a câmara. Aceda a Definições > Sistema > Avançadas > Actualizações do sistema e verifique se existem actualizações disponíveis. Se estiver disponível uma atualização, descarregue-a e instale-a no seu HTC U11.
  5. Desativar aplicações de câmara de terceiros: Se tiver alguma aplicação de câmara de terceiros instalada no seu HTC U11, tente desactivá-la ou desinstalá-la. Estas aplicações podem, por vezes, entrar em conflito com a aplicação de câmara predefinida e causar erros. Para desativar ou desinstalar aplicações de câmara de terceiros, vá a Definições > Aplicações e notificações > Ver todas as aplicações e localize a aplicação que pretende desativar ou desinstalar.
  6. Efetuar uma reposição de fábrica: Se tudo o resto falhar, efetuar uma reposição de fábrica pode ajudar a resolver os erros da câmara. No entanto, note que isso irá apagar todos os dados no seu HTC U11, por isso certifique-se de fazer backup de seus arquivos e contatos importantes antes de prosseguir. Para efetuar uma reposição de fábrica, vá a Definições > Sistema > Repor > Reposição de dados de fábrica. Siga as instruções no ecrã para concluir a reposição.

Se os passos de resolução de problemas acima não resolverem o erro “Infelizmente, a câmara parou” no seu HTC U11, recomenda-se que contacte o suporte da HTC ou visite um centro de assistência para obter mais assistência. Eles podem ser capazes de diagnosticar e resolver o problema para si.

Passo 1: Limpar a cache e os dados da aplicação da câmara

Um dos primeiros passos a tentar ao corrigir o erro “Infelizmente, a câmara parou” no seu HTC U11 é limpar a cache e os dados da aplicação da câmara. Isto pode ajudar a resolver quaisquer problemas ou conflitos que possam estar a causar o erro.

Eis como pode limpar a cache e os dados da aplicação da câmara:

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  1. Aceda ao menu “Definições” no seu HTC U11.
  2. Desloque-se para baixo e toque em ‘Aplicações e notificações’.
  3. Toque em ‘Ver todas as [número] aplicações’ para ver todas as aplicações instaladas no seu dispositivo.
  4. Desloque-se para baixo e encontre a aplicação “Câmara” na lista.
  5. Toque na aplicação “Câmara” para abrir as respectivas definições.
  6. Toque em “Armazenamento e cache”.
  7. Toque em “Limpar cache” para remover os dados armazenados em cache da aplicação.
  8. Toque em “Limpar armazenamento” ou “Limpar dados” para eliminar quaisquer definições ou preferências guardadas para a aplicação da câmara.
  9. Confirme a ação tocando em “OK”.

Depois de limpar a cache e os dados da aplicação da câmara, tente abrir a câmara novamente para ver se o erro foi resolvido. Caso contrário, pode avançar para o próximo passo de resolução de problemas.

Passo 2: Reiniciar o HTC U11 no modo de segurança

Se você ainda estiver enfrentando o erro ‘Infelizmente, a câmera parou’ em seu HTC U11 após limpar o cache, você pode tentar reiniciar o telefone no modo de segurança. O Modo de Segurança permite-lhe solucionar problemas ao desativar aplicações de terceiros e executar apenas as aplicações essenciais do sistema.

Aqui estão os passos para reiniciar o HTC U11 no Modo de Segurança:

  1. Prima e mantenha premido o botão de alimentação no seu HTC U11.
  2. Aparecerá um menu no ecrã.
  3. Toque e mantenha premida a opção “Desligar”.
  4. Aparece uma janela pop-up a perguntar se pretende reiniciar o telemóvel no modo de segurança.
  5. Toque em “OK” para confirmar.
  6. O seu HTC U11 irá agora reiniciar no Modo de segurança. Verá as palavras “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo do ecrã.

No Modo de segurança, tente abrir novamente a aplicação da câmara e verifique se o erro ainda persiste. Se o erro não ocorrer no Modo de segurança, é provável que seja uma aplicação de terceiros a causar o problema. Pode desinstalar as aplicações instaladas recentemente, uma a uma, para identificar a aplicação problemática.

Se o erro continuar a ocorrer no Modo de segurança, pode indicar um problema mais profundo de software ou hardware. Neste caso, poderá ser necessário considerar a reposição de fábrica do seu HTC U11 ou contactar o suporte da HTC para obter mais assistência.

Passo 3: Atualizar ou reinstalar a aplicação da câmara

Se os passos anteriores não resolveram o problema, poderá ser necessário atualizar ou reinstalar a aplicação da câmara no seu HTC U11.

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Para atualizar a aplicação da câmara:

  1. Abra a Google Play Store no seu HTC U11.
  2. Toque na barra de pesquisa e escreva “câmara” para procurar a aplicação da câmara.
  3. Localize a aplicação da câmara nos resultados da pesquisa e toque na mesma.
  4. Se estiver disponível uma atualização, verá um botão “Atualizar”. Toque nele para atualizar a aplicação da câmara.

Se a atualização da aplicação da câmara não resolver o problema, pode tentar reinstalá-la:

  1. Abra a Google Play Store no seu HTC U11.
  2. Toque na barra de pesquisa e escreva “câmara” para procurar a aplicação da câmara.
  3. Localize a aplicação da câmara nos resultados da pesquisa e toque na mesma.
  4. Toque no botão “Desinstalar” ou “Desinstalar actualizações” para remover a aplicação da câmara do seu dispositivo.
  5. Quando a aplicação da câmara estiver desinstalada, volte aos resultados da pesquisa e toque novamente na aplicação da câmara.
  6. Toque no botão “Instalar” para reinstalar a aplicação da câmara.

Depois de reinstalar a aplicação da câmara, abra-a e verifique se o erro “Infelizmente, a câmara parou” foi resolvido.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Porque é que estou a receber a mensagem de erro “Infelizmente, a câmara parou” no meu HTC U11?

A mensagem de erro “Infelizmente, a câmara parou” no seu HTC U11 pode ser causada por vários fatores, como falhas de software, aplicação de câmara desatualizada, espaço de armazenamento insuficiente ou cache da câmara corrompida.

Como posso solucionar o erro “Infelizmente, a câmara parou” no meu HTC U11?

Para solucionar o erro “Infelizmente, a câmara parou” no seu HTC U11, pode tentar limpar a cache da câmara, atualizar a aplicação da câmara, libertar espaço de armazenamento ou efetuar uma reposição de fábrica.

Como posso limpar a cache da câmara no meu HTC U11?

Para limpar a cache da câmara no seu HTC U11, vá a Definições > Aplicações > Câmara > Armazenamento > Limpar cache. Isto irá remover quaisquer ficheiros temporários que possam estar a causar o erro.

O que devo fazer se a limpeza da cache da câmara não resolver o erro no meu HTC U11?

Se a limpeza da cache da câmara não corrigir o erro no seu HTC U11, pode tentar atualizar a aplicação da câmara para a versão mais recente, libertar espaço de armazenamento eliminando ficheiros ou aplicações desnecessárias ou efetuar uma reposição de fábrica como último recurso.

Fazer uma reposição de fábrica no meu HTC U11 irá apagar todos os meus dados?

Sim, ao efetuar uma reposição de fábrica no seu HTC U11 irá apagar todos os seus dados, incluindo aplicações, fotografias, vídeos e definições. Recomenda-se que faça uma cópia de segurança dos seus dados importantes antes de proceder a uma reposição de fábrica.

Porque é que estou a receber o erro “Infelizmente, a câmara parou” no meu HTC U11?

O erro “Infelizmente, a câmara parou” no seu HTC U11 pode ocorrer devido a várias razões, como uma falha de software, software ou aplicações desatualizadas, cache da câmara corrompida ou um problema de hardware.

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