Como corrigir o erro da Google Play Store 'Erro ao recuperar informações do servidor (RPC:S-7:AEC-0)' Mensagem de erro

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Como corrigir a mensagem de erro “Erro ao recuperar informações do servidor (RPC:S-7:AEC-0)” da Google Play Store

Se é um utilizador de Android, pode ter encontrado a mensagem de erro “Erro ao recuperar informações do servidor (RPC:S-7:AEC-0)” ao utilizar a Google Play Store. Este erro ocorre normalmente quando existe um problema com a ligação ao servidor, impedindo o dispositivo de obter informações do servidor.

Felizmente, existem várias soluções que podem ser tentadas para corrigir este erro. Primeiro, pode tentar limpar a cache e os dados da aplicação Google Play Store. Para tal, aceda às Definições do seu dispositivo, depois a Aplicações ou Gestor de Aplicações, localize e seleccione a aplicação Google Play Store. A partir daí, pode limpar a cache e os dados. Depois de fazer isto, reinicie o dispositivo e tente aceder novamente à Google Play Store.

Índice

Se a limpeza da cache e dos dados não funcionar, pode tentar remover e voltar a adicionar a sua conta Google no dispositivo. Para o fazer, aceda a Definições, Contas ou Contas e sincronização e localize a sua conta Google. Remova a conta e volte a adicioná-la. Depois de fazer isso, reinicie o dispositivo e tente aceder à Google Play Store.

Se nenhuma destas soluções funcionou, pode tentar verificar a sua ligação à Internet. Certifique-se de que está ligado a uma rede Wi-Fi ou de dados móveis estável e fiável. Também pode tentar alternar entre Wi-Fi e dados móveis para ver se isso ajuda a resolver o problema.

Em alguns casos, o erro pode ser causado por um problema com a aplicação Google Play Services. Para resolver este problema, pode aceder às Definições do seu dispositivo e, em seguida, a Apps ou Gestor de aplicações, e localizar e selecionar a aplicação Google Play Services. A partir daí, pode limpar a cache e os dados, reiniciar o dispositivo e tentar aceder à Google Play Store.

Se nenhuma destas soluções funcionar, pode tentar contactar o suporte da Google para obter mais assistência. Poderão fornecer uma solução mais específica para o seu problema.

De um modo geral, a mensagem de erro “Erro ao recuperar informações do servidor (RPC:S-7:AEC-0)” pode ser frustrante, mas existem vários passos que pode seguir para tentar resolvê-la. Ao seguir as soluções mencionadas acima, deverá conseguir resolver o problema e continuar a utilizar a Google Play Store sem problemas.

Como corrigir a mensagem de erro da Google Play Store

Está a receber uma mensagem de erro “Erro ao recuperar informações do servidor (RPC:S-7:AEC-0)” na Google Play Store do seu dispositivo Android? Não se preocupe, não está sozinho. Este erro é bastante comum e pode ser facilmente corrigido seguindo os passos abaixo.

  1. Limpar a cache e os dados da Google Play Store: Abra a aplicação Definições no seu dispositivo Android e, em seguida, navegue para Aplicações ou Gestor de aplicações. Desloque-se para baixo e encontre a Google Play Store, depois toque nela. A partir daí, terá de tocar em Limpar cache e Limpar dados. Reinicie o dispositivo e tente aceder novamente à Play Store.
  2. Remover e voltar a adicionar a conta Google: Por vezes, o erro pode ser resolvido removendo e voltando a adicionar a sua conta Google. Vá a Definições > Contas > Google e seleccione a sua conta. Toque em Remover conta e confirme. Depois disso, volte a aceder a Definições > Contas > Adicionar conta > Google para voltar a adicionar a sua conta.
  3. Verificar definições de data e hora: Definições incorrectas de data e hora podem causar problemas com a Play Store. Certifique-se de que a data e a hora do seu dispositivo estão corretamente definidas. Normalmente, pode encontrar a opção para definir a data e a hora em Definições > Data e hora ou Sistema > Data e hora.
  4. Atualizar a Google Play Store: Certifique-se de que tem a versão mais recente da Google Play Store instalada no seu dispositivo. Abra a aplicação Play Store, aceda a Definições e toque em Versão de compilação ou Versão da Play Store. Se existirem actualizações disponíveis, transfira-as e instale-as.
  5. Reposição de fábrica: Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, pode tentar efetuar uma reposição de fábrica no seu dispositivo. Esta ação irá apagar todos os dados do dispositivo, pelo que deve fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes antes de prosseguir. Para repor o dispositivo, aceda a Definições > Sistema > Repor > Repor dados de fábrica. Siga as instruções no ecrã para concluir o processo.

Se o erro persistir mesmo depois de tentar estes métodos, poderá tratar-se de um problema temporário da parte da Google. Pode aguardar algum tempo e tentar novamente mais tarde ou contactar o suporte da Google para obter mais assistência.

Ao seguir estes passos, deverá conseguir corrigir a mensagem de erro “Erro ao recuperar informações do servidor (RPC:S-7:AEC-0)” da Google Play Store e recuperar o acesso à Play Store no seu dispositivo Android.

Erro ao recuperar informações do servidor (RPC:S-7:AEC-0)

Ao utilizar a Google Play Store no seu dispositivo Android, pode encontrar ocasionalmente a mensagem de erro “Erro ao recuperar informações do servidor (RPC:S-7:AEC-0)”. Este erro ocorre normalmente quando existe um problema com a ligação ao servidor, impedindo a Play Store de obter as informações necessárias.

Se estiver a enfrentar este erro, eis algumas soluções possíveis que pode tentar resolver:

  1. Verifique a ligação à Internet: Certifique-se de que o dispositivo está ligado a uma ligação estável à Internet. Por vezes, uma ligação fraca ou instável pode causar problemas com a Play Store.
  2. Reinicie o dispositivo: Tente reiniciar o dispositivo Android para repor quaisquer falhas temporárias que possam estar a causar o erro.
  3. Limpar a cache e os dados: Aceda ao menu Definições do dispositivo, seleccione “Aplicações” ou “Gestor de aplicações”, encontre a aplicação Google Play Store e toque nela. Em seguida, toque em “Armazenamento” e seleccione “Limpar cache” e “Limpar dados”. Isto irá repor a aplicação e poderá resolver o erro.
  4. Remover e voltar a adicionar a conta Google: Aceda ao menu Definições no seu dispositivo, seleccione “Contas” e toque na sua conta Google. Em seguida, toque em “Remover” ou “Eliminar conta” para a remover do seu dispositivo. Reinicie o dispositivo e volte ao mesmo menu para adicionar novamente a sua conta Google.
  5. Atualizar ou desinstalar as actualizações da Google Play Store: Aceda ao menu Definições no seu dispositivo, seleccione “Aplicações” ou “Gestor de aplicações”, encontre a aplicação Google Play Store e toque nela. Em seguida, toque em “Desinstalar actualizações” se a opção estiver disponível. Caso contrário, pode tentar atualizar a aplicação para a versão mais recente.
  6. Verificar se existem actualizações do sistema: Por vezes, um software de sistema desatualizado pode causar problemas de compatibilidade com a Play Store. Aceda ao menu Definições no seu dispositivo, seleccione “Sistema” ou “Atualização de software” e verifique se existem actualizações disponíveis. Se existirem actualizações, instale-as e reinicie o dispositivo.

Se nenhuma das soluções acima funcionar, pode tentar contactar o suporte da Google Play Store para obter mais assistência. Poderão fornecer passos adicionais para a resolução de problemas ou oferecer uma solução específica para o seu dispositivo ou conta.

Causas da mensagem de erro RPC:S-7:AEC-0

A mensagem de erro RPC:S-7:AEC-0 na Google Play Store pode ocorrer devido a vários motivos. Aqui estão as causas mais comuns desse erro:

  • Problemas de ligação à Internet: O erro pode ocorrer se o dispositivo não estiver corretamente ligado à Internet ou se a ligação à Internet for instável. A velocidade lenta da Internet ou a conetividade intermitente podem impedir que a Play Store recupere as informações necessárias do servidor.
  • Problema de sincronização da conta Google: Se houver um problema com a sincronização da conta Google, pode provocar o erro RPC:S-7:AEC-0. Isto pode acontecer se as definições de sincronização estiverem mal configuradas ou se existirem problemas com a sua conta Google.
  • Versão desactualizada do Google Play Services:** O Google Play Services é um componente crucial para o funcionamento correto da Play Store. Se tiver uma versão desactualizada instalada no seu dispositivo, esta pode causar problemas de compatibilidade e originar o erro RPC:S-7:AEC-0.
  • Problemas de cache e dados:** A cache e os dados acumulados na aplicação Play Store podem causar vários erros, incluindo o erro RPC:S-7:AEC-0. Os dados corrompidos ou desactualizados podem interferir com o funcionamento normal da Play Store e impedir que esta recupere informações do servidor.
  • Actualizações de software ou do sistema:** Por vezes, as actualizações de software ou do sistema podem introduzir problemas de compatibilidade com a Play Store, dando origem a mensagens de erro como RPC:S-7:AEC-0. Isto pode acontecer se a atualização contiver erros ou conflitos com a aplicação da Play Store.
  • Em alguns casos, o erro RPC:S-7:AEC-0 pode ser causado por problemas do lado do servidor. Isto significa que pode haver um problema com os servidores da Google Play Store, que está a impedir a aplicação de obter as informações necessárias.

Compreender as possíveis causas do erro RPC:S-7:AEC-0 pode ajudar a resolver o problema de forma eficiente. Ao identificar a causa raiz, pode aplicar a solução adequada para corrigir o erro e recuperar o acesso à Google Play Store.

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Passos para corrigir a mensagem de erro RPC:S-7:AEC-0

Se estiver a receber a mensagem de erro “Error retrieving information from server (RPC:S-7:AEC-0)” no seu dispositivo Android ao tentar aceder à Google Play Store, pode tentar os seguintes passos para resolver o problema:

  1. Limpar a cache e os dados:
  2. Aceda a Definições no seu dispositivo Android.
  3. Seleccione Apps ou Gestor de aplicações.
  4. Desloque-se para baixo e encontre Google Play Store.
  5. Toque na mesma e seleccione Armazenamento.
  6. Clique em Limpar cache e Limpar dados.
  7. Remover e voltar a adicionar a Conta Google:
  8. Aceda a Definições no seu dispositivo Android.
  9. Seleccione Contas ou Contas e sincronização.
  10. Encontre a sua Conta Google e toque nela.
  11. Clique no ícone do menu de três pontos no canto superior direito.
  12. Seleccione Remover conta.
  13. Reinicie o seu dispositivo.
  14. Volte às Configurações e seleccione Contas ou Contas e sincronização novamente.
  15. Seleccione Adicionar conta e inicie sessão com a sua Conta Google.

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16. Verificar as definições de data e hora: 17. Aceda a Definições no seu dispositivo Android. 18. Seleccione Data e Hora. 19. Certifique-se de que as opções Data e hora automáticas e Fuso horário automático estão activadas. 20. Repor as preferências da aplicação: 21. Aceda a Definições no seu dispositivo Android. 22. Seleccione Apps ou Gestor de aplicações. 23. Toque no ícone do menu de três pontos no canto superior direito. 24. Seleccione Repor preferências da aplicação. 25. Reposição de fábrica: 26. Faça uma cópia de segurança dos seus dados importantes, pois este passo irá apagar todos os dados do seu dispositivo. 27. Aceda a Definições no seu dispositivo Android. 28. Seleccione Sistema ou Sistema e actualizações. 29. Toque em Redefinir ou Opções de redefinição. 30. Seleccione Apagar todos os dados (Reposição de fábrica). 31. Siga as instruções no ecrã para concluir o processo de reposição de fábrica.

Se nenhum dos passos acima indicados resolver a mensagem de erro RPC:S-7:AEC-0, poderá ser necessário contactar o Suporte da Google para obter mais assistência.

PERGUNTAS FREQUENTES:

O que significa a mensagem de erro “Erro ao recuperar informações do servidor (RPC:S-7:AEC-0)”?

A mensagem de erro “Erro ao recuperar informações do servidor (RPC:S-7:AEC-0)” indica normalmente um problema com os servidores da Google Play Store. Significa que a aplicação que está a tentar transferir ou atualizar não consegue comunicar corretamente com o servidor da Google Play Store.

Como posso corrigir o erro “Erro ao recuperar informações do servidor (RPC:S-7:AEC-0)” na Google Play Store?

Existem várias soluções possíveis para o erro “Erro ao recuperar informações do servidor (RPC:S-7:AEC-0)” na Google Play Store. Primeiro, tente limpar a cache e os dados da aplicação Google Play Store. Se isso não funcionar, tente remover e voltar a adicionar a sua conta Google no dispositivo. Também pode tentar repor as preferências da aplicação no seu dispositivo. Se nenhuma destas soluções funcionar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica no seu dispositivo.

Uma ligação à Internet lenta pode causar o erro “Erro ao recuperar informações do servidor (RPC:S-7:AEC-0)”?

Sim, uma ligação à Internet lenta ou instável pode potencialmente causar o erro “Erro ao recuperar informações do servidor (RPC:S-7:AEC-0)” na Google Play Store. Se a sua ligação não for fiável, pode interromper a comunicação entre o seu dispositivo e o servidor da Google Play Store, o que resulta na mensagem de erro.

Existe uma forma de corrigir o erro “Erro ao recuperar informações do servidor (RPC:S-7:AEC-0)” sem reiniciar o meu dispositivo?

Sim, existem vários passos que pode seguir para tentar corrigir o erro “Error retrieving information from server (RPC:S-7:AEC-0)” sem reiniciar o dispositivo. Primeiro, tente limpar a cache e os dados da aplicação Google Play Store. Também pode tentar remover a sua conta Google do dispositivo e voltar a adicioná-la. Além disso, pode tentar repor as preferências da aplicação no seu dispositivo. Se nenhuma destas soluções funcionar, poderá ser necessário contactar o suporte da Google Play Store para obter mais assistência.

Por que razão continuo a receber o erro “Erro ao recuperar informações do servidor (RPC:S-7:AEC-0)” depois de tentar todas as soluções sugeridas?

Se continuar a receber o erro “Erro ao recuperar informações do servidor (RPC:S-7:AEC-0)” depois de tentar todas as soluções sugeridas, é possível que exista um problema mais generalizado com os servidores da Google Play Store. Neste caso, poderá ser necessário aguardar que a Google resolva o problema. Também pode tentar consultar os fóruns online ou contactar o suporte da Google Play Store para obter mais assistência.

Porque é que estou a receber o erro “Erro ao recuperar informações do servidor (RPC:S-7:AEC-0)” na Google Play Store?

O erro “Erro ao recuperar informações do servidor (RPC:S-7:AEC-0)” na Google Play Store ocorre normalmente quando há um problema com a ligação ao servidor. Isso pode acontecer devido a vários motivos, como problemas de rede, manutenção do servidor ou um problema com a sua conta do Google.

Como posso corrigir o erro “Erro ao recuperar informações do servidor (RPC:S-7:AEC-0)” na Google Play Store?

Existem várias soluções possíveis para corrigir o erro “Erro ao recuperar informações do servidor (RPC:S-7:AEC-0)” na Google Play Store. Pode tentar limpar a cache e os dados da aplicação Google Play Store, verificar a sua ligação à Internet, remover e voltar a adicionar a sua conta Google ou utilizar uma ligação de rede diferente. Se nenhuma destas soluções funcionar, poderá ser necessário contactar o suporte da Google para obter mais assistência.

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