Como corrigir a aplicação Messenger que está sempre a falhar ou não carrega corretamente no seu smartphone HTC U12/U12 Plus (Guia de resolução de problemas)
Se você possui um HTC U12 ou U12 Plus e está tendo problemas com o aplicativo Messenger travando ou não carregando corretamente, você não está sozinho. Muitos usuários relataram esse problema, mas a boa notícia é que existem várias etapas de solução de problemas que você pode seguir para resolvê-lo. Neste guia, iremos apresentar-lhe algumas soluções possíveis para que a sua aplicação Messenger volte a funcionar corretamente.
Índice
Primeiro, tente limpar a cache e os dados da aplicação Messenger. Isto pode ajudar a resolver quaisquer ficheiros temporários ou definições que possam estar a fazer com que a aplicação falhe ou não carregue. Para tal, aceda a Definições > Aplicações e notificações > Messenger > Armazenamento e, em seguida, clique em “Limpar cache” e “Limpar dados”. Isto irá eliminar todos os ficheiros desnecessários e repor as predefinições da aplicação.
Se limpar o cache e os dados não resolver o problema, tente verificar se há atualizações para o aplicativo Messenger e seu HTC U12 ou U12 Plus. O software desatualizado pode, por vezes, causar problemas de compatibilidade e levar a falhas na aplicação. Para verificar se há atualizações, vá para Configurações> Sistema> Sobre o telefone> Atualizações de software e clique em “Verificar atualizações”. Se estiver disponível uma atualização, siga as instruções para a instalar.
Outra solução possível é desinstalar e reinstalar a aplicação Messenger. Isto pode ajudar a resolver quaisquer ficheiros ou definições corrompidos que possam estar a fazer com que a aplicação falhe ou não carregue. Para desinstalar a aplicação, aceda a Definições > Aplicações e notificações > Messenger e, em seguida, clique em “Desinstalar”. Depois de desinstalar a aplicação, aceda à Google Play Store, procure o Messenger e clique em “Instalar” para reinstalar a aplicação. Desta forma, terá uma nova cópia da aplicação com todos os ficheiros e definições necessários.
Em conclusão, se estiver a ter problemas com a aplicação Messenger que falha ou não carrega no seu HTC U12 ou U12 Plus, existem várias etapas de resolução de problemas que pode seguir para resolver o problema. Limpar o cache e os dados, verificar se há atualizações e desinstalar e reinstalar o aplicativo são soluções potenciais que podem ajudar a fazer com que o aplicativo Messenger funcione sem problemas novamente. Esperemos que um destes passos resolva o problema e lhe permita voltar a desfrutar da utilização do Messenger no seu dispositivo HTC.
Como consertar o aplicativo Messenger travando ou não carregando no HTC U12 / U12 Plus
Se você está tendo problemas com o travamento ou não carregamento do aplicativo Messenger em seu HTC U12 ou U12 Plus, existem várias etapas de solução de problemas que você pode tentar resolver o problema.
Reinicie o seu dispositivo: Por vezes, um simples reinício pode corrigir pequenas falhas de software que podem estar a fazer com que a aplicação Messenger falhe ou não carregue corretamente. Mantém premido o botão de ligar/desligar e, em seguida, toca em “Reiniciar” para reiniciar o teu HTC U12 ou U12 Plus.
Verificar se existem atualizações da aplicação: Certifica-te de que tens a versão mais recente da aplicação Messenger instalada no teu dispositivo. Abra a Google Play Store, procure por “Messenger” e toque em “Atualizar” se houver uma atualização disponível.
Limpar a cache e os dados da aplicação: Limpar a cache e os dados da aplicação Messenger pode, muitas vezes, resolver problemas relacionados com o facto de a aplicação falhar ou não carregar. Aceda a “Definições”, toque em “Aplicações e notificações” e, em seguida, seleccione “Messenger”. Toque em “Armazenamento” e, em seguida, toque em “Limpar cache” e “Limpar dados”.
Desativar a otimização da bateria: As definições de otimização da bateria podem impedir que a aplicação Messenger seja executada em segundo plano. Aceda a “Definições”, toque em “Bateria”, depois toque nos três pontos no canto superior direito e seleccione “Otimização da bateria”. Toque em “Não optimizado” e, em seguida, escolha “Todos” no menu pendente. Desloque-se para baixo, encontre o Messenger e seleccione “Não otimizar”.
Limpar a partição de cache do sistema: Limpar a partição de cache do sistema pode ajudar a resolver vários problemas de software e melhorar o desempenho geral do seu dispositivo. Desligue o HTC U12 ou U12 Plus e, em seguida, prima e mantenha premidos os botões Diminuir volume e Ligar/Desligar em simultâneo até aparecer o ecrã do gestor de arranque. Utilize os botões de volume para navegar até ao “Modo de recuperação” e, em seguida, prima o botão Power para o selecionar. Quando aparecer o robô Android com um ponto de exclamação, mantenha premido o botão de ligar/desligar e, em seguida, prima o botão de aumentar o volume uma vez para entrar no modo de recuperação. Utilize os botões de volume para navegar até “Limpar partição de cache” e, em seguida, prima o botão para ligar/desligar para a selecionar. Quando o processo estiver concluído, seleccione “Reiniciar o sistema agora”.
Repor as preferências da aplicação: Repor as preferências da aplicação pode ajudar a resolver problemas com as permissões da aplicação que podem estar a fazer com que a aplicação Messenger falhe ou não carregue. Aceda a “Definições”, toque em “Aplicações e notificações” e seleccione “Ver todas as aplicações”. Toque nos três pontos no canto superior direito e seleccione “Repor preferências da aplicação”.
Reposição de fábrica: Se nenhum dos passos anteriores resolver o problema, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. No entanto, tenha em atenção que isto irá apagar todos os dados do dispositivo, por isso, certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros importantes. Vá a “Definições”, toque em “Sistema” e seleccione “Repor”. Toque em “Reposição de dados de fábrica” e siga as instruções no ecrã para concluir o processo.
Se a aplicação Messenger continuar a falhar ou a não carregar depois de tentar estes passos de resolução de problemas, poderá ser necessário contactar o suporte da HTC ou visitar um centro de assistência autorizado para obter mais assistência.
Guia de resolução de problemas
Se estiver a ter problemas com a aplicação Messenger que bloqueia ou não carrega no seu HTC U12/U12 Plus, experimente os seguintes passos de resolução de problemas:
Reinicie o telemóvel: Por vezes, um simples reinício pode resolver o problema. Prima e mantenha premido o botão de alimentação e, em seguida, seleccione Reiniciar nas opções.
Verificar se existem actualizações de aplicações: Certifique-se de que tem a versão mais recente da aplicação Messenger. Abra a Google Play Store, procure o Messenger e toque em Atualizar se estiver disponível uma atualização.
Limpar a cache e os dados da aplicação: Limpar a cache e os dados da aplicação pode resolver quaisquer ficheiros corrompidos que possam estar a causar problemas. Aceda a Definições, depois a Aplicações e notificações e localize a aplicação Messenger. Toque nela e seleccione Armazenamento. Toque em Limpar cache e Limpar dados.
Verificar se existem actualizações do sistema: Certifique-se de que o seu HTC U12/U12 Plus tem as últimas actualizações do sistema instaladas. Vá a Definições, depois a Sistema e toque em Actualizações do sistema.
Reinstalar o Messenger: Se os passos anteriores não resolveram o problema, tente desinstalar e depois reinstalar a aplicação Messenger. Vá a Definições, depois a Aplicações e notificações, encontre a aplicação Messenger e toque nela. Seleccione Desinstalar e, em seguida, aceda à Google Play Store e reinstale a aplicação.
Verificar se existem aplicações em conflito: Podem existir outras aplicações no seu HTC U12/U12 Plus que estejam em conflito com o Messenger. Tente desinstalar quaisquer aplicações instaladas recentemente ou aplicações que tenham sido actualizadas recentemente.
Repor as preferências da aplicação: A reposição das preferências da aplicação pode ajudar a resolver quaisquer conflitos de definições. Vá a Definições, depois a Aplicações e notificações e toque em Informações da aplicação. Toque no ícone do menu de três pontos e seleccione Repor preferências da aplicação.
Efectue uma reposição de fábrica: Se nenhum dos passos anteriores funcionar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. No entanto, tenha em atenção que isto irá apagar todos os dados do dispositivo, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todas as informações importantes antes de prosseguir. Aceda a Definições, depois Sistema e toque em Repor. Seleccione Reposição de dados de fábrica e siga as instruções no ecrã.
Se tiver tentado todos os passos acima e continuar a ter problemas com a aplicação Messenger, poderá ser um problema de hardware. Neste caso, poderá ter de contactar o apoio ao cliente da HTC ou levar o seu dispositivo a um técnico profissional para obter mais assistência.
Soluções comuns para problemas da aplicação Messenger
Está a ter problemas com a aplicação Messenger no seu HTC U12/U12 Plus? Aqui estão algumas soluções comuns que pode tentar para resolver os problemas:
Reiniciar a aplicação: Por vezes, um simples reinício pode resolver pequenas falhas. Feche a aplicação Messenger e abra-a novamente para ver se o problema é resolvido.
Verifique se existem actualizações: Certifique-se de que tem a versão mais recente do Messenger instalada no seu dispositivo. Aceda à Google Play Store, procure o Messenger e toque em “Atualizar” se houver uma atualização disponível.
Limpar cache e dados: Dados em cache ou dados de aplicações corrompidos podem fazer com que a aplicação falhe ou não carregue corretamente. Aceda a Definições > Aplicações e notificações > Messenger > Armazenamento e, em seguida, toque em “Limpar cache” e “Limpar dados”. Tenha em atenção que a limpeza de dados irá remover as definições da aplicação Messenger e as informações de início de sessão.
Reiniciar o dispositivo: Por vezes, um simples reinício pode resolver vários problemas. Prima e mantenha premido o botão de ligar/desligar e, em seguida, toque em “Reiniciar” para reiniciar o dispositivo.
Verifique a sua ligação à Internet: Certifique-se de que o seu HTC U12/U12 Plus está ligado a uma ligação estável à Internet, através de Wi-Fi ou de dados móveis. O Messenger pode não carregar ou funcionar corretamente se a sua ligação à Internet for fraca ou instável.
Desativar a otimização da bateria: O Messenger pode ser optimizado pelas definições de bateria do seu dispositivo, o que pode afetar a sua funcionalidade. Vá a Definições > Bateria > Otimização da bateria, toque em “Não optimizado” e seleccione “Todas as aplicações”. Encontre o Messenger e defina-o como “Não otimizar”.
Reinstalar a aplicação: Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, pode tentar desinstalar o Messenger e voltar a instalá-lo. Aceda a Definições > Aplicações e notificações > Messenger e, em seguida, toque em “Desinstalar”. Depois, aceda à Google Play Store, procure o Messenger e toque em “Instalar” para transferir e instalar novamente a aplicação.
Contacte o suporte do Messenger: Se o problema persistir, pode contactar o suporte do Messenger para obter mais assistência. Eles poderão fornecer soluções mais específicas ou solucionar o problema do lado deles.
Ao tentar estas soluções comuns, deverá conseguir resolver a maioria dos problemas da aplicação Messenger no seu HTC U12/U12 Plus. Se os problemas persistirem, considere procurar ajuda profissional ou contactar o apoio ao cliente da HTC.
Limpar cache e dados:** Por vezes, a cache e os dados acumulados podem causar problemas com a aplicação Messenger. Para resolver este problema, vá a Definições > Aplicações > Messenger > Armazenamento e toque em “Limpar cache” e “Limpar dados”. Tenha em atenção que a limpeza de dados irá apagar todas as suas mensagens, por isso certifique-se de que faz uma cópia de segurança das mesmas.
Atualizar a aplicação Messenger:** Certifique-se de que tem a versão mais recente da aplicação Messenger instalada no seu HTC U12/U12 Plus. As versões desactualizadas podem por vezes causar falhas ou problemas de carregamento. Vai à Google Play Store, procura o Messenger e toca em “Atualizar” se houver uma atualização disponível.
Verificar a ligação à Internet:** Certifique-se de que o seu telemóvel tem uma ligação à Internet estável. O Messenger pode não carregar ou funcionar corretamente se a ligação for fraca ou se existirem problemas de rede. Tente mudar para uma rede Wi-Fi diferente ou utilizar dados móveis para ver se o problema persiste.
Reinicie o seu telefone:** Reiniciar o seu HTC U12/U12 Plus pode ajudar a resolver pequenas falhas de software que podem estar a fazer com que a aplicação Messenger falhe ou não carregue. Prima e mantenha premido o botão de alimentação e, em seguida, toque em “Reiniciar” ou “Reiniciar” quando as opções aparecerem.
Verificar se existem actualizações do sistema:** É importante manter o software do telefone atualizado para obter o melhor desempenho e compatibilidade com aplicações como o Messenger. Vá a Definições > Sistema > Atualização de software e toque em “Verificar actualizações” para ver se existem actualizações de sistema disponíveis.
Desativar a otimização da bateria:** As definições de otimização da bateria podem, por vezes, interferir com a funcionalidade da aplicação. Para desativar a otimização da bateria para a aplicação Messenger, vá a Definições > Bateria > Otimização da bateria, toque no menu pendente e seleccione “Todas as aplicações”, encontre o Messenger e defina-o como “Não otimizar”.
Se nenhum dos passos acima ajudar, pode considerar desinstalar e reinstalar a aplicação Messenger. Certifique-se de que faz uma cópia de segurança das suas mensagens antes de desinstalar. Se o problema persistir, poderá ser necessário contactar a HTC ou o programador da aplicação Messenger para obter mais assistência.
PERGUNTAS FREQUENTES:
Porque é que a minha aplicação Messenger está a falhar no meu HTC U12?
Pode haver várias razões para a sua aplicação Messenger estar a falhar no seu HTC U12. Pode ser devido a uma falha de software, versão desatualizada da aplicação, espaço de armazenamento insuficiente ou aplicações em conflito. Para resolver este problema, tente limpar a cache da aplicação, atualizar a aplicação, libertar espaço de armazenamento e desativar aplicações desnecessárias que possam estar a causar conflitos.
O que devo fazer se o Messenger não estiver a carregar no meu HTC U12 Plus?
Se o Messenger não estiver a carregar no seu HTC U12 Plus, pode tentar estes passos de resolução de problemas: 1. Força o fecho da aplicação e volta a abri-la. 2. Verifica a tua ligação à Internet e certifica-te de que está estável. 3. Limpe a cache e os dados da aplicação. 4. Actualize a aplicação para a versão mais recente. 5. Reinicie o telemóvel. Se nenhum destes passos funcionar, poderá ser necessário desinstalar e reinstalar a aplicação Messenger.
Como posso limpar a cache da aplicação Messenger no meu HTC U12?
Para limpar a cache da aplicação Messenger no seu HTC U12, siga estes passos: 1. Aceda a Definições no seu telemóvel. 2. Toque em Aplicações e notificações. 3. Localize e toque em Messenger. 4. Toque em Armazenamento e cache. 5. Toque em Limpar cache. Isto irá limpar a cache da aplicação e poderá ajudar a resolver quaisquer problemas com a aplicação.
Porque é que a minha aplicação Messenger não está a ser actualizada no meu HTC U12?
Se a sua aplicação Messenger não está a ser atualizada no seu HTC U12, podem existir algumas razões. Primeiro, certifique-se de que tem uma ligação estável à Internet. Se a sua ligação à Internet for boa, verifique se tem espaço de armazenamento suficiente no seu telemóvel. Se não tiver espaço de armazenamento suficiente, poderá ter de libertar algum espaço antes de poder atualizar a aplicação. Por último, certifique-se de que tem a versão mais recente da Google Play Store instalada no seu telemóvel, uma vez que as versões desactualizadas podem, por vezes, impedir as actualizações da aplicação.
Algumas aplicações podem entrar em conflito com a aplicação Messenger no meu HTC U12?
Sim, certas aplicações podem entrar em conflito com a aplicação Messenger no seu HTC U12. Se instalou recentemente novas aplicações antes de ter problemas com o Messenger, tente desativar ou desinstalar essas aplicações para ver se resolve o problema. Algumas aplicações podem ter problemas de compatibilidade ou podem interferir com o funcionamento de outras aplicações no seu dispositivo.
Porque é que a minha aplicação Messenger no meu HTC U12/U12 Plus está a falhar?
Pode haver várias razões pelas quais a aplicação Messenger no seu HTC U12/U12 Plus está a falhar. Pode dever-se a uma falha de software, a uma versão desactualizada da aplicação, a espaço de armazenamento insuficiente ou a definições de aplicações contraditórias. Recomendamos que tente alguns passos de resolução de problemas para resolver o problema.
O que devo fazer se a minha aplicação Messenger não estiver a carregar no meu HTC U12/U12 Plus?
Se a sua aplicação Messenger não estiver a carregar no seu HTC U12/U12 Plus, existem alguns passos que pode seguir para resolver o problema. Primeiro, certifique-se de que tem uma ligação estável à Internet. Se o problema persistir, force a paragem da aplicação, limpe a cache e os dados e reinicie o dispositivo. Se nenhum destes passos funcionar, poderá ser necessário desinstalar e reinstalar a aplicação.
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