Como corrigir não é possível atender chamadas no Android: Guia de resolução de problemas de chamadas que não funcionam

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Como corrigir a impossibilidade de atender chamadas no Android | As chamadas não funcionam

Todos os utilizadores do Android já se depararam com a frustração de não poder atender uma chamada em algum momento. Quer seja devido a uma falha de software ou a uma avaria de hardware, não poder atender chamadas pode ser um grande inconveniente. Felizmente, existem várias medidas de resolução de problemas que podem ser tomadas para resolver este problema e voltar a utilizar o telemóvel como pretendido.

Em primeiro lugar, verifique se o software do seu telemóvel está atualizado. Por vezes, um software desatualizado pode causar conflitos e impedir a realização de chamadas. Aceda às definições do seu telemóvel e procure quaisquer actualizações de software disponíveis. Se houver uma atualização disponível, instale-a e reinicie o telemóvel.

Índice

Se a atualização do software não resolver o problema, pode tentar reiniciar o telemóvel. Este passo simples pode resolver muitos problemas comuns ao limpar quaisquer ficheiros ou processos temporários que possam estar a causar o problema. Mantenha premido o botão de alimentação do telefone até aparecer um menu e, em seguida, seleccione a opção para reiniciar o dispositivo.

Outra solução possível é verificar as definições de chamada do telemóvel. Abra a aplicação do telemóvel, aceda ao menu de definições e certifique-se de que o reencaminhamento de chamadas, o barramento de chamadas ou outras opções semelhantes estão desactivados. Estas definições podem, por vezes, interferir com as chamadas recebidas, pelo que a sua desativação pode resolver o problema.

Se nenhum destes passos funcionar, poderá ser necessário considerar uma reposição de fábrica do telemóvel. Este procedimento irá apagar todos os dados e definições do dispositivo, pelo que deve certificar-se de que efectua uma cópia de segurança de todas as informações importantes antes de prosseguir. Para efetuar uma reposição de fábrica, aceda às definições do telemóvel, procure a opção de reposição e siga as instruções no ecrã.

Se tudo o resto falhar, poderá ser altura de contactar o fabricante do telemóvel ou de o levar a um profissional para reparação. Poderá haver um problema de hardware subjacente que precisa de ser resolvido. Os profissionais podem ajudar a diagnosticar o problema e fornecer uma solução para que o telemóvel volte a funcionar corretamente.

Como corrigir o problema de não conseguir atender chamadas no Android: Guia de resolução de problemas de chamadas que não funcionam

Se estiver a ter problemas por não conseguir atender chamadas no seu dispositivo Android, isso pode ser frustrante e inconveniente. Existem várias etapas de solução de problemas que você pode seguir para tentar resolver o problema:

  1. Verificar se existem actualizações de software: Certifique-se de que o sistema operativo Android está atualizado. Por vezes, um software desatualizado pode causar problemas com a funcionalidade das chamadas. Aceda à aplicação Definições, navegue até à secção Sistema ou Acerca do telefone e verifique se existem actualizações disponíveis.
  2. Reiniciar o dispositivo: Um simples reinício pode muitas vezes corrigir falhas temporárias ou conflitos que possam estar a causar o problema. Mantenha premido o botão de alimentação do seu dispositivo Android e seleccione “Reiniciar” ou “Reiniciar” no menu que aparece.
  3. Verifique as definições de chamada: Abra a aplicação Telefone no dispositivo Android e aceda ao menu Definições ou Opções. Procure quaisquer definições relacionadas com o atendimento de chamadas, como o reencaminhamento de chamadas ou o rastreio de chamadas. Certifique-se de que estas definições estão corretamente configuradas.
  4. Limpar a cache da aplicação Telefone: Por vezes, os ficheiros de cache associados à aplicação Telefone podem ficar corrompidos e causar problemas com a funcionalidade das chamadas. Aceda à aplicação Definições, navegue até à secção Aplicações ou Gestor de aplicações, localize a aplicação Telefone e toque nela. Em seguida, seleccione “Armazenamento” ou “Cache” e escolha a opção para limpar a cache.
  5. Verificar se existem aplicações de bloqueio de chamadas de terceiros: Se tiver quaisquer aplicações de bloqueio ou rastreio de chamadas instaladas no seu dispositivo Android, estas podem estar a interferir com a sua capacidade de atender chamadas. Desactive ou desinstale quaisquer aplicações de terceiros que possam estar a causar o problema.
  6. Repor as definições de rede: Repor as definições de rede pode, por vezes, resolver problemas de conetividade que possam estar a afetar a capacidade de atender chamadas. Aceda à aplicação Definições, navegue até à secção Sistema ou Gestão geral e procure uma opção para repor as definições de rede. Tenha em atenção que isto irá remover as redes Wi-Fi e as ligações Bluetooth guardadas.
  7. Verificar se existem problemas de hardware: Se nenhum dos passos anteriores resolver o problema, pode haver um problema de hardware no dispositivo Android. Verifique se existem danos físicos, como um ecrã rachado ou um microfone com defeito, e considere a possibilidade de contactar um profissional para reparação.

Se nenhum destes passos de resolução de problemas resolver o problema, poderá ser necessário contactar o fabricante do dispositivo ou o fornecedor de serviços para obter mais assistência. Estes poderão fornecer apoio adicional ou recomendar uma solução específica para o seu dispositivo Android.

Verificar a ligação de rede

Se estiver a ter problemas com o atendimento de chamadas no seu dispositivo Android, é essencial verificar a ligação de rede. Uma má ligação de rede pode causar problemas com a funcionalidade das chamadas.

Leia também: Como desativar as chamadas RTT no Android: Guia passo a passo

Para resolver problemas de ligação de rede, pode seguir estes passos:

  1. Certifique-se de que tem um sinal estável: Verifique o indicador de intensidade do sinal no seu dispositivo. Se o sinal for fraco ou flutuante, tente deslocar-se para um local diferente para obter um sinal melhor.
  2. Reinicie o seu dispositivo: Por vezes, um simples reinício pode resolver problemas de ligação à rede. Desligue o dispositivo, aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo.
  3. Ativar o modo de avião: Ligue o modo de avião e aguarde alguns segundos. Em seguida, desligue-o novamente. Esta ação pode ajudar a atualizar a ligação de rede do seu dispositivo.
  4. Repor as definições de rede: Se os passos anteriores não resolverem o problema, pode tentar repor as definições de rede. Aceda às Definições do seu dispositivo, localize a opção “Rede e Internet” ou “Ligações” e procure a opção “Repor definições de rede” ou “Repor Wi-Fi, telemóvel e Bluetooth”. Tenha em atenção que esta ação irá remover as redes Wi-Fi e as ligações Bluetooth guardadas, pelo que terá de voltar a ligar-se a elas.
  5. Contacte o seu fornecedor de serviços de rede: Se tentou todos os passos acima e continua a não conseguir atender chamadas, poderá ser um problema com o seu fornecedor de serviços de rede. Contacte o apoio ao cliente para obter mais assistência.

Verificando a ligação de rede e seguindo estes passos de resolução de problemas, é de esperar que consiga resolver o problema de não conseguir atender chamadas no seu dispositivo Android.

Reiniciar o dispositivo

Se estiver a ter problemas com o atendimento de chamadas no seu dispositivo Android, um dos primeiros passos de resolução de problemas que pode tentar é reiniciar o dispositivo. Reiniciar o dispositivo pode ajudar a resolver falhas temporárias do software e a atualizar o sistema, corrigindo potencialmente o problema.

Eis os passos para reiniciar o dispositivo:

  1. Prima e mantenha premido o botão de alimentação do seu dispositivo.
  2. Aparecerá um menu no ecrã com várias opções.
  3. Seleccione a opção “Reiniciar” ou “Reiniciar” no menu.
  4. O dispositivo inicia então o processo de reinicialização.
  5. Aguarde que o seu dispositivo reinicie completamente e verifique se o problema de atendimento de chamadas foi resolvido.

Se reiniciar o dispositivo não resolver o problema, pode tentar outros passos de resolução de problemas, como verificar a conetividade da rede, atualizar o software ou repor as definições de fábrica do dispositivo. Também vale a pena verificar se existem definições ou restrições específicas que o possam estar a impedir de atender chamadas, como o reencaminhamento de chamadas ou o modo Não incomodar.

Se o problema persistir, poderá ser necessário contactar o fabricante do dispositivo ou o fornecedor de serviços para obter mais assistência.

Leia também: Como converter fotos ao vivo em vídeo no iOS 13: 4 etapas fáceis

Limpar a cache e os dados da aplicação Telefone

Se estiver a ter problemas com o atendimento de chamadas no seu dispositivo Android, isso pode dever-se a dados corrompidos ou a ficheiros em cache na aplicação Telefone. Limpar a cache e os dados da aplicação Telefone pode ajudar a resolver estes problemas. Eis como o pode fazer:

  1. Aceda ao menu Definições no seu dispositivo Android.
  2. Seleccione Apps ou Aplicações (dependendo do seu dispositivo).
  3. Localize e toque na aplicação Telefone na lista de aplicações instaladas.
  4. Toque em Armazenamento.
  5. No ecrã seguinte, verá as opções Limpar cache e Limpar dados. Toque em ambas as opções para limpar a cache e os dados da aplicação Telefone.

Depois de limpar a cache e os dados da aplicação Telefone, reinicie o dispositivo e verifique se o problema foi resolvido. Este processo irá remover quaisquer ficheiros temporários ou dados corrompidos que possam estar a causar o problema.

Nota: Limpar a cache e os dados da aplicação Telefone não elimina nenhum dos seus contactos ou histórico de chamadas. No entanto, quaisquer definições ou preferências personalizadas que tenha definido para a aplicação podem ser repostas para os valores predefinidos.

Se a limpeza da cache e dos dados da aplicação Telefone não resolver o problema, poderá ser necessário tentar outros passos de resolução de problemas, tais como verificar a ligação de rede, atualizar o software do dispositivo ou contactar o fornecedor de serviços para obter mais assistência.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Porque não consigo atender chamadas no meu telemóvel Android?

Se não conseguir atender chamadas no seu telemóvel Android, isso pode dever-se a várias razões, como uma falha de software, problemas de rede ou definições de chamada incorrectas. Pode tentar seguir os passos de resolução de problemas para resolver o problema.

Por que meu telefone Android não está recebendo chamadas?

Se o seu telemóvel Android não estiver a receber chamadas, isso pode dever-se a várias razões, como problemas de sinal de rede, definições de reencaminhamento de chamadas ou uma falha de software. Pode tentar passos de resolução de problemas, como verificar a ligação de rede, desativar o reencaminhamento de chamadas ou repor as definições de rede para resolver o problema.

Porque não consigo atender chamadas no meu telemóvel Android?

Se não consegue atender chamadas no seu telemóvel Android, isso pode dever-se a várias razões. Pode ser um problema de software, como uma falha no sistema operativo do telefone ou um problema com as definições do telefone. Também pode ser um problema de hardware, como um microfone ou altifalante com defeito. Para resolver este problema, pode tentar vários passos de resolução de problemas, como reiniciar o telemóvel, verificar as definições de chamada ou efetuar uma reposição de fábrica.

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