Como corrigir as legendas da Netflix que não funcionam: Um guia passo-a-passo

Como corrigir as legendas da Netflix que não funcionam

Se é um entusiasta da Netflix, sabe como pode ser frustrante quando as legendas não estão a funcionar. Quer esteja a ver um filme estrangeiro ou apenas prefira ter as legendas activas, pode ser uma verdadeira chatice se estas não estiverem a funcionar corretamente. Felizmente, existem alguns passos que pode seguir para resolver o problema.

Índice

**Passo 1: Verifique as definições do dispositivo A primeira coisa a fazer é certificar-se de que as definições de legendas do dispositivo estão activadas. Isto pode variar consoante a plataforma que está a utilizar para transmitir a Netflix, mas, normalmente, pode encontrar as definições de legendas na secção “Acessibilidade” ou “Ecrã” das definições do seu dispositivo. Certifique-se de que as legendas estão activadas e definidas para o seu idioma preferido.

**Passo 2: Reiniciar o dispositivo e a aplicação Netflix Por vezes, um simples reinício pode resolver o problema. Feche a aplicação Netflix e desligue o dispositivo. Aguarde alguns segundos, depois volte a ligá-lo e abra novamente a Netflix. Isto pode eliminar quaisquer falhas temporárias que possam estar a afetar a funcionalidade das legendas.

**Passo 3: Atualizar a aplicação Netflix O software desatualizado pode, por vezes, causar problemas com as legendas. Verifique se existem actualizações pendentes para a aplicação Netflix e instale-as, se disponíveis. A atualização da aplicação pode corrigir erros e melhorar a compatibilidade com o seu dispositivo, o que pode resolver o problema das legendas.

**Passo 4: Limpar a cache da Netflix Se o problema das legendas persistir, limpar a cache da Netflix no seu dispositivo pode ajudar. Aceda ao menu de definições do seu dispositivo, encontre a secção “Aplicações” ou “Aplicações”, localize a Netflix e limpe a cache da aplicação. Isto irá eliminar quaisquer dados ou definições temporárias que possam estar a causar o mau funcionamento das legendas.

**Passo 5: Contactar o suporte da Netflix Se nenhum dos passos anteriores funcionar, é altura de contactar o suporte da Netflix para obter mais assistência. Eles têm uma equipa de apoio dedicada que pode ajudar a resolver problemas específicos e fornecer orientação personalizada para que as legendas voltem a funcionar.

Com estes passos, deverá conseguir resolver o problema das legendas da Netflix que não funcionam e voltar a desfrutar das suas séries e filmes favoritos com facilidade. Lembre-se de verificar as definições do dispositivo, reiniciar o dispositivo e a aplicação, atualizar a aplicação, limpar a cache, se necessário, e procurar apoio, se necessário. Boa transmissão!

Como corrigir as legendas da Netflix que não funcionam

Se estiver a ter problemas com as legendas da Netflix que não funcionam, existem vários passos de resolução de problemas que pode seguir para resolver o problema. Siga estes passos para que as legendas voltem a funcionar:

Verifique a sua ligação à Internet: Certifique-se de que tem uma ligação à Internet estável. Uma Internet instável ou lenta pode causar problemas com o carregamento correto das legendas.
Reinicie o seu dispositivo: Por vezes, o simples facto de reiniciar o dispositivo pode resolver os problemas das legendas. Desligue o dispositivo, aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo.
Atualizar a aplicação Netflix: Certifique-se de que tem a versão mais recente da aplicação Netflix instalada no seu dispositivo. As versões desactualizadas podem, por vezes, causar problemas de legendas.
Verificar as definições de legendas: Abra a aplicação Netflix e aceda ao menu de definições. Procure as definições de legendas e certifique-se de que estão activadas. Também pode ajustar o tamanho da letra, a cor e o estilo das legendas, se necessário.
Escolha um idioma de legenda diferente: Se as legendas do seu idioma atual não estiverem a funcionar, tente selecionar um idioma diferente nas definições de legendas. Por vezes, isto pode resolver problemas com idiomas específicos.
Limpar a cache da Netflix: Limpar a cache da aplicação Netflix pode ajudar a resolver problemas de legendas. Aceda às definições do dispositivo, encontre as definições da aplicação Netflix e seleccione a opção para limpar a cache.
Desativar VPN ou proxy: Se estiver a utilizar um serviço de VPN ou proxy, tente desactivá-lo. Algumas VPNs e proxies podem interferir com as legendas da Netflix.

Se nenhum destes passos funcionar, pode tentar contactar o apoio ao cliente da Netflix para obter mais assistência. Eles podem fornecer etapas adicionais de solução de problemas ou encaminhar o problema para a equipe técnica.

Leia também: Como corrigir o erro do Samsung Galaxy S5 'Infelizmente, o com.sec.imsservice parou'

Lembre-se de garantir sempre que o seu dispositivo, aplicação e ligação à Internet estão actualizados para obter a melhor experiência de transmissão da Netflix.

Passo 1: Verifique a sua ligação à Internet

O primeiro passo a tomar quando as legendas da Netflix não estão a funcionar é verificar a sua ligação à Internet. Para transmitir conteúdos da Netflix sem problemas com legendas, é necessária uma ligação à Internet estável e rápida. Eis como pode verificar a sua ligação à Internet:

Certifique-se de que o seu dispositivo está ligado à Internet. Verifique se consegue aceder a outros sites ou utilizar outros serviços de streaming sem problemas.
Se estiver a utilizar uma ligação Wi-Fi, certifique-se de que o seu dispositivo está ligado à rede correcta. Por vezes, os dispositivos podem ligar-se a uma rede fraca ou não autorizada, o que causa problemas de conetividade.
Reinicie o router e o modem. Desligue-os da fonte de alimentação, aguarde alguns segundos e volte a ligá-los. Isto pode ajudar a resolver quaisquer problemas temporários de rede.
Aproxime o seu dispositivo do router. Se o sinal Wi-Fi for fraco, a aproximação ao router pode melhorar a estabilidade da ligação.
Se possível, tente ligar o seu dispositivo diretamente ao router utilizando um cabo Ethernet. Isto pode proporcionar uma ligação mais estável e mais rápida em comparação com a ligação Wi-Fi.
Verifique a velocidade da Internet. Utilize ferramentas de teste de velocidade em linha para medir a velocidade da Internet. Recomenda-se uma velocidade de transferência mínima de 5 Mbps para a transmissão de conteúdos da Netflix com legendas.

Ao seguir estes passos, pode garantir que a sua ligação à Internet não é a causa do problema das legendas da Netflix não funcionarem. Se o problema persistir, avance para o passo 2.

Passo 2: Atualizar a aplicação Netflix

Se estiver a ter problemas com as legendas da Netflix, é possível que a sua aplicação Netflix esteja desatualizada. A atualização da aplicação para a versão mais recente pode, muitas vezes, resolver quaisquer problemas relacionados com as legendas.

Eis como pode atualizar a aplicação Netflix:

Abra a loja de aplicações no seu dispositivo.
Procure por “Netflix” na barra de pesquisa.
Se estiver disponível uma atualização, verá um botão “Atualizar” junto à aplicação Netflix. Toque nele.
Aguarde que a aplicação descarregue e instale as actualizações.
Quando a atualização estiver concluída, abra novamente a aplicação Netflix e verifique se as legendas estão agora a funcionar.

Se a atualização do aplicativo não resolveu o problema, você pode tentar a próxima etapa do nosso guia.

Leia também: Privacidade digital - 3 formas de melhorar a sua segurança em linha

Passo 3: Repor as definições de legendas

Se as etapas anteriores não resolveram o problema, você pode tentar redefinir as configurações de legenda no Netflix. Veja como:

Abra o aplicativo Netflix ou acesse o site da Netflix no seu dispositivo.
Inicie sessão na sua conta Netflix, caso ainda não o tenha feito.
Seleccione o perfil com o qual está a ter problemas, se aplicável.
Navegue até à secção “Conta” ou “Definições”.
Procure a opção “Definições de legendas” ou “Definições de legendas”.
Clique ou toque na opção para aceder às definições de legendas.
Reponha as definições de legendas nos valores predefinidos seleccionando a opção “Repor” ou “Restaurar predefinições”.
Guarde as alterações e saia do menu de definições de legendas.

Depois de repor as definições de legendas, tente reproduzir um vídeo no Netflix para ver se as legendas estão a funcionar corretamente. Caso contrário, podes avançar para o passo seguinte.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Porque é que as legendas no Netflix não estão a funcionar?

As legendas na Netflix podem não estar a funcionar devido a várias razões. Pode ser um problema com o teu dispositivo, uma falha na aplicação Netflix ou um problema com o vídeo específico que estás a ver.

Como posso resolver o problema de as legendas não funcionarem na Netflix?

Para resolver o problema de as legendas não funcionarem na Netflix, você pode tentar várias etapas de solução de problemas. Primeiro, certifique-se de que as legendas estão activadas nas definições da Netflix. Se já estiverem activadas, pode tentar desactivá-las e activá-las novamente. Se isso não funcionar, pode tentar terminar a sessão da sua conta Netflix e voltar a iniciar sessão. Se o problema persistir, pode tentar reiniciar o dispositivo ou reinstalar a aplicação Netflix.

Há alguma configuração específica que eu precise verificar para que as legendas funcionem na Netflix?

Sim, existem definições específicas que precisas de verificar para que as legendas funcionem na Netflix. Primeiro, acede ao menu “Definições” na aplicação Netflix. Em seguida, vá para a secção “Legendas e legendas”. Certifique-se de que o idioma de legenda desejado está selecionado e que o botão de alternância para legendas está ativado. Além disso, pode ajustar o aspeto das legendas alterando o tipo de letra, o tamanho, a cor e o fundo.

Existe alguma forma de corrigir as legendas que não funcionam num vídeo específico na Netflix?

Se as legendas não estiverem a funcionar num vídeo específico no Netflix, pode ser um problema com esse vídeo em particular. Pode tentar reproduzir um vídeo diferente para ver se as legendas funcionam. Se as legendas funcionarem noutros vídeos, mas não nesse vídeo específico, poderá haver um problema com o ficheiro de legendas desse vídeo. Nesses casos, pode comunicar o problema à Netflix e eles tentarão resolvê-lo.

O que devo fazer se nenhum dos passos de resolução de problemas resolver o problema das legendas não funcionarem na Netflix?

Se nenhum dos passos de resolução de problemas resolver o problema das legendas não funcionarem na Netflix, pode tentar contactar o suporte da Netflix para obter mais assistência. Eles poderão fornecer-lhe passos de resolução de problemas mais específicos com base no seu dispositivo e no problema que está a enfrentar. Pode contactar o apoio da Netflix através do seu website ou por telefone.