Como corrigir a falha de ligação do AirTag: Guia de resolução de problemas

Como corrigir o facto de o AirTag não ligar

Se estiver a ter problemas com o seu AirTag que não se liga, não se preocupe - não está sozinho. Muitos utilizadores relataram dificuldades em fazer com que os AirTags se liguem aos seus dispositivos, quer se trate de um iPhone ou iPad. Este guia fornece-lhe métodos de resolução de problemas passo a passo para o ajudar a resolver este problema e a pôr os seus AirTags a funcionar sem problemas.

Índice

**1. Certifique-se de que o Bluetooth e os serviços de localização estão activados.

Antes de mais, certifique-se de que o Bluetooth e os Serviços de Localização estão activados no seu dispositivo. Os AirTags dependem destas tecnologias para se ligarem e localizarem os seus artigos. Para verificar se o Bluetooth está ativado, vá às definições do seu dispositivo e procure a opção Bluetooth. Da mesma forma, verifique se os Serviços de Localização estão activados, indo a Definições > Privacidade > Serviços de Localização.

**2. Actualize o seu software.

Um software desatualizado pode causar problemas de compatibilidade e impedir que o AirTag se ligue ao seu dispositivo. É essencial manter o software do seu dispositivo atualizado. Para verificar se existem actualizações disponíveis, vá a Definições > Geral > Atualização de software. Se houver uma atualização disponível, transfira-a e instale-a.

**3. Remover e reinserir a bateria do AirTag.

Em alguns casos, remover e reinserir a bateria do AirTag pode resolver problemas de conetividade. Para fazer isso, pressione suavemente o AirTag e gire-o no sentido anti-horário para destravar o compartimento da bateria. Remova a bateria, aguarde alguns segundos e, em seguida, insira-a novamente. Certifique-se de que está corretamente alinhada e bloqueada no lugar.

**4. Tente reiniciar o AirTag.

Se nenhum dos métodos acima funcionar, pode tentar reiniciar o AirTag. Para tal, abra a aplicação Encontrar no seu dispositivo e aceda ao separador Itens. Seleccione o AirTag que não está a ligar e, em seguida, toque em “Remover item”. Depois de remover o AirTag, segure-o junto ao dispositivo e siga as instruções no ecrã para o repor. Quando a reposição estiver concluída, tente ligar novamente o AirTag.

Seguindo estes métodos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver o problema de o AirTag não se ligar. Se o problema persistir, poderá ser necessário contactar o suporte da Apple para obter mais assistência. Lembre-se de manter os AirTags atualizados com o software mais recente para garantir um desempenho ideal.

Como corrigir o problema de não conexão do AirTag: Guia de resolução de problemas [Apple].

Se estiver a ter problemas com o facto de o AirTag não se ligar ao seu dispositivo, existem várias etapas de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema. Siga estas etapas para conectar novamente o AirTag:

Certifique-se de que o AirTag está ligado, verificando se a bateria está carregada. Substitua a bateria, se necessário.
Certifique-se de que o seu dispositivo está a funcionar com a versão mais recente do iOS ou iPadOS. A atualização para a versão mais recente do software pode resolver quaisquer problemas de compatibilidade.
Reinicie o dispositivo, desligando-o e ligando-o novamente. Isto pode ajudar a atualizar a ligação entre o seu dispositivo e o AirTag.
Verifique se o Bluetooth está ativado no seu dispositivo. Os AirTags dependem do Bluetooth para estabelecer a ligação, por isso certifique-se de que está ativado nas definições do seu dispositivo.
Tente aproximar-se mais do AirTag. Por vezes, um sinal Bluetooth fraco pode causar problemas de conetividade. Aproximar-se do AirTag pode ajudar a estabelecer uma ligação mais forte.
Reinicialize o AirTag removendo a bateria e inserindo-a novamente. Isso pode ajudar a redefinir qualquer problema de conexão.
Certifique-se de que o AirTag não está fora de alcance. Os AirTags têm um alcance limitado, por isso, se estiver demasiado longe, a ligação pode perder-se. Aproxime-se do AirTag e tente estabelecer a ligação novamente.
Se nenhuma das etapas acima funcionar, tente desemparelhar e reparar o AirTag. Aceda às definições do dispositivo, seleccione o AirTag e escolha a opção para desemparelhar. Em seguida, siga as instruções para emparelhar o AirTag novamente.

Seguir estas etapas de resolução de problemas deverá ajudá-lo a resolver quaisquer problemas de conetividade que estejam a ocorrer com o AirTag. Se o problema persistir, contacte o suporte da Apple para obter mais assistência.

Métodos para corrigir problemas de conexão do AirTag

Se estiver a ter problemas de ligação com o AirTag, existem vários métodos de resolução de problemas que podem ser utilizados para resolver o problema. Veja a seguir alguns métodos eficazes para solucionar problemas de conexão do AirTag:

Leia também: 7 Melhor aplicativo de criação de colagem de fotos para Android Principais aplicativos Android 2022

Verifique se o AirTag está dentro do alcance do Bluetooth: Certifique-se de que o AirTag está dentro do alcance do Bluetooth do iPhone ou iPad. Normalmente, o alcance do Bluetooth é de cerca de 10 metros, mas obstáculos como paredes ou interferência de outros dispositivos podem reduzir o alcance.
Verifique a bateria do AirTag: O AirTag precisa de uma bateria para funcionar corretamente. Se o nível da bateria estiver baixo, isso pode causar problemas de conexão. Verifique o nível da bateria do AirTag na aplicação Encontrar no seu iPhone ou iPad e substitua a bateria, se necessário.
Reinicie o iPhone ou iPad: Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver problemas de conetividade. Reinicie o seu iPhone ou iPad e tente ligar-se novamente ao AirTag.
Active o Bluetooth e os serviços de localização: Certifique-se de que o Bluetooth e os Serviços de Localização estão activados no seu iPhone ou iPad. Essas configurações são necessárias para que o AirTag funcione corretamente.
Atualizar o iOS: Mantenha o seu iPhone ou iPad atualizado com a versão mais recente do iOS. A Apple lança regularmente actualizações de software que incluem correcções de erros e melhorias, que podem ajudar a resolver problemas de conetividade.
Ativar o Modo de Avião: Active o Modo de Avião no seu iPhone ou iPad e aguarde alguns segundos, depois desactive-o. Por vezes, este procedimento pode repor as ligações sem fios e resolver quaisquer problemas de conetividade.
Repor o AirTag: Se nenhum dos métodos anteriores funcionar, pode tentar repor o AirTag. Abra a aplicação Encontrar, toque no AirTag e seleccione “Remover item”. Em seguida, configure o AirTag novamente e veja se ele se conecta corretamente.
Contactar o suporte da Apple: Se tiver tentado todos os métodos de resolução de problemas e continuar a ter problemas de ligação com o AirTag, poderá tratar-se de um problema de hardware. Contacte o serviço de assistência da Apple para obter mais assistência e possível reparação ou substituição.

Seguindo esses métodos, você poderá corrigir a maioria dos problemas de conetividade do AirTag e garantir que ele funcione perfeitamente com o iPhone ou iPad.

Possíveis causas para o AirTag não se conectar

Quando o AirTag não está a ligar, pode haver várias razões para isso. Aqui estão algumas causas possíveis:

A bateria do AirTag está descarregada ou não foi inserida corretamente. Certifique-se de que a bateria está carregada e corretamente alinhada no AirTag.
O AirTag está fora de alcance ou demasiado longe do dispositivo emparelhado. Aproxime-se do AirTag e tente estabelecer a ligação novamente.
O AirTag não está no modo de emparelhamento. Certifique-se de que o AirTag está no modo de emparelhamento removendo e reinserindo a bateria ou pressionando e segurando o botão no AirTag até que a luz LED comece a piscar.
O AirTag já está conectado a outro dispositivo. Verifique se o AirTag está ligado a outro dispositivo e desligue-o antes de tentar estabelecer a ligação com um dispositivo diferente.
O AirTag não é compatível com o dispositivo. Verifique se o dispositivo ao qual está a tentar ligar o AirTag está listado como compatível com o AirTag.
O firmware do AirTag está desatualizado. Verifique se há atualizações de firmware disponíveis para o AirTag e instale-as, se necessário.
Há interferência de outros dispositivos sem fio. Afaste-se de outros dispositivos sem fio ou desligue-os temporariamente para ver se isso resolve o problema de conexão.
O Bluetooth ou os serviços de localização estão desactivados no dispositivo. Certifique-se de que o Bluetooth e os serviços de localização estão activados no dispositivo ao qual está a tentar ligar o AirTag.
Pode haver um erro ou falha no software. Reinicie o dispositivo e tente conectar o AirTag novamente.

Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, recomenda-se que contacte o suporte da Apple para obter mais assistência.

Etapas de solução de problemas de conexão do AirTag

Se estiver a ter problemas para ligar o AirTag ao iPhone ou iPad, não se preocupe. Existem algumas etapas de solução de problemas que podem ser tentadas para que ele funcione corretamente. Siga as etapas abaixo para solucionar problemas de conexão do AirTag:

Certifique-se de que o AirTag está ligado e dentro do alcance do Bluetooth do iPhone ou iPad. Verifique se o AirTag tem bateria suficiente abrindo a aplicação Encontrar no seu dispositivo.
Reinicie o iPhone ou iPad. Por vezes, um simples reinício pode resolver problemas de ligação.
Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do iOS ou iPadOS no seu dispositivo. As actualizações de software contêm frequentemente correcções de erros e melhorias que podem ajudar a resolver problemas de conetividade.
Verifique se o AirTag está ligado a outro dispositivo. Os AirTags só podem ser ligados a um dispositivo de cada vez. Se já o tiver ligado a outro dispositivo, certifique-se de que o desliga antes de o tentar ligar ao dispositivo atual.
Se continuar a ter problemas, tente reiniciar o AirTag. Para tal, abra a aplicação Encontrar, aceda ao separador “Itens”, toque no AirTag e escolha “Remover item”. Em seguida, reinicie o AirTag premindo e mantendo premido o botão branco na parte de trás do AirTag até ouvir um som. Depois disso, configure novamente o AirTag e tente ligá-lo ao seu dispositivo.
Se nenhuma das etapas acima funcionar, entre em contato com o Suporte da Apple para obter mais assistência. Eles poderão fornecer etapas adicionais de solução de problemas ou sugerir uma substituição se o AirTag estiver com defeito.

Lembre-se de que os AirTags dependem da tecnologia Bluetooth para a ligação, por isso certifique-se de que o Bluetooth está ativado no iPhone ou iPad e de que se encontra dentro do alcance. Seguir estas etapas de solução de problemas deve ajudar a resolver a maioria dos problemas de conexão do AirTag.

Contactar o Suporte da Apple para problemas de ligação do AirTag

Se você estiver tendo problemas para conectar o AirTag ao iPhone ou iPad, entrar em contato com o Suporte da Apple pode ser uma etapa útil para resolver o problema. O Suporte da Apple tem uma equipe de especialistas que podem ajudá-lo a solucionar problemas e encontrar uma solução para os problemas de conexão do AirTag.

Leia também: Como exibir a taxa de atualização no Google Pixel 7: guia passo a passo

Antes de contactar o Suporte da Apple, certifique-se de que tentou as seguintes etapas de resolução de problemas:

Certifique-se de que o AirTag está corretamente ativado e dentro do alcance do seu dispositivo.
Verifique se o seu dispositivo está a executar a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
Reinicie o iPhone ou iPad e tente voltar a ligar o AirTag.
Reinicialize o AirTag removendo e recolocando a bateria.
Certifique-se de que o Bluetooth e os serviços de localização estão activados no seu dispositivo.

Se tiver tentado seguir estes passos e continuar a ter problemas de ligação, siga os passos abaixo para contactar o Suporte da Apple:

Abra a aplicação Suporte da Apple no seu iPhone ou iPad.
Toque no separador “Obter suporte” na parte inferior do ecrã.
Procure “AirTag” na barra de pesquisa e seleccione a opção relevante.
Seleccione a questão que melhor corresponde ao seu problema na lista de opções.
Escolha o método de contacto com o Suporte da Apple mais adequado para si, como telefone, chat ou e-mail.

Ao contactar o Suporte da Apple, esteja preparado para fornecer as seguintes informações:

O seu ID Apple e o endereço de e-mail associado à sua conta.
O número de série do AirTag, que pode ser encontrado na embalagem ou na aplicação Encontrar.
Uma descrição detalhada do problema que está a ocorrer e as medidas de resolução de problemas que já foram tomadas.

O Suporte da Apple trabalhará com você para diagnosticar o problema com o AirTag e fornecerá orientações sobre como corrigir o problema de conexão. Eles podem pedir que você execute etapas adicionais de solução de problemas ou encaminhar o problema para um nível superior de suporte, se necessário.

Lembre-se de ser paciente e educado ao entrar em contato com o suporte da Apple, pois eles estão lá para ajudá-lo. Seguindo estas etapas, você pode aumentar as chances de resolver os problemas de conexão do AirTag e fazer com que o dispositivo volte a funcionar sem problemas.

PERGUNTAS FREQÜENTES:

Porque é que o meu AirTag não está a ligar?

O AirTag pode não estar a ligar-se devido a vários motivos. Em primeiro lugar, certifique-se de que o AirTag está dentro do alcance do Bluetooth do iPhone. Se estiver demasiado longe, não conseguirá estabelecer ligação. Além disso, verifique se o AirTag tem bateria suficiente. Se a bateria estiver fraca, pode não conseguir estabelecer a ligação corretamente. Outro motivo pode ser um problema de software. Certifique-se de que o iPhone está a utilizar a última atualização de software. Se nenhuma destas soluções funcionar, pode haver um problema de hardware com o seu AirTag.

O que devo fazer se o meu AirTag não estiver a ligar-se ao meu iPhone?

Se o AirTag não estiver a ligar-se ao iPhone, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar. Primeiro, certifique-se de que o Bluetooth do iPhone está ativado. Para tal, aceda à aplicação Definições e seleccione Bluetooth. Se já estiver ligado, tente desligá-lo e voltar a ligá-lo. Se isso não funcionar, tente reiniciar o iPhone e o AirTag. Também pode tentar reiniciar o AirTag removendo a bateria e reinserindo-a. Se nenhum destes passos funcionar, poderá ser necessário contactar o suporte da Apple para obter mais assistência.

Porque é que o meu AirTag está a aparecer como offline na aplicação Encontrar?

Se o AirTag estiver a aparecer como offline na aplicação Encontrar, significa que não está ligado ao iPhone. Isso pode ser devido a vários motivos. Primeiro, certifique-se de que o AirTag está dentro do alcance do Bluetooth do iPhone. Se estiver demasiado longe, pode aparecer como offline. Além disso, verifique se o AirTag tem bateria suficiente. Se a bateria estiver fraca, pode não conseguir ligar-se ao iPhone. Por último, verifique se o iPhone está ligado à Internet. Se não estiver, o AirTag pode aparecer como offline.

Posso resolver os problemas de ligação do meu AirTag sozinho?

Existem algumas etapas de resolução de problemas que podem ser tentadas para resolver os problemas de ligação do AirTag. Primeiro, certifique-se de que o AirTag está dentro do alcance do Bluetooth do iPhone. Se estiver demasiado longe, não conseguirá estabelecer ligação. Além disso, verifique se o AirTag tem bateria suficiente. Se a bateria estiver fraca, pode não conseguir estabelecer a ligação corretamente. Outra medida que pode tentar é reiniciar o AirTag, removendo a bateria e reinserindo-a. Se nenhuma destas soluções funcionar, recomenda-se que contacte o suporte da Apple para obter mais assistência.

O que devo fazer se o meu AirTag continuar a não ligar depois de tentar todos os passos de resolução de problemas?

Se o AirTag continuar a não estabelecer ligação depois de tentar todos os passos de resolução de problemas, recomenda-se que contacte o suporte da Apple para obter mais assistência. Eles poderão fornecer instruções mais específicas com base na sua situação. É possível que haja um problema de hardware no AirTag que precise ser resolvido por um profissional. O profissional também poderá ajudá-lo a determinar se o AirTag é elegível para substituição.

Porque é que o meu AirTag não se liga ao meu iPhone?

Existem várias razões possíveis para que o AirTag não esteja a ligar-se ao iPhone. Em primeiro lugar, certifique-se de que o AirTag está dentro do alcance do Bluetooth do iPhone. Além disso, verifique se a bateria do AirTag não está descarregada. Se for o caso, substitua a bateria e tente ligar novamente. Por fim, reinicie o iPhone e tente ligar novamente o AirTag.

O que devo fazer se o meu AirTag aparecer como ligado mas não estiver a funcionar?

Se o AirTag aparecer como ligado mas não estiver a funcionar, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar. Em primeiro lugar, verifique se o AirTag tem uma boa ligação Bluetooth com o iPhone, acedendo à aplicação Encontrar e certificando-se de que mostra a localização correcta. Se a localização não for exacta, tente aproximar-se mais do AirTag ou reiniciar o iPhone. Além disso, certifique-se de que o AirTag não está no Modo perdido, pois isso pode limitar a sua funcionalidade. Se nenhum destes passos funcionar, poderá ser necessário repor o AirTag e configurá-lo novamente.