Como corrigir a Cortana que não funciona no Guia de solução de problemas do Windows 10

Como corrigir o facto de a Cortana não funcionar no Windows 10

Se você está tendo problemas com a Cortana que não funciona no seu computador com Windows 10, você não está sozinho. Muitos usuários encontraram problemas com a Cortana não respondendo ou funcionando como pretendido. Felizmente, existem várias etapas de solução de problemas que você pode seguir para resolver esses problemas e colocar a Cortana de volta em funcionamento.

Uma possível razão pela qual a Cortana pode não estar a funcionar é devido a uma falha ou bug temporário. Nesse caso, uma simples reinicialização do computador pode ser suficiente para resolver o problema. Tente reiniciar o seu PC e veja se isso traz a Cortana de volta à vida.

Índice

Se uma reinicialização não resolver o problema, pode tentar solucionar a Cortana usando a solução de problemas integrada do Windows 10. A solução de problemas pode detetar e corrigir automaticamente problemas comuns com a Cortana, como configurações incorretas ou arquivos ausentes. Para aceder à resolução de problemas da Cortana, aceda ao menu “Definições”, clique em “Atualização e segurança” e selecione “Resolução de problemas” no menu do lado esquerdo. Procure o solucionador de problemas “Pesquisa e indexação” e execute-o para ver se ele pode resolver o problema.

Outra causa comum para a Cortana não funcionar é um problema com as definições de idioma. A Cortana requer definições de idioma específicas para funcionar corretamente, por isso, se as suas definições de idioma estiverem incorrectas ou se estiver a utilizar um idioma que a Cortana não suporta, isso pode impedir que a Cortana funcione. Para verificar as definições de idioma, aceda ao menu “Definições”, clique em “Hora e Idioma” e seleccione “Região e Idioma” no menu do lado esquerdo. Certifique-se de que as suas preferências de idioma estão definidas corretamente e que o idioma suportado pela Cortana está selecionado.

Se nenhum destes passos de resolução de problemas resolver o problema, poderá ter de considerar a reinstalação da Cortana. A reinstalação da Cortana envolve o uso de comandos do PowerShell para remover e reinstalar o aplicativo Cortana no seu computador. Este processo requer algum conhecimento técnico e só deve ser tentado se se sentir confortável a trabalhar com comandos do PowerShell. Certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros importantes antes de tentar reinstalar a Cortana.

Em conclusão, se estiver a enfrentar problemas com o facto de a Cortana não funcionar no Windows 10, existem várias etapas de resolução de problemas que pode seguir. Comece com uma simples reinicialização e, em seguida, tente usar o solucionador de problemas integrado para corrigir automaticamente problemas comuns. Verifique as suas definições de idioma para garantir que estão corretas e, se tudo o resto falhar, considere reinstalar a Cortana utilizando os comandos do PowerShell. Ao seguir estes passos, deverá conseguir resolver a maioria dos problemas e fazer com que a Cortana volte a funcionar no seu computador com Windows 10.

Possíveis soluções para a Cortana não funcionar no Windows 10

Se a Cortana não estiver a funcionar corretamente no seu computador com Windows 10, existem várias soluções possíveis que pode tentar resolver o problema. Aqui estão algumas soluções possíveis:

Reiniciar a Cortana: Às vezes, uma simples reinicialização do processo da Cortana pode corrigir qualquer problema temporário. Para tal, abra o Gestor de Tarefas premindo Ctrl + Shift + Esc, localize o processo da Cortana, clique com o botão direito do rato e seleccione “Reiniciar”.
Verificar as definições da Cortana: Certifique-se de que a Cortana está activada e configurada corretamente. Aceda a Definições > Cortana e certifique-se de que a funcionalidade “Hey Cortana” está activada e que o microfone está corretamente configurado.
Atualizar o Windows: Manter o sistema operativo Windows 10 atualizado é crucial para o bom funcionamento da Cortana. Verifique se existem actualizações disponíveis nas definições do Windows Update e instale-as, se necessário.
Executar o solucionador de problemas das aplicações da Windows Store: Este solucionador de problemas integrado pode detetar e corrigir automaticamente problemas com as aplicações da Windows Store, incluindo a Cortana. Para o executar, aceda a Definições > Atualização e Segurança > Resolução de problemas, seleccione “Aplicações da Windows Store” e siga as instruções no ecrã.
Repor a Cortana: Se tudo o resto falhar, pode tentar repor as predefinições da Cortana. Abra o menu Iniciar, escreva “Powershell”, clique com o botão direito do rato em Windows PowerShell e seleccione “Executar como administrador”. Em seguida, introduza o comando “Get-AppxPackage Microsoft.Windows.Cortana | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}” e prima Enter. Quando a execução do comando estiver concluída, reinicie o computador.

Se nenhuma das soluções acima funcionar, poderá ser necessário procurar assistência adicional junto do suporte da Microsoft ou considerar a reinstalação do Windows 10.

Nota: Antes de fazer qualquer alteração no computador ou nas configurações do sistema, é recomendável criar uma cópia de segurança dos seus ficheiros e documentos importantes.

Reiniciar o processo da Cortana

Se estiver a ter problemas com o facto de a Cortana não funcionar corretamente no Windows 10, uma das primeiras etapas de resolução de problemas que pode tentar é reiniciar o processo da Cortana. Veja como você pode fazer isso:

Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas e selecione “Gerenciador de tarefas” no menu que aparece. Em alternativa, pode premir Ctrl + Shift + Esc no teclado para abrir o Gestor de Tarefas.
Na janela do Gestor de Tarefas, clique no separador “Processos”.
Desloque-se para baixo até encontrar o processo “Cortana”. Este deverá estar listado na secção “Processos em segundo plano”.
Clique com o botão direito do rato no processo “Cortana” e seleccione “Terminar tarefa” no menu de contexto.
Depois de terminar o processo da Cortana, feche o Gestor de Tarefas.
Prima a tecla Windows + R no teclado para abrir a caixa de diálogo Executar.
Na caixa de diálogo Executar, digite “powershell” (sem as aspas) e pressione Enter.
Na janela do PowerShell, digite o seguinte comando e pressione Enter: Get-AppxPackage Microsoft.Windows.Cortana | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Aguarde até que o comando seja concluído. Isso pode levar alguns instantes.
Quando o comando for concluído, feche a janela do PowerShell.
Reinicie o computador para que as alterações tenham efeito.

Depois de reiniciar o computador, verifique se a Cortana está a funcionar corretamente. Se o problema persistir, você pode tentar outros métodos de solução de problemas para resolver o problema.

Leia também: Guia passo a passo: Como resolver problemas de rede, dados móveis e Wi-Fi do Samsung Galaxy S5

Verificando as configurações e permissões da Cortana

Se a Cortana não estiver a funcionar corretamente no Windows 10, deve verificar as definições e permissões relacionadas com a Cortana para garantir que estão configuradas corretamente. Aqui estão alguns passos que pode seguir:

Passo 1: Verificar as permissões da Cortana

Clique no botão Iniciar do Windows e seleccione “Definições”.
Na janela Configurações, clique em “Privacidade”.
No painel da esquerda, clique em “Microfone”.
Certifique-se de que a opção “Permitir que as aplicações acedam ao microfone” está activada.
Desloque-se para baixo até à secção “Escolher as aplicações que podem aceder ao seu microfone” e verifique se a Cortana está listada e activada. Se não estiver listada, clique no botão “Alterar” e active a Cortana.
Da mesma forma, verifique as definições de “Fala” e certifique-se de que a Cortana tem permissão para utilizar o reconhecimento de voz.

Passo 2: Ativar o Hey Cortana

Abra a aplicação Cortana clicando na caixa de pesquisa na barra de tarefas.
Clique nas três linhas horizontais no canto superior esquerdo para abrir o menu de configurações.
Clique em “Definições”.
Desloque-se para baixo e encontre a secção “Hey Cortana”.
Se o botão de alternância “Hey Cortana” estiver desligado, ligue-o para ativar a funcionalidade.

Passo 3: Atualizar o Windows

Certifique-se de que o seu sistema operativo Windows 10 está atualizado. Às vezes, os problemas da Cortana podem ser resolvidos com a instalação das atualizações mais recentes.

Passo 4: Reiniciar a Cortana

Se a Cortana ainda não estiver funcionando, você pode tentar reiniciar o processo da Cortana. Veja como:

Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas e selecione “Gerenciador de tarefas” no menu de contexto.
Na janela do Gestor de Tarefas, desloque-se para baixo e encontre o processo “Cortana”.
Clique com o botão direito do rato no processo “Cortana” e seleccione “Terminar tarefa”.
Depois de o processo ser terminado, feche o Gestor de Tarefas.
Reinicie o computador.

Quando o computador for reiniciado, a Cortana deverá estar a funcionar corretamente. Se o problema persistir, talvez seja necessário executar uma solução de problemas adicional ou procurar assistência adicional.

Atualizando o Windows e o software da Cortana

Se estiver a ter problemas com o facto de a Cortana não funcionar no Windows 10, uma das primeiras medidas de resolução de problemas que pode tomar é garantir que o software do Windows e da Cortana estão actualizados. O software desatualizado pode muitas vezes ser a causa de problemas de compatibilidade e falhas.

Eis como pode atualizar o Windows e a Cortana:

Leia também: 5 melhores luzes de toque de telemóvel para selfies ou maquilhagem - as melhores escolhas para uma iluminação perfeita

Atualização do Windows:
Clique no botão “Iniciar” e seleccione “Definições”.
Na janela Definições, clique em “Atualização e segurança”.
Na secção Windows Update, clique em “Procurar actualizações”.
O Windows irá agora procurar as actualizações disponíveis e instalá-las automaticamente. Certifique-se de que se liga à Internet, caso ainda não o tenha feito.
Depois de instaladas as actualizações, reinicie o computador.
Atualização da Cortana:
Abra a aplicação Microsoft Store. Pode encontrá-la na barra de tarefas ou pesquisando por “Microsoft Store” no menu Iniciar.
Na aplicação Microsoft Store, clique no botão de menu de três pontos no canto superior direito e seleccione “Transferências e actualizações”.
Na secção “Transferências e actualizações”, clique em “Obter actualizações”.
A Microsoft Store irá agora verificar se existem actualizações para todas as aplicações instaladas, incluindo a Cortana.
Se estiver disponível uma atualização para a Cortana, clique no botão “Atualizar” junto à mesma.
Quando a atualização estiver instalada, reinicie o computador.

Depois de atualizar o Windows e a Cortana, verifique se o problema foi resolvido. Se a Cortana ainda não estiver a funcionar, pode avançar para os próximos passos de resolução de problemas.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Por que a Cortana não está a funcionar no meu Windows 10?

Pode haver vários motivos pelos quais a Cortana não está a funcionar no seu Windows 10. Pode ser devido a um problema com a aplicação Cortana, a um erro no sistema operativo Windows 10 ou a um problema com o microfone ou as definições de áudio.

Como posso corrigir a Cortana que não funciona no Windows 10?

Existem várias etapas de solução de problemas que você pode tentar corrigir a Cortana que não funciona no Windows 10. Pode tentar reiniciar o computador, verificar as definições de microfone e áudio, executar a resolução de problemas da Cortana, atualizar o Windows 10 para a versão mais recente ou reinstalar a aplicação Cortana.

O que devo fazer se a Cortana não estiver a responder aos meus comandos de voz?

Se a Cortana não estiver a responder aos seus comandos de voz, existem algumas coisas que pode tentar. Primeiro, verifique se o microfone está conectado e funcionando corretamente. Também pode tentar reiniciar o computador e verificar as definições de áudio. Se o problema persistir, você pode tentar executar o solucionador de problemas da Cortana ou reinstalar o aplicativo Cortana.

Existe uma forma de desativar e voltar a ativar a Cortana para corrigir quaisquer problemas?

Sim, pode tentar desativar e voltar a ativar a Cortana para corrigir quaisquer problemas. Para o fazer, aceda às definições da Cortana no menu de definições do Windows 10 e desative a funcionalidade “Hey Cortana” e volte a ativá-la. Isso pode ajudar a redefinir a Cortana e corrigir quaisquer problemas que ela possa estar enfrentando.

O que devo fazer se nenhum dos passos de resolução de problemas funcionar?

Se nenhuma das etapas de solução de problemas funcionar e a Cortana ainda não estiver funcionando no Windows 10, talvez seja necessário entrar em contato com o suporte da Microsoft para obter mais assistência. Eles poderão ajudá-lo a diagnosticar e corrigir quaisquer problemas subjacentes que possam estar a causar o problema.

Por que a Cortana não está funcionando no meu Windows 10?

Pode haver vários motivos pelos quais a Cortana não está a funcionar no seu Windows 10. Pode ser devido a uma falha temporária, um problema com o microfone ou configurações incorretas. É recomendável solucionar o problema para determinar a causa exata e corrigi-lo adequadamente.

Como posso solucionar o problema de a Cortana não funcionar no meu Windows 10?

Para solucionar o problema da Cortana não funcionar no seu Windows 10, você pode tentar várias etapas. Primeiro, verifique se o seu microfone está conectado e funcionando corretamente. Em seguida, certifique-se de que a Cortana está ativada nas configurações do Windows. Você também pode tentar reiniciar o processo da Cortana ou redefinir a Cortana. Se o problema persistir, pode tentar atualizar o seu Windows 10 ou reiniciar o sistema.