Como consertar uma Nintendo Switch congelada ou que não responde - Guia de solução de problemas

Como corrigir uma Nintendo Switch congelada ou que não responde

Ter um Nintendo Switch congelado ou que não responde pode ser frustrante, especialmente se estiveres a meio de uma sessão de jogo intensa. No entanto, existem várias etapas de solução de problemas que você pode seguir para resolver esse problema e voltar a jogar sem interrupções.

Índice

1. Reinicie a consola: Prima e mantenha premido o botão de alimentação na parte superior da consola durante pelo menos 12 segundos até o ecrã ficar preto. Quando a consola estiver desligada, prima novamente o botão de alimentação para a voltar a ligar. Esta ação corrige frequentemente pequenas falhas de software que causam o congelamento ou a falta de resposta.

2. Verifica se existem actualizações do sistema: Certifica-te de que a tua Nintendo Switch está a executar a versão mais recente do software. Vai ao menu Definições do Sistema, selecciona “Sistema” e depois escolhe “Atualização do Sistema”. Se houver alguma atualização disponível, descarrega-a e instala-a. As actualizações do sistema podem muitas vezes corrigir erros e melhorar a estabilidade geral do sistema.

3. Verifica a bateria: Se a tua Nintendo Switch estiver com pouca bateria, pode deixar de responder. Liga a consola a uma fonte de energia usando o adaptador AC e dá-lhe algum tempo para carregar. Após alguns minutos, tenta ligá-la novamente. Certifica-te de que utilizas o adaptador AC oficial da Nintendo ou uma alternativa certificada de terceiros para evitar quaisquer problemas relacionados com a energia.

4. Efetuar uma reinicialização total: Se a consola continuar congelada ou sem resposta depois de tentar os passos anteriores, pode efetuar uma reinicialização total. Isto irá repor as definições do sistema da consola sem apagar quaisquer dados guardados. Para tal, prima e mantenha premidos os botões de aumentar e diminuir o volume e, em seguida, prima e mantenha premido o botão de alimentação durante pelo menos 15 segundos. Solte todos os botões e a consola deverá reiniciar.

5. Contactar a assistência da Nintendo: Se nenhum dos passos de resolução de problemas acima indicados funcionar, poderá ser necessário contactar a assistência da Nintendo para obter mais ajuda. Eles podem fornecer orientações adicionais e ajudar-te a determinar se existe um problema de hardware na tua Nintendo Switch.

Seguindo estas etapas de solução de problemas, geralmente você pode consertar um Nintendo Switch congelado ou que não responde e voltar a desfrutar de seus jogos favoritos. Lembre-se de sempre ter cuidado ao realizar qualquer redefinição do sistema ou entrar em contato com o suporte ao cliente para evitar qualquer perda potencial de dados.

Passos para corrigir uma Nintendo Switch congelada ou que não responde

Se a tua Nintendo Switch estiver congelada ou não responder, experimenta os seguintes passos de resolução de problemas:

Reinicialização total Prima e mantenha premido o botão de alimentação na parte superior da consola durante pelo menos 15 segundos até o ecrã se desligar. Aguarde alguns segundos e, em seguida, prima novamente o botão de alimentação para a ligar novamente. Isto pode ajudar a resolver pequenos problemas de software e a reiniciar o sistema.
Verificar se há atualizações do sistema Certifica-te de que a tua Nintendo Switch está a executar a versão mais recente do software. Vai às Definições do Sistema, selecciona Sistema e escolhe Atualização do Sistema para verificar se existem actualizações disponíveis. Se houver uma atualização disponível, siga as instruções na tela para fazer o download e instalá-la.
Carregar a consola Se a tua Nintendo Switch estiver com pouca bateria, poderá não responder corretamente. Ligue o adaptador AC à consola e deixe-a carregar durante pelo menos 15 minutos antes de a tentar ligar novamente.
Desligar dispositivos externos Se tiveres dispositivos ou acessórios externos, como comandos ou auscultadores, ligados à Nintendo Switch, tenta desligá-los. Por vezes, periféricos incompatíveis ou defeituosos podem causar problemas no desempenho da consola.
Remover e reinserir o cartão de jogo Se você estiver tendo problemas com um jogo específico, tente remover e reinserir o cartão de jogo. Desligue a consola, retire cuidadosamente a placa de jogo e volte a inseri-la na ranhura da placa de jogo. Volte a ligar a consola e verifique se o problema foi resolvido.

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6. Repor as definições de fábrica da consola Se nenhuma das etapas acima funcionar, pode ser necessário redefinir o Nintendo Switch para as configurações de fábrica. Lembre-se de que isso excluirá todos os seus dados salvos, portanto, certifique-se de fazer backup de todos os arquivos importantes com antecedência. Para repor a consola, vai a Definições do sistema, seleciona Sistema, escolhe Inicializar e, em seguida, seleciona Reposição de fábrica. Siga as instruções no ecrã para concluir o processo de reposição.

Se nenhum destes passos resolver o problema, considere a possibilidade de contactar o Apoio ao Cliente da Nintendo para obter mais assistência ou opções de reparação.

Ciclo de energia

Uma das primeiras etapas de solução de problemas que você pode tentar quando o Nintendo Switch fica congelado ou não responde é executar um ciclo de energia. Isto ajuda a reiniciar o sistema e a eliminar quaisquer problemas temporários que possam estar a ocorrer.

Para fazeres um ciclo de energia da Nintendo Switch, segue estes passos:

Carrega e mantém premido o botão de alimentação localizado na parte superior da consola Nintendo Switch. Mantém-no premido durante um mínimo de 15 segundos.
Após 15 segundos, liberta o botão de alimentação. O ecrã deverá desligar-se e a consola entrará num estado completamente desligado.
Espere alguns segundos para garantir que a consola está completamente desligada.
Finalmente, pressiona novamente o botão de ligar/desligar para ligar a Nintendo Switch.

Este processo de ciclo de energia pode ajudar a resolver pequenas falhas de software que possam estar a causar o congelamento ou a falta de resposta da Nintendo Switch. Se o problema persistir após a realização de um ciclo de energia, talvez seja necessário tentar outras etapas de solução de problemas.

Atualizar o software do sistema

Se a Nintendo Switch estiver congelada ou não responder, pode ser devido a um software de sistema desatualizado. A atualização do software do sistema pode resolver muitos problemas de desempenho e bugs. Veja como atualizar o software do sistema no seu Nintendo Switch:

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Liga a tua Nintendo Switch a uma ligação estável à Internet.
No menu inicial, seleciona “Definições do sistema” utilizando os botões de seta do teu comando e prime “A”.
Selecciona “Sistema” nas opções do menu.
Desloque-se para baixo e seleccione “Atualização do sistema”.
Se estiver disponível uma atualização, seleccione “Atualizar” e siga as instruções apresentadas no ecrã para transferir e instalar a atualização.
Quando a atualização estiver concluída, reinicia a tua Nintendo Switch e verifica se o problema de congelamento ou falta de resposta foi resolvido.

Nota: Se a tua Nintendo Switch estiver congelada e não conseguires aceder ao menu inicial, tenta manter premido o botão de alimentação durante pelo menos 12 segundos para forçar o reinício. Após a reinicialização, segue os passos acima para atualizar o software do sistema.

Se a atualização do software do sistema não resolver o problema do congelamento ou da falta de resposta, poderá ser necessário contactar a assistência da Nintendo para obter mais ajuda.

*Declaração de exoneração de responsabilidade: As informações aqui fornecidas destinam-se apenas a fins educativos. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou perdas causados pelo cumprimento das instruções acima mencionadas.

Reiniciar a consola

Se a tua Nintendo Switch estiver congelada ou não responder, podes tentar reiniciar a consola para resolver o problema. Aqui estão os passos a seguir:

Prima e mantenha premido o botão de alimentação da consola durante pelo menos 15 segundos.
O ecrã ficará preto e a consola será desligada.
Aguarde alguns segundos e, em seguida, prima novamente o botão de alimentação para ligar a consola.
O logótipo da Nintendo Switch deverá aparecer e a consola deverá arrancar normalmente.

Se a consola continuar a não responder, podes tentar fazer um hard reset. Veja como:

Retira os comandos Joy-Con da consola.
Localize o botão de alimentação e os botões de aumentar e diminuir o volume na consola.
Prima e mantenha premido o botão de alimentação e os botões de aumentar e diminuir o volume em simultâneo.
Mantenha os botões premidos durante cerca de 15 segundos.
O ecrã fica preto e a consola desliga-se.
Aguarde alguns segundos e, em seguida, prima o botão de alimentação para ligar a consola.
O logótipo da Nintendo Switch deverá aparecer e a consola deverá arrancar normalmente.

Se estes passos de resolução de problemas não resolverem o problema e a tua Nintendo Switch continuar congelada ou sem resposta, poderás ter de contactar o apoio da Nintendo para obteres mais assistência ou considerar enviar a consola para reparação.

FAQ:

O que devo fazer se a minha Nintendo Switch estiver congelada ou não responder?

Se a tua Nintendo Switch estiver congelada ou não responder, podes tentar manter premido o botão de ligar/desligar durante 12 segundos para forçar a consola a desligar-se. Depois disso, podes voltar a ligá-la e ver se o problema fica resolvido.

É possível descongelar a minha Nintendo Switch sem a desligar?

Sim, existe a possibilidade de descongelar a tua Nintendo Switch sem a desligar. Podes tentar premir e manter premido o botão de alimentação durante pelo menos 15 segundos até o ecrã ficar preto. Depois, solta o botão de ligar e espera alguns segundos antes de o voltares a ligar.

O que pode fazer com que a minha Nintendo Switch congele ou deixe de responder?

Existem vários factores que podem fazer com que uma Nintendo Switch congele ou deixe de responder. Pode ser devido a uma falha de software, bateria fraca ou sobreaquecimento. Também é possível que haja um problema com o jogo ou a aplicação que estás a utilizar. Certifique-se de que verifica se existem actualizações e tente fechar todas as aplicações em execução.

Existem passos adicionais de resolução de problemas que eu possa tentar?

Sim, existem alguns passos adicionais de resolução de problemas que podes tentar se a tua Nintendo Switch estiver congelada ou não responder. Podes tentar remover e reinserir os comandos Joy-Con ou ligar a consola à doca, caso ainda não o tenha feito. Também podes tentar realizar uma atualização do sistema ou uma reinicialização do software. Se nenhum destes passos resultar, poderá ser necessário contactar a Nintendo para obter mais assistência.

Devo preocupar-me se a minha Nintendo Switch bloqueia frequentemente?

Se a tua Nintendo Switch bloqueia frequentemente, pode ser um sinal de um problema mais grave. Neste caso, é melhor contactares o apoio da Nintendo para obteres assistência. Eles serão capazes de ajudar a diagnosticar e corrigir quaisquer problemas potenciais de hardware ou software que possam estar a causar o congelamento frequente.

Porque é que a minha Nintendo Switch está congelada ou não responde?

Pode haver várias razões para que a tua Nintendo Switch esteja congelada ou não responda. Pode ser devido a um problema de software, uma falha no sistema ou até mesmo um mau funcionamento do hardware. É importante solucionar o problema para determinar a causa exacta.