Como consertar o vídeo do Amazon Prime preso na tela de carregamento - Guia de solução de problemas definitivo

Como corrigir o vídeo do Amazon Prime preso no ecrã de carregamento

Está frustrado com o facto de o seu Amazon Prime Video ficar constantemente preso no ecrã de carregamento? Não se preocupe, não está sozinho. Muitos utilizadores já se depararam com este problema e encontraram várias soluções para o resolver. Neste guia de resolução de problemas, vamos guiá-lo através dos passos para resolver este problema e voltar a ver os seus programas e filmes favoritos no Amazon Prime Video.

Índice

Em primeiro lugar, é importante verificar a sua ligação à Internet. Uma ligação à Internet fraca ou instável pode muitas vezes ser a causa do problema do ecrã de carregamento. Certifique-se de que está ligado a uma ligação Wi-Fi ou Ethernet forte. Se estiver a utilizar uma ligação Wi-Fi, tente aproximar-se mais do router ou reiniciá-lo. Além disso, verifique se existem outros dispositivos ligados à sua rede que possam estar a consumir largura de banda, uma vez que isso também pode afetar a sua experiência de transmissão.

Se a sua ligação à Internet não for o problema, tente limpar a cache e os cookies da sua aplicação Amazon Prime Video. Por vezes, os dados acumulados podem fazer com que a aplicação não funcione corretamente. Para tal, aceda às definições do seu dispositivo, encontre a aplicação Amazon Prime Video e limpe a cache e os cookies. Reinicie a aplicação e verifique se o problema do ecrã de carregamento foi resolvido.

Outra medida de resolução de problemas que pode tomar é garantir que a sua aplicação está actualizada. Os programadores lançam frequentemente actualizações para corrigir erros e melhorar o desempenho. Abra a loja de aplicações no seu dispositivo, procure o Amazon Prime Video e verifique se existem actualizações disponíveis. Em caso afirmativo, transfira-as e instale-as. A atualização da aplicação pode resolver o problema do ecrã de carregamento.

Em conclusão, o problema do ecrã de carregamento do Amazon Prime Video pode ser frustrante, mas com os passos de resolução de problemas correctos, pode ser resolvido. Verifique a sua ligação à Internet, limpe a cache e os cookies e actualize a aplicação para melhorar a sua experiência de transmissão. Esperançosamente, essas dicas o ajudarão a voltar a desfrutar de seus programas e filmes favoritos sem interrupções.

Como corrigir o vídeo do Amazon Prime preso na tela de carregamento

Se você está tendo problemas com o Amazon Prime Video ficando preso na tela de carregamento, não se preocupe. Existem várias etapas de solução de problemas que você pode seguir para resolver o problema. Aqui está um guia passo a passo para ajudá-lo a corrigir o Amazon Prime Video preso na tela de carregamento:

Verifique a sua ligação à Internet: Certifique-se de que tem uma ligação estável à Internet. Uma internet lenta ou intermitente pode causar problemas de streaming. Reinicie o modem e o router e tente voltar a ligar-se à rede Wi-Fi.
Limpar cache e dados: No seu dispositivo, aceda a Definições > Aplicações > Amazon Prime Video. Toque em “Armazenamento” e, em seguida, seleccione “Limpar cache” e “Limpar dados”. Isto irá limpar quaisquer ficheiros temporários ou dados corrompidos que possam estar a causar o problema do ecrã de carregamento.
Atualizar a aplicação Amazon Prime Video: Certifique-se de que tem a versão mais recente da aplicação Amazon Prime Video instalada no seu dispositivo. As versões desactualizadas podem ter erros ou problemas de compatibilidade. Verifique se há actualizações na loja de aplicações do seu dispositivo e instale as actualizações disponíveis.
Reiniciar o dispositivo: Por vezes, um simples reinício pode corrigir pequenas falhas de software. Reinicie o seu dispositivo e tente iniciar novamente o Amazon Prime Video.
Desativar VPN ou proxy: Se estiver a utilizar um serviço VPN ou proxy, tente desactivá-lo. Por vezes, as VPN e os proxies podem interferir com o serviço de streaming e causar problemas de carregamento.
Verificar se existem actualizações do sistema: Certifique-se de que o sistema operativo do seu dispositivo está atualizado. Um software de sistema desatualizado pode causar problemas de compatibilidade com as aplicações de streaming. Verifique a existência de actualizações do sistema nas definições do seu dispositivo e instale as actualizações disponíveis.
Mudar para uma ligação com fios: Se estiver a utilizar uma ligação Wi-Fi, tente ligar o seu dispositivo diretamente ao modem ou router utilizando um cabo Ethernet. Isto pode proporcionar uma ligação à Internet mais estável e fiável para o streaming.
Contactar o suporte da Amazon: Se nenhum dos passos anteriores resolver o problema, contacte o suporte da Amazon para obter mais assistência. Eles podem fornecer etapas adicionais de solução de problemas ou escalonar o problema, se necessário.

Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver o problema do Amazon Prime Video preso no ecrã de carregamento e voltar a desfrutar dos seus programas e filmes favoritos.

Limpar a cache e os cookies

Se estiver a ter problemas com o Amazon Prime Video a congelar ou a ficar preso no ecrã de carregamento, um dos primeiros passos de resolução de problemas que deve tentar é limpar a sua cache e cookies. Veja como:

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Abra o navegador da Web que está a utilizar para aceder ao Amazon Prime Video.
Clique no menu de configurações, geralmente representado por três pontos ou linhas no canto superior direito da janela do navegador.
No menu de configurações, procure a opção que diz “Histórico” ou “Privacidade e segurança”. Clique nessa opção.
Nas definições do histórico ou da privacidade, deve aparecer uma opção para limpar os dados de navegação ou limpar a cache e os cookies. Clique nessa opção.
Será aberta uma nova janela ou separador com várias opções para limpar os seus dados de navegação. Certifique-se de que selecciona a opção para limpar a cache e os cookies.
Poderá também ter a opção de escolher o intervalo de tempo para o qual pretende limpar a cache e os cookies. Seleccione “Todo o tempo” ou uma opção semelhante para limpar todos os dados armazenados.
Depois de ter selecionado as opções adequadas, clique no botão para limpar a cache e os cookies.

Depois de limpar a cache e os cookies, feche completamente o navegador e abra-o novamente. Tente acessar o Amazon Prime Video novamente e veja se o problema foi resolvido. Limpar a cache e os cookies pode muitas vezes ajudar a resolver problemas de carregamento e melhorar o desempenho geral do sítio Web.

Verifique a sua ligação à Internet

Uma razão comum para o Amazon Prime Video ficar preso no ecrã de carregamento é uma má ligação à Internet. Para solucionar esse problema, siga as etapas abaixo:

Certifique-se de que está ligado à Internet: Verifique se o seu dispositivo está ligado a uma ligação estável à Internet, visitando outros sites ou utilizando outras aplicações.
Reinicie o modem de Internet ou o router: Por vezes, reiniciar o modem ou o router pode ajudar a resolver problemas de conetividade temporários. Desligue o cabo de alimentação, aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo. Deixe o modem ou o router reiniciar.
Verifique a velocidade da rede: Faça um teste de velocidade para verificar a velocidade da sua conexão com a Internet. Uma conexão lenta pode fazer com que o Prime Video fique preso na tela de carregamento. Pode utilizar ferramentas de teste de velocidade online ou descarregar uma aplicação dedicada no seu dispositivo para medir a velocidade.
Mude para uma conexão com fio: Se estiver a utilizar uma ligação Wi-Fi, tente ligar o seu dispositivo diretamente ao router utilizando um cabo Ethernet. Isto pode proporcionar uma ligação à Internet mais estável e mais rápida.
Aproxime-se mais do router Wi-Fi: Se o sinal Wi-Fi for fraco, tente aproximar-se mais do router para melhorar a ligação.

Verificar a sua ligação à Internet e garantir que é estável e rápida pode ajudar a resolver o problema de o Amazon Prime Video ficar preso no ecrã de carregamento. Se o problema persistir, pode prosseguir com outros passos de resolução de problemas.

Atualizar a aplicação de vídeo do Amazon Prime

Se você estiver enfrentando o problema do Amazon Prime Video preso na tela de carregamento, uma solução possível é atualizar seu aplicativo Amazon Prime Video para a versão mais recente. Isto pode ajudar a resolver quaisquer problemas de compatibilidade ou correcções de erros que possam estar a causar o problema.

Leia também: Corrigir o microfone do Google Meet que não funciona: Guia de resolução de problemas [Nome do sítio Web]

Para atualizar a sua aplicação Amazon Prime Video, siga estes passos:

Abra a loja de aplicações no seu dispositivo (por exemplo, Google Play Store para dispositivos Android ou App Store para dispositivos iOS).
Procure por “Amazon Prime Video” na barra de pesquisa.
Se estiver disponível uma atualização, verá um botão “Atualizar” junto à aplicação. Toque no botão “Atualizar” para iniciar o processo de atualização.
Aguarde que a aplicação termine a atualização. Este processo pode demorar alguns minutos, dependendo da velocidade da sua ligação à Internet.
Quando a atualização estiver concluída, abra novamente a aplicação Amazon Prime Video e verifique se o problema do ecrã de carregamento foi resolvido.

Se a atualização da aplicação não resolver o problema, pode tentar outros passos de resolução de problemas, como limpar a cache da aplicação, verificar a sua ligação à Internet ou contactar o suporte do Amazon Prime Video para obter mais assistência.

Reiniciar o dispositivo

O primeiro passo de resolução de problemas que deve tentar quando o Amazon Prime Video fica preso no ecrã de carregamento é reiniciar o dispositivo. Isto pode ajudar a resolver quaisquer problemas temporários de software ou de rede que possam estar a causar o problema.

Veja como reiniciar diferentes dispositivos:

Smart TV ou dispositivo de streaming: Desligue o cabo de alimentação do dispositivo, aguarde cerca de 30 segundos e volte a ligá-lo.
Computador:** Clique no menu “Iniciar”, seleccione “Reiniciar” e aguarde que o computador seja reiniciado.
Dispositivo móvel:** Prima e mantenha premido o botão de alimentação até ver o menu de opções de alimentação. Toque em “Reiniciar” ou “Reiniciar” para reiniciar o dispositivo.

Depois de reiniciar o dispositivo, inicie novamente a aplicação Amazon Prime Video e verifique se o problema de carregamento foi resolvido. Caso contrário, avance para o próximo passo de resolução de problemas.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Por que o Amazon Prime Video está preso na tela de carregamento?

Pode haver várias razões para o Amazon Prime Video ficar preso no ecrã de carregamento. Pode ser devido a uma ligação lenta à Internet, a um problema com o dispositivo em que está a transmitir, a um problema de cache ou a um problema com a própria aplicação Prime Video.