8 problemas comuns de atualização do Samsung Galaxy S6 Edge e como resolvê-los

8 problemas que pode encontrar durante ou após a atualização do seu Samsung Galaxy S6 Edge e como os resolver

O Samsung Galaxy S6 Edge é um smartphone popular que oferece uma gama de funcionalidades e actualizações para melhorar a experiência do utilizador. No entanto, como qualquer dispositivo, pode encontrar problemas durante as actualizações de software que podem ser frustrantes para os utilizadores. Neste artigo, discutiremos oito problemas comuns de atualização enfrentados pelos usuários do Samsung Galaxy S6 Edge e forneceremos dicas de solução de problemas para resolvê-los.

Índice

Falha na atualização

Um problema comum que os utilizadores enfrentam é quando a atualização do software não é instalada no dispositivo. Isto pode ser causado por uma variedade de factores, tais como espaço de armazenamento insuficiente, problemas de conetividade de rede ou firmware incompatível. Para resolver este problema, tente limpar o espaço de armazenamento, assegurar uma ligação estável à Internet ou verificar se existem actualizações de compatibilidade de firmware.

Drenagem da bateria

Após uma atualização de software, alguns utilizadores podem sentir um aumento da drenagem da bateria no seu Galaxy S6 Edge. Isto pode dever-se a novas funcionalidades ou definições activadas durante a atualização. Para conservar a vida útil da bateria, pode tentar desativar aplicações de fundo desnecessárias, reduzir o brilho do ecrã ou implementar modos de poupança de energia.

Problemas de conetividade Wi-Fi

Outro problema comum é quando o Galaxy S6 Edge não consegue ligar-se a redes Wi-Fi após uma atualização de software. Isto pode ser resolvido esquecendo a rede Wi-Fi e voltando a ligar, redefinindo as definições de rede ou actualizando os controladores Wi-Fi do dispositivo.

Sobreaquecimento

Alguns utilizadores podem notar que o seu dispositivo aquece excessivamente após uma atualização de software. Isto pode ser causado pelo facto de o dispositivo processar várias tarefas durante a atualização. Para evitar o sobreaquecimento, tente fechar aplicações desnecessárias, desativar funcionalidades não utilizadas ou efetuar uma reposição de fábrica se o problema persistir.

Desempenho lento

Após uma atualização, o Galaxy S6 Edge pode apresentar um desempenho lento ou lag. Isto pode ser resolvido limpando as caches das aplicações, optimizando o armazenamento do dispositivo ou efectuando uma reinicialização do software.

Problemas de compatibilidade de aplicações

Por vezes, após uma atualização, algumas aplicações podem não funcionar corretamente no Galaxy S6 Edge. Isto pode ser resolvido actualizando a aplicação problemática para a versão mais recente ou contactando o programador da aplicação para obter actualizações de compatibilidade.

Reinicializações aleatórias

Alguns utilizadores podem ter reinícios aleatórios ou falhas após uma atualização de software. Isto pode ser causado por aplicações incompatíveis ou conflitos de sistema. Para resolver este problema, tente iniciar o dispositivo no modo de segurança, desinstalar aplicações problemáticas ou efetuar uma limpeza da partição de cache do sistema.

Perda de dados

Em casos raros, uma atualização de software pode resultar em perda de dados no Galaxy S6 Edge. É importante efetuar regularmente cópias de segurança do seu dispositivo para evitar a perda permanente de dados. Se se deparar com este problema, considere a possibilidade de utilizar software de recuperação de dados ou de contactar um profissional para obter assistência.

Em conclusão, os problemas de atualização do Samsung Galaxy S6 Edge discutidos neste artigo podem ser resolvidos com os passos de resolução de problemas adequados. É recomendável manter-se atualizado com as versões mais recentes do firmware e garantir cópias de segurança regulares de dados importantes para evitar quaisquer problemas significativos durante as actualizações de software.

Problemas comuns de atualização do Samsung Galaxy S6 Edge e como resolvê-los [Tutoriais]

Se você possui um Samsung Galaxy S6 Edge e atualizou recentemente o firmware, pode ter encontrado alguns problemas comuns. Neste artigo, discutiremos esses problemas e forneceremos tutoriais sobre como solucioná-los.

1. Bateria descarregando rapidamente

Se verificar que a sua bateria está a esgotar-se rapidamente após uma atualização de firmware, existem alguns passos que pode seguir para resolver o problema:

Verifique quais aplicativos estão consumindo mais bateria e desinstale-os ou desative-os.
Desativar funcionalidades desnecessárias, como GPS, Wi-Fi ou dados móveis, quando não estiverem a ser utilizadas.
Reduzir o brilho do ecrã e utilizar o modo de poupança de energia.

2. Sobreaquecimento

Se o seu Galaxy S6 Edge estiver a sobreaquecer após uma atualização, tente os seguintes passos de resolução de problemas:

Feche todas as aplicações não utilizadas em execução em segundo plano.
Evite utilizar o dispositivo enquanto este está a carregar.
Remova todas as capas de proteção que possam estar a reter calor.

3. Problemas de conetividade Wi-Fi

Se estiver a ter problemas de conetividade Wi-Fi após uma atualização de firmware, siga estes passos para resolver o problema:

Reponha as suas definições de rede acedendo a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição das definições de rede.
Reinicie o modem/router e o Galaxy S6 Edge.
Esqueça a rede Wi-Fi e volte a ligar-se a ela.

4. Falhas de aplicações

Se determinadas aplicações estiverem a falhar após uma atualização, tente estes passos de resolução de problemas:

Limpe a cache da aplicação acedendo a Definições > Aplicações > [Nome da aplicação] > Armazenamento > Limpar cache.
Atualizar a aplicação para a versão mais recente.
Desinstalar e reinstalar a aplicação.

5. Desempenho lento

Se o seu Galaxy S6 Edge estiver lento após uma atualização de firmware, experimente os seguintes passos de resolução de problemas:

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Reinicie o dispositivo para limpar quaisquer ficheiros e processos temporários.
Limpe a cache do sistema desligando o dispositivo e mantendo premidos os botões Aumentar volume, Ligar e Início em simultâneo até aparecer o logótipo do Android, depois solte os botões e utilize o botão Diminuir volume para navegar até à opção Limpar partição de cache e seleccione-a.
Desativar quaisquer animações ou transições desnecessárias nas opções de programador.

6. Problemas de conetividade Bluetooth

Se estiver a ter problemas de conetividade Bluetooth após uma atualização, siga estes passos de resolução de problemas:

Desligue o Bluetooth no Galaxy S6 Edge e no dispositivo ao qual se está a tentar ligar, depois volte a ligá-los e tente novamente a ligação.
Remova todos os dispositivos emparelhados anteriormente das definições Bluetooth e emparelhe-os novamente.

7. Reinicializações aleatórias

Se o seu Galaxy S6 Edge estiver a reiniciar aleatoriamente após uma atualização, tente estes passos de resolução de problemas:

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Actualize todas as aplicações para a versão mais recente.
Efectue uma reposição de fábrica, indo a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição de dados de fábrica.
Se o problema persistir, contacte o suporte da Samsung para obter mais assistência.

8. Problemas de ligação de dados móveis

Se estiver a ter problemas com a ligação de dados móveis após uma atualização de firmware, tente os seguintes passos de resolução de problemas:

Verifique se os dados móveis estão activados nas definições de rede.
Reponha as suas definições de rede acedendo a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição das definições de rede.
Tente utilizar um cartão SIM diferente para ver se o problema está relacionado com a rede.

Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver os problemas comuns de atualização do Samsung Galaxy S6 Edge e melhorar o desempenho do seu dispositivo.

Problemas de atualização

A atualização do Samsung Galaxy S6 Edge é normalmente um processo simples, mas por vezes podem surgir problemas que impedem que a atualização seja concluída com êxito. Aqui estão alguns problemas comuns de atualização e como resolvê-los:

Parado no ecrã “A descarregar…”: Se o seu dispositivo ficar preso no ecrã “A descarregar…” durante uma atualização, tente reiniciar o telefone ou efetuar uma reinicialização suave. Se o problema persistir, poderá ser necessário limpar a partição da cache ou efetuar uma reposição de fábrica.

Se tiver problemas para instalar uma atualização, certifique-se de que tem espaço de armazenamento suficiente disponível no dispositivo. Também pode tentar limpar a cache da aplicação Atualização de software ou repor as preferências da aplicação.
Problemas de ligação Wi-Fi: **Se a sua ligação Wi-Fi for instável ou lenta, pode causar problemas no processo de atualização. Tente ligar-se a uma rede Wi-Fi diferente ou utilizar uma ligação de dados móveis.
Se a bateria do seu dispositivo se esgotar rapidamente após uma atualização, isso pode dever-se a novas funcionalidades ou definições activadas pela atualização. Ajustar as definições do seu dispositivo, como o brilho do ecrã ou a sincronização de aplicações, pode ajudar a melhorar a duração da bateria.
Perda de dados ou definições:** Em casos raros, uma atualização pode resultar na perda de dados ou definições no seu dispositivo. É sempre uma boa ideia fazer uma cópia de segurança dos seus ficheiros e definições importantes antes de efetuar uma atualização.
Erros de atualização: **Se receber uma mensagem de erro durante o processo de atualização, tente reiniciar o dispositivo e tentar efetuar novamente a atualização. Se o erro persistir, poderá ser necessário contactar o suporte da Samsung para obter mais assistência.
Problemas de compatibilidade de aplicações:** Após uma atualização, algumas aplicações podem não ser compatíveis com o novo software. Verifique se existem actualizações de aplicações na Google Play Store e actualize as aplicações que tenham problemas.
Problemas de desempenho:** Se o dispositivo estiver lento ou apresentar atrasos após uma atualização, tente limpar a partição da cache ou efetuar uma reposição de fábrica. Isto pode ajudar a remover quaisquer conflitos de software ou problemas causados pela atualização.

Se continuar a ter problemas com uma atualização no seu Samsung Galaxy S6 Edge, recomenda-se que contacte o suporte da Samsung ou visite um centro de assistência para obter mais assistência.

Problemas de ligação

Um dos problemas comuns que os utilizadores do Samsung Galaxy S6 Edge encontram após uma atualização de firmware são os problemas de ligação. Estes problemas podem incluir o facto de o Wi-Fi não funcionar, problemas de ligação Bluetooth ou problemas com a conetividade da rede móvel. Aqui estão alguns passos de resolução de problemas para o ajudar a resolver estes problemas de ligação:

Reinicie o seu dispositivo:** Por vezes, um simples reinício pode resolver problemas de conetividade. Desligue o Galaxy S6 Edge, aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo.
Verificar se o modo de avião está ativado:** Certifique-se de que o dispositivo não está no modo de avião, uma vez que este pode desativar todas as ligações sem fios. Para verificar se o modo de avião está ativado, vá a Definições > Redes e sem fios > Modo de avião e certifique-se de que o interrutor está desligado.
Repor as definições de rede:** A reposição das definições de rede pode muitas vezes resolver problemas de conetividade. Para o fazer, vá a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição das definições de rede e toque em Repor definições. Note que isto irá remover todas as redes Wi-Fi e ligações Bluetooth guardadas.
Esquecer e voltar a ligar a redes Wi-Fi:** Se estiver a ter problemas em ligar-se a uma rede Wi-Fi específica, tente esquecer a rede e voltar a ligar-se a ela. Vá a Definições > Wi-Fi, toque na rede que pretende esquecer e, em seguida, toque em Esquecer rede. Depois, volte a ligar-se à rede seleccionando-a e introduzindo a palavra-passe.
Se a ligação Wi-Fi não for estável, tente desligar o Wi-Fi e voltar a ligá-lo. Também pode tentar alternar entre o Wi-Fi e os dados móveis. Também pode tentar alternar entre Wi-Fi e dados móveis para ver se isso ajuda.
Repor as definições de Bluetooth:** Se tiver problemas em ligar-se a dispositivos Bluetooth, tente repor as definições de Bluetooth. Vá a Definições > Bluetooth, toque no ícone de engrenagem junto ao dispositivo com o qual está a ter problemas e, em seguida, toque em Desemparelhar. Depois disso, emparelhe novamente o dispositivo e verifique se a ligação é estável.
Atualizar o firmware:** Por vezes, os problemas de ligação podem ser resolvidos através da atualização para a versão mais recente do firmware. Para verificar se existem actualizações disponíveis, vá a Definições > Acerca do dispositivo > Atualização de software.
Contactar o suporte:** Se nenhum dos passos de resolução de problemas acima indicados funcionar, poderá ser necessário contactar o suporte da Samsung ou o seu fornecedor de serviços para obter mais assistência.

Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver quaisquer problemas de ligação que encontre após uma atualização de firmware no seu Samsung Galaxy S6 Edge.

Falhas de software

As falhas de software são problemas comuns que os utilizadores podem encontrar quando utilizam o Samsung Galaxy S6 Edge. Estas falhas podem causar vários problemas, tais como congelamento, falhas, desempenho lento ou aplicações que não respondem. Para resolver problemas de falhas de software, siga estes passos:

Reiniciar o dispositivo: Por vezes, um simples reinício pode resolver falhas de software. Prima sem soltar o botão de ligar/desligar e, em seguida, toque em “Reiniciar” para reiniciar o Galaxy S6 Edge.
Verificar se existem actualizações de software:** A Samsung lança regularmente actualizações de software para corrigir erros e melhorar o desempenho. Vá a Definições > Actualizações do sistema > Transferir actualizações manualmente para verificar se existem actualizações disponíveis.
Limpar a cache e os dados das aplicações:** A cache e os dados das aplicações podem acumular-se ao longo do tempo e causar problemas de desempenho. Aceda a Definições > Aplicações > Gestor de aplicações. Escolha a aplicação que está a causar problemas e, em seguida, toque em “Limpar cache” ou “Limpar dados”.
Desinstalar aplicações desnecessárias:** Desinstalar aplicações não utilizadas ou desnecessárias pode libertar espaço de armazenamento e melhorar o desempenho. Aceda a Definições > Aplicações > Gestor de aplicações. Escolha a aplicação que pretende desinstalar e, em seguida, toque em “Desinstalar”.
Repor as preferências da aplicação:** A reposição das preferências da aplicação pode corrigir problemas causados por definições incorrectas da aplicação. Aceda a Definições > Aplicações > Aplicações predefinidas. Toque em “Repor preferências da aplicação”.
Efetuar uma reposição de fábrica:** Se os passos acima não resolverem as falhas de software, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Tenha em atenção que isto irá apagar todos os dados do dispositivo, pelo que deve fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes. Aceda a Definições > Cópia de segurança e reposição > Reposição de dados de fábrica.
Contactar o apoio ao cliente:** Se as falhas de software persistirem depois de tentar os passos acima indicados, contacte o apoio ao cliente da Samsung para obter mais assistência. Poderão fornecer passos adicionais para a resolução de problemas ou organizar uma reparação, se necessário.

PERGUNTAS FREQUENTES:

O meu Samsung Galaxy S6 Edge continua a congelar após a atualização. O que devo fazer?

Se o seu Samsung Galaxy S6 Edge continuar a bloquear após a atualização, existem algumas coisas que pode tentar para resolver o problema. Primeiro, tente efetuar uma reinicialização suave, mantendo premido o botão de alimentação e o botão de baixar o volume até o dispositivo reiniciar. Se isso não funcionar, pode tentar limpar a partição de cache do seu dispositivo. Para tal, desligue o dispositivo e, em seguida, prima sem soltar o botão de alimentação, o botão de início e o botão de aumentar o volume em simultâneo até aparecer o logótipo da Samsung. Utilize o botão de diminuir o volume para navegar até à opção limpar partição de cache e prima o botão de ligar/desligar para a selecionar. Por fim, se o congelamento persistir, poderá ter de considerar a possibilidade de efetuar uma reposição de fábrica, mas tenha em atenção que isto irá apagar todos os dados do seu dispositivo, pelo que é importante fazer uma cópia de segurança dos seus dados antes de prosseguir.

Depois de atualizar o meu Samsung Galaxy S6 Edge, a duração da bateria diminuiu significativamente. Como é que posso resolver este problema?

Se a duração da bateria do seu Samsung Galaxy S6 Edge diminuiu após a atualização, existem alguns passos que pode seguir para a melhorar. Primeiro, verifique a utilização da bateria nas definições do dispositivo para ver se alguma aplicação ou serviço específico está a utilizar uma quantidade excessiva de bateria. Se detetar alguma aplicação problemática, tente limpar a cache ou desinstalá-la. Também pode tentar desativar funcionalidades desnecessárias, como Bluetooth, Wi-Fi e GPS, quando não as estiver a utilizar. Além disso, reduzir o brilho do ecrã e utilizar um papel de parede preto pode ajudar a conservar a bateria. Se estes passos não melhorarem a duração da bateria, poderá considerar a hipótese de efetuar uma reposição de fábrica como último recurso.

Desde que actualizei o meu Samsung Galaxy S6 Edge, tenho tido falhas frequentes nas aplicações. O que posso fazer para resolver este problema?

Se estiver a ter falhas frequentes de aplicações no seu Samsung Galaxy S6 Edge após a atualização, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar. Primeiro, tente forçar o fecho da aplicação e depois reabri-la. Se isso não funcionar, limpe a cache e os dados da aplicação nas definições do dispositivo. Também pode tentar desinstalar e reinstalar a aplicação para ver se isso resolve o problema. Se as falhas continuarem, pode tentar efetuar uma reinicialização suave, mantendo premido o botão de alimentação e o botão de baixar o volume até o dispositivo reiniciar. Por fim, se nenhum destes passos funcionar, poderá ser necessário contactar o programador da aplicação para obter assistência adicional ou considerar a possibilidade de efetuar uma reposição de fábrica no dispositivo.

Após a última atualização, o meu Samsung Galaxy S6 Edge está a ter um desempenho lento. Como é que o posso acelerar?

Se o seu Samsung Galaxy S6 Edge estiver a ter um desempenho lento após a última atualização, existem algumas coisas que pode tentar para o acelerar. Primeiro, tente limpar a partição de cache do seu dispositivo. Para tal, desligue o dispositivo e, em seguida, prima e mantenha premido o botão de alimentação, o botão de início e o botão de aumentar o volume em simultâneo até aparecer o logótipo da Samsung. Utilize o botão de diminuir o volume para navegar até à opção limpar partição de cache e prima o botão de ligar/desligar para a selecionar. Pode também tentar desativar quaisquer funcionalidades ou animações desnecessárias nas definições do dispositivo. Se os problemas de desempenho persistirem, pode considerar a possibilidade de efetuar uma reposição de fábrica no dispositivo para começar de novo.

Depois de atualizar o meu Samsung Galaxy S6 Edge, não consigo ligar-me ao Wi-Fi. Como posso resolver este problema?

Se não conseguir ligar-se ao Wi-Fi no seu Samsung Galaxy S6 Edge após a atualização, existem alguns passos que pode tentar para resolver o problema. Em primeiro lugar, reinicie o router e o modem para se certificar de que não se trata de um problema com a sua ligação à Internet. Também pode tentar esquecer a rede Wi-Fi no seu dispositivo e voltar a ligar-se a ela. Para tal, aceda às definições de Wi-Fi, toque na rede com que está a ter problemas e, em seguida, toque em “Esquecer”. Por fim, se nenhum destes passos funcionar, pode tentar repor as definições de rede no dispositivo. Para tal, vá às definições, toque em “Gestão geral”, toque em “Repor” e, em seguida, seleccione “Repor definições de rede”. Tenha em atenção que isto irá remover todas as redes Wi-Fi guardadas e as respectivas palavras-passe do seu dispositivo.

Porque é que o meu Samsung Galaxy S6 Edge não está a ser atualizado?

Se o seu Samsung Galaxy S6 Edge não está a atualizar, pode haver várias razões para isso. Pode ser devido a uma má ligação à Internet, espaço de armazenamento insuficiente ou um problema com a própria atualização. Para solucionar este problema, tente ligar-se a uma rede Wi-Fi estável, limpar algum espaço de armazenamento no seu dispositivo ou reiniciar o telemóvel e tentar novamente.

Como posso corrigir o erro “Espaço de armazenamento insuficiente” ao atualizar o meu Samsung Galaxy S6 Edge?

Se você encontrar o erro “Espaço de armazenamento insuficiente” ao atualizar seu Samsung Galaxy S6 Edge, existem algumas etapas que você pode seguir para corrigi-lo. Primeiro, tente limpar os dados da cache e desinstalar aplicações não utilizadas para libertar algum espaço. Também pode mover alguns dos seus ficheiros, como fotografias ou vídeos, para um dispositivo de armazenamento externo ou armazenamento na nuvem. Se estes passos não funcionarem, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica para limpar completamente o armazenamento do dispositivo.

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