2023 Guia atualizado: Como corrigir a PS5 PlayStation Store que não funciona

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Como corrigir a PlayStation Store da PS5 que não funciona (Atualizado em 2023)

Se você é proprietário de um PlayStation 5 e está tendo problemas com o não funcionamento da PlayStation Store, você não está sozinho. Muitos jogadores relataram ter encontrado este problema frustrante, onde não conseguem acessar ou baixar jogos da PlayStation Store em seu console PS5.

Índice

Este guia irá fornecer-lhe uma solução passo a passo para corrigir o problema da PlayStation Store da PS5 que não funciona e para que possa voltar a desfrutar dos seus jogos favoritos num instante.

Em primeiro lugar, é importante garantir que a sua ligação à Internet é estável e forte. Uma ligação fraca ou intermitente pode causar problemas com a PlayStation Store, por isso tente reiniciar o router ou ligar a consola diretamente ao modem com um cabo Ethernet para obter uma ligação mais fiável.

Se a ligação à Internet estiver boa e continuar a ter problemas, o próximo passo é verificar se existem actualizações de sistema disponíveis. A Sony lança regularmente actualizações de software para a consola PS5, que podem incluir correcções para vários erros e problemas. Certifique-se de que a consola está a executar a versão mais recente do software acedendo ao menu Definições, seleccionando Atualização do software do sistema e seguindo as instruções apresentadas no ecrã.

Em alguns casos, a limpeza da cache da PS5 pode ajudar a resolver problemas com a PlayStation Store. Para tal, desligue completamente a consola e desligue-a da fonte de alimentação. Aguarde alguns minutos, depois volte a ligá-la e ligue-a. Este processo pode limpar ficheiros temporários e, potencialmente, resolver quaisquer problemas com a loja.

Se nenhuma das soluções acima funcionar, recomenda-se que contacte o Suporte da PlayStation para obter mais assistência. Eles têm uma equipa de apoio dedicada que pode fornecer ajuda especializada para resolver problemas da PlayStation Store específicos da consola PS5. Pode contactá-los através do seu site oficial ou por telefone.

Em conclusão, o problema de a PlayStation Store não funcionar na PS5 pode ser frustrante, mas normalmente é solucionável com alguns passos de resolução de problemas. Garantindo uma conexão estável com a Internet, atualizando o software do seu console, limpando o cache e entrando em contato com o Suporte do PlayStation, se necessário, você deve conseguir resolver o problema e voltar a jogar no seu PS5 em nenhum momento.

3 Guia atualizado: Como consertar a PlayStation Store do PS5 que não funciona

Se você está tendo problemas com a PlayStation Store em seu PS5, não se preocupe - você não está sozinho. Muitos utilizadores encontraram problemas com o facto de a loja não funcionar corretamente, mas existem vários passos que pode seguir para tentar resolver o problema.

  1. Verifique a sua ligação à Internet Em primeiro lugar, certifica-te de que a tua PS5 está ligada à Internet. Para tal, acede ao menu de definições e selecciona “Rede”. Certifique-se de que a sua ligação à Internet é estável e de que tem um sinal forte.
  2. Atualizar o software do sistema Certifique-se de que a PS5 está a executar o software de sistema mais recente. As actualizações incluem frequentemente correcções de erros e melhorias que podem ajudar a resolver problemas com a PlayStation Store. Para atualizar o software de sistema, acede ao menu de definições e selecciona “Atualização do software de sistema”.
  3. Limpar a cache Limpar a cache na PS5 pode ajudar a resolver problemas com a PlayStation Store. Para tal, acede ao menu de definições, selecciona “Armazenamento” e, em seguida, escolhe “Limpar cache”. Isto irá remover ficheiros temporários e dados que possam estar a causar problemas.
  4. Verifica se existem falhas no servidor Ocasionalmente, a PlayStation Store pode sofrer interrupções no servidor ou períodos de manutenção. Antes de continuares a resolver os problemas, consulta os fóruns online ou o site oficial da PlayStation para veres se existem problemas de servidor conhecidos.

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5. Reinicia a tua PS5 Reiniciar a PS5 pode ajudar a resolver vários problemas, incluindo problemas com a PlayStation Store. Basta desligar a consola, aguardar alguns segundos e voltar a ligá-la. Isto pode muitas vezes eliminar falhas temporárias ou conflitos que possam estar a causar o mau funcionamento da loja.

6. Contactar o suporte da PlayStation Se nenhum dos passos anteriores resolver o problema, é possível que exista um problema mais profundo com a PS5 ou com a PlayStation Store. Contacte o suporte da PlayStation para obter mais assistência. Poderão oferecer passos adicionais de resolução de problemas ou providenciar uma reparação ou substituição, se necessário.

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Seguindo estes passos, deverá conseguir resolver a maioria dos problemas relacionados com o facto de a PlayStation Store da PS5 não funcionar. Tenha em atenção que as falhas ocasionais do servidor estão fora do seu controlo, pelo que vale a pena verificar se existem problemas comunicados antes de continuar a resolução de problemas.

Passos de resolução de problemas da PlayStation Store da PS5

Se estiveres a ter problemas com a PlayStation Store na tua PS5, existem vários passos de resolução de problemas que podes tentar para resolver o problema. Siga os passos abaixo para corrigir problemas da PlayStation Store na PS5:

  1. Verificar a ligação à Internet: Certifique-se de que a PS5 está ligada a uma ligação à Internet estável e fiável. Pode testar a sua ligação à Internet indo a Definições > Rede > Testar ligação à Internet na sua PS5.
  2. Reinicie a PS5: Por vezes, um simples reinício pode corrigir pequenas falhas de software. Desligue completamente a PS5 premindo o botão de alimentação e, em seguida, desligue o cabo de alimentação. Aguarde alguns minutos, depois volte a ligá-lo e ligue a PS5.
  3. Atualizar o software do sistema: Certifique-se de que a PS5 está a executar o software do sistema mais recente. Aceda a Definições > Sistema > Software do sistema > Atualização e definições do software do sistema e, em seguida, seleccione Atualizar software do sistema.
  4. Limpar a cache: Limpar a cache da PS5 pode ajudar a resolver problemas com a PlayStation Store. Para limpar a cache, aceda a Definições > Armazenamento > Armazenamento do sistema > Cache e, em seguida, seleccione Limpar cache.
  5. Verificar se existem falhas na PlayStation Network: Podem ocorrer problemas temporários com a PlayStation Network, que podem afetar a PlayStation Store. Verifica se existem interrupções comunicadas, visitando o website PlayStation Network Service Status.
  6. Verificação da manutenção do sistema: A Sony efectua ocasionalmente manutenção na PlayStation Network, o que pode afetar temporariamente a PlayStation Store. Consulta a página de estado da PSN ou os canais oficiais das redes sociais da PlayStation para veres se existem notificações de manutenção programada.
  7. Restaurar licenças: Se estiveres a ter problemas em aceder a conteúdos comprados na PlayStation Store, podes tentar restaurar as tuas licenças. Acede a Definições > Utilizadores e contas > Outros > Restaurar licenças e, em seguida, selecciona Restaurar.
  8. Contactar o Suporte da PlayStation: Se nenhum dos passos anteriores funcionar, poderá ser necessário contactar o Suporte da PlayStation para obter mais assistência. Forneça-lhes informações detalhadas sobre o problema que está a enfrentar e os passos que já tomou.

Seguindo estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir resolver a maioria dos problemas da PS5 PlayStation Store e voltar a desfrutar dos seus jogos e conteúdos.

Razões comuns para a PlayStation Store da PS5 deixar de funcionar

Podem existir várias razões comuns para que a PlayStation Store da PS5 deixe de funcionar. Compreender estas razões pode ajudar-te a resolver e corrigir os problemas que possas encontrar. Eis alguns dos motivos mais comuns:

  • Problemas de conetividade de rede: Um dos motivos mais comuns pelos quais a PlayStation Store da PS5 pode deixar de funcionar deve-se a problemas de conetividade de rede. Se a consola não estiver corretamente ligada à Internet, pode impedir-te de aceder à PlayStation Store.
  • Manutenção do servidor:** A Sony efectua periodicamente manutenção nos seus servidores, o que pode resultar em interrupções temporárias no serviço da PlayStation Store. Se estiveres a ter problemas com a loja, é possível que esteja a decorrer uma manutenção do servidor.
  • Software de sistema desatualizado:** Outra razão comum para os problemas da PlayStation Store da PS5 é o software de sistema desatualizado. A Sony lança regularmente actualizações do sistema que são necessárias para aceder e utilizar a PlayStation Store. Se o software de sistema da consola não estiver atualizado, poderá impedir o acesso à loja.
  • Espaço de armazenamento:** Um espaço de armazenamento insuficiente no disco rígido da consola também pode causar problemas com a PlayStation Store. Se o armazenamento da consola estiver cheio ou próximo da sua capacidade, poderá impedir a transferência ou atualização de jogos da loja.
  • Problemas com a conta:** Problemas com a conta da PlayStation Network também podem fazer com que a PlayStation Store não funcione. Questões como credenciais de início de sessão incorrectas, contas suspensas ou banidas ou subscrições expiradas podem afetar a sua capacidade de aceder à loja.

Para resolver o problema da PlayStation Store não funcionar, pode tentar passos de resolução de problemas, como verificar a ligação de rede, atualizar o software do sistema, libertar espaço de armazenamento e garantir que a conta da PlayStation Network está em boas condições. Se o problema persistir, poderá ser necessário contactar o suporte da Sony para obter mais assistência.

Sugestões de especialistas para evitar que a PlayStation Store da PS5 não funcione no futuro

Se quiser evitar problemas com a PlayStation Store da PS5 no futuro, aqui estão algumas dicas de especialistas a seguir:

  1. Mantenha o seu sistema PS5 atualizado: Verifique regularmente se existem actualizações de software para a sua consola PS5. Estas actualizações incluem frequentemente correcções de erros e melhorias que podem ajudar a evitar problemas com a PlayStation Store.
  2. Manter uma ligação à Internet estável: Certifique-se de que a PS5 está ligada a uma ligação à Internet estável e fiável. Uma ligação à Internet instável ou lenta pode causar problemas no acesso à PlayStation Store e pode causar problemas ao transferir ou atualizar jogos.
  3. Limpar a cache e os cookies: Limpar periodicamente a cache e os cookies da PS5 pode ajudar a resolver quaisquer dados temporários ou problemas relacionados com a cache que possam estar a afetar o desempenho da PlayStation Store.
  4. Verificar a manutenção do servidor: Antes de presumir que existe um problema com a PlayStation Store da PS5, verifica se a PlayStation Network está a ser sujeita a uma manutenção programada. A Sony efectua frequentemente tarefas de manutenção que podem afetar temporariamente a funcionalidade da loja.
  5. Desativar definições de VPN ou proxy: Se tiveres definições de VPN ou proxy activadas na tua PS5, tenta desactivá-las e vê se a PlayStation Store volta a funcionar. As VPN e os proxies podem, por vezes, interferir com o funcionamento correto da loja.
  6. Verifica o teu método de pagamento: Certifica-te de que o teu método de pagamento é válido e está atualizado. Se houver problemas com o teu método de pagamento, como cartões de crédito expirados ou fundos insuficientes, podes ter problemas ao tentar fazer compras na PlayStation Store.
  7. Contactar o suporte da PlayStation: Se seguiste todas as sugestões mencionadas acima e continuas a ter problemas com a PlayStation Store da PS5, é aconselhável contactar o suporte da PlayStation para obter mais assistência. Eles podem fornecer passos de resolução de problemas específicos com base na tua situação.

Se seguires estas sugestões de especialistas, podes minimizar as hipóteses de teres problemas com a PlayStation Store para a PS5 no futuro e garantir uma experiência de jogo sem problemas.

PERGUNTAS FREQUENTES:

O que é a PlayStation Store?

A PlayStation Store é um mercado online onde os utilizadores da PlayStation podem comprar e transferir jogos, suplementos e outros conteúdos digitais para a sua consola PS5.

Porque é que a PlayStation Store da minha PS5 não está a funcionar?

Pode haver várias razões para a PlayStation Store da PS5 não estar a funcionar. Pode dever-se a um problema técnico com o servidor, a problemas de conetividade ou a um problema com a tua consola PS5. Recomenda-se que verifiques a tua ligação à Internet, reinicies a tua consola ou contactes o suporte da PlayStation para obteres mais assistência.

Existe alguma forma de resolver o problema da PlayStation Store da PS5 que não funciona sem contactar o apoio ao cliente?

Sim, existem vários passos de resolução de problemas que pode tentar para resolver o problema da PlayStation Store da PS5 que não funciona sem contactar o apoio ao cliente. Estes passos incluem verificar a sua ligação à Internet, reiniciar a consola, limpar a cache da aplicação da PlayStation Store e restaurar as predefinições da sua consola PS5. Se nenhuma dessas etapas funcionar, entrar em contato com o suporte ao cliente seria a próxima opção recomendada.

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