Hoe 'Helaas, het proces com.android.phone is gestopt' fout op Samsung Galaxy S7 Edge op te lossen

post-thumb

Samsung Galaxy S7 Edge-fout “Helaas is het proces com.android.phone gestopt” oplossen

Als je een Samsung Galaxy S7 Edge hebt en de foutmelding “Helaas is het proces com.android.phone gestopt” tegenkomt, ben je niet de enige. Deze foutmelding kan frustrerend zijn en ervoor zorgen dat je niet kunt bellen of toegang hebt tot andere telefoonfuncties. Er zijn echter een paar oplossingen die je kunt proberen om dit probleem op te lossen en je telefoon weer goed te laten werken.

Een mogelijke oplossing is het wissen van het cachegeheugen van de telefoonapp. Ga hiervoor naar Instellingen, dan Apps, dan Telefoon. Tik op Cache wissen en vervolgens op Gegevens wissen. Dit zal alle tijdelijke bestanden of gegevens wissen die de fout kunnen veroorzaken.

Inhoudsopgave

Als het wissen van de cache het probleem niet oplost, kun je proberen de netwerkinstellingen te resetten. Ga naar Instellingen, dan Algemeen beheer, dan Resetten en dan Netwerkinstellingen resetten. Hiermee worden alle netwerkinstellingen gereset, inclusief de instellingen voor Wi-Fi, Bluetooth en mobiele data. Houd er rekening mee dat je hierna opnieuw verbinding moet maken met Wi-Fi-netwerken en eventueel opgeslagen wachtwoorden opnieuw moet invoeren.

Als de bovenstaande oplossingen niet werken, moet je mogelijk een fabrieksreset uitvoeren. Maak voordat je dit doet een back-up van alle belangrijke gegevens op je telefoon, want een fabrieksreset wist alles. Om een fabrieksreset uit te voeren, ga je naar Instellingen, dan Algemeen beheer, dan Reset en dan Fabrieksgegevens resetten. Volg de instructies op het scherm om het resetproces te voltooien.

Hopelijk verhelpt een van deze oplossingen de foutmelding “Helaas is het proces com.android.phone gestopt” op je Samsung Galaxy S7 Edge. Als geen van deze oplossingen werkt, kan het de moeite waard zijn om contact op te nemen met Samsung support of een service center te bezoeken voor verdere hulp.

Wat te doen als je de foutmelding “Helaas is het proces com.android.phone gestopt” ziet op je Samsung Galaxy S7 Edge

Als je de foutmelding “Helaas is het proces com.android.phone gestopt” ziet op je Samsung Galaxy S7 Edge, kan dit frustrerend zijn en ervoor zorgen dat je geen telefoongesprekken kunt voeren of ontvangen. Er zijn echter een paar stappen die je kunt nemen om te proberen dit probleem op te lossen:

  1. Start je telefoon opnieuw op: Soms kan een eenvoudige herstart kleine softwarefouten verhelpen. Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat het aan/uit-menu verschijnt, selecteer vervolgens “Opnieuw opstarten” en wacht tot je telefoon opnieuw is opgestart.
  2. Cache en gegevens wissen: Het wissen van de cache en gegevens van de getroffen app kan helpen om het probleem op te lossen. Ga naar “Instellingen” > “Apps” > “Telefoon” > “Opslag” en tik op “Cache wissen” en “Gegevens wissen”. Merk op dat het wissen van gegevens je gesprekslogs verwijdert, dus zorg ervoor dat je een back-up maakt als dat nodig is.
  3. Systeemsoftware bijwerken: Zorg ervoor dat je telefoon de nieuwste softwareversie heeft. Ga naar “Instellingen” > “Software-update” > “Downloaden en installeren” om te controleren op updates en eventuele beschikbare updates te installeren.
  4. De telefoonapp uitschakelen en opnieuw inschakelen: Soms kan het uitschakelen en opnieuw inschakelen van de telefoonapp helpen om het probleem op te lossen. Ga naar “Instellingen” > “Apps” > “Telefoon” en tik op “Uitschakelen”. Tik na een paar seconden op “Inschakelen” om de app weer in te schakelen.
  5. Stel de app-voorkeuren opnieuw in: Het opnieuw instellen van de app-voorkeuren kan helpen als het probleem wordt veroorzaakt door een verkeerde configuratie. Ga naar “Instellingen” > “Apps” > “Menu” (drie puntjes) > “App-voorkeuren opnieuw instellen”. Hiermee worden alle app-voorkeuren gereset, inclusief uitgeschakelde apps, meldingsinstellingen en beperkingen voor achtergrondgegevens.
  6. Fabrieksreset: Als de bovenstaande stappen het probleem niet hebben opgelost, kun je proberen een fabrieksreset uit te voeren. Voordat je dit doet, moet je een back-up maken van je belangrijke gegevens, omdat deze worden gewist. Om een fabrieksreset uit te voeren, ga je naar “Instellingen” > “Algemeen beheer” > “Reset” > “Fabrieksgegevens resetten” en volg je de instructies op het scherm.

Als geen van de bovenstaande stappen werkt, kan het nodig zijn om contact op te nemen met Samsung Support of een servicecentrum te bezoeken voor verdere hulp. Zij kunnen een diagnose stellen en eventuele hardware- of softwareproblemen oplossen die de fout kunnen veroorzaken.

Start uw telefoon opnieuw op

Een van de eenvoudigste en meest effectieve manieren om de foutmelding “Helaas is het proces com.android.phone gestopt” op je Samsung Galaxy S7 Edge op te lossen, is door je telefoon opnieuw op te starten. Het opnieuw opstarten van je telefoon kan helpen om het systeem te vernieuwen en tijdelijke storingen of conflicten die de fout kunnen veroorzaken op te lossen.

Hier lees je hoe je je telefoon opnieuw kunt opstarten:

Lees ook: Top 5 Android Nougat 7.0 en hoger Tablets in 2023: De beste opties voor tech-enthousiastelingen
  1. Houd de aan/uit-knop aan de rechterkant van je telefoon ingedrukt.
  2. Er verschijnt een aan/uit-menu op het scherm.
  3. Tik op de optie “Opnieuw opstarten”.
  4. Je telefoon begint dan opnieuw op te starten. Wacht tot je telefoon volledig opnieuw is opgestart.
  5. Controleer nadat je telefoon opnieuw is opgestart of de foutmelding “Helaas is het proces com.android.phone gestopt” nog steeds verschijnt.

Als de foutmelding blijft verschijnen nadat je je telefoon opnieuw hebt opgestart, kun je andere methoden voor probleemoplossing proberen om het probleem op te lossen.

Cache voor de app Telefoon wissen

Als je de foutmelding “Helaas, het proces com.android.phone is gestopt” tegenkomt op je Samsung Galaxy S7 Edge, is een van de mogelijke oplossingen het wissen van de cache van de Telefoon app. Dit kan helpen bij het oplossen van mogelijke problemen die worden veroorzaakt door corrupte cachegegevens.

  1. Ga naar het Instellingen menu op je toestel.
  2. Scroll naar beneden en tik op Apps.
  3. Zoek en tik op de app Phone in de lijst met geïnstalleerde applicaties.
  4. Tik op Opslaan.
  5. In het scherm Opslaan ziet u opties voor Gegevens wissen en Cache wissen. Tik op Cache wissen.

Hiermee wordt de cache van de Telefoon app op je Samsung Galaxy S7 Edge gewist. Nadat je de cache hebt gewist, start je je toestel opnieuw op en controleer je of de fout nog steeds optreedt. Als de fout zich blijft voordoen, kun je andere stappen voor probleemoplossing proberen of verdere hulp inroepen van het Samsung ondersteuningsteam.

App-voorkeuren opnieuw instellen

Als je nog steeds last hebt van de foutmelding “Helaas is het proces com.android.phone gestopt” op je Samsung Galaxy S7 Edge, kun je proberen de app-voorkeuren opnieuw in te stellen. Hierdoor worden alle standaardvoorkeuren voor de apps op je toestel gereset, wat kan helpen bij het oplossen van eventuele conflicten of problemen die de fout veroorzaken.

Lees ook: De beste pc voor gaming onder de 20.000 roebel: hoe je met een klein budget het perfecte systeem maakt
  1. Ga naar de Instellingen app op je toestel.
  2. Scroll naar beneden en tik op “Apps” of “Toepassingen”.
  3. Tik op het menupictogram met drie puntjes in de rechterbovenhoek van het scherm en selecteer “App-voorkeuren opnieuw instellen”.
  4. Er verschijnt een pop-upbericht waarin u wordt geïnformeerd dat het resetten van app-voorkeuren alle app-instellingen terugzet naar de standaardwaarden. Tik op “Apps resetten” om te bevestigen.
  5. Zodra het proces is voltooid, start u uw apparaat opnieuw op en controleert u of de foutmelding nog steeds verschijnt.

Als de fout blijft bestaan, moet je mogelijk andere stappen voor probleemoplossing proberen of de hulp van een professionele technicus inroepen.

Een fabrieksreset uitvoeren

Als de voorgaande methoden het probleem niet hebben opgelost, kan het nodig zijn om een fabrieksreset uit te voeren op je Samsung Galaxy S7 Edge. Houd er echter rekening mee dat een fabrieksreset alle gegevens en instellingen op je apparaat zal wissen, dus het is belangrijk om een back-up te maken van alle belangrijke bestanden of informatie voordat je verder gaat met deze methode.

  1. Schakel eerst je Samsung Galaxy S7 Edge uit door de aan/uit-knop ingedrukt te houden totdat het aan/uit-menu verschijnt.
  2. Tik vervolgens op de optie “Uitschakelen” om je toestel uit te schakelen.
  3. Zodra je toestel is uitgeschakeld, houd je de Volume Omhoog knop, de Home knop en de Aan/uit knop tegelijkertijd ingedrukt.
  4. Laat alle knoppen los wanneer het Samsung logo op het scherm verschijnt.
  5. U gaat nu naar de herstelmodus van het Android-systeem. Gebruik de knop Volume omlaag om naar de optie “gegevens wissen/fabrieksreset” te gaan en druk vervolgens op de aan/uit-knop om deze te selecteren.
  6. Gebruik in het volgende menu opnieuw de knop Volume omlaag om naar de optie “Ja - alle gebruikersgegevens wissen” te gaan en druk vervolgens op de aan/uit-knop om de fabrieksreset te bevestigen.
  7. Wacht tot de fabrieksreset is voltooid. Zodra het is voltooid, wordt boven in het scherm het bericht “Gegevens wissen voltooid” weergegeven.
  8. Gebruik tot slot de knop Volume omlaag om de optie “Systeem nu opnieuw opstarten” te markeren en druk op de aan/uit-knop om je Samsung Galaxy S7 Edge opnieuw op te starten.

Nadat het apparaat opnieuw is opgestart, worden de fabrieksinstellingen hersteld. Je kunt je apparaat dan opnieuw instellen en je back-upgegevens herstellen om je telefoon te blijven gebruiken.

FAQ:

Wat betekent de foutmelding “Helaas is het proces com.android.phone gestopt”?

Het foutbericht “Helaas is het proces com.android.phone gestopt” betekent dat het systeemproces van de telefoon dat verantwoordelijk is voor het afhandelen van telefoonfuncties is gecrasht of gestopt is met werken.

Hoe kan ik de foutmelding “Helaas is het proces com.android.phone gestopt” op mijn Samsung Galaxy S7 Edge oplossen?

Om de fout te verhelpen, kun je proberen het cachegeheugen en de gegevens van de Telefoon-app te wissen, een soft reset uit te voeren of de software van je telefoon bij te werken. Als deze stappen niet werken, moet je je toestel misschien in de fabriek resetten of professionele hulp inroepen.

Wat moet ik doen als het wissen van het cachegeheugen en de gegevens van de app Telefoon de fout niet verhelpt?

Als het wissen van het cachegeheugen en de gegevens van de app Telefoon de fout niet verhelpt, kunt u proberen een zachte reset uit te voeren door uw telefoon uit te schakelen en opnieuw op te starten. Als het probleem aanhoudt, moet u mogelijk de software van uw telefoon bijwerken of een fabrieksreset van uw toestel uitvoeren.

Hoe kan ik de software op mijn Samsung Galaxy S7 Edge bijwerken?

Als je de software op je Samsung Galaxy S7 Edge wilt bijwerken, ga je naar de Instellingen-app, scrol je naar beneden en tik je op “Software-update”. Selecteer vervolgens “Download en installeer” of “Installeer update”. Zorg ervoor dat je telefoon is verbonden met een stabiel Wi-Fi-netwerk en voldoende batterijstroom heeft voordat je de software-update start.

Zie ook:

comments powered by Disqus

Dit vind je misschien ook leuk