Amazon Prime Video-app werkt niet: Stap-voor-stap handleiding

Hoe Amazon Prime Video-app repareren die niet werkt

Amazon Prime Video is een populaire streamingdienst die een breed scala aan films, tv-programma’s en originele inhoud biedt. Maar net als elke andere app kan deze soms problemen ondervinden. Als je problemen hebt met de Amazon Prime Video app op je apparaat, maak je dan geen zorgen. In deze stap-voor-stap handleiding helpen we je met het oplossen van problemen en het repareren van de app, zodat je ononderbroken kunt streamen.

Start de app en het apparaat opnieuw op

Inhoudsopgave

Een van de eenvoudigste oplossingen om problemen met de app op te lossen is om zowel de app als je apparaat opnieuw op te starten. Sluit de Amazon Prime Video app en veeg deze weg uit de lijst met recente apps. Start vervolgens je apparaat opnieuw op door het uit en weer aan te zetten. Zodra je apparaat opnieuw is opgestart, open je de app en controleer je of het probleem zich nog steeds voordoet.

Cache en gegevens wissen

Als de app nog steeds niet goed werkt, kan het helpen om de cache en gegevens te wissen. Ga naar het instellingenmenu op je apparaat en zoek naar de optie “Apps” of “Toepassingen”. Zoek de Amazon Prime Video app op in de lijst en tik erop. Kies vervolgens de optie “Opslag” en klik op “Cache wissen” en “Gegevens wissen”. Dit verwijdert alle tijdelijke bestanden en gegevens die door de app zijn opgeslagen en kan het probleem oplossen.

Pro Tip: Zorg ervoor dat je je opnieuw aanmeldt nadat je de cache en gegevens hebt gewist, omdat je dan wordt afgemeld bij de app.

Stap-voor-stap handleiding voor het oplossen van de Amazon Prime Video-app die niet werkt

Als je problemen ondervindt met de Amazon Prime Video app, zijn er verschillende stappen om het probleem op te lossen. Volg de onderstaande stappen om de app die niet werkt te repareren:

Controleer je internetverbinding: Zorg ervoor dat je een stabiele en snelle internetverbinding hebt. Als je verbinding traag of onstabiel is, kan dit problemen veroorzaken met streamen op de app.
De app sluiten en opnieuw openen: Soms kan het sluiten en opnieuw openen van de app kleine problemen oplossen. Veeg omhoog vanaf de onderkant van je scherm (of druk op de Home-knop) om de app-switcher te openen en veeg vervolgens naar links of rechts om de Prime Video-app te vinden. Veeg omhoog op de app om deze te sluiten en open deze vervolgens opnieuw.
**Zorg ervoor dat je de laatste versie van de Amazon Prime Video-app gebruikt. Updates bevatten vaak bugfixes en verbeteringen die problemen met de app kunnen oplossen. Ga naar de app store op je apparaat om te controleren of er updates zijn.
Cache en gegevens wissen: Het wissen van de cache en gegevens van de app kan helpen bij het oplossen van problemen veroorzaakt door beschadigde bestanden of gegevens. Ga naar de instellingen op je apparaat, zoek en selecteer de Prime Video app. Tik op “Opslag” en kies dan “Cache wissen” en “Gegevens wissen”. Houd er rekening mee dat het wissen van gegevens je afmeldt bij de app, en dat je je opnieuw moet aanmelden.
Start je apparaat opnieuw: Soms kan een simpele herstart problemen met apps oplossen. Zet je apparaat uit, wacht een paar seconden en zet het weer aan. Zodra je apparaat opnieuw is opgestart, probeer je de Prime Video-app opnieuw te openen.
Controleer op systeemupdates: Zorg ervoor dat het besturingssysteem van je apparaat up-to-date is. Systeemupdates bevatten vaak belangrijke softwarefixes die compatibiliteitsproblemen met apps kunnen oplossen. Ga naar de instellingen op je apparaat, zoek en selecteer “Systeem” of “Software-update” en controleer of er updates beschikbaar zijn.
Verwijder en installeer de app opnieuw: Als al het andere faalt, kan het verwijderen en opnieuw installeren van de Amazon Prime Video app het probleem oplossen. Zoek de app op je apparaat, houd het app-icoon ingedrukt en selecteer vervolgens “Verwijderen”. Zodra de app is verwijderd, ga je naar de app store op je apparaat en installeer je de app opnieuw.

Als geen van de bovenstaande stappen het probleem verhelpt, moet je mogelijk contact opnemen met de klantenservice van Amazon voor verdere hulp. Zij kunnen je helpen bij het oplossen van eventuele onderliggende problemen met de app of je account.

Problemen met Wi-Fi oplossen

Als je problemen ondervindt met je Wi-Fi-verbinding terwijl je de Amazon Prime Video-app gebruikt, zijn er verschillende stappen om het probleem op te lossen. Volg de onderstaande stappen om problemen met de Wi-Fi-verbinding op te lossen:

Start je Wi-Fi-router opnieuw op: Begin met het opnieuw opstarten van je Wi-Fi-router. Dit kan helpen om de verbinding te vernieuwen en tijdelijke problemen op te lossen. Haal hiervoor de stekker uit je router, wacht een paar seconden en sluit de router weer aan. Laat de router volledig opnieuw opstarten voordat je opnieuw verbinding probeert te maken met Wi-Fi.
Verplaats je dichter bij de router: Als je ver van je Wi-Fi-router vandaan zit, probeer er dan dichter bij te gaan staan. Zwakke Wi-Fi-signalen kunnen leiden tot verbindingsproblemen. Door dichter bij de router te gaan staan, kun je zorgen voor een sterkere en stabielere verbinding.
Controleer andere apparaten: Als andere apparaten die op hetzelfde Wi-Fi-netwerk zijn aangesloten goed werken, kan het probleem specifiek zijn voor jouw apparaat. Probeer verbinding te maken met het Wi-Fi-netwerk met een ander apparaat om te zien of het probleem zich blijft voordoen. Als het andere apparaat zonder problemen verbinding maakt, moet je mogelijk specifiek jouw apparaat controleren.
Start je apparaat opnieuw: Soms kan het simpelweg opnieuw opstarten van je apparaat problemen met de Wi-Fi-verbinding oplossen. Probeer je apparaat volledig uit te schakelen, wacht een paar seconden en schakel het vervolgens weer in. Zodra je apparaat opnieuw is opgestart, probeer je opnieuw verbinding te maken met Wi-Fi en kijk je of het probleem is opgelost.
Vergeten en opnieuw verbinden met Wi-Fi-netwerk: Als geen van de bovenstaande stappen werkt, kun je proberen het Wi-Fi-netwerk op je apparaat te vergeten en er vervolgens opnieuw verbinding mee te maken. Ga hiervoor naar de Wi-Fi-instellingen op je apparaat, zoek het netwerk waarmee je verbinding probeert te maken en selecteer “Vergeten” of “Verwijderen”. Zoek daarna naar beschikbare Wi-Fi-netwerken, selecteer het netwerk waarmee je verbinding wilt maken en voer het vereiste wachtwoord in.
Neem contact op met uw internetprovider: Als u alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt met de Wi-Fi-verbinding, kan het de moeite waard zijn om contact op te nemen met uw internetprovider. Zij kunnen u verder helpen en eventuele netwerkproblemen identificeren.

Door deze stappen voor probleemoplossing te volgen, zou je in staat moeten zijn om Wi-Fi-verbindingsproblemen op te lossen wanneer je de Amazon Prime Video-app gebruikt. Vergeet niet om je Wi-Fi-signaalsterkte te controleren en zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt voordat je video’s streamt op de app.

Lees ook: Hoe een harde reset uitvoeren (Samsung A3 fabrieks reset) Samsung Galaxy A3

Cache en gegevens wissen van de Amazon Prime Video app

Als je problemen ondervindt met de Amazon Prime Video app die niet goed werkt, kan het wissen van de cache en gegevens van de app het probleem vaak oplossen. Volg de onderstaande stappen om de cache en gegevens van de Amazon Prime Video app op je apparaat te wissen:

Ga naar het Instellingen menu op je apparaat.
Scroll naar beneden en selecteer “Apps” of “Toepassingen”.
Zoek en tik op de Amazon Prime Video app.
Op de informatiepagina van de app zie je opties als “Forceer stop”, “Verwijder” en “Wis gegevens”.
Tik op “Gegevens wissen”.
Je wordt gevraagd om de actie te bevestigen. Selecteer “OK” om verder te gaan.
Ga na het wissen van de gegevens terug naar de informatiepagina van de app.
Tik op “Cache wissen”.
Bevestig de actie door “OK” te selecteren.
Als je zowel de cache als de gegevens van de Amazon Prime Video app hebt gewist, probeer de app dan opnieuw te starten om te zien of het probleem is opgelost.

Het wissen van de cache en gegevens van de app kan helpen bij het oplossen van verschillende problemen, zoals app crashes, trage prestaties en afspeelproblemen. Door de cache te wissen, verwijder je tijdelijke bestanden die door de app zijn opgeslagen, terwijl het wissen van de gegevens alle persoonlijke instellingen en voorkeuren verwijdert. Houd er rekening mee dat het wissen van de gegevens je ook uitlogt bij de app, dus zorg ervoor dat je je inloggegevens bij de hand hebt.

Lees ook: Games delen op Xbox-consoles: hoe organiseer je dat?

De Amazon Prime Video-app bijwerken naar de nieuwste versie

Als je problemen ondervindt met de Amazon Prime Video app die niet werkt, is een van de eerste stappen die je moet nemen ervoor te zorgen dat je de laatste versie van de app op je apparaat hebt geïnstalleerd. Updates bevatten vaak bugfixes en verbeteringen die problemen kunnen oplossen.

Hier zijn de stappen om de Amazon Prime Video app bij te werken naar de nieuwste versie:

Open de app store op je apparaat. Dit kan de Google Play Store zijn voor Android apparaten of de App Store voor iOS apparaten.
Zoek naar “Amazon Prime Video” in de zoekbalk van de app store.
Als er een update beschikbaar is voor de app, zie je een knop “Bijwerken” ernaast. Tik op de knop om het updateproces te starten.
Wacht tot de update is gedownload en geïnstalleerd op je apparaat. Dit kan een paar minuten duren, afhankelijk van de snelheid van je internetverbinding.
Zodra de update is voltooid, open je de Amazon Prime Video-app en controleer je of de problemen die je ondervond zijn opgelost.

Als je geen knop “Bijwerken” ziet naast de app in de app store, betekent dit dat je de laatste versie al op je apparaat hebt geïnstalleerd. In dit geval kun je andere stappen voor probleemoplossing proberen om de app die niet werkt te repareren.

FAQ:

Waarom werkt mijn Amazon Prime Video-app niet?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je Amazon Prime Video-app niet werkt. Het kan te wijten zijn aan een trage internetverbinding, een verouderde versie van de app, problemen met de cache of compatibiliteitsproblemen met het apparaat. Om het probleem op te lossen kun je stappen voor probleemoplossing proberen, zoals je apparaat opnieuw opstarten, de cache van de app wissen, de app bijwerken of opnieuw installeren.

Wat moet ik doen als mijn Amazon Prime Video-app blijft bufferen?

Als je Amazon Prime Video-app blijft bufferen, zijn er een paar dingen die je kunt proberen om het probleem op te lossen. Ten eerste kun je controleren of je internetverbinding stabiel is. Je kunt ook proberen de cache van de app te wissen, je apparaat opnieuw op te starten of de app opnieuw te installeren. Daarnaast kan het verminderen van de videokwaliteit of het gebruik van een ethernetverbinding in plaats van Wi-Fi helpen om de streamingervaring te verbeteren.

Kan ik Amazon Prime Video op mijn smart-tv gebruiken?

Ja, u kunt Amazon Prime Video op de meeste smart tv’s gebruiken. Op veel smart-tv’s is de Amazon Prime Video-app vooraf geïnstalleerd, zodat je eenvoudig inhoud van de service kunt openen en streamen. Als de app niet vooraf geïnstalleerd is op je smart TV, kun je deze meestal downloaden in de app store op je TV. Het is echter belangrijk op te merken dat de beschikbaarheid van de app kan variëren afhankelijk van het merk en model van je smart-tv.

Waarom krijg ik een foutmelding als ik een video op Amazon Prime Video probeer af te spelen?

Als je een foutmelding krijgt wanneer je een video probeert af te spelen op Amazon Prime Video, kan dat verschillende oorzaken hebben. De foutmelding kan aangeven dat er een probleem is met je internetverbinding, dat de video niet beschikbaar is in jouw regio of dat er een probleem is met de servers van Amazon Prime Video. Om het probleem op te lossen kun je stappen voor probleemoplossing proberen, zoals het controleren van je internetverbinding, het opnieuw opstarten van de app of je apparaat, of contact opnemen met de klantenservice van Amazon voor verdere hulp.

Waarom werkt mijn Amazon Prime Video-app niet?

Je Amazon Prime Video-app kan om verschillende redenen niet werken, waaronder een slechte internetverbinding, een verouderde app-versie, compatibiliteitsproblemen of tijdelijke serverproblemen. Het is aan te raden om de onderstaande stap-voor-stap handleiding te volgen om het probleem op te lossen.