Sociale media hebben zich al verzekerd van de status van betrouwbaar en effectief communicatie- en marketingkanaal dat met succes de concurrentie met conventionele e-mails is aangegaan. Momenteel heeft een groeiend aantal bedrijven, waaronder de meest traditionele, hun digitale aanwezigheid op verschillende sociale media gevestigd. Als ook u hebt besloten om een Facebook- of Instagram-account voor uw merk te lanceren, bent u al op de goede weg. Toch moet u zich bewust zijn van een van de meest voorkomende fouten die mensen maken, vooral als ze zichzelf beschouwen als echte social media-professionals, is dat ze hun zakelijke account behandelen alsof het een persoonlijke account is. Een bedrijfspagina gaat niet om het aantal volgers of regelmatige bezoekers, het gaat in de eerste plaats om het hebben van een betrokken publiek dat loyaal is aan uw merk, ongeacht hun geografische locatie. Een publiek dat oprecht geïnteresseerd is in uw bedrijf en zijn producten leidt tot een betere merkherkenning en hogere verkoopcijfers. Volg deze eenvoudige zes stappen om uw klanten beter te betrekken bij sociale media en ervaar zelf de magie ervan.
- Gebaseerde strategie
Als het om een persoonlijke pagina gaat, kunt u posten wat en wanneer u maar wilt, ongeacht of het geposte bericht een duidelijk doel heeft of dat u het alleen op het moment zelf wilt doen. Maar vanuit een zakelijk perspectief is deze benadering verkeerd. Net zoals elk bedrijf gebaseerd is op een vooraf ontwikkeld businessplan, moet de social media-account van een bedrijf een evenwichtige strategie hebben. Dus, voordat u een bedrijfspagina aanmaakt, moet u een zeer nauwkeurig inzicht hebben in het doelpubliek, uw social media-doelstellingen en indicatoren om uw prestaties op te beoordelen. En de strategie moet al deze factoren omvatten.
- Voeg een vleugje professionaliteit toe aan uw pagina
Als u wilt dat uw huidige en potentiële klanten geloven dat u een echte professional bent, op welk gebied u ook actief bent, dan moet u zich ook zo gedragen, wat betekent dat elk klein detail dat met uw bedrijf te maken heeft een hoogwaardige uitstraling moet hebben. En uw activiteiten op sociale media vormen daarop geen uitzondering. Besteed de grootste aandacht aan de inhoud die u publiceert, zorg ervoor dat u deze diversifieert om de aandacht te trekken (bijvoorbeeld audio toevoegen aan foto , mooie achtergronden maken, uw eigen stickers maken, enzovoort). Elke post op het account van uw merk moet er professioneel ontworpen uitzien en in lijn zijn met de richtlijnen van uw bedrijfsconcept. Hoe kunt u bijvoorbeeld uw potentiële klant ervan overtuigen dat de service die u aanbiedt van topniveau is, als de Facebook-post waarin deze specifieke service wordt geadverteerd er armoedig en amateuristisch uitziet? Om dit probleem aan te pakken, kunt u altijd uw toevlucht nemen tot online beschikbare Facebook-advertentiesjablonen.
- Be a Subject Matter Expert
Zelfs de meest toegewijde volgers zullen geleidelijk aan moe worden van uw pagina, als de inhoud die u plaatst alleen over uw merk en de goederen of diensten gaat die het levert. Het is goed om uw volgelingen een indruk te geven dat u op de hoogte bent van alle trends en nieuwigheden in uw bedrijfssfeer, en dat uw bedrijf zich actief ontwikkelt en gelijke tred houdt met wereldwijde tendensen. Dit kan worden bereikt door het posten van wetenschappelijke en onderzoeksgegevens, het herplaatsen van inhoud van gerespecteerde deskundigen en het delen van enkele professionele inzichten. Als u uw berichten echt interessant maakt (blijf alstublieft weg van Wikipedia) en relevant voor de behoeften van uw publiek, zal dit u een groot aantal opmerkingen, reposts en opgeslagen berichten opleveren, wat een zeer positieve prestatie is.
- Interactie met uw gemeenschap
Interactie is waarschijnlijk het meest cruciale onderdeel van volgersbetrokkenheid. Alles wat u op uw social media-pagina’s doet, doet u in het belang van uw klanten om een hoge respons van hen te krijgen. Het organiseren van verschillende soorten polls en enquêtes, het vragen aan je volgers om hun ideeën en ervaringen te delen in commentaren is de beste manier om je post te veranderen in een tweerichtingscommunicatie en feedbackkanaal. Door dit principe te volgen, slaat u twee vliegen in één klap: ten eerste blijft u op de hoogte van de meest actuele behoeften en verzoeken van uw klanten en ten tweede geeft u hen het signaal dat u echt om uw publiek geeft en graag van hen wilt horen.
YouTube video: 6 stappen om je publiek te betrekken bij sociale media.
- Geef cadeaus en prijsvragen niet weg
Laten we eerlijk zijn: iedereen vindt het leuk om cadeaus en cadeautjes te krijgen, hoe klein ze ook zijn. Misschien maakt dit deel uit van onze menselijke aard of misschien geeft het ons de winnaarsmentaliteit, want van alle deelnemers aan prijsvragen was u het die uiteindelijk de prijs in ontvangst mocht nemen. Ons advies is dat u gebruik maakt van deze situatie en regelmatig prijsvragen en weggeefacties op uw pagina organiseert. Als resultaat krijg je een meer betrokken gemeenschap van volgers en win je hun sympathie en loyaliteit. Dit is vooral van cruciaal belang voor kleine bedrijven die pas hun eerste stappen op social media zetten.
- Post regelmatig
Last but not least – consistentie is belangrijk. Als u niet regelmatig berichten plaatst, zal uw merkaccount gemakkelijk verloren gaan tussen duizenden rivaliserende pagina’s, terwijl actieve systematische bijdragen bepaalde vaste patronen zullen creëren waar uw volgers naar zullen uitkijken.
Is er stap 7?
Natuurlijk zijn dit slechts basisstappen waarmee u rekening moet houden bij het starten van een social media-account voor uw bedrijf. U kunt ze gebruiken als basis om uw eigen stappen verder uit te bouwen op basis van uw eigen ervaring en voorkeuren.
Lees verder: Minecraft Bad Login Error: Hoe repareer ik het in Windows 11? .
