Slik løser du feilen 'vi kunne ikke legge til kontoen' i Microsoft Authenticator

post-thumb

Fix vi kunne ikke legge til kontoen feil i microsoft authenticator

Microsoft Authenticator er et program som lar deg bruke tofaktorautentisering for å sikre Microsoft-kontoen din. Noen brukere kan imidlertid oppleve en “vi kunne ikke legge til kontoen”-feil når de prøver å legge til en konto i appen på Android-enheter. I denne artikkelen skal vi se på noen måter å løse dette problemet på.

Den første mulige løsningen er å sjekke internettforbindelsen på enheten din. Kontroller at du er koblet til et Wi-Fi-nettverk eller har en aktiv mobilforbindelse. Nettverksproblemer kan føre til feilmeldingen “Vi kunne ikke legge til kontoen”. Hvis internettforbindelsen er god, kan du starte enheten på nytt og prøve å legge til kontoen på nytt.

Innholdsfortegnelse

Hvis det ikke hjelper å starte enheten på nytt, kan du prøve å tømme hurtigbufferen i Microsoft Authenticator-programmet. For å gjøre dette åpner du “Innstillinger” på enheten, finner delen “Apper” eller “Administrer apper”, finner Microsoft Authenticator i listen over installerte apper og velger den. Gå deretter til delen “Lagring” eller “Cache” og klikk på knappen “Tøm cache”.

Hvis ingen av de tidligere løsningene hjalp, kan du prøve å avinstallere og installere Microsoft Authenticator-appen på nytt. For å gjøre dette, åpne “Innstillinger” på enheten din, finn delen “Apper” eller “Administrer apper”, finn Microsoft Authenticator i listen over installerte apper og velg den. Klikk deretter på “Avinstaller”-knappen og gå til Play Market for å installere appen på nytt.

Hvis feilen “vi kunne ikke legge til kontoen” fortsatt oppstår etter alle trinnene, anbefales det å kontakte Microsofts kundestøtte eller søke etter svar på brukerfora, der det kan finnes informasjon om hvordan du løser dette problemet.

Feilen “vi kunne ikke legge til kontoen” i Microsoft Authenticator

Feilen “vi kunne ikke legge til kontoen” i Microsoft Authenticator oppstår når du prøver å legge til en konto i Microsoft Authenticator-appen på Android-enheter. Det kan være flere årsaker til denne feilen, blant annet at kontoinformasjonen er oppgitt feil eller at det er problemer med nettverkstilkoblingen.

Les også: Slik feilsøker du problemer med Bluetooth-tilkoblingen til Bose Soundlink Mini II

Her er noen måter å løse “vi kunne ikke legge til kontoen”-feilen i Microsoft Authenticator på:

  1. Kontroller at kontoinformasjonen er riktig oppgitt: Sørg for at du skriver inn e-postadressen eller telefonnummeret og kontopassordet riktig. Se etter skrivefeil og kontroller at du bruker riktig format for hvert felt.
  2. **Sjekk nettverkstilkoblingen: ** Kontroller at enheten er koblet til Internett. Prøv å starte ruteren på nytt eller endre Wi-Fi-nettverket for å løse eventuelle tilkoblingsproblemer.
  3. Sjekk om det finnes programoppdateringer: Kontroller at du har den nyeste versjonen av Microsoft Authenticator-programmet installert. Hvis det finnes tilgjengelige oppdateringer, bør du installere dem for å fikse eventuelle feil eller problemer.
  4. Endre metoden for å legge til en konto: Prøv å bruke en alternativ metode for å legge til en konto, hvis tilgjengelig. I stedet for å legge til en konto ved hjelp av en e-postadresse, kan du for eksempel prøve å bruke et telefonnummer eller omvendt.
  5. Sjekk om det finnes kontobegrensninger: Kontoen din kan ha begrensninger som gjør at den ikke kan legges til i Microsoft Authenticator-applikasjonen. Kontakt kontoadministratoren eller supportteamet for å få informasjon om mulige begrensninger og hvordan du løser dem.

Hvis ingen av de ovennevnte metodene løser “vi kunne ikke legge til kontoen”-feilen i Microsoft Authenticator, anbefaler vi at du kontakter Microsofts kundestøtte for ytterligere hjelp og løsning.

Årsaker til feilen

  • Feil legitimasjon: En av hovedårsakene til feilen “vi kunne ikke legge til kontoen” er at du har oppgitt feil legitimasjon, for eksempel brukernavn eller passord. Sørg for at du oppgir all nødvendig informasjon riktig når du legger til en konto i Microsoft Authenticator-applikasjonen.
  • Nettverksproblemer: Hvis du har problemer med nettverkstilkoblingen eller treg Internett-hastighet, kan dette føre til en “vi kunne ikke legge til kontoen”-feil. Kontroller at Internett-tilkoblingen din er stabil og i stand til å håndtere applikasjonens forespørsler.
  • Sikkerhetsbegrensninger: Enkelte organisasjoner eller tjenester kan ha visse sikkerhetsbegrensninger som kan hindre deg i å legge til en konto i Microsoft Authenticator-applikasjonen. Sørg for at du følger organisasjonens eller tjenestens sikkerhetskrav når du legger til en konto.
  • Versjonsinkompatibilitet: Android-enheter som har installert utdatert eller inkompatibel programvare, kan også få feilmeldingen “vi kunne ikke legge til kontoen”. Oppdater Microsoft Authenticator-appen og kontroller at enheten støtter den nyeste versjonen.
  • Problemer med kontoer: I noen tilfeller kan “vi kunne ikke legge til kontoen”-feilen skyldes et problem med selve kontoen, for eksempel en sperring eller tilgangsbegrensninger. Sjekk om det er problemer med kontoen din, og kontakt administratoren om nødvendig.

Slik løser du feilen “vi kunne ikke legge til kontoen” i Microsoft Authenticator

Hvis feilen “vi kunne ikke legge til kontoen” oppstår når du prøver å legge til en konto i Microsoft Authenticator-appen på Android-enheten, kan du prøve følgende måter å løse problemet på:

  1. Kontroller at du har installert den nyeste versjonen av Microsoft Authenticator-appen fra Google Play Store. Hvis du har installert en eldre versjon, kan du prøve å oppdatere appen og prøve å legge til kontoen på nytt.
  2. Kontroller internettforbindelsen på enheten din. Kontroller at du har tilgang til et Wi-Fi-nettverk eller mobildata. En dårlig eller manglende internettforbindelse kan føre til en feil når du legger til en konto.
  3. Kontroller at du har oppgitt riktig informasjon for kontoen du prøver å legge til i Microsoft Authenticator. Kontroller at du har oppgitt riktig e-postadresse, brukernavn og passord.
  4. Prøv å legge til kontoen ved å skanne QR-koden eller ved å legge inn kontoopplysningene manuelt. Hvis den ene metoden ikke fungerer, kan du prøve den andre.
  5. Start enheten på nytt. Noen ganger kan en enkel omstart hjelpe deg med å løse midlertidige problemer som kan forårsake en feil når du legger til en konto i Microsoft Authenticator.
  6. Hvis alt annet mislykkes, kan du prøve å avinstallere Microsoft Authenticator-appen, starte enheten på nytt og installere den på nytt. Sørg for at du kjenner påloggingsinformasjonen for appen før du avinstallerer den fra enheten.

Hvis du fortsatt opplever feilen “vi kunne ikke legge til kontoen” når du prøver å legge til en konto i Microsoft Authenticator, anbefaler vi at du kontakter Microsofts kundestøtte eller sjekker forumene der brukere kan ha lignende problemer og finne løsninger.

Les også: Steg-for-steg-guide for å aktivere ROG Phone 3 USB-feilsøking [nettstednavn].

VANLIGE SPØRSMÅL:

Hvordan fikser jeg feilen “vi kunne ikke legge til kontoen” i Microsoft Authenticator?

Hvis feilen “vi kunne ikke legge til kontoen” i Microsoft Authenticator oppstår, er det noen ting du kan prøve. Det første du kan gjøre, er å kontrollere at du oppgir riktig legitimasjon og passord. Hvis du har mulighet til det, kan du prøve å logge på kontoen på en annen enhet. Det er også verdt å sjekke at du har den nyeste versjonen av Microsoft Authenticator og operativsystemet ditt installert. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å slette og legge til kontoen på nytt. Hvis ingenting hjelper, kan du kontakte Microsoft Support for ytterligere hjelp.

Hvorfor oppstår feilen “vi kunne ikke legge til kontoen” i Microsoft Authenticator?

Feilmeldingen “vi kunne ikke legge til kontoen” i Microsoft Authenticator kan oppstå av flere årsaker. Det kan være at du skriver inn feil legitimasjon eller passord. Det kan også være et problem med selve programmet - du kan ha installert en utdatert versjon eller en installasjonsfeil. Noen ganger kan problemet løses ved å avinstallere og legge til kontoen på nytt. Hvis problemet vedvarer, er det verdt å kontakte Microsoft Support for ytterligere hjelp.

Hvordan sletter og legger jeg til en konto i Microsoft Authenticator?

Hvis du vil slette en konto i Microsoft Authenticator, åpner du programmet og klikker på hamburgerikonet øverst til venstre på skjermen. Velg deretter “Kontoer” og finn kontoen du vil slette. Sveip kontoen til venstre eller høyre og trykk på “Slett”-knappen. Hvis du vil legge til kontoen igjen, klikker du på “+"-ikonet nederst til høyre på skjermen. Velg kontotype (f.eks. Microsoft, Google, Facebook) og følg instruksjonene på skjermen for å legge til legitimasjon.

Hvordan sjekker jeg versjonen av Microsoft Authenticator?

For å sjekke versjonen av Microsoft Authenticator åpner du appen og trykker på hamburgerikonet øverst til venstre på skjermen. Velg deretter “Innstillinger” og bla ned til delen “Om”. I denne delen finner du informasjon om appens versjon. Sørg for at du har den nyeste versjonen av Microsoft Authenticator installert for å unngå potensielle problemer.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg får en “vi kunne ikke legge til kontoen”-feilmelding når jeg prøver å legge til en konto i Microsoft Authenticator?

Hvis du får en “vi kunne ikke legge til kontoen”-feilmelding når du prøver å legge til en konto i Microsoft Authenticator, er det flere ting du kan gjøre. For det første må du kontrollere at du oppgir riktig informasjon for å legge til en konto. Kontroller at brukernavnet og passordet ditt er riktig. Hvis du er sikker på at opplysningene er lagt inn riktig, kan du starte enheten på nytt og prøve å legge til en konto på nytt. Hvis feilen vedvarer, kan du prøve å avinstallere Microsoft Authenticator fra enheten og installere det på nytt. Hvis dette ikke fungerer, kan du kontakte Microsoft Support for råd og ytterligere hjelp.

Se også:

    comments powered by Disqus

    Du vil kanskje også like