Fix Amazon Prime Video App fungerer ikke: Steg-for-steg-guide

Hvordan fikse Amazon Prime Video-appen som ikke fungerer

Amazon Prime Video er en populær strømmetjeneste som tilbyr et bredt utvalg av filmer, TV-serier og originalt innhold. Som alle andre apper kan den imidlertid noen ganger støte på problemer. Hvis du har problemer med Amazon Prime Video-appen på enheten din, trenger du ikke å bekymre deg. I denne trinnvise veiledningen hjelper vi deg med å feilsøke og fikse appen slik at du kan strømme uten avbrudd.

Innholdsfortegnelse

**Start appen og enheten på nytt

En av de enkleste løsningene for å løse app-relaterte problemer er å starte både appen og enheten på nytt. Lukk Amazon Prime Video-appen og sveip den bort fra listen over nylige apper. Start deretter enheten på nytt ved å slå den av og deretter på igjen. Når du har startet enheten på nytt, åpner du appen og sjekker om problemet vedvarer.

*Tøm hurtigbuffer og data

Hvis appen fortsatt ikke fungerer som den skal, kan det hjelpe å tømme hurtigbuffer og data. Gå til innstillingsmenyen på enheten din og finn alternativet “Apper” eller “Programmer”. Finn Amazon Prime Video-appen fra listen og trykk på den. Velg deretter alternativet “Lagring” og klikk på “Tøm hurtigbuffer” og “Tøm data”. Dette vil fjerne alle midlertidige filer og data som er lagret i appen, og det kan løse problemet.

Profftips: Sørg for å logge på igjen etter at du har tømt hurtigbufferen og dataene, da det vil logge deg ut av appen.

Steg-for-steg-guide for å fikse Amazon Prime Video-appen som ikke fungerer

Hvis du opplever problemer med Amazon Prime Video-appen, er det flere feilsøkingstrinn du kan ta for å løse problemet. Følg trinnene nedenfor for å fikse appen som ikke fungerer:

Sjekk internettforbindelsen din: Sørg for at du har en stabil og rask internettforbindelse. Hvis tilkoblingen er treg eller ustabil, kan det føre til problemer med strømmingen i appen.
Lukk og åpne appen på nytt: Noen ganger kan mindre problemer løses ved å lukke og åpne appen på nytt. Sveip opp fra bunnen av skjermen (eller trykk på Hjem-knappen) for å åpne app-bryteren, og sveip deretter til venstre eller høyre for å finne Prime Video-appen. Sveip opp på appen for å lukke den, og åpne den deretter på nytt.
Oppdater appen: Sørg for at du bruker den nyeste versjonen av Amazon Prime Video-appen. Oppdateringer inneholder ofte feilrettinger og forbedringer som kan løse problemer med appen. Gå til appbutikken på enheten din for å se etter oppdateringer.
Tøm hurtigbuffer og data: Å tømme hurtigbuffer og data i appen kan bidra til å løse problemer som skyldes ødelagte filer eller data. Gå til innstillingene på enheten, finn og velg Prime Video-appen. Trykk på “Lagring” og velg deretter “Tøm hurtigbuffer” og “Tøm data”. Vær oppmerksom på at hvis du tømmer data, logger du deg ut av appen og må logge på igjen.
Start enheten på nytt: Noen ganger kan en enkel omstart løse app-problemer. Slå av enheten, vent noen sekunder og slå den deretter på igjen. Når enheten har startet på nytt, kan du prøve å åpne Prime Video-appen på nytt.
Sjekk om det finnes systemoppdateringer: Sørg for at enhetens operativsystem er oppdatert. Systemoppdateringer inneholder ofte viktige programvareløsninger som kan løse problemer med appkompatibilitet. Gå til innstillingene på enheten, finn og velg “System” eller “Programvareoppdatering”, og se etter tilgjengelige oppdateringer.
Avinstaller og installer appen på nytt: Hvis alt annet mislykkes, kan problemet løses ved å avinstallere og installere Amazon Prime Video-appen på nytt. Finn appen på enheten, trykk og hold inne appikonet, og velg deretter “Avinstaller”. Når appen er avinstallert, går du til appbutikken på enheten og installerer den på nytt.

Hvis ingen av trinnene ovenfor løser problemet, kan det hende du må kontakte Amazons kundestøtte for ytterligere hjelp. De kan hjelpe deg med personlig feilsøking og løse eventuelle underliggende problemer med appen eller kontoen din.

Les også: Slo min Galaxy S10 seg av etter Android 10-oppdateringen? Her er løsningen!

Feilsøke problemer med Wi-Fi-tilkobling

Hvis du opplever problemer med Wi-Fi-tilkoblingen når du bruker Amazon Prime Video-appen, er det flere feilsøkingstrinn du kan ta for å prøve å løse problemet. Følg trinnene nedenfor for å løse problemer med Wi-Fi-tilkoblingen:

Start Wi-Fi-ruteren på nytt: Begynn med å starte Wi-Fi-ruteren på nytt. Dette kan bidra til å oppdatere tilkoblingen og løse eventuelle midlertidige problemer. Dette gjør du ved å trekke ut strømledningen fra ruteren, vente noen sekunder og deretter koble den til igjen. La ruteren starte helt på nytt før du forsøker å koble til Wi-Fi igjen.
Flytt deg nærmere ruteren: Hvis du befinner deg langt unna Wi-Fi-ruteren, kan du prøve å flytte deg nærmere den. Svake Wi-Fi-signaler kan føre til tilkoblingsproblemer. Ved å flytte nærmere ruteren kan du sikre en sterkere og mer stabil tilkobling.
Sjekk andre enheter: Hvis andre enheter som er koblet til det samme Wi-Fi-nettverket, fungerer som de skal, kan problemet være spesifikt for din enhet. Prøv å koble til Wi-Fi-nettverket med en annen enhet for å se om problemet vedvarer. Hvis den andre enheten kobles til uten problemer, kan det hende du må feilsøke enheten din.
Start enheten på nytt: Noen ganger kan problemer med Wi-Fi-tilkoblingen løses ved å starte enheten på nytt. Prøv å slå av enheten helt, vent noen sekunder og slå den deretter på igjen. Når enheten har startet på nytt, kan du prøve å koble til Wi-Fi igjen og se om problemet er løst.
Glem og koble til Wi-Fi-nettverket på nytt: Hvis ingen av trinnene ovenfor fungerer, kan du prøve å glemme Wi-Fi-nettverket på enheten og deretter koble til det på nytt. Dette gjør du ved å gå til Wi-Fi-innstillingene på enheten, finne nettverket du prøver å koble til, og velge “Glem” eller “Fjern”. Deretter søker du etter tilgjengelige Wi-Fi-nettverk, velger nettverket du vil koble til, og skriver inn det nødvendige passordet.
Kontakt Internett-leverandøren: Hvis du har prøvd alle trinnene ovenfor og fortsatt har problemer med Wi-Fi-tilkoblingen, kan det være lurt å kontakte Internett-leverandøren din. De kan hjelpe deg med å identifisere eventuelle nettverksproblemer.

Ved å følge disse feilsøkingstrinnene bør du kunne løse problemer med Wi-Fi-tilkoblingen når du bruker Amazon Prime Video-appen. Husk å sjekke Wi-Fi-signalstyrken og forsikre deg om at du har en stabil internettforbindelse før du strømmer videoer i appen.

Tømme hurtigbuffer og data i Amazon Prime Video-appen

Hvis du har problemer med at Amazon Prime Video-appen ikke fungerer som den skal, kan du ofte løse problemet ved å tømme hurtigbufferen og dataene i appen. Følg trinnene nedenfor for å tømme hurtigbufferen og dataene i Amazon Prime Video-appen på enheten din:

Gå til Innstillinger-menyen på enheten.
Bla nedover og velg “Apper” eller “Programmer”.
Finn og trykk på Amazon Prime Video-appen.
På info-siden for appen vil du se alternativer som “Force Stop”, “Uninstall” og “Clear Data”.
Trykk på “Tøm data”.
Du blir bedt om å bekrefte handlingen. Velg “OK” for å fortsette.
Når du har slettet dataene, går du tilbake til info-siden for appen.
Trykk på “Tøm hurtigbuffer”.
Bekreft handlingen ved å velge “OK”.
Når du har tømt både hurtigbufferen og dataene i Amazon Prime Video-appen, kan du prøve å starte appen på nytt for å se om problemet er løst.

Å tømme hurtigbufferen og dataene i appen kan bidra til å løse ulike problemer, for eksempel appkrasj, treg ytelse og avspillingsproblemer. Ved å tømme hurtigbufferen fjerner du midlertidige filer som er lagret i appen, mens du fjerner alle personlige innstillinger og preferanser ved å tømme dataene. Husk at når du tømmer dataene, logges du også ut av appen, så pass på at du har påloggingsinformasjonen din tilgjengelig.

Oppdatere Amazon Prime Video-appen til den nyeste versjonen

Hvis du har problemer med at Amazon Prime Video-appen ikke fungerer, er noe av det første du bør gjøre å sørge for at du har den nyeste versjonen av appen installert på enheten. Oppdateringer inneholder ofte feilrettinger og forbedringer som kan løse eventuelle problemer.

Her er fremgangsmåten for å oppdatere Amazon Prime Video-appen til den nyeste versjonen:

Les også: Destiny 2 Error Canary Quick Fix - enkle løsninger for å løse feilen

Åpne appbutikken på enheten din. Dette kan være Google Play Store for Android-enheter eller App Store for iOS-enheter.
Søk etter “Amazon Prime Video” i søkefeltet i appbutikken.
Hvis det finnes en tilgjengelig oppdatering for appen, vil du se en “Oppdater”-knapp ved siden av den. Trykk på knappen for å starte oppdateringsprosessen.
Vent til oppdateringen lastes ned og installeres på enheten. Dette kan ta noen minutter, avhengig av hastigheten på internettforbindelsen din.
Når oppdateringen er fullført, åpner du Amazon Prime Video-appen og sjekker om problemene du opplevde er løst.

Hvis du ikke ser en “Oppdater”-knapp ved siden av appen i appbutikken, betyr det at du allerede har den nyeste versjonen installert på enheten. I så fall kan det være lurt å prøve andre feilsøkingstrinn for å fikse appen som ikke fungerer.

OFTE STILTE SPØRSMÅL:

Hvorfor fungerer ikke Amazon Prime Video-appen min?

Det kan være flere grunner til at Amazon Prime Video-appen ikke fungerer. Det kan skyldes en treg internettforbindelse, en utdatert appversjon, problemer med hurtigbufferen eller kompatibilitetsproblemer med enheten. For å løse problemet kan du prøve feilsøkingstrinn som å starte enheten på nytt, tømme appens hurtigbuffer, oppdatere appen eller installere den på nytt.

Hva bør jeg gjøre hvis Amazon Prime Video-appen min stadig bufrer?

Hvis Amazon Prime Video-appen fortsetter å bufre, er det flere ting du kan prøve for å løse problemet. Først kan du sjekke at internettforbindelsen din er stabil. Du kan også prøve å tømme appens hurtigbuffer, starte enheten på nytt eller installere appen på nytt. I tillegg kan du redusere videokvaliteten eller bruke en Ethernet-tilkobling i stedet for Wi-Fi for å forbedre strømmeopplevelsen.

Kan jeg bruke Amazon Prime Video på smart-TV-en?

Ja, du kan bruke Amazon Prime Video på de fleste smart-TV-er. Mange smart-TV-er har Amazon Prime Video-appen forhåndsinstallert, slik at du enkelt kan få tilgang til og strømme innhold fra tjenesten. Hvis smart-TV-en din ikke har appen forhåndsinstallert, kan du vanligvis laste den ned fra appbutikken på TV-en. Det er imidlertid viktig å merke seg at tilgjengeligheten av appen kan variere avhengig av merke og modell av smart-TV-en.

Hvorfor får jeg en feilmelding når jeg prøver å spille av en video på Amazon Prime Video?

Hvis du får en feilmelding når du prøver å spille av en video på Amazon Prime Video, kan det være flere grunner til det. Feilmeldingen kan indikere at det er et problem med internettforbindelsen din, at videoen ikke er tilgjengelig i din region, eller at det er et problem med Amazon Prime Video-serverne. For å løse problemet kan du prøve feilsøkingstrinn som å sjekke internettforbindelsen, starte appen eller enheten på nytt eller kontakte Amazons kundestøtte for ytterligere hjelp.

Hvorfor fungerer ikke Amazon Prime Video-appen min?

Det kan være flere årsaker til at Amazon Prime Video-appen ikke fungerer, blant annet dårlig internettforbindelse, utdatert appversjon, kompatibilitetsproblemer eller midlertidige serverproblemer. Vi anbefaler at du følger den trinnvise veiledningen nedenfor for å feilsøke og løse problemet.