Windows에서 넷플릭스 앱이 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법

Windows에서 작동하지 않는 넷플릭스 앱을 수정하는 방법

넷플릭스는 가입자에게 다양한 영화와 TV 프로그램을 제공하는 인기 스트리밍 서비스입니다. 그러나 때때로 사용자는 Windows 장치에서 Netflix 앱이 작동하지 않는 문제를 겪을 수 있습니다. 특히 좋아하는 프로그램을 시청하거나 새로운 영화를 보고 싶을 때 실망스러울 수 있습니다.

호환성 문제부터 네트워크 문제까지, Windows에서 넷플릭스 앱이 작동하지 않는 데에는 다양한 이유가 있을 수 있습니다. 이 글에서는 Windows 장치에서 Netflix를 실행하는 데 도움이 되는 문제 해결 프로세스를 안내해드리겠습니다.

먼저, Windows 장치에 최신 버전의 Netflix 앱이 설치되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다. Microsoft Store 또는 Netflix 웹사이트를 방문하여 업데이트를 확인할 수 있습니다. 최신 버전을 설치하면 호환성 문제가 해결되고 앱의 전반적인 성능이 향상될 수 있습니다.

그래도 문제가 계속 발생하면 Netflix 앱의 캐시와 쿠키를 지우세요. 이렇게 하면 앱 오작동을 유발할 수 있는 일시적인 결함이나 충돌을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 넷플릭스 앱의 설정으로 이동하여 캐시 및 쿠키 지우기 옵션을 선택하면 됩니다.

Windows에서 발생하는 일반적인 넷플릭스 앱 문제

Windows에서 Netflix 앱을 사용할 때 몇 가지 일반적인 문제가 발생할 수 있습니다. 다음은 사용자가 가장 자주 겪는 몇 가지 문제입니다:

넷플릭스 앱이 열리지 않거나 충돌: 가끔 넷플릭스 앱이 실행되지 않거나 실행 직후 충돌하는 경우가 있습니다. 이는 오래된 앱 버전, 충돌하는 애플리케이션 또는 손상된 파일과 같은 다양한 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 앱을 업데이트하거나, 충돌하는 애플리케이션을 비활성화하거나, Netflix 앱을 다시 설치해 보세요.
넷플릭스 앱이 멈추거나 응답하지 않는 경우: 스트리밍 도중 넷플릭스 앱이 멈추거나 응답하지 않는다면 매우 불편할 수 있습니다. 이 문제는 느린 인터넷 연결, 오래된 그래픽 드라이버 또는 높은 시스템 리소스 사용량으로 인해 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 인터넷 연결을 확인하거나 그래픽 드라이버를 업데이트하거나 불필요한 백그라운드 애플리케이션을 닫을 수 있습니다.
동영상 재생 문제:** 동영상 재생 문제는 Windows에서 Netflix 앱에서 흔히 발생합니다. 검은 화면, 자막 누락, 오디오 동기화 문제 또는 비디오 화질 저하 등의 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제는 오래된 앱 버전, 네트워크 혼잡 또는 호환되지 않는 비디오 코덱으로 인해 발생할 수 있습니다. 동영상 재생 문제를 해결하려면 앱을 업데이트하거나 동영상 재생 설정을 조정하거나 유선 인터넷 연결로 전환해 보세요.
**오류 메시지: Windows의 Netflix 앱에 “Netflix에 연결하는 동안 문제가 발생했습니다”, “죄송합니다, 예기치 않은 오류가 발생했습니다” 등의 다양한 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 페이지를 새로고침한 후 다시 시도하세요." 또는 “타이틀을 재생할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하세요.” 이러한 오류 메시지는 인터넷 연결 문제, 서버 문제 또는 오래된 앱 버전으로 인해 발생할 수 있습니다. 오류 메시지를 해결하려면 인터넷 연결을 확인하거나 기기를 다시 시작하거나 앱을 업데이트하세요.
**오디오 문제: 때때로 Windows의 Netflix 앱에 오디오 관련 문제가 발생할 수 있습니다. 여기에는 소리가 나지 않거나, 간헐적으로 오디오가 들리거나, 오디오 지연이 포함될 수 있습니다. 오디오 문제는 잘못된 오디오 설정, 오래된 사운드 드라이버 또는 오디오 장치와의 비호환성으로 인해 발생할 수 있습니다. 오디오 문제를 해결하려면 오디오 설정을 확인하거나, 사운드 드라이버를 업데이트하거나, 다른 오디오 출력 장치를 사용해 볼 수 있습니다.

이러한 일반적인 문제를 해결하면 Windows에서 Netflix 스트리밍 환경을 개선할 수 있습니다. 문제 해결 노력에도 불구하고 문제가 지속되면 Netflix 지원팀에 문의하여 추가 지원을 요청하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

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Windows에서 Netflix 앱이 작동하지 않는 가능한 원인

호환되지 않는 소프트웨어:** Windows에서 Netflix 앱이 작동하지 않는 원인 중 하나는 컴퓨터의 소프트웨어와 호환되지 않기 때문입니다. 이는 오래된 운영 체제 또는 호환되지 않는 타사 소프트웨어 때문일 수 있습니다.
네트워크 연결 문제: 인터넷 연결 상태가 좋지 않거나 불안정한 경우에도 Netflix 앱이 오작동할 수 있습니다. 앱이 인터넷에 안정적으로 연결되지 않으면 콘텐츠를 제대로 스트리밍하지 못할 수 있습니다.
오래된 앱 버전:** 또 다른 잠재적 원인은 오래된 버전의 Netflix 앱을 사용하고 있기 때문일 수 있습니다. 넷플릭스는 성능을 개선하고 버그를 수정하기 위해 정기적으로 업데이트를 출시하므로, 오래된 버전을 사용하면 문제가 발생할 수 있습니다.
**손상된 앱 파일: Netflix 앱의 파일이 손상되었거나 누락된 경우 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이는 업데이트 실패 또는 기타 시스템 문제로 인해 발생할 수 있습니다.
장치 드라이버 문제:** 장치 드라이버 문제, 특히 그래픽 또는 오디오와 관련된 문제는 Windows에서 Netflix 앱의 기능에 영향을 미칠 수 있습니다. 오래되었거나 결함이 있는 드라이버는 호환성 문제를 일으키거나 앱에서 동영상을 재생하지 못하게 할 수 있습니다.
충돌하는 설정 또는 구성:** Windows 시스템의 특정 설정 또는 구성이 Netflix 앱과 충돌하여 오류 또는 충돌이 발생할 수 있습니다. 여기에는 방화벽 설정, 프록시 구성 또는 앱 작동을 방해하는 바이러스 백신 소프트웨어가 포함될 수 있습니다.
계정 또는 정액제 문제: 결제 문제나 정액제 만료와 같은 Netflix 계정 또는 정액제 문제로 인해 Windows에서 앱이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

참고: 이는 Windows에서 Netflix 앱이 작동하지 않을 수 있는 원인 중 일부에 불과합니다. 구체적인 원인은 시스템 구성 및 상황에 따라 다를 수 있습니다.

문제의 가능한 원인을 파악한 후에는 그에 따라 문제를 해결하고 해결할 수 있습니다.

Windows에서 Netflix 앱이 작동하지 않는 문제 해결 단계

Windows 장치에서 Netflix 앱에 문제가 발생하는 경우, 몇 가지 문제 해결 단계를 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 단계에 따라 문제를 해결하고 수정하세요:

**인터넷 연결 확인: Windows 장치가 안정적이고 신뢰할 수 있는 인터넷 연결에 연결되어 있는지 확인하세요. 웹 브라우저를 열고 웹페이지를 로드하여 제대로 로드되는지 확인합니다. 인터넷 연결이 느리거나 불안정하면 Netflix 앱의 성능에 영향을 미칠 수 있습니다.
**Windows 장치 재시작: 간단한 재시작으로 많은 소프트웨어 관련 문제를 해결할 수 있는 경우가 있습니다. 모든 애플리케이션을 닫고 Windows 장치를 다시 시작하여 시스템을 새로 고치고 Netflix 앱에 영향을 미칠 수 있는 일시적인 결함을 해결하세요.
**Netflix 앱 업데이트: ** 최신 버전의 Netflix 앱을 사용하고 있는지 확인하세요. Windows 장치에서 Microsoft Store를 열고 Netflix 앱을 검색한 다음 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인합니다. 업데이트가 있는 경우, 업데이트를 설치하고 앱을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
**앱 캐시 지우기: 넷플릭스 앱의 캐시를 지우면 성능 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하려면 Windows 키 + R을 누르고 “%localappdata%\Packages\4DF9E0F8.Netflix_mcm4njqhnhss8\LocalState”(따옴표 없이)를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. LocalState 폴더 안에 있는 모든 파일과 폴더를 삭제합니다. Netflix 앱을 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
**VPN 또는 프록시 비활성화: VPN 또는 프록시 서버를 사용 중인 경우, 일시적으로 비활성화해 보세요. VPN 또는 프록시 서비스 사용 시 넷플릭스는 콘텐츠에 대한 액세스를 제한하며, 이로 인해 앱에 문제가 발생할 수 있습니다. VPN 또는 프록시를 비활성화하고 Netflix 앱을 다시 시작한 후 문제가 지속되는지 확인하세요.
**날짜 및 시간 설정 확인: Windows 장치의 날짜 및 시간 설정이 잘못되면 Netflix 앱에 문제가 발생할 수 있습니다. 날짜, 시간 및 표준 시간대 설정이 올바른지 확인하세요. 작업 표시줄에서 시계를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “날짜/시간 조정"을 선택한 후 필요한 사항을 변경하여 이러한 설정을 조정할 수 있습니다.
**넷플릭스 앱 삭제 후 재설치: 위의 단계 중 어느 것도 작동하지 않는 경우, Windows 장치에서 넷플릭스 앱을 삭제한 후 재설치해 보세요. 이렇게 하려면 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “앱 및 기능"을 선택한 다음 Netflix 앱을 찾아 클릭한 후 “제거"를 선택하세요. 제거한 후 Microsoft Store로 이동하여 Netflix 앱을 검색한 다음 다시 설치하세요.

모든 문제 해결 단계를 시도했는데도 Windows 장치에서 Netflix 앱이 여전히 작동하지 않는 경우, Netflix 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받아야 할 수 있습니다.

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FAQ:

Windows에서 Netflix 앱이 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?

Windows에서 Netflix 앱이 작동하지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 네트워크 연결 문제, 오래된 앱 버전, 손상된 앱 파일 또는 운영 체제와의 호환성 문제 때문일 수 있습니다.

Windows에서 Netflix 앱이 로딩되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

Windows에서 Netflix 앱이 로딩되지 않는 경우, 몇 가지 단계를 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다. 먼저 인터넷 연결 상태를 확인하고 안정적인 연결 상태인지 확인하세요. 그런 다음 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하여 앱이 최신 상태인지 확인하세요. 문제가 지속되면 앱을 다시 설치하거나 넷플릭스 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

Windows에서 Netflix 앱이 계속 멈추는 이유는 무엇인가요?

Windows에서 Netflix 앱이 계속 멈추는 경우, 장치 리소스 문제 또는 앱 자체의 문제일 수 있습니다. 불필요한 애플리케이션이나 브라우저 탭을 닫아 리소스를 확보해 보세요. 앱 캐시를 지우거나 앱을 다시 설치하여 잠재적인 소프트웨어 문제를 해결할 수도 있습니다. 또한, 기기가 넷플릭스 앱을 실행하기 위한 최소 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.

Windows에서 Netflix 앱의 오디오 문제를 해결할 수 있는 방법이 있나요?

Windows에서 Netflix 앱에서 오디오 문제가 발생하는 경우, 몇 가지 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다. 먼저 오디오 설정을 확인하고 올바른 오디오 출력 장치가 선택되어 있는지 확인하세요. 앱과 기기에서 볼륨 레벨을 조정해 볼 수도 있습니다. 문제가 지속되면 오디오 드라이버를 업데이트하거나 컴퓨터를 다시 시작해 보세요.

Windows에서 Netflix 앱이 동영상을 재생하지 않는 경우 어떻게 해야 하나요?

Windows에서 Netflix 앱이 동영상을 재생하지 않는 경우, 몇 가지 단계를 수행하여 문제를 해결할 수 있습니다. 먼저 인터넷 연결을 확인하고 안정적인지 확인하세요. 브라우저 캐시를 지우거나 Netflix 앱을 다시 설치해 볼 수도 있습니다. 문제가 지속되면 다른 브라우저에서 동영상을 재생해 보거나 넷플릭스 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.