삼성 갤럭시 S7 엣지에서 '안타깝게도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다'오류를 수정하는 방법

삼성 갤럭시 S7 엣지 “안타깝게도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"오류를 수정하는 방법

삼성 갤럭시 S7 엣지를 소유하고 있는데 “안타깝게도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"라는 오류 메시지가 나타난다면, 여러분은 혼자가 아닙니다. 이 오류로 인해 전화를 걸거나 다른 휴대폰 기능에 액세스하지 못하는 등 불편을 겪을 수 있습니다. 하지만 이 문제를 해결하고 휴대폰이 다시 정상적으로 작동하도록 할 수 있는 몇 가지 해결책이 있습니다.

한 가지 가능한 해결책은 휴대폰 앱의 캐시를 지우는 것입니다. 이렇게 하려면 설정, 앱, 휴대폰 순으로 이동합니다. 캐시 지우기를 탭한 다음 데이터 지우기를 탭합니다. 이렇게 하면 오류의 원인이 될 수 있는 임시 파일이나 데이터가 모두 지워집니다.

캐시를 지워도 문제가 해결되지 않으면 네트워크 설정을 재설정해 볼 수 있습니다. 설정, 일반 관리, 재설정, 네트워크 설정 재설정으로 이동합니다. 이렇게 하면 Wi-Fi, 블루투스 및 모바일 데이터 설정을 포함한 모든 네트워크 설정이 초기화됩니다. 이 작업을 수행한 후에는 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결하고 저장된 비밀번호를 다시 입력해야 한다는 점에 유의하세요.

위의 방법으로도 해결되지 않으면 공장 초기화를 수행해야 할 수 있습니다. 초기화하면 모든 데이터가 지워지므로 초기화를 수행하기 전에 휴대폰의 중요한 데이터를 모두 백업해 두세요. 공장 초기화를 수행하려면 설정, 일반 관리, 초기화, 공장 데이터 초기화로 차례로 이동합니다. 화면의 안내에 따라 초기화 프로세스를 완료합니다.

이러한 해결 방법 중 하나가 삼성 갤럭시 S7 엣지의 “안타깝게도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다” 오류를 해결해 주길 바랍니다. 이러한 해결책 중 어느 것도 효과가 없다면 삼성 지원팀에 문의하거나 서비스 센터를 방문하여 추가 지원을 받는 것이 좋습니다.

삼성 갤럭시 S7 엣지에서 “안타깝게도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다” 오류가 표시되는 경우 수행해야 할 작업

삼성 갤럭시 S7 엣지에서 “안타깝게도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다” 오류가 발생하면 전화를 걸거나 받을 수 없어 답답할 수 있습니다. 하지만 이 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다:

**휴대폰 다시 시작하기: 간단한 재시작으로 사소한 소프트웨어 결함을 해결할 수 있는 경우가 있습니다. 전원 메뉴가 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 누른 다음 ‘다시 시작’을 선택하고 휴대폰이 재부팅될 때까지 기다립니다.
**캐시 및 데이터 지우기: 영향을 받는 앱의 캐시 및 데이터를 지우면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. “설정” > “앱” > “휴대폰” > “저장소"로 이동하여 “캐시 지우기” 및 “데이터 지우기"를 탭합니다. 데이터를 지우면 통화 기록이 삭제되므로 필요한 경우 백업해 두세요.
**시스템 소프트웨어 업데이트: 휴대폰이 최신 소프트웨어 버전을 실행 중인지 확인하세요. “설정” > “소프트웨어 업데이트” > “다운로드 및 설치"로 이동하여 업데이트를 확인하고 사용 가능한 업데이트가 있으면 설치하세요.
휴대폰 앱 비활성화했다가 다시 활성화하기: 간혹 휴대폰 앱을 비활성화했다가 다시 활성화하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. “설정” > “앱” > “휴대폰"으로 이동하여 “사용 안 함"을 탭합니다. 몇 초 후 “사용"을 탭하여 앱을 다시 활성화합니다.
**앱 환경설정 재설정: 앱 환경설정을 재설정하면 잘못된 구성으로 인해 문제가 발생한 경우 도움이 될 수 있습니다. “설정” > “앱” > “메뉴”(점 3개) > “앱 환경설정 초기화"로 이동합니다. 그러면 비활성화된 앱, 알림 설정, 백그라운드 데이터 제한을 포함한 모든 앱 환경설정이 초기화됩니다.
**공장 초기화: 위의 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 공장 초기화를 시도할 수 있습니다. 초기화하기 전에 중요한 데이터는 삭제되므로 반드시 백업하세요. 공장 초기화를 수행하려면 ‘설정’ > ‘일반 관리’ > ‘초기화’ > ‘공장 데이터 초기화’로 이동하여 화면의 지시를 따릅니다.

위의 단계 중 어느 것도 작동하지 않으면 삼성 지원팀에 문의하거나 서비스 센터를 방문하여 추가 지원을 받아야 할 수 있습니다. 서비스 센터에서는 오류의 원인이 될 수 있는 하드웨어 또는 소프트웨어 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다.

휴대폰 다시 시작

삼성 갤럭시 S7 엣지에서 “안타깝게도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다” 오류를 수정하는 가장 간단하고 효과적인 방법 중 하나는 휴대폰을 다시 시작하는 것입니다. 휴대폰을 다시 시작하면 시스템을 새로 고치고 오류의 원인이 될 수 있는 일시적인 결함이나 충돌을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

휴대폰을 재시작하는 방법은 다음과 같습니다:

휴대폰 오른쪽에 있는 전원 버튼을 길게 누릅니다.
전원 메뉴가 화면에 나타납니다.
1. “다시 시작” 옵션을 탭합니다.
그러면 휴대폰이 재시작 프로세스를 시작합니다. 휴대폰이 완전히 재시작될 때까지 기다리세요.
휴대폰이 다시 시작되면 “안타깝게도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다.” 오류가 계속 표시되는지 확인하세요.

휴대폰을 다시 시작한 후에도 오류 메시지가 계속 표시되면 다른 문제 해결 방법을 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다.

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휴대폰 앱의 캐시 지우기

삼성 갤럭시 S7 엣지에서 “안타깝게도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다” 오류가 발생하는 경우, 해결 방법 중 하나는 휴대폰 앱의 캐시를 지우는 것입니다. 이렇게 하면 손상된 캐시 데이터로 인해 발생할 수 있는 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

기기에서 설정 메뉴로 이동합니다.
아래로 스크롤하여 앱을 탭합니다.
설치된 애플리케이션 목록에서 전화 앱을 찾아서 탭합니다.
저장소**를 탭합니다.
저장소 화면에 데이터 지우기 및 캐시 지우기 옵션이 표시됩니다. 캐시 지우기를 탭합니다.

그러면 삼성 갤럭시 S7 엣지에서 전화 앱의 캐시가 지워집니다. 캐시를 지운 후 디바이스를 다시 시작하고 오류가 여전히 지속되는지 확인하세요. 오류가 계속 발생하면 다른 문제 해결 단계를 시도하거나 삼성 지원팀에 추가 지원을 요청할 수 있습니다.

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앱 환경설정 재설정

삼성 갤럭시 S7 엣지에서 “안타깝게도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다” 오류가 계속 발생하는 경우, 앱 환경설정을 재설정해 보세요. 이렇게 하면 기기에 있는 앱의 모든 기본 환경설정이 재설정되어 오류의 원인이 되는 충돌이나 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

디바이스의 설정 앱으로 이동합니다.
아래로 스크롤하여 ‘앱’ 또는 ‘애플리케이션’을 탭합니다.
1. 화면 오른쪽 상단의 점 3개 메뉴 아이콘을 탭하고 “앱 환경설정 초기화"를 선택합니다.
앱 환경설정을 재설정하면 모든 앱 설정이 기본값으로 복원됨을 알리는 팝업 메시지가 나타납니다. “앱 초기화"를 탭하여 확인합니다.
프로세스가 완료되면 디바이스를 다시 시작하고 오류 메시지가 계속 표시되는지 확인하세요.

오류가 지속되면 다른 문제 해결 단계를 시도하거나 전문 기술자의 도움을 받아야 할 수 있습니다.

공장 초기화 수행

이전 방법으로 문제가 해결되지 않으면 삼성 갤럭시 S7 엣지에서 공장 초기화를 수행해야 할 수 있습니다. 그러나 공장 초기화를 수행하면 기기의 모든 데이터와 설정이 지워지므로 이 방법을 진행하기 전에 중요한 파일이나 정보를 백업하는 것이 중요합니다.

먼저 전원 메뉴가 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 눌러 삼성 갤럭시 S7 엣지를 끕니다.
그런 다음 “전원 끄기” 옵션을 탭하여 기기를 종료합니다.
1. 기기가 꺼지면 볼륨 크게 버튼, 홈 버튼, 전원 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
화면에 삼성 로고가 나타나면 모든 버튼에서 손을 뗍니다.
이제 Android 시스템 복구 모드로 들어갑니다. 볼륨 작게 버튼을 사용하여 “데이터 삭제/공장 초기화” 옵션으로 이동한 다음 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
다음 메뉴에서 볼륨 작게 버튼을 다시 사용하여 “예 - 모든 사용자 데이터 삭제” 옵션으로 이동한 다음 전원 버튼을 눌러 공장 초기화를 확인합니다.
공장 초기화 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다. 완료되면 화면 상단에 “데이터 초기화 완료"라는 메시지가 표시됩니다.
마지막으로 볼륨 작게 버튼을 사용하여 “지금 시스템 재부팅” 옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 삼성 갤럭시 S7 엣지를 재시작합니다.

기기가 재시작되면 공장 설정으로 복원됩니다. 그런 다음 장치를 다시 설정하고 백업 데이터를 복원하여 휴대폰을 계속 사용할 수 있습니다.

FAQ:

“안타깝게도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다.“라는 오류 메시지는 무엇을 의미하나요?

“안타깝게도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다.“라는 오류 메시지는 전화 기능을 처리하는 휴대폰의 시스템 프로세스가 충돌했거나 작동을 멈췄음을 의미합니다.

삼성 갤럭시 S7 엣지에서 “안타깝게도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다” 오류를 수정하려면 어떻게 해야 하나요?

이 오류를 해결하려면 전화 앱의 캐시 및 데이터를 지우거나, 소프트 리셋을 수행하거나, 휴대폰의 소프트웨어를 업데이트해 볼 수 있습니다. 이러한 단계로 해결되지 않으면 기기를 초기화하거나 전문가의 도움을 받아야 할 수 있습니다.

휴대폰 앱의 캐시 및 데이터를 지워도 오류가 해결되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

휴대폰 앱의 캐시 및 데이터를 지워도 오류가 해결되지 않으면 휴대폰을 껐다가 다시 시작하여 소프트 리셋을 시도해 볼 수 있습니다. 문제가 지속되면 휴대폰의 소프트웨어를 업데이트하거나 디바이스 초기화를 고려해야 할 수 있습니다.

삼성 갤럭시 S7 엣지에서 소프트웨어를 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?

삼성 갤럭시 S7 엣지에서 소프트웨어를 업데이트하려면 설정 앱으로 이동하여 아래로 스크롤하여 “소프트웨어 업데이트"를 탭한 다음 “다운로드 및 설치” 또는 “업데이트 설치"를 선택하세요. 소프트웨어 업데이트를 시작하기 전에 휴대폰이 안정적인 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있고 배터리 전원이 충분한지 확인하세요.