갤럭시 S6 뒤로 가기 및 최근 앱 버튼이 작동하지 않는 경우 수행 방법: 문제 해결 가이드 및 수정 사항

갤럭시 S6 뒤로 가기 및 최근 앱 버튼이 작동하지 않음, 전화 및 SMS를 걸 수 없음, 기타 문제

삼성 갤럭시 S6에서 뒤로 가기 및 최근 앱 버튼이 작동하지 않는 문제를 경험한 적이 있나요? 이러한 버튼은 기기를 탐색하고 다양한 앱과 기능에 액세스하는 데 필수적이므로 실망스러운 문제가 될 수 있습니다. 하지만 이 문제를 해결하고 버튼이 다시 작동하도록 하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계가 있습니다.

버튼이 작동하지 않는 한 가지 가능한 이유는 소프트웨어 결함입니다. 경우에 따라서는 디바이스를 간단히 재부팅하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다. 갤럭시 S6를 껐다가 몇 초 후에 다시 켜 보세요. 이렇게 하면 버튼의 기능을 방해할 수 있는 일시적인 결함을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

재부팅해도 문제가 해결되지 않으면 장치에서 캐시 파티션을 지워 보세요. 이렇게 하면 버튼 오작동의 원인이 될 수 있는 손상된 캐시 파일 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하려면 Galaxy S6를 복구 모드로 부팅하고 캐시 파티션 지우기 옵션으로 이동해야 합니다. 화면의 지시에 따라 프로세스를 완료하세요.

문제가 지속되면 Galaxy S6에서 공장 초기화를 수행해야 할 수 있습니다. 이렇게 하면 기기의 모든 데이터와 설정이 지워지므로 중요한 정보는 미리 백업해 두세요. 초기화를 수행하려면 디바이스의 설정 메뉴로 이동한 다음 백업 및 초기화 옵션으로 이동합니다. 화면의 지시에 따라 프로세스를 완료합니다.

이러한 문제 해결 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 Galaxy S6에 하드웨어 문제가 있을 수 있습니다. 이 경우 삼성에 문의하거나 기기를 전문 수리 센터에 가져가야 할 수 있습니다. 문제를 진단하고 버튼이 다시 제대로 작동할 수 있는 해결책을 제공할 수 있습니다.

갤럭시 S6 뒤로 가기 및 최근 앱 버튼 문제 해결 단계

갤럭시 S6의 뒤로 가기 및 최근 앱 버튼이 작동하지 않나요? 걱정하지 마세요. 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계가 있습니다.

**휴대폰 재시작: 간혹 간단한 재시작으로 문제가 해결될 수 있습니다. 전원 버튼을 길게 누른 다음 ‘다시 시작’을 탭하여 기기를 재부팅하세요.
**최근 앱 지우기: 최근 앱 버튼이 작동하지 않는 경우 백그라운드에서 실행 중인 앱이 너무 많기 때문일 수 있습니다. 사각형 버튼(최근 앱 버튼)을 탭하고 스와이프하여 최근 앱을 모두 지우세요.
**업데이트 확인: 갤럭시 S6가 최신 소프트웨어 버전을 실행 중인지 확인하세요. 설정 > 기기 정보 > 소프트웨어 업데이트로 이동하여 “업데이트 확인"을 탭합니다. 사용 가능한 업데이트가 있으면 다운로드하여 설치합니다.
**앱 업데이트 확인: 오래되거나 호환되지 않는 앱은 뒤로 가기 및 최근 앱 버튼에 문제를 일으킬 수 있습니다. Play 스토어를 열고 메뉴 버튼(가로줄 3개)을 탭한 후 ‘내 앱 및 게임’으로 이동합니다. 보류 중인 업데이트가 있는 모든 앱을 업데이트합니다.
**안전 모드에서 다시 시작: 타사 앱이 문제를 일으키는지 확인하려면 기기를 안전 모드에서 다시 시작하세요. 전원 버튼을 길게 누른 다음 “전원 끄기"를 길게 누릅니다. “안전 모드로 재부팅” 메시지가 나타나면 “확인"을 탭합니다. 안전 모드에서 버튼이 정상적으로 작동한다면 타사 앱이 원인일 수 있습니다. 문제가 해결될 때까지 최근에 설치한 앱을 제거하세요.
**공장 초기화 수행: 위의 단계 중 어느 것도 작동하지 않으면 공장 초기화를 수행해야 할 수 있습니다. 계속 진행하기 전에 중요한 데이터를 백업하세요. 갤럭시 S6를 초기화하려면 설정 > 백업 및 초기화 > 공장 데이터 초기화로 이동하세요. ‘장치 초기화’를 탭하여 모든 데이터를 삭제하고 휴대폰을 원래 설정으로 초기화합니다.

모든 문제 해결 단계를 시도한 후에도 뒤로 가기 및 최근 앱 버튼이 여전히 작동하지 않는다면 하드웨어 문제일 수 있습니다. 삼성에 문의하거나 공인 서비스 센터에 장치를 가져가 추가 지원을 요청하세요.

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디바이스 다시 시작

갤럭시 S6에서 뒤로 가기 및 최근 앱 버튼이 작동하지 않을 때 시도할 수 있는 첫 번째 문제 해결 단계 중 하나는 디바이스를 다시 시작하는 것입니다. 간단한 재시작으로 소프트웨어 문제를 해결하고 버튼의 기능을 복원할 수 있는 경우가 있습니다.

전원 옵션 메뉴가 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다.
메뉴에서 “다시 시작"을 선택합니다.
1. 기기가 꺼질 때까지 기다렸다가 다시 켭니다.

기기를 재시작한 후에도 뒤로 가기 및 최근 앱 버튼이 여전히 작동하지 않으면 다음 문제 해결 단계로 넘어갈 수 있습니다.

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시스템 UI의 캐시 및 데이터 지우기

Galaxy S6의 뒤로 가기 및 최근 앱 버튼이 작동하지 않는 경우 시스템 UI의 캐시 및 데이터를 지우면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 아래 단계를 따르세요:

Galaxy S6의 홈 화면으로 이동합니다.
1. 화면 상단에서 아래로 스와이프하여 알림 패널을 엽니다.
1. 톱니바퀴 모양의 “설정” 아이콘을 탭합니다.
설정 메뉴에서 아래로 스크롤하여 “앱"을 탭합니다.
“전체” 탭이 나올 때까지 오른쪽으로 스크롤합니다.
1. 앱 목록에서 “시스템 UI"를 찾아서 탭합니다.
“저장소"를 탭합니다.
“캐시 지우기"를 탭하여 임시 파일을 제거합니다.
“데이터 지우기"를 탭하여 앱과 관련된 모든 저장된 데이터를 삭제합니다.

시스템 UI의 캐시 및 데이터를 지운 후 Galaxy S6를 다시 시작하고 뒤로 가기 및 최근 앱 버튼이 다시 제대로 작동하는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 다른 문제 해결 방법을 시도해야 할 수 있습니다.

FAQ:

갤럭시 S6에서 뒤로 가기 및 최근 앱 버튼이 작동하지 않는 문제를 해결할 수 있는 소프트웨어 업데이트가 있나요?

예. Galaxy S6에서 작동하지 않는 뒤로 가기 및 최근 앱 버튼을 수정할 수 있는 소프트웨어 업데이트가 있을 수 있습니다. 항상 소프트웨어 업데이트를 정기적으로 확인하고 가능한 경우 설치하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 소프트웨어 관련 문제를 해결하고 휴대폰의 전반적인 성능을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

모든 문제 해결 단계를 시도한 후에도 Galaxy S6의 뒤로 가기 및 최근 앱 버튼이 여전히 작동하지 않는 경우 어떻게 해야 하나요?

모든 문제 해결 단계를 시도한 후에도 Galaxy S6의 뒤로 가기 및 최근 앱 버튼이 여전히 작동하지 않는 경우 삼성 지원팀에 문의하거나 휴대폰을 서비스 센터로 가져가 추가 지원을 받아야 할 수 있습니다. 문제를 진단하고 버튼을 수정할 수 있는 적절한 솔루션을 제공할 수 있습니다.