Firestick에서 작동하지 않는 프라임 비디오를 수정하는 방법 - 문제 해결 가이드

Firestick에서 작동하지 않는 프라임 비디오를 수정하는 방법

Firestick에서 Prime Video가 작동하지 않는 문제가 발생하는 경우 문제를 해결하기 위해 시도 할 수있는 몇 가지 문제 해결 단계가 있습니다. 프라임 비디오는 다양한 영화, TV 프로그램 및 오리지널 콘텐츠를 제공하는 인기 스트리밍 서비스입니다. 그러나 때때로 버퍼링, 멈춤 또는 앱이 전혀 실행되지 않는 등의 문제가 발생할 수 있습니다.

일반적인 문제 중 하나는 인터넷 연결 불량입니다. 프라임 비디오는 콘텐츠를 원활하게 스트리밍하려면 안정적이고 빠른 인터넷 연결이 필요합니다. Firestick이 안정적인 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하고 속도가 느리거나 간헐적으로 연결 문제가 발생하는 경우 라우터를 재설정하는 것을 고려하세요.

Firestick에서 프라임 비디오가 작동하지 않는 또 다른 가능한 원인은 오래된 소프트웨어입니다. Firestick 기기와 프라임 비디오 앱 모두에 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하세요. 장치를 최신 상태로 유지하면 호환성 문제를 해결하고 최적의 성능을 보장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 일반적으로 Firestick의 설정 메뉴에서 소프트웨어 업데이트를 찾을 수 있습니다.

위의 단계로 문제가 해결되지 않으면 Prime Video 앱의 캐시 및 데이터를 지울 수도 있습니다. 이렇게하면 문제의 원인이 될 수있는 손상된 파일이나 일시적인 결함을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. Firestick의 설정 메뉴로 이동하여 응용 프로그램 섹션으로 이동 한 다음 Prime Video를 찾으십시오. 거기에서 캐시와 데이터를 지우는 옵션이 있어야합니다.

이러한 문제 해결 단계 중 어느 것도 작동하지 않으면 Prime Video 지원 팀에 문의하여 추가 지원을받는 것이 좋습니다. 지원팀은 맞춤형 조언을 제공하고 특정 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 오류 메시지 또는 발생한 특정 증상을 포함하여 가능한 한 자세한 정보를 제공해야 한다는 점을 잊지 마세요.

Firestick에서 프라임 비디오와 관련된 일반적인 문제

프라임 비디오는 사용자가 다양한 영화와 TV 프로그램을 볼 수있는 인기있는 스트리밍 서비스입니다. 그러나 다른 스트리밍 서비스와 마찬가지로 Prime Video는 Firestick 장치에서 제대로 작동하지 않을 수있는 특정 문제가 발생할 수 있습니다. 다음은 Firestick의 Prime Video에서 발생할 수있는 몇 가지 일반적인 문제입니다:

연결 문제 :** Firestick의 Prime Video에서 가장 일반적인 문제 중 하나는 연결 문제입니다. 이는 느리거나 불안정한 인터넷 연결, 네트워크 혼잡 또는 Firestick 장치 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 인터넷 연결이 안정적이고 잘 작동하는지 확인하십시오. Firestick 장치와 라우터를 다시 시작하면 연결 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
스트리밍 오류 : 또 다른 일반적인 문제는 스트리밍 오류입니다. Firestick의 Prime Video 앱이 비디오를 스트리밍하는 동안 문제가 발생할 때 발생할 수 있습니다. 이는 서버 문제, 호환성 문제 또는 오래된 앱 소프트웨어를 포함한 다양한 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 프라임 비디오 앱을 닫았다가 다시 열거나 캐시를 지우거나 앱을 최신 버전으로 업데이트하여 스트리밍 오류를 해결해보십시오.
재생 문제:** 때때로, Firestick에서 프라임 비디오 재생 문제가 발생할 수 있습니다. 이는 정지, 버퍼링 또는 오디오 / 비디오 동기화 문제로 나타날 수 있습니다. 이러한 문제는 약한 인터넷 연결, 앱 결함 또는 비디오 파일 자체의 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 시도해 볼 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계에는 앱 캐시 지우기, Firestick 기기 재시작 또는 비디오 화질 설정 조정 등이 있습니다.
앱 충돌:** 프라임 비디오는 때때로 Firestick 기기에서 충돌하거나 멈출 수 있습니다. 이는 실망스러울 수 있지만 앱을 다시 시작하면 해결할 수 있는 일시적인 문제인 경우가 많습니다. 앱이 계속 충돌하는 경우, Firestick에서 Prime Video를 제거했다가 다시 설치해 보세요. 또한 앱 충돌의 위험을 최소화하기 위해 Firestick 기기와 앱 소프트웨어를 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다.
**라이선스 제한: 프라임 비디오 콘텐츠에는 라이센스 제한이 적용되므로 해당 지역에서 특정 영화 또는 TV 프로그램을 이용하지 못할 수 있습니다. 프라임 비디오의 특정 콘텐츠에 액세스하는 데 문제가 있는 경우, 해당 국가 또는 지역에서 해당 콘텐츠를 이용할 수 없기 때문일 수 있습니다. 이러한 경우 VPN 서비스를 사용하면 이러한 제한을 우회하고 원하는 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.

결론적으로, Firestick의 프라임 비디오는 연결 문제, 스트리밍 오류, 재생 문제, 앱 충돌 및 라이선스 제한을 포함한 몇 가지 일반적인 문제가 발생할 수 있습니다. 위에서 언급 한 문제 해결 단계를 따르면 종종 이러한 문제를 해결하고 Firestick 장치에서 중단없는 스트리밍을 즐길 수 있습니다.

비디오 재생 문제

Firestick에서 비디오 재생에 문제가있는 경우 문제를 해결하기 위해 시도 할 수있는 몇 가지 문제 해결 단계가 있습니다:

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인터넷 연결을 확인합니다. Firestick이 안정적이고 안정적인 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오. 다른 스트리밍 서비스 또는 웹 사이트에 액세스하여 인터넷 연결을 테스트 할 수 있습니다.
Firestick을 다시 시작하십시오. 때로는 간단한 재시작으로 재생 문제를 해결할 수 있습니다. Firestick을 다시 시작하려면 설정 메뉴로 이동하여 “내 Fire TV"를 선택한 다음 “다시 시작"을 선택하십시오.
앱 캐시 및 데이터 지우기. Firestick에서 설정 메뉴를 열고 “응용 프로그램"으로 이동 한 다음 “설치된 응용 프로그램 관리"를 선택합니다. 프라임 비디오 앱을 찾아 “캐시 지우기” 및 “데이터 지우기"를 선택합니다.
프라임 비디오 앱을 업데이트합니다. Firestick에 최신 버전의 프라임 비디오 앱이 설치되어 있는지 확인하세요. Firestick의 “Appstore"로 이동하여 “업데이트"를 선택하여 업데이트를 확인할 수 있습니다.
Firestick 소프트웨어 업데이트를 확인합니다. 오래된 소프트웨어는 때때로 재생 문제를 일으킬 수 있습니다. 업데이트를 확인하려면 설정 메뉴로 이동하여 “내 Fire TV"를 선택하고 “정보"를 선택한 다음 “업데이트 확인"을 선택합니다.
홈 네트워크를 재시작합니다. 위의 단계 중 어느 것도 작동하지 않으면 홈 네트워크를 재시작해 볼 수 있습니다. 모뎀과 라우터의 전원을 약 30초간 분리했다가 다시 연결하고 완전히 재시작될 때까지 기다립니다.

이러한 문제 해결 단계를 시도한 후에도 Firestick에서 동영상 재생 문제가 계속 발생하면 Amazon 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받을 수 있습니다.

앱 충돌 또는 멈춤

Firestick에서 프라임 비디오 앱이 충돌하거나 멈추는 문제가 발생하는 경우 시도해 볼 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계가 있습니다:

**Firestick 재시작: 간단한 재시작으로 앱 충돌 또는 멈춤 문제를 해결할 수 있는 경우가 있습니다. Firestick을 재시작하려면 설정 메뉴로 이동하여 “장치” 또는 “내 Fire TV"를 선택하세요. 거기에서 “다시 시작"을 선택하고 Firestick이 재부팅 될 때까지 기다립니다.
**앱 캐시 지우기: 프라임 비디오 앱의 캐시를 지우면 충돌 또는 멈춤 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 앱 캐시를 지우려면 Firestick의 설정 메뉴로 이동하여 “응용 프로그램"또는 “앱 및 알림"을 선택하십시오. 거기에서 “설치된 애플리케이션 관리"를 선택하고 Prime Video 앱을 찾습니다. 앱을 선택하고 “캐시 지우기"를 선택하십시오.
3. 앱 업데이트: Firestick에 최신 버전의 프라임 비디오 앱이 설치되어 있는지 확인하세요. 오래된 버전의 앱은 때때로 성능 문제를 일으킬 수 있습니다. 앱을 업데이트하려면 Firestick의 Amazon 앱스토어로 이동하여 “프라임 비디오"를 검색하세요. 사용 가능한 업데이트가 있으면 “업데이트"를 선택하여 설치합니다.
**Firestick 소프트웨어 업데이트 확인: ** Firestick이 최신 소프트웨어 버전을 실행하고 있는지 확인하는 것도 중요합니다. 오래된 소프트웨어는 때때로 앱과의 호환성 문제를 일으킬 수 있습니다. 소프트웨어 업데이트를 확인하려면 Firestick의 설정 메뉴로 이동하여 “장치” 또는 “내 Fire TV"를 선택하세요. 거기에서 “정보"를 선택하고 “시스템 업데이트 확인"을 선택합니다. 사용 가능한 업데이트가 있으면 화면의 지시에 따라 설치하세요.
**공장 초기화: 위의 단계를 수행해도 앱 충돌 또는 멈춤 문제가 해결되지 않으면 Firestick에서 공장 초기화를 수행해야 할 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 개인 설정과 데이터가 지워지므로 중요한 파일은 미리 백업해 두세요. Firestick을 초기화하려면 설정 메뉴로 이동하여 “장치” 또는 “내 Fire TV"를 선택하세요. 거기에서 “공장 기본값으로 재설정"을 선택하고 화면의 지시를 따릅니다.

이러한 문제 해결 단계를 시도한 후에도 앱이 계속 충돌하거나 멈춘다면 Amazon 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받는 것이 좋습니다.

오류 메시지 및 오류 코드

Firestick에서 프라임 비디오를 사용할 때 오류 메시지 또는 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 이러한 메시지는 해결해야 할 특정 문제를 나타냅니다. 다음은 몇 가지 일반적인 오류 메시지 및 코드입니다:

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연결 문제: 이 오류 메시지는 인터넷 연결에 문제가 있음을 나타냅니다. Firestick이 안정적인 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.
** 대역폭 부족 **: 이 오류 메시지는 인터넷 연결 속도가 프라임 비디오를 스트리밍하기에 충분하지 않음을 나타냅니다. 비디오 품질을 낮추거나 대역폭에 영향을 줄 수있는 네트워크를 사용하는 다른 장치가 있는지 확인하십시오.재생 오류: 이 오류 메시지가 표시되면 비디오 재생에 문제가 있음을 의미합니다. Firestick을 재시작하고 동영상 재생을 다시 시도하세요.
지리적 제한: 특정 지역으로 제한된 콘텐츠에 액세스하려고 할 때 이 오류 메시지가 표시됩니다. 이러한 제한을 우회하려면 VPN 서비스를 사용하세요.

프라임 비디오는 오류 메시지 외에도 특정 오류 코드를 사용하여 문제의 성격을 나타냅니다. 몇 가지 일반적인 오류 코드는 다음과 같습니다:

5004: 이 오류 코드는 프라임 비디오 서버에 문제가 있음을 나타냅니다. 잠시 기다렸다가 나중에 다시 시도하세요.
5505: 이 오류 코드는 콘텐츠 라이선싱에 문제가 있음을 나타냅니다. 프라임 비디오 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.
7031: 이 오류 코드는 Firestick 장치에 문제가 있음을 나타냅니다. Firestick을 재시작하고 다시 시도하세요.
9074: 이 오류 코드는 비디오 형식 또는 인코딩에 문제가 있음을 나타냅니다. 비디오 형식이 프라임 비디오에서 지원되는지 확인하고 다시 시도하세요.

Firestick에서 프라임 비디오를 사용하는 동안 오류 메시지 또는 오류 코드가 발생하면 프라임 비디오 도움말 센터를 참조하거나 프라임 비디오 지원팀에 문의하여 문제 해결에 대한 추가 지원을 요청하는 것이 좋습니다.

FAQ:

Firestick에서 프라임 비디오가 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?

Firestick에서 프라임 비디오가 작동하지 않는 데에는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다. 느린 인터넷 연결, 오래된 앱 또는 기기 소프트웨어 문제 때문일 수 있습니다.

Firestick에서 프라임 비디오가 작동하지 않는 경우 어떻게 해야 하나요?

Firestick에서 프라임 비디오가 작동하지 않는 경우, 몇 가지 문제 해결 단계를 시도해 볼 수 있습니다. 먼저 인터넷 연결을 확인하고 안정적인지 확인하세요. 그런 다음, 프라임 비디오 앱을 최신 버전으로 업데이트해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 Firestick을 재시작하거나 공장 설정으로 재설정해 볼 수도 있습니다.

Firestick에서 프라임 비디오가 멈추는 이유는 무엇인가요?

Firestick에서 프라임 비디오가 멈추는 경우, 인터넷 연결 속도가 느리거나 앱 자체에 문제가 있기 때문일 수 있습니다. 인터넷 속도를 확인하고 라우터를 재시작해 보세요. 문제가 지속되면 프라임 비디오 앱의 캐시와 데이터를 지우면 정지 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Firestick에서 프라임 비디오 앱을 어떻게 업데이트하나요?

Firestick에서 프라임 비디오 앱을 업데이트하려면 Amazon 앱스토어로 이동하여 “프라임 비디오"를 검색하세요. 업데이트를 사용할 수 있는 경우 앱 업데이트 옵션이 표시됩니다. 이를 클릭하고 업데이트가 다운로드 및 설치될 때까지 기다립니다. 업데이트가 완료되면 프라임 비디오 앱을 열고 문제가 해결되었는지 확인할 수 있습니다.

Firestick에서 프라임 비디오 앱이 왜 충돌하나요?

Firestick에서 프라임 비디오 앱이 충돌하는 데는 여러 가지 이유가있을 수 있습니다. 소프트웨어 결함, 오래된 앱 버전 또는 다른 앱 또는 서비스와의 호환성 문제 때문일 수 있습니다. 문제를 해결하려면 Firestick을 다시 시작하거나 Prime Video 앱을 업데이트하거나 앱 캐시 및 데이터를 지우십시오. 이러한 단계 중 어느 것도 작동하지 않으면 Amazon 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받아야 할 수 있습니다.