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記事を読むサムスンのテレビで動作しないアマゾンプライムビデオを修正する方法
サムスンのテレビでアマゾンプライムビデオアプリに問題が発生している場合、心配しないでください。 問題を解決し、お気に入りのショーや映画を楽しむためにあなたが取ることができるいくつかの簡単なトラブルシューティングの手順があります。 このガイドでは、サムスンのテレビでAmazonプライムビデオが動作しない問題を解決するための最も一般的な解決策を説明します。
目次
**1. インターネット接続を確認する：**安定した信頼性の高いインターネット接続は、Amazonプライムビデオのようなストリーミングサービスに不可欠です。 サムスンTVがインターネットに接続され、信号強度が強いことを確認してください。 これは、テレビのネットワーク設定にアクセスし、接続状態を確認することで行うことができます。 接続が弱い、または不安定な場合は、ルーターを再起動するか、テレビを有線イーサネット接続に接続して、より安定した接続をお試しください。
2. Amazon Prime Videoアプリをアップデートする: アプリのバージョンが古いと、互換性の問題やパフォーマンスの問題が発生することがよくあります。 サムスンTVのAmazon Prime Videoアプリにアップデートがあるかどうかを確認し、必要に応じてインストールしてください。 アプリのアップデートは通常、テレビのアプリストアまたは設定メニューで見つけることができます。 アプリをアップデートすることで、アプリが正常に動作しない原因となっているバグや不具合が解消されることがよくあります。
**3. アプリのキャッシュとデータを消去する:**蓄積されたキャッシュとデータがAmazonプライム・ビデオのアプリの正常な機能を妨げることがあります。 これを解決するには、Samsung TVの設定メニューで「アプリ」または「アプリケーション」セクションを探し、Amazon Prime Videoアプリを探し、そのキャッシュとデータをクリアします。 これでアプリがリセットされ、問題を引き起こしている可能性のある一時ファイルや破損したデータが削除されます。
4. Samsung TVを再起動する： 単純な再起動は、多くの場合、ソフトウェア関連の問題を解決することができます。 サムスンTVの電源を切り、電源から抜いて数分待ってから、再び差し込んでください。 テレビの電源を入れ、Amazon Prime Videoアプリをもう一度起動してみてください。 これにより、テレビのシステムがリフレッシュされ、アプリの正常な動作を妨げていた不具合や競合が解消される可能性があります。
5. Amazonサポートに連絡する: 上記の解決策がどれもうまくいかない場合は、Amazonからの支援が必要な、より複雑な問題である可能性があります。 さらなるトラブルシューティングのステップや問題の報告については、Amazonカスタマーサポートにお問い合わせください。 お客様の状況に応じて、より具体的なガイダンスを提供し、Amazonプライム・ビデオをSamsung TVで再び使えるようにするお手伝いをいたします。
これらの簡単なトラブルシューティング手順に従うことで、Amazonプライム・ビデオがSamsung TVで動作しない問題を解決できるはずです。 インターネット接続の確認、アプリのアップデート、アプリのキャッシュとデータの消去、テレビの再起動、必要に応じてAmazonサポートへの連絡などを忘れずに行ってください。 少しの忍耐と粘り強さがあれば、すぐにお気に入りのPrime Videoコンテンツを楽しめるようになります。
Amazon Prime VideoがSamsung TVで動作しない場合の簡単なトラブルシューティング手順
サムスンのテレビでAmazonプライム・ビデオが見られない場合は、以下のトラブルシューティング手順を試して問題を解決してください：
- ネットワーク接続を確認してください：
- Samsung TV がインターネットに接続されていることを確認してください。
- Wi-Fi接続が正常に機能していることを確認してください。
- ルーターまたはモデムをリセットしてみてください。
- Amazon Prime Videoアプリをアップデートする：
- サムスンTVのアプリストアにアクセスします。
- Amazon Prime Videoアプリを検索します。
- アップデートが利用可能な場合は、インストールを続行します。
- Amazon Prime Videoアプリのキャッシュとデータを消去します：
- サムスンTVの設定メニューに移動します。
- アプリを選択します。
- Amazon Prime Videoアプリを見つけて選択します。
- “キャッシュを消去 “と “データを消去 “を選択します。
- Samsung TV を再起動します：
- テレビの電源を切り、電源プラグを抜きます。
- 数分間待ちます。
- テレビの電源を入れ直し、電源を入れます。
こちらもお読みください: アップルは、Mac OS X以来最も重要なデザインアップデートを施した新OSをリリースした。18. ソフトウェアのアップデートを確認します： 19. サムスンのテレビの設定メニューに移動します。 20. サポートを選択します。 21. ソフトウェアアップデートを選択します。 22. アップデートが利用可能な場合は、画面の指示に従ってインストールします。
こちらもお読みください: ギャラクシーS20のトラブルシューティング： テキストメッセージ送信のクイックフィックス23. Amazonカスタマーサポートに連絡する： 24. 上記の手順で問題が解決しない場合は、Amazonカスタマーサポートに連絡してください。 25. あなたが直面している問題の詳細と、遭遇した可能性のあるエラーメッセージを提供してください。
これらの簡単なトラブルシューティングの手順を実行することで、AmazonプライムビデオがSamsungテレビで動作しない問題を解決できるはずです。
インターネット接続の確認
AmazonプライムビデオがSamsungテレビで動作しない一般的な理由の一つは、インターネット接続の問題が原因です。 ここでは、インターネット接続をチェックし、修正するために従うことができるいくつかのトラブルシューティングの手順は次のとおりです：
- Wi-Fiルーターを再起動する： Wi-Fiルーターを再起動するだけで、一時的なネットワークの問題が解決することがあります。 ルーターから電源ケーブルを抜き、数秒待ってから再び差し込みます。 ルーターが完全に再起動してから、Amazonプライム・ビデオに再度アクセスしてください。
- 他のデバイスをチェックする： スマートフォンやタブレットなど、同じインターネットネットワークに接続されている他のデバイスがある場合、それらが問題なくインターネットにアクセスできるかどうかを確認します。 これにより、問題がお使いのサムスン製テレビに固有のものか、またはより広範なインターネット接続の問題かを判断することができます。
- **Wi-Fi信号が弱い、または断続的に接続できない場合は、Wi-Fiルーターの近くに移動するか、信号をブロックしている可能性のある物理的な障害物を取り除いてみてください。
- ネットワーク設定を確認する： Samsung TVで、ネットワーク設定に移動し、正しいWi-Fiネットワークに接続されていることを確認します。 Wi-Fiパスワードが正しいことを再確認してください。
- ネットワーク設定をリセットする： 上記のいずれの手順もうまくいかない場合は、Samsung TVのネットワーク設定をリセットしてみてください。 これにより、保存されたネットワーク設定が削除され、Wi-Fi接続を再度設定する必要があります。 ネットワーク設定のリセット方法については、テレビのユーザーマニュアルまたはメーカーのウェブサイトを参照してください。
- **インターネットサービスプロバイダに問い合わせる：**上記の手順をすべて試しても、インターネット接続に問題がある場合は、インターネットサービスプロバイダ（ISP）に問い合わせる価値があるかもしれません。 ISPは、ネットワークの問題のトラブルシューティングを支援し、インターネット接続が安定して機能していることを確認することができます。
以下のトラブルシューティング手順に従って、Amazonプライム・ビデオがSamsung TVで動作しない原因となっているインターネット接続の問題をチェックし、修正することができます。
Amazon Prime Videoアプリをアップデートする
Amazon Prime Video が Samsung TV で動作しない問題が発生した場合は、Prime Video アプリに利用可能なアップデートがあるかどうかを確認することをお勧めします。 アプリを最新バージョンに更新すると、互換性の問題が解決され、全体的なパフォーマンスが向上することがよくあります。
Samsung TVでAmazon Prime Videoアプリをアップデートするには、次の手順に従います：
- Samsung TVの電源を入れ、ホーム画面に移動します。
- テレビのリモコンを使用して、「アプリ」セクションまたは「スマートハブ」メニューに移動します。
- インストールされているアプリの一覧からAmazon Prime Videoアプリを検索します。
- アプリを選択し、リモコンの「オプション」または「設定」ボタンを押します。
- アップデート」または「ソフトウェア・アップデート」オプションを探し、選択します。
- Amazon Prime Videoアプリのアップデートがある場合は、画面の指示に従ってダウンロードしてインストールします。
アップデートが完了したら、Samsung TVを再起動してAmazon Prime Videoアプリを起動し、問題が解決したかどうかを確認します。 問題が解決しない場合は、他のトラブルシューティング手順を試すか、Amazonカスタマーサポートにお問い合わせください。
キャッシュとデータを消去する
Amazon Prime VideoがSamsung TVで動作しない問題が発生している場合、試せるトラブルシューティングステップの1つは、アプリのキャッシュとデータをクリアすることです。 以下の手順に従ってください：
- サムスンTVのリモコンで、ホームボタンを押します。
- メニューからSettingsを選択します。
- Applicationsに移動し、App ManagerまたはApps**（テレビのモデルによって名前が異なる場合があります）を選択します。
- アプリのリストで、Amazonプライム・ビデオを探して選択します。
- キャッシュをクリア**」を選択します。 アプリが保存している一時ファイルが削除されます。
- キャッシュがクリアされたら、データのクリアを選択します。 これにより、アプリに保存されたデータとパーソナライズされた設定が削除されます。
- Samsung TVを再起動し、Amazonプライム・ビデオに再度アクセスしてみてください。
キャッシュとデータをクリアしても問題が解決しない場合は、Samsung TVにAmazon Prime Videoアプリを再インストールしてみることもできます。 これにより、問題の原因となる破損したファイルが修正される可能性があります。
よくある質問
Amazon Prime VideoがSamsung TVで動作しないのはなぜですか？
Amazon Prime VideoがSamsung TVで動作しない理由はいくつか考えられます。 インターネット接続の不備、古いファームウェア、アプリ自体の問題などが考えられます。
Amazon Prime VideoがSamsung TVで動作しない問題を解決するにはどうすればよいですか？
この問題を解決するには、いくつかのトラブルシューティング手順を試すことができます。 まず、インターネット接続を確認し、テレビのファームウェアを更新し、Amazonプライムビデオのアプリのキャッシュをクリアし、必要に応じてアプリを再インストールします。
サムスンのテレビでAmazonプライム・ビデオがフリーズし続ける場合はどうすればよいですか？
Amazonプライム・ビデオがSamsung TVでフリーズし続ける場合、いくつか試せることがあります。 まず、インターネット接続が安定しているか確認してください。 また、アプリのキャッシュをクリアし、テレビを再起動してみてください。 それでも問題が解決しない場合は、Amazonプライムビデオのサポートにお問い合わせください。
Samsung TVでAmazon Prime Videoを視聴しようとすると、音声が出ないのはなぜですか？
サムスンのテレビでAmazonプライム・ビデオを見ようとすると音声が出ない場合は、テレビの音声設定に問題がある可能性があります。 音量が上がっていること、ミュートボタンが有効になっていないことを確認してください。 また、テレビのオーディオ設定を調整するか、オーディオ設定をデフォルト値にリセットしてみてください。
サムスンのテレビでAmazonプライム・ビデオが見られないのはなぜですか？
Amazon Prime VideoがSamsung TVで動作しない理由はいくつか考えられます。 ネットワーク接続の問題、アプリのバージョンが古い、Samsung TV自体の問題などが考えられます。
