Samsung Galaxy S7 Edgeの画面が固まって反応しない場合の対処法：トラブルシューティングガイド

サムスンギャラクシーS7エッジのフリーズと応答しない画面を修正する方法（トラブルシューティングガイド）

あなたのサムスンギャラクシーS7エッジでフリーズし、応答しない画面を経験することは信じられないほどイライラすることができます。どの機能にアクセスできない場合でも、単に特定の画面から抜け出せない場合でも、デバイスを効果的に使用する妨げになることがあります。しかし、この問題をトラブルシューティングして解決するための手順があります。

**デバイスを再起動する：**フリーズした画面を解決するための最初のステップは、Samsung Galaxy S7 Edgeを再起動することです。電源ボタンを数秒間押し続けると、メニューが表示され、再起動するオプションを選択することができます。これにより、デバイスのシステムがリフレッシュされ、フリーズした画面の原因となっている一時的なソフトウェアの不具合が解消される可能性があります。

バッテリーを取り外す: 単純な再起動で問題が解決しない場合、Samsung Galaxy S7 Edgeからバッテリーを取り外す必要があるかもしれません。これは、お使いのデバイスに取り外し可能なバッテリーが搭載されている場合にのみ適用されます。バッテリーを取り外し、数秒後に再度挿入することで、デバイスを完全に再起動させることができます。これにより、画面がフリーズする原因となっている、より深刻なソフトウェアの問題を解決できることがよくあります。

**工場出荷時のリセット：**他のすべてが失敗した場合、工場出荷時のリセットは、あなたのサムスンギャラクシーS7エッジ上の凍結画面を修正するために必要な場合があります。この操作を行うと、デバイス上のすべてのデータと設定が消去されるため、操作を行う前に重要な情報をバックアップしておいてください。工場出荷時リセットを実行するには、[設定]メニューに移動し、“バックアップとリセット “を選択し、“工場出荷時データリセット “のオプションを選択します。プロンプトに従い、リセットプロセスを完了させる。

Samsung Galaxy S7 Edgeのフリーズした画面のトラブルシューティングについて不明な点がある場合は、Samsungの公式サポート文書を参照するか、カスタマーサポートに連絡してさらなる支援を求めることを常にお勧めします。お使いのデバイス固有の状況に基づいて、具体的なガイダンスを提供することができます。

Samsung Galaxy S7 Edgeのフリーズして反応しない画面の修正：トラブルシューティングガイド

Samsung Galaxy S7 Edgeをお持ちで、画面がフリーズしたり反応しなくなったりした場合でも、心配はいりません。問題を解決し、デバイスを再び動作させるために試すことができるトラブルシューティングの手順がいくつかあります。

ステップ1：Samsung Galaxy S7 Edgeを再起動する。

フリーズした、または反応しない画面を修正する最初のステップは、デバイスを再起動することです。電源メニューが表示されるまで、電源ボタンを数秒間押し続けます。再起動」を選択し、端末が再起動するのを待ちます。多くの場合、この簡単なステップで、フリーズした画面の原因となっている小さなソフトウェアの不具合を解決できます。

ステップ2：バッテリーを取り外す（該当する場合）*。

取り外し可能なバッテリーを使用している場合は、携帯電話の電源を切り、バッテリーを約30秒間取り外します。バッテリーを再度挿入し、Galaxy S7 Edgeの電源を入れます。これにより、デバイスがリセットされ、画面がフリーズする問題が解決する可能性があります。

ステップ3：携帯電話を強制再起動する。

Galaxy S7 Edgeが完全に反応しなくなり、電源が切れたり再起動しない場合は、強制再起動を試すことができます。デバイスが振動して再起動するまで、電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に約10秒間押し続けます。

**ステップ4：ソフトウェアアップデートの確認

Samsung Galaxy S7 Edgeが最新のソフトウェアバージョンであることを確認します。設定」から「ソフトウェアアップデート」を選択します。アップデートを手動でダウンロード」をタップし、アップデートが利用可能な場合は、画面の指示に従ってインストールします。ソフトウェアアップデートには、画面のフリーズ問題を解決するためのバグ修正や改善が含まれていることがよくあります。

ステップ 5: セーフモードで携帯電話を起動する。

Galaxy S7 Edgeをセーフモードで起動すると、サードパーティアプリが原因で画面がフリーズしているかどうかを特定するのに役立ちます。 Samsungのロゴが表示されるまで電源ボタンを押し続け、その後電源ボタンを離し、デバイスの再起動が終わるまですぐに音量ダウンボタンを押し続けます。セーフモードに入ったら、画面がフリーズしたままになっていないか確認します。そうでない場合は、サードパーティのアプリが問題を引き起こしていることを示しています。

ステップ 6: デバイスを工場出荷状態にリセットする。

上記のどのステップでも画面がフリーズする問題が解決しない場合は、工場出荷時のリセットが必要な場合があります。この操作を行うと、デバイス上のすべてのデータが消去されるため、事前にデータをバックアップしておくことが重要です。 Galaxy S7 Edgeを工場出荷時リセットするには、「設定」から「バックアップとリセット」を選択します。工場出荷時のデータリセット」をタップし、画面の指示に従ってデバイスを工場出荷時の設定にリセットします。

上記の手順でSamsung Galaxy S7 Edgeのフリーズした反応しない画面が直らなかった場合は、Samsungのサポートに連絡するか、サービスセンターでさらにサポートを受けることをお勧めします。

Galaxy S7 Edgeを再起動する

Samsung Galaxy S7 Edgeがフリーズまたは応答しなくなった場合、最初に試すべきステップはデバイスの再起動です。これにより、多くの小さなソフトウェアの不具合が解消され、携帯電話の機能が回復することがあります。

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ソフトリセット

Galaxy S7 Edgeのソフトリセットを実行するには、以下の手順に従います：

電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に押し続けます。
デバイスが振動し、画面にSamsungロゴが表示されるまで、両方のボタンを押し続けます。
ロゴが表示されたら、両方のボタンを離し、デバイスが再起動するのを待ちます。

このソフトリセットの方法は、ほとんどの軽微なソフトウェアの問題に有効であり、Galaxy S7 Edgeに問題が発生した場合に最初に取るべき方法です。

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強制再起動

ソフトリセットを実行しても携帯電話が反応しない場合は、強制再起動を試すことができます。この方法は、より深刻なソフトウェアの問題を解決するのに役立ちます。

Galaxy S7 Edgeを強制再起動するには、以下の手順に従います：

電源ボタンを10秒以上押し続けます。
デバイスの電源がオフになり、自動的に再起動します。

強制再起動は、一時的なシステムの不具合やクラッシュを解消するのに役立ちます。ソフトリセットで問題が解決しない場合は、この方法を試すことをお勧めします。

ソフトリセットまたは強制再起動を行うと、Galaxy S7 Edgeは正常に機能するようになります。問題が解決しない場合は、他のトラブルシューティング手順を検討するか、専門技術者のサポートを求める必要があります。

Galaxy S7 Edgeのソフトリセットの実行

Samsung Galaxy S7 Edgeがフリーズしたり反応しなくなったりした場合、ソフトリセットを実行すると、データや設定を失うことなく問題を解決できることがよくあります。ソフトリセットは基本的に、実行中のアプリケーションをすべて終了し、一時ファイルを消去することでデバイスを再起動します。

Galaxy S7 Edgeでソフトリセットを実行するには、以下の手順に従います：

デバイスの右側にある電源ボタンを長押しします。
デバイスのオプションメニューが表示されたら、「Restart（再起動）」または「Reboot（再起動）」をタップします。
Galaxy S7 Edgeの電源がオフになり、再起動されます。
デバイスが再起動したら、画面が反応するかどうかを確認します。応答しない場合は、次のトラブルシューティング手順に進みます。

メモ: Galaxy S7 Edgeが完全に反応せず、電源ボタンも機能しない場合は、バッテリーの切断をシミュレートしてみることができます。これを行うには、デバイスが再起動するまで、音量ダウンボタンと電源ボタンを同時に約10秒間押し続けます。

ソフトリセットで問題が解決しない場合は、工場出荷時のリセットを実行したり、Samsung サポートに連絡してさらに支援を求めるなど、他のトラブルシューティング手順を試すことができます。

Galaxy S7 Edgeのキャッシュパーティションをクリアする

お使いのSamsung Galaxy S7 Edgeがフリーズまたは反応しない状態で、すでに再起動を試した場合、キャッシュパーティションをクリアすると問題が解決する可能性があります。このプロセスでは、デバイス上の個人データや設定は削除されません。

Galaxy S7 Edgeのキャッシュパーティションをクリアするには、以下の手順に従います：

電源ボタンを長押しして、Galaxy S7 Edgeの電源をオフにします。
デバイスの電源が完全に切れたら、音量アップボタン、ホームボタン、電源ボタンを同時に長押しします。
Samsungのロゴが表示されたら、すべてのボタンを離します。
Android Recovery画面が表示されるまで待ちます。
ボリュームダウンボタンを使って「キャッシュパーティションを消去」オプションに移動し、パワーボタンを押して選択します。
ボリュームダウンボタンを使って「はい」をハイライトし、Powerボタンを押して確定します。
キャッシュパーティションがクリアされるまで待ちます。数分かかる場合があります。
キャッシュパーティションがクリアされると、「Reboot system now（今すぐシステムを再起動）」オプションがハイライトされます。電源ボタンを押してGalaxy S7 Edgeを再起動します。

Galaxy S7 Edgeはキャッシュパーティションをクリアした状態で再起動します。このプロセスにより、デバイスのフリーズや応答しない問題が解決する場合があります。

キャッシュパーティションのクリア後もGalaxy S7 Edgeに問題が発生する場合は、工場出荷時リセットを実行するか、Samsungに連絡してさらなるサポートを受けることを検討する必要があるかもしれません。

よくある質問

Samsung Galaxy S7 Edgeの画面がフリーズしました。

Samsung Galaxy S7 Edgeの画面がフリーズした場合、いくつかのトラブルシューティング手順を試して解決することができます。まず、Galaxyのロゴが表示されるまで、電源ボタンと音量を下げるボタンを約10秒間押し続けて、ソフトリセットを実行してみることができます。それでもうまくいかない場合は、記事で説明されている手順に従ってファクトリーリセットを試してみてください。いずれの方法でも解決しない場合は、ハードウェアの問題である可能性がありますので、Samsungにお問い合わせください。

Samsung Galaxy S7 Edgeの画面が反応しなくなる原因は何ですか？

Samsung Galaxy S7 Edgeの画面が反応しなくなる原因はいくつかあります。ソフトウェアの問題、アプリやファームウェアの不具合、タッチスクリーンデジタイザーの問題、あるいはハードウェアの問題などが考えられます。まずは、ソフトリセットやファクトリーリセットなどの基本的なトラブルシューティングを試してから、さらに詳しいサポートを求めるのがベストです。

Samsung Galaxy S7 Edgeでソフトリセットを実行するには？

Samsung Galaxy S7 Edgeでソフトリセットを実行するには、以下の手順に従います： 1. 電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に押し続けます。 2. 画面にGalaxyロゴが表示されるまで、両方のボタンを押し続けます。 3. ロゴが表示されたら、両方のボタンを離し、デバイスが再起動するのを待ちます。これで、画面がフリーズしたり反応しなくなる原因となっている一時的なソフトウェアの問題が修正されるはずです。

Samsung Galaxy S7 Edgeで工場出荷時リセットを実行すると、すべてのデータが削除されますか？

Samsung Galaxy S7 Edgeで工場出荷時リセットを実行すると、アプリ、設定、個人ファイルを含むすべてのデータが削除されます。デバイスは工場出荷時の設定に復元されます。したがって、工場出荷時リセットに進む前に、重要なデータをバックアップしておくことが重要です。 SamsungのSmart Switchソフトウェアを使用するか、クラウドストレージサービスまたはコンピュータとデバイスを同期することで、データをバックアップできます。

トラブルシューティングの手順をすべて試しても、Samsung Galaxy S7 Edgeの画面が反応しません。

Samsung Galaxy S7 Edgeの画面が、記事に記載されているすべてのトラブルシューティング手順を試しても反応しない場合は、ハードウェアの問題の可能性があります。この場合、Samsungに連絡するか、認定サービスセンターでさらにサポートを受けるのが最善です。問題を診断し、画面交換や修理などの解決策を提供してくれるでしょう。

Samsung Galaxy S7 Edgeの画面がフリーズして反応しません。どうすればよいですか？

Samsung Galaxy S7 Edgeの画面がフリーズして反応しない場合、問題を解決するためにいくつかのトラブルシューティング手順を試すことができます。まず、デバイスが再起動するまで、電源ボタンとボリュームダウンボタンを一緒に約10秒間押し続けることで、ソフトリセットを実行してみることができます。それでもうまくいかない場合は、デバイスの電源がオフになり、再びオンになるまで、電源ボタンと音量ダウンボタンを一緒に約20秒間押し続けて、強制再起動を試すことができます。それでも画面がフリーズする場合は、ファクトリーリセットを実行する必要があるかもしれませんが、これによりデバイスのデータがすべて消去されるため、事前に重要なデータをバックアップしておくことをお勧めします。

Samsung Galaxy S7 Edgeの画面がフリーズし、どのトラブルシューティング手順もうまくいきません。他に何ができますか？

Samsung Galaxy S7 Edgeの画面がフリーズして反応しない場合、トラブルシューティングのどの手順もうまくいかない場合は、次の手順を試してみてください。まず、Samsungのロゴが表示されるまで電源ボタンを押し続け、すぐに電源ボタンを離し、デバイスの再起動が終わるまで音量ダウンボタンを押し続けることで、デバイスをセーフモードで起動してみます。セーフモードでは、プリインストールされているアプリしか実行できないため、セーフモードで画面が正常に動作する場合は、サードパーティ製のアプリが問題を引き起こしている可能性があります。その場合は、最近ダウンロードしたアプリをアンインストールしてみて、問題が解決するかどうかを確認してください。他のすべてが失敗した場合は、サムスンのサポートに連絡するか、さらなる支援のために専門の技術者にデバイスを持参する必要があるかもしれません。