Microsoft Authenticator の「アカウントを追加できませんでした」エラーを修正する方法

マイクロソフトオーセンティケータでアカウントを追加できなかったエラーを修正

Microsoft Authenticator は、Microsoft アカウントを保護するために 2 要素認証を使用できるアプリケーションです。しかし、一部のユーザーは、Android デバイスでアプリにアカウントを追加しようとすると、「アカウントを追加できませんでした」というエラーに遭遇することがあります。この記事では、この問題を解決するためのいくつかの方法を見ていきます。

まず考えられる解決策は、端末のインターネット接続を確認することです。 Wi-Fiネットワークに接続されているか、モバイル接続が有効であることを確認してください。ネットワークの問題は、「アカウントを追加できませんでした」というエラーを引き起こす可能性があります。インターネット接続に問題がない場合は、デバイスを再起動し、アカウントの追加をやり直してください。

デバイスを再起動しても解決しない場合は、Microsoft Authenticator アプリケーションのキャッシュをクリアしてみてください。これを行うには、デバイスの「設定」を開き、「アプリ」または「アプリの管理」セクションを見つけ、インストールされているアプリのリストから Microsoft Authenticator を見つけて選択します。次に、「ストレージ」または「キャッシュ」セクションに移動し、「キャッシュを消去」ボタンをクリックします。

上記のいずれの方法でも解決しない場合は、Microsoft Authenticator アプリをアンインストールし、再インストールしてみてください。これを行うには、デバイスの [設定] を開き、[アプリ] または [アプリの管理] セクションを見つけ、インストールされているアプリのリストから Microsoft Authenticator を見つけて選択します。その後、「アンインストール」ボタンをクリックし、Play マーケットに移動してアプリを再度インストールしてください。

すべての手順を実行しても「アカウントを追加できませんでした」エラーが発生する場合は、Microsoft サポートに連絡するか、ユーザーフォーラムでこの問題の解決方法を検索することをお勧めします。

Microsoft Authenticator で「アカウントを追加できませんでした」というエラーが発生する。

Microsoft Authenticator の「アカウントを追加できませんでした」エラーは、Android デバイスで Microsoft Authenticator アプリにアカウントを追加しようとしたときに発生します。このエラーの原因は、アカウント情報の誤入力やネットワーク接続の問題など、さまざまです。

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ここでは、Microsoft Authenticator の「アカウントを追加できませんでした」エラーを修正する方法をいくつか紹介します：

アカウント情報が正しく入力されているか確認する： 電子メールアドレスまたは電話番号とアカウントパスワードが正しく入力されているか確認します。タイプミスがないか、各フィールドに正しい書式が使用されているかを確認します。
1. ネットワーク接続を確認してください： お使いのデバイスがインターネットに接続されていることを確認してください。ルーターを再起動したり、Wi-Fiネットワークを変更したりして、接続の問題を解決してください。
**Microsoft Authenticator アプリケーションの最新バージョンがインストールされていることを確認します。利用可能な更新がある場合は、バグや問題を修正するためにそれらをインストールします。
**アカウントを追加する方法を変更する。たとえば、電子メールアドレスを使用してアカウントを追加する代わりに、電話番号またはその逆を使用してみてください。
アカウントの制限を確認する: アカウントに制限があり、Microsoft Authenticator アプリケーションに追加できない場合があります。アカウント管理者またはサポートチームに連絡して、制限の可能性とその解決方法について確認してください。

上記のいずれの方法でも Microsoft Authenticator の「アカウントを追加できませんでした」エラーが解決されない場合は、Microsoft サポートに問い合わせて解決することをお勧めします。

エラーの原因

ユーザー名やパスワードなどの認証情報を誤って入力していることが、「アカウントを追加できません」エラーの主な原因の 1 つです。 Microsoft Authenticator アプリケーションでアカウントを追加する場合は、必要な情報をすべて正しく入力してください。
ネットワークの問題: ネットワーク接続に問題がある場合、またはインターネットの速度が遅い場合、「アカウントを追加できませんでした」エラーが発生することがあります。インターネット接続が安定しており、アプリケーションの要求を処理できることを確認してください。
セキュリティ制限: 組織やサービスによっては、Microsoft Authenticator アプリケーションにアカウントを追加できないセキュリティ制限がある場合があります。アカウントを追加する場合は、組織またはサービスのセキュリティ要件に従ってください。
バージョンの非互換性: 古いまたは互換性のないソフトウェアがインストールされている Android デバイスでは、「アカウントを追加できませんでした」というエラーが表示される場合があります。 Microsoft Authenticator アプリを更新し、デバイスが最新バージョンに対応していることを確認してください。
アカウントに関する問題アカウントの問題: ロックアウトやアクセス制限など、アカウント自体の問題が原因で「アカウントを追加できませんでした」エラーが発生する場合があります。アカウントに問題がないか確認し、必要に応じて管理者に連絡してください。

Microsoft Authenticator の「アカウントを追加できませんでした」エラーの修正方法

Android 端末の Microsoft Authenticator アプリでアカウントを追加しようとすると、“we couldn’t add the account” エラーが発生する場合は、以下の方法で問題を解決できます：

Google Play ストアから最新バージョンの Microsoft Authenticator アプリをインストールしてください。古いバージョンがインストールされている場合は、アプリを更新してアカウントを再度追加してみてください。
デバイスのインターネット接続を確認します。 Wi-Fi ネットワークまたはモバイルデータにアクセスできることを確認します。インターネット接続が悪い、または接続されていない場合、アカウントの追加時にエラーが発生することがあります。
Microsoft Authenticator に追加しようとしているアカウントの情報が正しく入力されていることを確認します。電子メールアドレス、ユーザー名、およびパスワードが正しく入力されていることを確認します。
QR コードをスキャンする方法、またはアカウントの詳細を手動で入力して、アカウントの追加を試みます。一方の方法でうまくいかない場合は、もう一方の方法を試してください。
デバイスを再起動します。 Microsoft Authenticator でアカウントを追加する際にエラーの原因となっている一時的な問題は、再起動することで解決する場合があります。
Microsoft Authenticator アプリをアンインストールしてデバイスを再起動し、再度インストールしてください。デバイスからアプリをアンインストールする前に、アプリのログイン認証情報を確認してください。

Microsoft Authenticator でアカウントを追加しようとしたときに「アカウントを追加できませんでした」というエラーが表示される場合は、Microsoft サポートに連絡するか、コミュニティフォーラムで同様の問題や解決策を確認することをお勧めします。

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よくある質問

Microsoft Authenticator で「アカウントを追加できませんでした」エラーを修正する方法は？

Microsoft Authenticator で “We couldn’t add the account” エラーが発生した場合、試せることがいくつかあります。まず、正しい認証情報とパスワードを入力しているかどうかを確認します。オプションがある場合は、別のデバイスでアカウントにログインしてみてください。また、Microsoft Authenticator の最新バージョンとオペレーティングシステムがインストールされていることも確認する価値があります。問題が解決しない場合は、アカウントを削除して再度追加してみてください。問題が解決しない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。

Microsoft Authenticatorで「アカウントを追加できませんでした」エラーが発生するのはなぜですか?

Microsoft Authenticatorで「アカウントを追加できませんでした」エラーが発生する原因は様々です。認証情報またはパスワードの入力が間違っている可能性があります。また、アプリケーション自体に問題がある場合もあります。古いバージョンがインストールされていたり、インストールエラーが発生している可能性があります。アンインストールしてアカウントを追加し直すだけで問題が解決することもあります。それでも問題が解決しない場合は、マイクロソフトのサポートにお問い合わせください。

Microsoft Authenticator でアカウントを削除および追加する方法を教えてください。

Microsoft Authenticatorでアカウントを削除するには、アプリケーションを開き、画面左上のハンバーガーアイコンをクリックします。次に「アカウント」を選択し、削除するアカウントを見つけます。アカウントを左右にスワイプし、「削除」ボタンをタップします。その後、再度アカウントを追加するには、画面右下の「+」アイコンをクリックします。アカウントの種類（Microsoft、Google、Facebookなど）を選択し、画面の指示に従って認証情報を追加します。

Microsoft Authenticator のバージョンを確認する方法を教えてください。

Microsoft Authenticatorのバージョンを確認するには、アプリを開き、画面左上のハンバーガーアイコンをタップしてください。次に「設定」を選択し、「バージョン情報」セクションまでスクロールダウンします。このセクションでは、アプリのバージョンに関する情報が表示されます。潜在的な問題を回避するため、Microsoft Authenticator の最新バージョンがインストールされていることを確認してください。

Microsoft Authenticator でアカウントを追加しようとすると、「アカウントを追加できませんでした」というエラーが表示される場合はどうすればよいですか?

Microsoft Authenticator でアカウントを追加しようとした際に「アカウントを追加できませんでした」というエラーが表示された場合、いくつかの対処法があります。まず、アカウントを追加するために正しい詳細を入力しているか確認してください。ユーザー名とパスワードが正しいことを確認します。データが正しく入力されていることを確認したら、デバイスを再起動して再度アカウントの追加を試みます。それでもエラーが解決しない場合は、デバイスから Microsoft Authenticator をアンインストールし、再度インストールしてみてください。それでも問題が解決しない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。