解決済みサムスンGalaxy J7 最近のキーと戻るキーが動作しない - トラブルシューティングガイド

解決済みサムスンギャラクシーJ7最近のバックキーが動作しません

あなたはサムスンギャラクシーJ7を所有し、最近とバックキーが動作していない場合は、あなただけではありません。これらのキーは、お使いの携帯電話のインターフェイスをナビゲートするために不可欠であるため、この問題は非常に一般的であり、イライラすることがあります。幸いなことに、この問題を解決し、キーが再び動作するようにするには、いくつかのトラブルシューティング手順があります。

まず、携帯電話を再起動してみてください。この簡単なステップで、問題を引き起こしている可能性のある小さなソフトウェアの問題を解決できることがよくあります。再起動してもうまくいかない場合は、デバイスのキャッシュパーティションをクリアしてみてください。これにより、「最近」キーや「戻る」キーの機能に影響を及ぼしている可能性のある一時ファイルやデータを削除することができます。

どちらの方法でも問題が解決しない場合は、携帯電話の設定をリセットしてみてください。工場出荷時の設定に戻りますので、重要なデータはバックアップしてから行ってください。リセット後も問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。この場合、サムスンに連絡するか、認定技術者を訪ねて携帯電話を修理してもらう必要があるかもしれません。

結論として、Samsung Galaxy J7で最近のキーと戻るキーが動作しない場合のトラブルシューティングは、一連の簡単な手順で行うことができます。デバイスの再起動から設定のリセットまで、問題を解決するために試せるさまざまなオプションがあります。他のすべてが失敗した場合、それは専門家の助けを求めることが必要な場合があります。トラブルシューティングの手順を試す前に、データをバックアップすることを忘れないでください。

解決済み Samsung Galaxy J7 最近のキーと戻るキーが動作しない

Samsung Galaxy J7 の「最近」キーと「戻る」キーが動作しない問題を経験している場合、問題を解決するために試せるトラブルシューティング手順がいくつかあります。このガイドでは、いくつかの可能性のある解決策を説明します。

デバイスを再起動する：単純な再起動で、キーが効かなくなる原因となっているソフトウェアの不具合を修正できる場合があります。 Galaxy J7の電源ボタンを長押しし、「再起動」をタップします。
ソフトウェアのアップデートを確認する：デバイスを最新のソフトウェアバージョンにアップデートすると、バグや問題が修正されることがよくあります。 Galaxy J7の「設定」アプリから「ソフトウェア・アップデート」までスクロールし、アップデートがあれば「ダウンロードしてインストール」をタップします。
Samsung Experience アプリのキャッシュとデータを消去します：最近」キーと「戻る」キーは Samsung Experience アプリによって制御されています。このアプリのキャッシュとデータを消去すると、問題が解決する場合があります。設定]アプリに移動し、[アプリ]または[アプリケーション・マネージャー]をタップします。 Samsung Experience」を見つけてタップし、「ストレージ」をタップします。最後に、「キャッシュを消去」と「データを消去」をタップします。
工場出荷時リセットを実行する：上記の解決策がどれもうまくいかない場合は、工場出荷時リセットを実行する必要があるかもしれません。これにより、デバイス上のすべてのデータが消去されるので、重要なファイルは事前にバックアップしておきましょう。設定」アプリを開き、「一般管理」、「リセット」、最後に「工場出荷時データリセット」をタップします。画面の指示に従い、プロセスを完了させます。

これらのトラブルシューティング手順を試しても問題が解決しない場合は、デバイスにハードウェアの問題がある可能性があります。この場合、サムスンのサポートに連絡するか、サービスセンターに行くのが最善の方法です。

トラブルシューティングやデバイスのリセットを行う前に、必ず重要なデータをバックアップしておくことを忘れないでください。

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| 最近」キーと「戻る」キーが動作しない。 | ソフトウェアのアップデートを確認する | Samsung Experienceアプリのキャッシュとデータを消去する。 | 工場出荷時リセットを実行する

トラブルシューティング・ガイド

Samsung Galaxy J7 の「最近」キーと「戻る」キーが機能しないという問題が発生した場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください：

携帯電話を再起動します。簡単な再起動で、キーの誤動作の原因となる小さなソフトウェアの不具合が修正されることがあります。
物理的な損傷がないか確認する。キーを点検し、物理的な損傷や固着がないことを確認します。必要であれば、柔らかい布でキーを優しく拭いてください。
タッチキーの点灯時間設定を有効にします。設定 ] > [ ディスプレイ ] > [ タッチキーの点灯時間 ] を選択し、適切な時間に設定されていることを確認します。
キャッシュパーティションをクリアする。携帯電話の電源を切り、サムスンのロゴが表示されるまで、音量アップ、ホーム、電源の各ボタンを同時に押し続けます。 Androidシステム回復メニューが表示されるまで、電源ボタンを離し、他の2つのボタンを押し続けます。ボリュームダウンボタンを使って「キャッシュパーティションを消去」オプションに移動し、電源ボタンを押して選択します。プロセスが完了したら、音量ボタンで「Reboot system now（今すぐシステムを再起動）」オプションに移動し、電源ボタンを押して携帯電話を再起動します。
工場出荷時リセットを実行します。これにより、携帯電話のデータがすべて消去されますので、重要な情報は必ずバックアップしてから行ってください。設定」>「バックアップとリセット」>「工場出荷時のデータリセット」と進み、画面の指示に従ってください。
サムスンのサポートに連絡する。上記の手順でも問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。 Samsungのサポートに連絡するか、認定サービスセンターに携帯電話を持参して、さらにサポートを受けてください。

上記のトラブルシューティング手順がいずれもうまくいかない場合は、専門家の助けを求めるか、デバイスの交換を検討することをお勧めします。

自分で問題を解決する方法

Samsung Galaxy J7の最近のキーと戻るキーが動作しない問題が発生している場合、専門家の助けを求める前に問題のトラブルシューティングを試すことができます。ここでは、自分で問題を解決するために取ることができるいくつかの手順を示します：

携帯電話を再起動する： 時には、単純な再起動は、マイナーなソフトウェアの不具合を修正することができます。電源ボタンを長押しし、メニューから「再起動」を選択します。
**ソフトウェアをアップデートする：**お使いの携帯電話が最新のソフトウェアバージョンを実行していることを確認します。設定」から「ソフトウェア・アップデート」を選択し、アップデートがある場合は「ダウンロードしてインストール」を選択します。
**最近のキーとバックキーに物理的な障害物やゴミがないか点検してください。柔らかい布や綿棒を使って、ボタンをやさしくクリーニングします。ボタンが引っかかったり、押し下げられたりしていないことを確認します。
サードパーティ製アプリを無効にする： サードパーティ製アプリの中には、「最近」と「戻る」キーの機能と競合するものがあります。電源ボタンを長押しして「セーフモード」に入り、「セーフモードに再起動」オプションが表示されるまで「電源オフ」をタップし続けます。これを選択してセーフモードに入ります。セーフモードでキーが正常に動作する場合は、インストールされているアプリのいずれかが問題を引き起こしている可能性があります。問題が解決するまで、最近インストールしたアプリを1つずつアンインストールしてください。
ファクトリーリセットを実行する： 上記の手順がどれもうまくいかない場合は、ファクトリーリセットを実行してみることができます。ただし、この場合、携帯電話のデータがすべて消去されますので、事前に重要なファイルをバックアップしておいてください。工場出荷時リセットを実行するには、“設定”、“バックアップとリセット “の順に進み、“工場出荷時データリセット “を選択します。

これらのトラブルシューティング手順を試しても問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。この場合は、サムスンのサポートに連絡するか、認定サービスセンターに携帯電話を持ち込んで、さらにサポートを受けることをお勧めします。

メールバッグ質問と回答

**Q: Samsung Galaxy J7 の最近キーと戻るキーが動作しません。どのようにトラブルシューティングできますか？

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**A:**お使いのSamsung Galaxy J7の最近と戻るキーが動作しない場合、問題を解決するために試すことができるいくつかのトラブルシューティング手順があります。

携帯電話を再起動します：簡単な再起動でソフトウェアの軽微な不具合が修正されることがあります。電源メニューが表示されるまで電源ボタンを押し続け、“再起動 “をタップします。
ソフトウェアのアップデートを確認する： Samsung Galaxy J7が最新のソフトウェアバージョンであることを確認してください。設定 “から “ソフトウェア・アップデート “をタップし、“アップデートを手動でダウンロード “を選択します。
キャッシュパーティションをクリアする：キャッシュパーティションをクリアすることで、システムアプリの問題を解決することができます。携帯電話の電源を切り、Androidのリカバリーメニューが表示されるまで、音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押し続けます。ボリュームダウンボタンで「キャッシュパーティションを消去」に移動し、電源ボタンを押して選択します。キャッシュ・パーティションがクリアされたら、“Reboot system now “を選択する。
ファクトリーリセットを実行する：ここまでの手順でうまくいかなかった場合、工場出荷時リセットを実行する必要があるかもしれません。ただし、これによって携帯電話のデータがすべて消去されるので、事前に重要なファイルをバックアップしておいてください。 “設定 “に行き、“一般管理 “をタップし、“リセット “を選択する。工場出荷時のデータリセット」を選択し、画面の指示に従って進みます。

これらのトラブルシューティングのステップのいずれでも問題が解決しない場合は、サムスンのカスタマーサポートに連絡するか、デバイスを認定サービスセンターに持ち込んで、さらにサポートを受けることをお勧めします。

よくある質問

Samsung Galaxy J7の「最近」と「戻る」キーが動作しない理由は何ですか？

Samsung Galaxy J7の「最近」キーと「戻る」キーが動作しない理由はいくつか考えられます。ソフトウェアの不具合、ハードウェアの問題、タッチスクリーンの問題などが考えられます。正確な原因を特定するには、問題のトラブルシューティングを行うことをお勧めします。

Samsung Galaxy J7で「最近」と「戻る」キーが動作しない問題のトラブルシューティング方法を教えてください。

Samsung Galaxy J7で最近のキーと戻るキーが動作しない問題をトラブルシューティングするには、いくつかの解決策を試すことができます。まず、ソフトウェアの不具合を解決できる可能性があるため、デバイスを再起動します。それでもうまくいかない場合は、キャッシュパーティションを消去するか、ファクトリーリセットを実行してソフトウェアの問題を解消してみてください。それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題である可能性がありますので、サムスンのサポートに連絡するか、サービスセンターを訪ねてください。

SamsungのGalaxy J7で最近のキーと戻るキーが動作しない問題を、カスタマーサポートに連絡せずに解決する方法はありますか？

はい、Samsung Galaxy J7で最近のキーと戻るキーが動作しない問題について、カスタマーサポートに連絡する前に試せる解決策がいくつかあります。まず、問題を引き起こしているソフトウェアの不具合を解決できる可能性があるため、デバイスを再起動してみてください。それでもうまくいかない場合は、キャッシュパーティションを消去するか、ファクトリーリセットを実行して、ソフトウェアの問題を取り除くこともできます。しかし、それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサポートに連絡するか、サービスセンターに相談することをお勧めします。

Samsung Galaxy J7の最近のキーと戻るキーに共通の問題はありますか？

はい、Samsung Galaxy J7の「最近」キーと「戻る」キーに関する一般的な問題がいくつか報告されています。一部のユーザーは、キーが反応しない、キーがタッチを正しく登録しない、キーが動かなくなる、またはソフトウェアアップデート後にキーが機能しなくなるなどの問題を経験しています。これらの問題は、多くの場合、デバイスの再起動、キャッシュパーティションの消去、ファクトリーリセットの実行などのトラブルシューティング手順で解決できます。しかし、問題が解決しない場合は、カスタマーサポートに連絡するか、サービスセンターに相談することをお勧めします。