HTC U12/U12 Plusでメッセンジャーアプリがクラッシュしたり、読み込まれなかったりするのを直す方法（トラブルシューティングガイド）

HTC U12/U12 Plusスマートフォンでメッセンジャーアプリがクラッシュし続ける、または正しく読み込まれないのを修正する方法（トラブルシューティングガイド）

HTC U12またはU12 Plusをお持ちで、Messengerアプリがクラッシュしたり、正しくロードされないという問題が発生している場合、あなただけではありません。この問題は多くのユーザーから報告されていますが、解決するためのトラブルシューティングステップがいくつかあることは朗報です。このガイドでは、Messengerアプリを再びスムーズに使えるようにするための、いくつかの解決策をご紹介します。

まず、Messengerアプリのキャッシュとデータをクリアしてみましょう。これにより、アプリがクラッシュしたり、ロードされない原因となっている一時ファイルや設定を解決することができます。これを行うには、[設定] > [アプリと通知] > [Messenger] > [ストレージ]に移動し、“キャッシュを消去 “と “データを消去 “をクリックします。これで不要なファイルが削除され、アプリがデフォルト設定にリセットされます。

キャッシュとデータを消去しても問題が解決しない場合は、MessengerアプリとHTC U12またはU12 Plusのアップデートがないか確認してみてください。古いソフトウェアは、互換性の問題を引き起こし、アプリのクラッシュにつながることがあります。アップデートの有無を確認するには、[設定] > [システム] > [電話について] > [ソフトウェアアップデート]に進み、“アップデートを確認 “をクリックします。アップデートがあれば、画面の指示に従ってインストールします。

もう一つの解決策は、Messengerアプリをアンインストールして再インストールすることです。これにより、アプリがクラッシュしたりロードされない原因となっている破損したファイルや設定を解決することができます。アプリをアンインストールするには、「設定」＞「アプリと通知」＞「Messenger」と進み、「アンインストール」をクリックします。アプリをアンインストールしたら、Google PlayストアでMessengerを検索し、“インストール “をクリックしてアプリを再インストールします。これで、必要なファイルと設定がすべて入った新しいアプリが手に入ります。

結論として、HTC U12またはU12 PlusでMessengerアプリがクラッシュしたり、読み込まれなかったりする問題が発生した場合、問題を解決するために実行できるトラブルシューティング手順がいくつかあります。キャッシュとデータのクリア、アップデートの確認、アプリのアンインストールと再インストールはすべて、Messengerアプリを再びスムーズに動作させるのに役立つ潜在的な解決策です。うまくいけば、これらのステップのいずれかが問題を解決し、再びHTCデバイスでMessengerを使用できるようになります。

HTC U12/U12 PlusでMessengerアプリがクラッシュする、または読み込まない問題を解決する方法

HTC U12またはU12 PlusでMessengerアプリがクラッシュする、またはロードされないという問題が発生した場合、問題を解決するために試せるトラブルシューティング手順がいくつかあります。

デバイスを再起動する: Messengerアプリがクラッシュしたり、正しく読み込まれない原因となっている可能性のある小さなソフトウェアの不具合は、単純な再起動で修正できることがあります。電源ボタンを長押しし、「再起動」をタップしてHTC U12またはU12 Plusを再起動します。
**アプリのアップデートを確認する：**お使いのデバイスに最新バージョンのMessengerアプリがインストールされていることを確認します。 Google Playストアを開き、「Messenger」を検索し、アップデートがあれば「アップデート」をタップします。
アプリのキャッシュとデータをクリアする： Messengerアプリのキャッシュとデータをクリアすると、アプリがクラッシュしたり、読み込まれなかったりする問題が解決することがよくあります。設定 “から “アプリと通知 “をタップし、“Messenger “を選択します。ストレージ “をタップし、“キャッシュを消去 “と “データを消去 “をタップします。
バッテリーの最適化を無効にする： バッテリーの最適化設定により、Messengerアプリがバックグラウンドで実行されない場合があります。設定 “から “バッテリー “をタップし、右上の3つの点をタップして “バッテリーの最適化 “を選択します。最適化されていない “をタップし、ドロップダウンメニューから “すべて “を選択します。下にスクロールし、Messengerを見つけ、“最適化しない “を選択する。
システムキャッシュパーティションをクリアする: システムキャッシュパーティションをクリアすると、様々なソフトウェアの問題を解決し、デバイスの全体的なパフォーマンスを向上させることができます。 HTC U12またはU12 Plusの電源を切り、ブートローダー画面が表示されるまで、音量ダウンボタンと電源ボタンを同時に押し続けます。音量ボタンで「リカバリーモード」に移動し、電源ボタンを押して選択します。感嘆符付きのAndroidロボットが表示されたら、電源ボタンを押し続け、音量アップボタンを1回押してリカバリーモードに入ります。音量ボタンを使って「キャッシュパーティションを消去」に移動し、電源ボタンを押して選択します。プロセスが完了したら、“Reboot system now（今すぐシステムを再起動する）“を選択します。
アプリの環境設定をリセットする： アプリの環境設定をリセットすることで、Messengerアプリがクラッシュしたり、読み込まれなかったりする原因となっているアプリのアクセス許可の問題を解決することができます。設定 “に移動し、“アプリと通知 “をタップし、“すべてのアプリを見る “を選択します。右上の3つの点をタップし、“アプリ設定をリセット “を選択します。
ファクトリーリセット: 上記のステップで問題が解決しない場合、ファクトリーリセットを実行する必要があるかもしれません。ただし、この場合、デバイス上のすべてのデータが消去されますので、事前に重要なファイルをバックアップしておいてください。 “設定 “から “システム “をタップし、“リセット “を選択します。工場出荷時のデータリセット」をタップし、画面の指示に従ってプロセスを完了します。

これらのトラブルシューティング手順を試しても、Messengerアプリがクラッシュしたり、ロードされない場合は、HTCのサポートに連絡するか、認定サービスセンターでさらにサポートを受ける必要があるかもしれません。

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トラブルシューティングガイド

HTC U12/U12 PlusでMessengerアプリがクラッシュする、またはロードされないという問題が発生した場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください：

携帯電話を再起動します：単純な再起動で問題が解決することもあります。電源ボタンを長押しし、オプションから再起動を選択します。
アプリのアップデートを確認する： Messengerアプリが最新バージョンであることを確認してください。 Google Playストアを開き、Messengerを検索し、アップデートがあればアップデートをタップします。
アプリのキャッシュとデータをクリアします：アプリのキャッシュとデータをクリアすることで、問題を引き起こしている可能性のある破損したファイルを解決することができます。設定]、[アプリと通知]の順に進み、Messengerアプリを見つけます。それをタップし、ストレージを選択します。キャッシュを消去」と「データを消去」をタップします。
システムアップデートを確認する： HTC U12/U12 Plusに最新のシステムアップデートがインストールされていることを確認します。設定]、[システム]の順に進み、[システムアップデート]をタップします。
Messengerを再インストールする: これまでの手順で問題が解決しない場合は、Messengerアプリをアンインストールしてから再インストールしてみてください。設定]、[アプリと通知]の順に進み、Messengerアプリを見つけてタップします。アンインストール」を選択し、Google Playストアにアクセスしてアプリを再インストールします。
競合するアプリがないか確認する: HTC U12/U12 PlusにMessengerと競合する他のアプリがあるかもしれません。最近インストールしたアプリや最近アップデートしたアプリをアンインストールしてみてください。
アプリの環境設定をリセットする：アプリの設定をリセットすると、設定の競合を解決できます。設定]、[アプリと通知]の順に進み、[アプリ情報]をタップします。三点メニューアイコンをタップし、アプリ設定をリセットを選択します。
工場出荷時リセットを実行する：上記の手順がどれもうまくいかない場合は、工場出荷時リセットを実行する必要があるかもしれません。ただし、この操作を行うとデバイスのデータがすべて消去されるため、重要な情報は必ずバックアップを取ってから行ってください。設定]、[システム]の順に進み、[リセット]をタップします。工場出荷時のデータリセットを選択し、画面の指示に従います。

上記の手順をすべて試してもMessengerアプリに問題が発生する場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。この場合、HTCカスタマーサポートに連絡するか、デバイスを専門の技術者に持ち込み、さらにサポートを受ける必要があります。

Messengerアプリの問題の一般的な解決方法

HTC U12/U12 Plus の Messenger アプリに問題がありますか？以下は、問題を解決するために試せる一般的な解決方法です：

1. アプリを再起動する: 簡単な再起動で軽微な不具合が解決することもあります。 Messengerアプリを終了し、再度開いて問題が解決するか確認してください。
2.**アップデートを確認する:**お使いのデバイスにMessengerの最新バージョンがインストールされていることを確認してください。 Google PlayストアにアクセスしてMessengerを検索し、利用可能なアップデートがあれば「アップデート」をタップします。
キャッシュとデータのクリア: キャッシュされたデータや破損したアプリのデータは、アプリがクラッシュしたり、正しく読み込まれない原因になることがあります。設定」>「アプリと通知」>「Messenger」>「ストレージ」と進み、「キャッシュを消去」と「データを消去」をタップします。データを消去すると、Messengerアプリの設定とサインイン情報が削除されますのでご注意ください。
デバイスを再起動する： 単純な再起動で様々な問題が解決することがあります。電源ボタンを長押しし、「再起動」をタップしてデバイスを再起動してください。
1. インターネット接続の確認: HTC U12/U12 PlusがWi-Fiまたはモバイルデータの安定したインターネット接続に接続されていることを確認してください。インターネット接続が弱い、または不安定な場合、メッセンジャーが正しく読み込まれなかったり、機能しないことがあります。
バッテリーの最適化を無効にする： Messengerは、お使いのデバイスのバッテリー設定によって最適化される場合があり、その機能が影響を受けることがあります。設定」>「バッテリー」>「バッテリーの最適化」と進み、「最適化されていない」をタップし、「すべてのアプリ」を選択します。 Messengerを探し、「最適化しない」に設定します。
アプリを再インストールする： 上記の解決策がどれもうまくいかない場合は、Messengerをアンインストールしてから再インストールしてみてください。設定」＞「アプリと通知」＞「Messenger」と進み、「アンインストール」をタップします。その後、Google PlayストアでMessengerを検索し、「インストール」をタップしてアプリを再度ダウンロード・インストールします。
**8.Messengerサポートに連絡：**問題が解決しない場合は、Messengerサポートに連絡してください。より具体的な解決策を提供してくれたり、サポート側で問題のトラブルシューティングを行ってくれるかもしれません。

これらの一般的な解決策を試すことで、HTC U12/U12 PlusのほとんどのMessengerアプリの問題を解決できるはずです。問題が解決しない場合は、専門家に相談するか、HTCカスタマーサポートにお問い合わせください。

その他のトラブルシューティング手順

キャッシュとデータのクリア:**蓄積されたキャッシュとデータがMessengerアプリの問題を引き起こすことがあります。これを解決するには、「設定」>「アプリ」>「Messenger」>「ストレージ」と進み、「キャッシュを消去」と「データを消去」をタップします。データを消去するとメッセージがすべて削除されますので、必ずバックアップを取ってください。
メッセンジャーアプリのアップデート：** HTC U12/U12 Plusに最新バージョンのメッセンジャーアプリがインストールされていることを確認してください。古いバージョンの場合、クラッシュや読み込みの問題が発生することがあります。 Google PlayストアにアクセスしてMessengerを検索し、利用可能なアップデートがあれば「アップデート」をタップしてください。
インターネット接続を確認する：**お使いの携帯電話が安定したインターネット接続を持っていることを確認してください。接続が弱い場合やネットワークに問題がある場合、メッセンジャーが正しく読み込まれなかったり、機能しないことがあります。別のWi-Fiネットワークに切り替えるか、モバイルデータを使用して問題が解決するかどうかを確認してください。
HTC U12/U12 Plusを再起動すると、Messengerアプリがクラッシュしたり、ロードされない原因となっている可能性のある小さなソフトウェアの不具合を解決することができます。電源ボタンを長押しし、オプションが表示されたら「再起動」または「再起動」をタップします。
システムアップデートを確認する：**お使いの携帯電話のソフトウェアを最新の状態に保つことは、最適なパフォーマンスとMessengerのようなアプリとの互換性のために重要です。設定」>「システム」>「ソフトウェアアップデート」に進み、「アップデートをチェック」をタップして、利用可能なシステムアップデートがあるかどうかを確認します。
バッテリーの最適化を無効にする：**バッテリーの最適化設定がアプリの機能を妨げることがあります。 Messengerアプリのバッテリー最適化を無効にするには、「設定」>「バッテリー」>「バッテリーの最適化」と進み、ドロップダウンメニューをタップして「すべてのアプリ」を選択し、Messengerを見つけて「最適化しない」に設定します。

上記の手順で解決しない場合は、Messengerアプリのアンインストールと再インストールを検討してください。アンインストールする前に、必ずメッセージをバックアップしてください。それでも問題が解決しない場合は、HTCまたはMessengerアプリの開発元にお問い合わせください。

よくある質問

HTC U12でMessengerアプリがクラッシュするのはなぜですか？

HTC U12でMessengerアプリがクラッシュする原因はいくつか考えられます。ソフトウェアの不具合、アプリのバージョンが古い、ストレージの空き容量不足、アプリの競合などが考えられます。この問題を解決するには、アプリキャッシュのクリア、アプリのアップデート、ストレージ容量の確保、競合の原因となる不要なアプリの無効化をお試しください。

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HTC U12 PlusでMessengerが読み込まれない場合はどうすればよいですか？

HTC U12 PlusでMessengerが読み込まれない場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください： 1. アプリを強制終了し、再度開きます。 2. インターネット接続を確認し、安定していることを確認します。 3. アプリのキャッシュとデータをクリアする。 4. アプリを最新バージョンにアップデートする。 5. 携帯電話を再起動する。どの手順もうまくいかない場合は、Messengerアプリをアンインストールして再インストールする必要があるかもしれません。

HTC U12でMessengerアプリのキャッシュをクリアするには？

HTC U12でMessengerアプリのキャッシュをクリアするには、以下の手順に従ってください： 1. 携帯電話の「設定」にアクセスします。 2. アプリと通知」をタップします。 3. Messengerを見つけてタップします。 4. ストレージとキャッシュをタップします。 5. キャッシュをクリア」をタップします。これでアプリのキャッシュがクリアされ、アプリの問題が解決する可能性があります。

HTC U12でMessengerアプリが更新されないのはなぜですか？

HTC U12でMessengerアプリが更新されない場合、いくつかの理由が考えられます。まず、インターネット接続が安定していることを確認してください。インターネット接続に問題がない場合は、携帯電話に十分なストレージ容量があるかどうかを確認してください。ストレージが足りない場合は、アプリをアップデートする前に空き容量を確保する必要があるかもしれません。古いバージョンではアプリのアップデートができない場合があります。

特定のアプリがHTC U12のMessengerアプリと競合することはありますか？

特定のアプリがHTC U12のMessengerアプリと競合することがあります。 Messengerで問題が発生する前に新しいアプリをインストールした場合は、それらのアプリを無効化またはアンインストールしてみて、問題が解決するかどうかを確認してください。アプリによっては互換性の問題があったり、デバイス上の他のアプリの機能を妨害したりする場合があります。

HTC U12/U12 PlusのMessengerアプリがクラッシュするのはなぜですか？

HTC U12/U12 PlusのMessengerアプリがクラッシュする原因はいくつか考えられます。ソフトウェアの不具合、アプリのバージョンが古い、ストレージ容量が不足している、アプリの設定が競合しているなどの原因が考えられます。この問題を解決するには、いくつかのトラブルシューティングを試してみることをお勧めします。

HTC U12/U12 PlusでMessengerアプリが読み込まれない場合はどうすればいいですか？

HTC U12/U12 PlusでMessengerアプリが読み込まれない場合、問題を解決するために試せる手順がいくつかあります。まず、インターネット接続が安定していることを確認してください。問題が解決しない場合は、アプリを強制停止し、キャッシュとデータをクリアして、デバイスを再起動します。どの手順もうまくいかない場合は、アプリをアンインストールして再インストールする必要があるかもしれません。