2023 ガイドを更新しました： PS5 PlayStation Storeの不具合を修正する方法

PS5 PlayStation Storeが動作しない場合の対処方法 (2023年更新)

PlayStation 5をお持ちの方で、PlayStation Storeが動作しないという問題に遭遇しているのはあなただけではありません。多くのゲーマーの皆様から、PS5®本体でPlayStation®Storeにアクセスできない、またはダウンロードできないという、このイライラする問題に遭遇したというご報告をいただいています。

このガイドでは、PS5のPlayStation Storeが動作しない問題を解決し、お気に入りのゲームをすぐに楽しめるようにするための手順をご紹介します。

まず、インターネット接続が安定していることを確認することが重要です。接続が弱かったり断続的だったりすると、PlayStation Storeに問題が発生する可能性があります。ルーターを再起動するか、ゲーム機とモデムをイーサネットケーブルで直接接続して、より信頼性の高い接続をお試しください。

インターネット接続に問題がなく、それでも問題が発生する場合は、次のステップとして、利用可能なシステムアップデートがないか確認してください。ソニーは定期的にPS5コンソールのソフトウェア・アップデートをリリースしており、様々なバグや問題の修正が含まれています。設定]メニューから[システムソフトウェアアップデート]を選択し、画面の指示に従って、コンソールが最新のソフトウェアバージョンを実行していることを確認してください。

場合によっては、PS5のキャッシュをクリアすることで、PlayStation Storeに関する問題を解決できることがあります。 PS5本体の電源を完全に切り、電源プラグを抜いてください。数分間待ってから、再び電源プラグを差し込み、電源を入れます。この作業により、一時ファイルが消去され、ストアの問題が解決する可能性があります。

上記の解決策がどれもうまくいかない場合は、PlayStationサポートに問い合わせることをお勧めします。 PlayStationサポートでは、PS5™に特化したPlayStation®Storeのトラブルシューティングに関する専門的なサポートを提供しています。公式ウェブサイトまたは電話でお問い合わせください。

結論として、PS5のPlayStation Storeが動作しない問題はイライラさせるものですが、通常はいくつかのトラブルシューティングの手順で解決可能です。安定したインターネット接続を確保し、ゲーム機のソフトウェアをアップデートし、キャッシュをクリアし、必要に応じてPlayStationサポートに連絡することで、すぐに問題を解決し、PS5でゲームを再開することができるはずです。

3 ガイドを更新しました： PS5 PlayStation Storeが利用できない場合の対処方法

PS5 の PlayStation Store で問題が発生しても、ご安心ください。多くのユーザーがストアが正常に動作しない問題に遭遇していますが、問題を解決するために試せるステップがいくつかあります。

**インターネット接続の確認何よりもまず、PS5がインターネットに接続されていることを確認してください。設定メニューから “ネットワーク “を選択してください。インターネット接続が安定していること、電波が強いことを確認してください。
**システムソフトウェアのアップデート PS5が最新のシステムソフトウェアで動作していることを確認してください。アップデートには、PlayStation®Storeの不具合を解消するためのバグフィックスや改善が含まれています。システムソフトウェアをアップデートするには、設定メニューから “システムソフトウェアのアップデート “を選択してください。
**キャッシュをクリアする PS5のキャッシュをクリアすることで、PlayStation Storeに関する問題を解決することができます。設定メニューから “ストレージ “を選択し、“キャッシュをクリア “を選択してください。これにより、問題の原因となっている一時ファイルやデータが削除されます。
**サーバーの停止を確認する PlayStation Storeでは、サーバーの停止やメンテナンスが発生する場合があります。トラブルシューティングを行う前に、オンラインフォーラムやPlayStation公式サイトでサーバーに問題がないか確認してください。

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5. **PS5を再起動してください。 PS5を再起動することで、PlayStation®Storeを含む様々な問題を解決することができます。ゲーム機の電源を切り、数秒待ってから電源を入れ直すだけです。これにより、ストアの一時的な不具合やコンフリクトが解消される場合があります。

6. **プレイステーションのサポートに連絡する。上記の手順で問題が解決しない場合は、PS5またはPlayStation Storeに深い問題がある可能性があります。 PlayStationのサポートにお問い合わせください。サポートでは、トラブルシューティングの手順を追加したり、必要に応じて修理や交換の手配をしたりすることができます。

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PS5 PlayStation Storeがご利用いただけない場合、以下の手順でほとんどの問題を解決することができます。時折発生するサーバーの停止は、ご自身ではどうすることもできませんので、トラブルシューティングを行う前に、報告されている問題がないか確認しておくことをお勧めします。

PS5 PlayStation Storeに関する問題のトラブルシューティング手順

PS5 の PlayStation Store で問題が発生した場合、いくつかのトラブルシューティングをお試しください。以下の手順に従って、PS5 PlayStation Storeの問題を解決してください：

インターネット接続を確認する： PS5が安定した信頼できるインターネット接続に接続されていることを確認してください。 PS5の「設定」>「ネットワーク」>「インターネット接続のテスト」でインターネット接続をテストできます。
**PS5を再起動してください。電源ボタンを押してPS5の電源を完全に切り、電源コードを抜きます。数分待ってから電源コードを差し込み、PS5の電源を入れます。
システムソフトウェアをアップデートする： PS5が最新のシステムソフトウェアを実行していることを確認してください。設定」>「システム」>「システムソフトウェア」>「システムソフトウェアの更新と設定」と進み、「システムソフトウェアの更新」を選択します。
キャッシュをクリアする： PS5のキャッシュをクリアすることで、PlayStation Storeに関する問題を解決することができます。キャッシュをクリアするには、[設定] > [ストレージ] > [システムストレージ] > [キャッシュ]を選択し、[キャッシュをクリア]を選択します。
1. PlayStation Networkの停止を確認する: PlayStation Networkに一時的な問題が発生し、PlayStation Storeに影響が出る場合があります。 PlayStation Networkサービスステータスウェブサイトにアクセスして、障害が報告されていないか確認してください。
システムメンテナンスの確認: ソニーはPlayStation Networkのメンテナンスを実施することがあり、一時的にPlayStation Storeに影響を与えることがあります。 PSN StatusページやPlayStation公式ソーシャルメディアチャンネルで、定期メンテナンスのお知らせをご確認ください。
ライセンスの復元: PlayStation Storeで購入したコンテンツにアクセスできない場合は、ライセンスの復元をお試しください。設定」>「ユーザーとアカウント」>「その他」>「ライセンスの復元」の順に進み、「復元」を選択します。
**8.PlayStationサポートに連絡する：**上記の手順で問題が解決しない場合は、PlayStationサポートにご連絡ください。サポートに、直面している問題とすでに実行した手順に関する詳細な情報を提供してください。

これらのトラブルシューティング手順に従っていただくことで、PS5 PlayStation Storeのほとんどの問題を解決し、ゲームやコンテンツをお楽しみいただけるようになります。

PS5 PlayStation Storeが動作しなくなる一般的な理由

PS5 PlayStation Storeが動作しなくなる原因はいくつか考えられます。これらの理由を理解することで、トラブルシューティングや問題解決に役立てることができます。以下は一般的な理由です：

ネットワーク接続の問題:** PS5 PlayStation Storeが動作しなくなる最も一般的な原因の1つは、ネットワーク接続の問題です。ゲーム機がインターネットに正しく接続されていない場合、PlayStation Storeにアクセスできなくなることがあります。
サーバーのメンテナンス:**ソニーは定期的にサーバーのメンテナンスを実施しており、その結果、PlayStation Storeのサービスが一時的に中断されることがあります。 PlayStation®Storeで問題が発生している場合、サーバーのメンテナンスが行われている可能性があります。
古いシステムソフトウェア: PS5 PlayStation Storeで問題が発生するもう一つの一般的な原因は、古いシステムソフトウェアです。ソニーは、PlayStation®Storeをご利用いただくために必要なシステムアップデートを定期的にリリースしています。お使いのゲーム機のシステムソフトウェアが最新でない場合、PlayStation Storeにアクセスできない場合があります。
ストレージの空き容量: PlayStation®Storeをご利用いただく際に、ハードディスクドライブの空き容量が不足している場合も、PlayStation®Storeのご利用に支障をきたす場合があります。ゲーム機本体のストレージ容量がいっぱいになっていたり、容量が残り少なくなっている場合、ストアからのゲームのダウンロードやアップデートができなくなる可能性があります。
PlayStation®Networkアカウントに問題がある場合も、PlayStation®Storeがご利用いただけない場合があります。 PlayStation®Networkアカウントに問題がある場合、PlayStation®Storeがご利用いただけない場合があります。

PlayStation Storeがご利用いただけない場合は、ネットワーク接続の確認、システムソフトウェアのアップデート、ストレージ容量の確保、PlayStation®Networkアカウントが正常であることの確認などのトラブルシューティングをお試しください。それでも問題が解決しない場合は、ソニーのサポートにお問い合わせください。

PS5 PlayStation Storeの不具合を未然に防ぐ方法

PS5 PlayStation Storeの不具合を未然に防ぎたい場合は、以下の方法をお試しください：

1. PS5システムを常にアップデートする： PS5コンソールのソフトウェアアップデートを定期的にチェックしてください。これらのアップデートには、PlayStation®Storeの不具合を防ぐためのバグフィックスや改善が含まれています。
安定したインターネット接続を維持する: PS5が安定した信頼できるインターネット接続に接続されていることを確認してください。インターネット接続が不安定または低速の場合、PlayStation Storeへのアクセスに問題が発生し、ゲームのダウンロードやアップデート中に問題が発生する可能性があります。
キャッシュとCookieをクリアする： PS5のキャッシュとCookieを定期的にクリアすることで、PlayStation Storeのパフォーマンスに影響を与える可能性のある一時的なデータやキャッシュ関連の問題を解決することができます。
サーバーメンテナンスの確認: PS5 PlayStation Storeに問題があると判断する前に、PlayStation Networkが定期メンテナンス中かどうかを確認してください。ソニーは、ストアの機能に一時的な影響を与える可能性のあるメンテナンス作業を頻繁に実施しています。
VPNまたはプロキシ設定を無効にする： PS5でVPNまたはプロキシ設定を有効にしている場合は、それらを無効にしてみてください。 VPNやプロキシは、PlayStation Storeの正常な動作を妨げる場合があります。
**お支払い方法をご確認ください。クレジットカードの有効期限切れや残高不足など、お支払い方法に問題がある場合、PlayStation Storeで購入しようとして問題が発生する可能性があります。
**7.PlayStationのサポートに連絡する：**上記のヒントに従ってもPS5 PlayStation Storeで問題が発生する場合は、PlayStationのサポートに連絡することをお勧めします。サポートでは、お客様の状況に応じた具体的なトラブルシューティングの手順をご案内しています。

PS5 PlayStation Storeで問題が発生する可能性を最小限に抑え、スムーズなゲーム体験をお楽しみください。

よくあるご質問

PlayStation®Storeとは何ですか？

PlayStation Storeは、PlayStation®ユーザーの皆様がPS5®用のゲームやアドオン、その他のデジタルコンテンツを購入・ダウンロードできるオンラインマーケットです。

PS5 PlayStation Storeが利用できないのはなぜですか？

PS5 PlayStation Storeがご利用いただけない理由はいくつか考えられます。サーバーの技術的な問題、接続の問題、PS5本体の問題などが考えられます。インターネット接続の確認、ゲーム機の再起動、またはPlayStationサポートへのお問い合わせをお勧めします。

カスタマーサポートに問い合わせずに、PS5 PlayStation Storeが利用できない問題を解決する方法はありますか？

はい、カスタマーサポートに連絡せずにPS5 PlayStation Storeが利用できない問題を解決する方法はいくつかあります。これらの手順には、インターネット接続の確認、ゲーム機の再起動、PlayStation Storeアプリのキャッシュクリア、PS5本体の初期設定の復元などが含まれます。どの手順もうまくいかない場合は、カスタマーサポートに連絡することをお勧めします。

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