Risolvere il problema del Samsung Galaxy S6 Edge che non può effettuare e ricevere chiamate (Guida alla risoluzione dei problemi)
Se possedete un Samsung Galaxy S6 Edge e state riscontrando problemi nell’effettuare e ricevere telefonate, non siete soli. Molti utenti hanno segnalato problemi simili, ma fortunatamente ci sono diverse procedure di risoluzione dei problemi che si possono intraprendere per risolvere il problema. Questo tutorial vi guiderà attraverso alcuni metodi comuni per la risoluzione dei problemi di un Samsung Galaxy S6 Edge che non riesce a effettuare e ricevere chiamate.
In primo luogo, è essenziale controllare il segnale di rete. Assicuratevi di avere un segnale forte dal vostro provider di rete cellulare. Segnali deboli o fluttuanti possono causare cadute di chiamate o difficoltà di connessione. Si può anche provare ad attivare e disattivare la modalità aereo o a riavviare il telefono per ripristinare la connessione alla rete. Inoltre, è bene verificare che la scheda SIM sia inserita correttamente e non sia danneggiata.
Indice dei contenuti
Se il problema non è il segnale di rete, si può provare a ripristinare le impostazioni di rete sul Galaxy S6 Edge. Questa operazione può aiutare a risolvere eventuali problemi software che potrebbero influire sulla capacità del telefono di effettuare e ricevere chiamate. Per ripristinare le impostazioni di rete, andare su Impostazioni > Backup e ripristino > Ripristino impostazioni di rete e seguire le istruzioni. Tenete presente che il ripristino delle impostazioni di rete rimuoverà le reti Wi-Fi e i dispositivi Bluetooth salvati, quindi tenetelo presente prima di procedere.
Se il problema persiste, potete provare a cancellare la partizione cache del vostro Samsung Galaxy S6 Edge. Questo processo non cancellerà i dati o i file personali, ma può aiutare a eliminare i file temporanei o i bug di sistema che potrebbero causare il problema. Per cancellare la partizione cache, spegnete il telefono e tenete premuti contemporaneamente i pulsanti Volume Su, Home e Accensione finché non appare il logo di Android. Utilizzare il pulsante Volume giù per spostarsi su “Wipe cache partition” e premere il pulsante di accensione per confermare la selezione. Al termine del processo, selezionare “Riavvia il sistema”.
Se nessuno dei metodi sopra descritti funziona, potrebbe essere necessario contattare il provider di rete cellulare o l’assistenza clienti Samsung per ulteriore assistenza. Questi potranno aiutarvi a diagnosticare e risolvere eventuali problemi legati all’hardware che potrebbero impedire al telefono di effettuare e ricevere chiamate.
Ricordate che i metodi di risoluzione dei problemi possono variare a seconda della versione del software e del gestore telefonico, quindi fate sempre riferimento alla documentazione ufficiale o alle risorse di supporto per il vostro dispositivo specifico. Con un po’ di pazienza e perseveranza, di solito è possibile risolvere i problemi relativi alla funzionalità di chiamata del Samsung Galaxy S6 Edge.
Come risolvere i problemi delle chiamate telefoniche del Samsung Galaxy S6 Edge
Se il vostro Samsung Galaxy S6 Edge non è in grado di effettuare o ricevere telefonate, potete provare a risolvere il problema in diversi modi.
**Verificare la potenza del segnale: verificare che il segnale sia forte controllando le barre del segnale sul dispositivo. Se il segnale è debole, provare a spostarsi in una zona con una ricezione migliore o riavviare il telefono.
Attivare la modalità aereo: Attivare la modalità aereo e attendere qualche secondo prima di disattivarla. Questa operazione può talvolta aiutare a ripristinare la connessione e a risolvere problemi di rete temporanei.
Riavviare il telefono: Riavviare il dispositivo tenendo premuto il pulsante di accensione e selezionando “Riavvia”. Questa operazione può aiutare a rinfrescare il sistema e a risolvere eventuali problemi software temporanei.
Verificare le impostazioni di rete: Assicurarsi che le impostazioni di rete siano configurate correttamente. Accedere a “Impostazioni”, selezionare “Reti mobili” e verificare che la modalità di rete sia impostata su “LTE/WCDMA/GSM auto”. Si può anche provare a selezionare manualmente l’operatore di rete, se disponibile.
Controllare le impostazioni delle chiamate: Assicurarsi che le impostazioni delle chiamate siano corrette. Accedere a “Impostazioni”, selezionare “Chiamate” e verificare che funzioni quali inoltro di chiamata, blocco delle chiamate e ID chiamante siano disattivate o impostate correttamente.
Cancellare la cache dell’app Telefono: Cancellare la cache dell’app Telefono può aiutare a risolvere eventuali problemi temporanei. Accedere a “Impostazioni”, selezionare “Applicazioni”, trovare e selezionare l’app Telefono, quindi toccare “Memoria”. Scegliere “Cancella cache” per cancellare la cache dell’app.
Verificare la presenza di aggiornamenti software: Assicurarsi che sul dispositivo sia in esecuzione l’ultima versione del software. Accedere a “Impostazioni”, selezionare “Aggiornamento software” e verificare la presenza di eventuali aggiornamenti disponibili. Installare gli aggiornamenti se disponibili.
**Se tutto il resto non funziona, si può provare a eseguire un reset di fabbrica. Si noti che questa operazione cancellerà tutti i dati sul dispositivo, quindi assicuratevi di eseguire un backup dei file importanti. Accedere a “Impostazioni”, selezionare “Backup e ripristino” e scegliere “Ripristino dati di fabbrica”. Seguite le istruzioni sullo schermo per ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo.
Se i passaggi sopra descritti non risolvono il problema, si consiglia di contattare l’assistenza Samsung o il proprio fornitore di servizi per ulteriore assistenza.
Metodi di risoluzione dei problemi per risolvere i problemi di chiamata
Se si verificano problemi nell’effettuare o ricevere telefonate sul Samsung Galaxy S6 Edge, esistono diversi metodi di risoluzione dei problemi che si possono provare a risolvere. Seguire i passaggi indicati di seguito per risolvere i problemi di chiamata:
**Controllare la potenza del segnale: verificare che il segnale sia forte. Una bassa potenza del segnale può causare problemi di chiamata. Se ci si trova in un’area con un segnale scarso, provare a spostarsi in un altro luogo o a contattare il proprio fornitore di servizi.
Riavviare il telefono: A volte il semplice riavvio del telefono può risolvere problemi software temporanei. Tenere premuto il pulsante di accensione, quindi selezionare “Riavvia” dalle opzioni disponibili.
Verificare la modalità aereo: Assicurarsi che la modalità aereo sia disattivata. Quando la modalità aereo è attivata, tutte le connessioni wireless, comprese le telefonate, sono disattivate. Per controllare, scorrere verso il basso dalla parte superiore dello schermo e cercare l’icona della Modalità aereo nel pannello delle impostazioni rapide. Se l’icona è evidenziata, toccarla per disattivare la Modalità aereo.
Verificare la modalità Non disturbare: Assicurarsi che la modalità Non disturbare sia disattivata. La modalità Non disturbare può impedire che le chiamate in arrivo squillino o vibrino. Per verificare, andare su Impostazioni > Suoni e vibrazioni > Non disturbare e assicurarsi che sia disattivata.
Verifica delle impostazioni di chiamata: Verificare che le impostazioni di chiamata siano configurate correttamente. Accedere a Impostazioni > Chiamate > Impostazioni aggiuntive e verificare che non vi siano impostazioni o restrizioni insolite.
Cancellazione della partizione cache: La cancellazione della partizione cache può risolvere i problemi software che possono influire sulla capacità del telefono di effettuare o ricevere chiamate. Per cancellare la partizione della cache, procedere come segue:
Spegnere il telefono.
Tenere premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
Rilasciare i pulsanti quando appare il logo Samsung.
Utilizzare il pulsante Volume giù per spostarsi sull’opzione “Wipe Cache Partition”.
Premere il pulsante di accensione per selezionare l’opzione.
Utilizzare il pulsante Volume giù per evidenziare “Sì” e premere il pulsante di accensione per confermare.
Attendere il completamento del processo, quindi selezionare “Riavvia il sistema ora” e premere il pulsante di accensione.
**Se nessuno dei metodi precedenti funziona, potrebbe essere necessario eseguire un reset di fabbrica. Questa operazione cancellerà tutti i dati presenti sul telefono, quindi assicuratevi di eseguire un backup di tutti i file importanti prima di procedere. Per eseguire un ripristino di fabbrica, andare su Impostazioni > Gestione generale > Ripristino > Ripristino dati di fabbrica. Seguire le istruzioni sullo schermo per completare il processo.
**Se il problema persiste dopo aver provato tutti i metodi di risoluzione dei problemi, contattare il fornitore di servizi per ulteriore assistenza. Il fornitore potrebbe essere in grado di identificare eventuali problemi di rete o di fornire ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi.
Seguendo questi metodi di risoluzione dei problemi, si dovrebbe essere in grado di risolvere i problemi di chiamata riscontrati sul proprio Samsung Galaxy S6 Edge.
Cause comuni dei problemi di chiamata del Samsung Galaxy S6 Edge
Avete problemi a effettuare o ricevere chiamate sul vostro Samsung Galaxy S6 Edge? Esistono diverse cause comuni per i problemi di chiamata su questo dispositivo. La comprensione di queste cause può aiutare a risolvere il problema.
Forza del segnale: la scarsa potenza del segnale o l’assenza di copertura di rete possono impedire di effettuare o ricevere chiamate. Controllare le barre del segnale e, se necessario, spostarsi in un luogo con una ricezione migliore.
A volte i problemi di chiamata possono essere dovuti a problemi di rete o di operatore. Contattare il proprio fornitore di servizi per verificare eventuali interruzioni o attività di manutenzione della rete.
Se le chiamate vengono deviate verso un altro numero o se è abilitato il trasferimento di chiamata, è possibile che non vengano ricevute sul dispositivo. Controllare le impostazioni delle chiamate per verificare che non siano attivate opzioni di inoltro.
Modalità aereo:** Se la modalità aereo è attivata sul dispositivo, disabilita tutte le connessioni wireless, comprese quelle per effettuare e ricevere chiamate. Disattivare la modalità aereo se è attiva.
Problemi di software: A volte, problemi di software o bug possono interferire con la capacità del telefono di effettuare e ricevere chiamate. Riavviare il dispositivo o eseguire un soft reset per eliminare eventuali problemi temporanei.
Modalità di rete: Anche un’impostazione errata della modalità di rete può causare problemi di chiamata. Assicurarsi che la modalità di rete sia impostata sull’opzione appropriata (ad esempio, 4G, 3G o 2G) in base alla compatibilità di rete del proprio operatore.
Controllare se sono stati accidentalmente bloccati dei numeri o se sono state attivate funzioni di blocco delle chiamate sul dispositivo. Se necessario, sbloccare i numeri o disattivare il blocco delle chiamate.
Durante i periodi di traffico di rete elevato, possono verificarsi problemi di chiamata temporanei. Attendere qualche tempo e riprovare a effettuare la chiamata.
Se nessuna di queste cause comuni risolve i problemi di chiamata, potrebbe essere necessario contattare l’assistenza Samsung o il proprio fornitore di servizi per ulteriore assistenza.
Suggerimenti per migliorare la qualità delle chiamate su Samsung Galaxy S6 Edge
Per migliorare la qualità delle telefonate sul vostro Samsung Galaxy S6 Edge, potete provare i seguenti suggerimenti:
Verificare l’intensità del segnale: Assicurarsi che il dispositivo abbia un segnale forte prima di effettuare o ricevere chiamate. La debolezza del segnale può causare la caduta delle chiamate e una scarsa qualità delle stesse.
**A volte le impostazioni di rete possono essere danneggiate e influire sulla qualità delle chiamate. Per risolvere il problema, accedere a Impostazioni > Backup e ripristino > Ripristino impostazioni di rete e toccare Ripristina impostazioni.
Aggiornare il software: Mantenere aggiornato il software del dispositivo può contribuire a migliorare la qualità delle chiamate, poiché gli aggiornamenti del software spesso includono correzioni di bug e ottimizzazioni. Per verificare la presenza di aggiornamenti software, accedere a Impostazioni > Informazioni sul dispositivo > Aggiornamento software.
**Se è stata attivata la chiamata Wi-Fi, provare a disabilitarla per vedere se migliora la qualità della chiamata. La chiamata Wi-Fi può talvolta interferire con la connettività della rete cellulare.
**Se si utilizza una custodia o una cover sul dispositivo, provare a rimuoverla durante le chiamate. Le custodie o le cover possono talvolta bloccare il microfono o influire sulla potenza del segnale.
Cancellazione della partizione cache: La cancellazione della partizione cache può contribuire a migliorare le prestazioni complessive del dispositivo, compresa la qualità delle chiamate. A tale scopo, spegnere il dispositivo, quindi tenere premuti contemporaneamente i pulsanti Volume su, Home e Accensione. Rilasciare i pulsanti quando appare il logo Android, quindi utilizzare i pulsanti del volume per spostarsi sull’opzione Wipe cache partition. Premere il pulsante di accensione per selezionarla, quindi utilizzare i pulsanti del volume per evidenziare Sì e premere il pulsante di accensione per confermare.
**Se la qualità delle chiamate è costantemente scarsa sulla rete attuale, si può provare a utilizzare una rete diversa per vedere se la situazione migliora. Ciò potrebbe comportare il passaggio a un altro gestore di telefonia cellulare o l’utilizzo di un diverso tipo di rete (ad esempio, 3G invece di 4G).
**Se nessuno dei suggerimenti di cui sopra migliora la qualità delle chiamate, può essere utile contattare il proprio fornitore di servizi per ottenere ulteriore assistenza. Il fornitore potrebbe essere in grado di risolvere eventuali problemi di rete o fornire ulteriori raccomandazioni.
Seguendo questi suggerimenti, si dovrebbe essere in grado di migliorare la qualità delle telefonate sul proprio Samsung Galaxy S6 Edge e garantire una migliore esperienza di comunicazione.
Soluzioni avanzate per i problemi di chiamata persistenti su Samsung Galaxy S6 Edge
Se si verificano problemi di telefonate persistenti sul Samsung Galaxy S6 Edge, ecco alcune soluzioni avanzate che potete provare:
Verificare la copertura di rete: Assicurarsi di trovarsi in un’area con una buona copertura di rete. Un segnale di rete scarso può causare problemi di chiamata. Se necessario, provate a spostarvi in un’altra zona per vedere se il problema persiste.
Riavviare il telefono: A volte, il semplice riavvio del telefono può risolvere problemi temporanei di rete o di software che possono causare problemi di chiamata. Tenere premuto il tasto di accensione, quindi toccare Riavvia.
Rimozione e reinserimento della scheda SIM: Spegnere il telefono e rimuovere la scheda SIM. Attendere qualche minuto, quindi reinserire la scheda SIM e accendere il telefono. In questo modo si aggiorna la connessione tra il telefono e la rete.
Controllare le impostazioni delle chiamate: Andare su Impostazioni > Applicazioni > Telefono > Impostazioni chiamate. Assicurarsi che l’inoltro di chiamata, il blocco delle chiamate e altre impostazioni non siano attivate o interferiscano con le chiamate. Se necessario, contattare il provider di rete per assistenza.
**A volte la cache di sistema accumulata può causare problemi di prestazioni sul telefono. La cancellazione della partizione cache può aiutare a risolvere questi problemi. Spegnere il telefono, quindi tenere premuti contemporaneamente i pulsanti di accensione, volume su e home finché non appare il logo Samsung. Utilizzate il tasto Volume giù per spostarvi su “Wipe Cache Partition” e premete il tasto Power per selezionare. Una volta completato il processo, utilizzare il pulsante Volume giù per selezionare “Riavvia il sistema ora” e premere il pulsante di accensione per riavviare il telefono.
**Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, si può provare a eseguire un reset di fabbrica. Questa operazione cancellerà tutti i dati presenti sul telefono, quindi assicuratevi di eseguire un backup dei file e dei contatti importanti. Andare su Impostazioni > Backup e ripristino > Ripristino dati di fabbrica. Seguire le istruzioni sullo schermo per completare il processo di ripristino.
Se i problemi di chiamata persistono anche dopo aver provato queste soluzioni avanzate, si consiglia di contattare l’assistenza Samsung o il provider di rete per ulteriore assistenza.
FAQ:
Il mio Samsung Galaxy S6 Edge non è in grado di effettuare o ricevere chiamate. Quale potrebbe essere il problema?
I motivi per cui il vostro Samsung Galaxy S6 Edge non è in grado di effettuare o ricevere telefonate possono essere diversi. Potrebbe trattarsi di un problema di rete, di un problema con la scheda SIM o di un problema software. Si consiglia di seguire alcuni passaggi di risoluzione dei problemi per diagnosticare e risolvere il problema.
Il mio Samsung Galaxy S6 Edge non è ancora in grado di effettuare o ricevere chiamate dopo aver seguito i passaggi di risoluzione dei problemi. Cosa devo fare adesso?
Se i passaggi di risoluzione dei problemi non hanno risolto il problema, potrebbe essere necessario contattare il proprio fornitore di servizi per ulteriore assistenza. Il fornitore potrebbe essere in grado di guidare l’utente attraverso ulteriori passaggi o fornire una soluzione specifica per le impostazioni della rete o dell’account. In alternativa, è possibile visitare un centro di assistenza Samsung per far controllare e riparare il telefono, se necessario.
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