I social media si sono già assicurati lo status di canale di comunicazione e marketing affidabile ed efficace che ha fatto concorrenza con successo alle e-mail tradizionali. Attualmente, un numero crescente di aziende, comprese quelle più tradizionali, hanno stabilito la loro presenza digitale su vari social media. Se anche voi avete deciso di lanciare un account Facebook o Instagram per il vostro marchio, siete già sulla strada giusta. Tuttavia, dovreste essere consapevoli di uno degli errori più comuni che le persone fanno, soprattutto se si considerano dei veri e propri social media Pro, è che trattano il loro account aziendale come se fosse un altro personale. La pagina di un’azienda non riguarda il numero di seguaci o di visitatori regolari, in primo luogo si tratta di avere un pubblico impegnato e fedele al vostro marchio, indipendentemente dalla loro posizione geografica. Un pubblico che è genuinamente interessato alla vostra azienda e ai suoi prodotti porta a un migliore riconoscimento del marchio e a tassi di vendita più elevati. Seguite questi sei semplici passi per coinvolgere meglio i vostri clienti sui social media e vedrete la sua magia da soli.
- Approccio basato sulla strategia
Quando si tratta di una pagina personale, uno può postare qualsiasi cosa e quando vuole, non importa se ciò che pubblica ha un obiettivo ben definito o se lo fa solo per impulso del momento. Ma dal punto di vista degli affari, questo approccio è sbagliato. Proprio come ogni business si basa su un business plan pre-sviluppato, l’account di social media di un’azienda dovrebbe avere una strategia equilibrata. Quindi, prima ancora di creare una pagina aziendale, dovresti avere una comprensione molto precisa del pubblico di destinazione, dei tuoi obiettivi sui social media e degli indicatori con cui valutare le tue prestazioni. E la strategia dovrebbe comprendere tutti questi fattori.
- Aggiungi un tocco di professionalità alla tua pagina
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Se vuoi che i tuoi clienti attuali e potenziali ti credano un vero professionista in qualsiasi ambito tu operi, allora devi agire come tale, il che significa che ogni piccolo dettaglio associato alla tua azienda deve avere un aspetto di alta qualità. E le tue attività sui social media non fanno eccezione. Dai la massima attenzione ai contenuti che pubblichi, assicurati di diversificarli per attirare l’attenzione (per esempio, aggiungi l’audio alla foto , fai sfondi fantasiosi, crea i tuoi adesivi, ecc.) Ogni post sull’account del tuo marchio deve avere un aspetto professionale e in linea con le linee guida del tuo concetto di business. Per esempio, come puoi persuadere il tuo potenziale cliente che il servizio che offri è di alto livello, se il post di Facebook che pubblicizza questo particolare servizio sembra povero e amatoriale? Per affrontare questo problema, puoi sempre ricorrere ai modelli di annunci di Facebook disponibili online.
- Essere un esperto della materia
Anche i follower più devoti si stancheranno gradualmente della tua pagina, se il contenuto che pubblichi riguarda solo il tuo marchio e i beni o servizi che fornisce. E’ una buona cosa dare ai tuoi follower l’impressione che sei al corrente di tutte le tendenze e le novità nella tua sfera d’affari, e che la tua azienda è attivamente in evoluzione e si tiene al passo con le tendenze globali. Questo può essere ottenuto pubblicando alcuni dati scientifici e di ricerca, ripostando contenuti di esperti ben rispettati e condividendo alcune intuizioni professionali. Se rendi i tuoi post davvero interessanti (per favore, stai lontano da Wikipedia) e rilevanti per i bisogni del tuo pubblico, questo ti farà ottenere un gran numero di commenti, repost e post salvati, che è un risultato molto positivo.
- Interagisci con la tua comunità
L’interazione è probabilmente la componente più cruciale del coinvolgimento dei follower. Tutto quello che fai sulle tue pagine di social media, lo fai per il bene dei tuoi clienti al fine di ottenere un alto livello di risposta da loro. Organizzare vari tipi di sondaggi e indagini, chiedere ai tuoi follower di condividere le loro idee ed esperienze nei commenti è il modo migliore per trasformare i tuoi post in un canale di comunicazione e feedback a due vie. Aderendo a questo principio prenderai due piccioni con una fava: in primo luogo, ti aiuterà a rimanere in sintonia con le esigenze e le richieste più attuali dei clienti; in secondo luogo, invierà loro un messaggio che ti interessa davvero il tuo pubblico e vuoi sentire la loro risposta.
- Non dimenticarti di omaggi e concorsi
Siamo onesti – a tutti piace ricevere regali e regali, non importa quanto piccoli siano. Forse, questo fa parte della nostra natura umana o, forse, ci dà lo spirito del vincitore, perché tra tutti i concorrenti sei stato tu a ricevere il premio alla fine. Il nostro consiglio è di approfittare di questa situazione e organizzare frequenti concorsi e omaggi sulla tua pagina. Come risultato, otterrai una comunità di seguaci più impegnata e conquisterai la loro simpatia e fedeltà. Questo è particolarmente cruciale per piccole imprese che stanno solo facendo i loro primi passi sui social media.
- Postate regolarmente
In ultimo ma non meno importante – la coerenza conta. Se non fai post regolari, l’account del tuo marchio si perderà facilmente tra migliaia di pagine rivali, mentre i contributi sistematici attivi creeranno certi schemi consolidati che i tuoi seguaci aspetteranno con ansia.
C’è la fase 7?
Ovviamente, questi sono solo passi fondamentali da considerare quando inizi un account di social media per la tua azienda. Potete usarli come base per costruire ulteriormente i vostri passi in base alla vostra esperienza e preferenze.
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