Cara memperbaiki kesalahan 'kami tidak dapat menambahkan akun' di Microsoft Authenticator

post-thumb

Perbaikan kami tidak dapat menambahkan kesalahan akun di Microsoft Authenticator

Microsoft Authenticator adalah aplikasi yang memungkinkan Anda menggunakan autentikasi dua faktor untuk mengamankan akun Microsoft Anda. Namun, beberapa pengguna mungkin mengalami kesalahan “kami tidak dapat menambahkan akun” ketika mencoba menambahkan akun ke aplikasi di perangkat Android. Pada artikel ini, kita akan melihat beberapa cara untuk mengatasi masalah ini.

Daftar Isi

Solusi pertama yang mungkin dilakukan adalah memeriksa koneksi internet pada perangkat Anda. Pastikan Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi atau memiliki koneksi seluler yang aktif. Masalah jaringan dapat menyebabkan kesalahan “kami tidak dapat menambahkan akun”. Jika koneksi internet Anda baik, mulai ulang perangkat Anda dan coba tambahkan akun lagi.

Jika memulai ulang perangkat Anda tidak membantu, coba hapus cache aplikasi Microsoft Authenticator. Untuk melakukannya, buka “Pengaturan” di perangkat Anda, cari bagian “Aplikasi” atau “Kelola aplikasi”, cari Microsoft Authenticator di daftar aplikasi yang terinstal dan pilih. Lalu buka bagian “Penyimpanan” atau “Cache” dan klik tombol “Hapus Cache”.

Jika tidak ada solusi sebelumnya yang membantu, coba hapus instalan dan instal ulang aplikasi Microsoft Authenticator. Untuk melakukan ini, buka “Pengaturan” pada perangkat Anda, cari bagian “Aplikasi” atau “Kelola Aplikasi”, temukan Microsoft Authenticator dalam daftar aplikasi yang diinstal dan pilih. Kemudian klik tombol “Copot pemasangan” dan buka Play Market untuk memasang aplikasi lagi.

Jika kesalahan “kami tidak dapat menambahkan akun” masih terjadi setelah semua langkah yang diambil, disarankan untuk menghubungi dukungan Microsoft atau mencari jawaban di forum pengguna, di mana mungkin ada informasi tentang cara mengatasi masalah ini.

Kesalahan “kami tidak dapat menambahkan akun” di Microsoft Authenticator

Kesalahan “kami tidak dapat menambahkan akun” di Microsoft Authenticator terjadi ketika mencoba menambahkan akun ke aplikasi Microsoft Authenticator di perangkat Android. Kesalahan ini dapat disebabkan oleh berbagai alasan, termasuk informasi akun yang salah dimasukkan atau masalah konektivitas jaringan.

Berikut ini beberapa cara untuk memperbaiki kesalahan “kami tidak dapat menambahkan akun” di Microsoft Authenticator:

Baca Juga: Cara memecahkan masalah dan mengatasi kesalahan 'telah berhenti merespons' di Windows 10
  1. Periksa apakah informasi akun Anda dimasukkan dengan benar: Pastikan Anda memasukkan alamat email atau nomor telepon dan kata sandi akun dengan benar. Periksa apakah ada kesalahan pengetikan dan pastikan Anda menggunakan format yang benar untuk setiap bidang.
  2. Periksa koneksi jaringan Anda: Pastikan perangkat Anda terhubung ke internet. Coba mulai ulang router Anda atau ubah jaringan Wi-Fi Anda untuk memperbaiki masalah konektivitas yang mungkin terjadi.
  3. Periksa pembaruan aplikasi: Pastikan Anda telah menginstal aplikasi Microsoft Authenticator versi terbaru. Jika ada pembaruan yang tersedia, instal pembaruan tersebut untuk memperbaiki kemungkinan bug atau masalah.
  4. Ubah metode penambahan akun: Coba gunakan metode alternatif untuk menambahkan akun, jika tersedia. Misalnya, alih-alih menambahkan akun menggunakan alamat email, cobalah menggunakan nomor telepon atau sebaliknya.
  5. Periksa pembatasan akun: Akun Anda mungkin memiliki pembatasan yang dapat mencegahnya ditambahkan ke aplikasi Microsoft Authenticator. Hubungi administrator akun Anda atau tim dukungan untuk mengetahui kemungkinan pembatasan dan cara mengatasinya.

Jika tidak ada metode di atas yang dapat mengatasi kesalahan “kami tidak dapat menambahkan akun” di Microsoft Authenticator, Anda disarankan untuk menghubungi Dukungan Microsoft untuk bantuan dan penyelesaian lebih lanjut.

Penyebab kesalahan

  • Kredensial yang salah: Salah satu penyebab utama kesalahan “kami tidak dapat menambahkan akun” adalah salah memasukkan kredensial seperti nama pengguna atau kata sandi. Pastikan Anda memasukkan semua informasi yang diperlukan dengan benar saat menambahkan akun di aplikasi Microsoft Authenticator.
  • Masalah Jaringan: Jika Anda mengalami masalah konektivitas jaringan atau kecepatan internet yang lambat, hal ini dapat mengakibatkan kesalahan “kami tidak dapat menambahkan akun”. Periksa koneksi internet Anda untuk memastikannya stabil dan mampu menangani permintaan aplikasi.
  • Pembatasan keamanan: Beberapa organisasi atau layanan mungkin memiliki pembatasan keamanan tertentu yang dapat mencegah Anda menambahkan akun ke aplikasi Microsoft Authenticator. Pastikan Anda mengikuti persyaratan keamanan organisasi atau layanan Anda saat menambahkan akun.
  • Ketidakcocokan versi: Perangkat Android yang memiliki perangkat lunak yang kedaluwarsa atau tidak kompatibel yang diinstal juga dapat menerima kesalahan “kami tidak dapat menambahkan akun”. Perbarui aplikasi Microsoft Authenticator dan pastikan perangkat Anda mendukung versi terbaru.
  • Masalah dengan akun: Dalam beberapa kasus, kesalahan “kami tidak dapat menambahkan akun” dapat disebabkan oleh masalah pada akun itu sendiri, seperti penguncian atau pembatasan akses. Periksa akun Anda untuk mengetahui adanya masalah dan hubungi administrator jika perlu.

Cara memperbaiki kesalahan “kami tidak bisa menambahkan akun” di Microsoft Authenticator

Jika kesalahan “kami tidak dapat menambahkan akun” muncul saat Anda mencoba menambahkan akun di aplikasi Microsoft Authenticator di perangkat Android, Anda dapat mencoba cara-cara berikut ini untuk mengatasi masalah:

Baca Juga: Cara Mengaktifkan Mode Hemat Daya pada Samsung Galaxy A50 - Panduan Langkah demi Langkah
  1. Pastikan Anda telah menginstal aplikasi Microsoft Authenticator versi terbaru dari Google Play Store. Jika Anda menginstal versi yang lebih lama, coba perbarui aplikasi dan coba tambahkan akun lagi.
  2. Periksa koneksi internet pada perangkat Anda. Pastikan Anda memiliki akses ke jaringan Wi-Fi atau data seluler. Koneksi internet yang buruk atau tidak ada dapat menyebabkan kesalahan saat menambahkan akun.
  3. Pastikan Anda telah memasukkan informasi yang benar untuk akun yang ingin ditambahkan di Microsoft Authenticator. Pastikan Anda telah memasukkan alamat email, nama pengguna, dan kata sandi dengan benar.
  4. Coba tambahkan akun menggunakan metode pemindaian kode QR atau dengan memasukkan detail akun secara manual. Jika salah satu metode tidak berhasil, coba metode lainnya.
  5. Mulai ulang perangkat Anda. Terkadang restart sederhana dapat membantu memperbaiki masalah sementara yang mungkin menyebabkan kesalahan saat menambahkan akun di Microsoft Authenticator.
  6. Jika semuanya gagal, coba hapus instalan aplikasi Microsoft Authenticator, mulai ulang perangkat, dan instal lagi. Pastikan Anda mengetahui kredensial login Anda untuk aplikasi tersebut sebelum mencopot pemasangannya dari perangkat.

Jika Anda masih mengalami kesalahan “kami tidak dapat menambahkan akun” saat mencoba menambahkan akun di Microsoft Authenticator, Anda disarankan untuk menghubungi dukungan Microsoft atau memeriksa forum komunitas di mana pengguna mungkin mengalami masalah yang sama dan menemukan solusinya.

PERTANYAAN UMUM:

Bagaimana cara memperbaiki kesalahan “kami tidak dapat menambahkan akun” di Microsoft Authenticator?

Jika kesalahan “kami tidak dapat menambahkan akun” di Microsoft Authenticator terjadi, ada beberapa hal yang dapat Anda coba. Yang pertama adalah memastikan Anda memasukkan kredensial dan kata sandi yang benar. Jika Anda memiliki pilihan, cobalah masuk ke akun di perangkat lain. Anda juga perlu memeriksa apakah Anda sudah menginstal Microsoft Authenticator versi terbaru dan sistem operasi Anda. Jika masalah masih berlanjut, coba hapus dan tambahkan akun lagi. Jika tidak ada yang membantu, hubungi Dukungan Microsoft untuk bantuan lebih lanjut.

Mengapa kesalahan “kami tidak dapat menambahkan akun” terjadi di Microsoft Authenticator?

Kesalahan “kami tidak dapat menambahkan akun” di Microsoft Authenticator dapat terjadi karena berbagai alasan. Anda mungkin memasukkan kredensial atau kata sandi yang salah. Mungkin juga ada masalah dengan aplikasi itu sendiri - Anda mungkin menginstal versi yang kedaluwarsa atau ada kesalahan instalasi. Terkadang masalah ini dapat diatasi hanya dengan mencopot pemasangan dan menambahkan kembali akun tersebut. Jika masalah terus berlanjut, sebaiknya hubungi Dukungan Microsoft untuk bantuan lebih lanjut.

Bagaimana cara menghapus dan menambahkan akun di Microsoft Authenticator?

Untuk menghapus akun di Microsoft Authenticator, buka aplikasi dan klik ikon hamburger di sudut kiri atas layar. Kemudian pilih “Akun” dan temukan akun yang ingin Anda hapus. Geser akun ke kiri atau kanan dan ketuk tombol “Hapus”. Kemudian, untuk menambahkan akun lagi, klik ikon “+” di sudut kanan bawah layar. Pilih jenis akun Anda (misalnya Microsoft, Google, Facebook) dan ikuti petunjuk di layar untuk menambahkan kredensial Anda.

Bagaimana cara memeriksa versi Microsoft Authenticator?

Untuk memeriksa versi Microsoft Authenticator, buka aplikasi dan ketuk ikon hamburger di sudut kiri atas layar. Kemudian pilih “Pengaturan” dan gulir ke bawah ke bagian “Tentang”. Di bagian ini, Anda akan melihat informasi tentang versi aplikasi. Pastikan Anda sudah menginstal Microsoft Authenticator versi terbaru untuk menghindari potensi masalah.

Apa yang harus saya lakukan jika saya mendapatkan kesalahan “kami tidak dapat menambahkan akun” saat mencoba menambahkan akun di Microsoft Authenticator?

Jika Anda mendapatkan kesalahan “kami tidak dapat menambahkan akun” ketika mencoba menambahkan akun di Microsoft Authenticator, ada beberapa hal yang bisa Anda lakukan. Pertama, pastikan Anda memasukkan detail yang benar untuk menambahkan akun. Verifikasi bahwa nama pengguna dan kata sandi Anda sudah benar. Jika Anda yakin bahwa data telah dimasukkan dengan benar, coba nyalakan ulang perangkat Anda dan coba tambahkan akun lagi. Jika kesalahan masih berlanjut, coba hapus instalan Microsoft Authenticator dari perangkat dan instal ulang. Jika hal ini tidak berhasil, hubungi Dukungan Microsoft untuk mendapatkan saran dan bantuan lebih lanjut.

Lihat Juga:

    comments powered by Disqus

    Anda mungkin juga menyukai