Apple membayar $500 juta untuk memperlambat model iPhone lawas

Apple setuju membayar $500 juta untuk memperlambat model iPhone lama

Apple telah setuju untuk membayar kompensasi sebesar $500 juta kepada para pengguna model iPhone lawas yang diperlambat untuk memperpanjang masa pakai baterai. Hal ini menyusul pertarungan hukum yang dimulai beberapa tahun lalu ketika iPhone mengalami reboot spontan dan penurunan performa.

Daftar Isi

Perusahaan mengakui bahwa perlambatan pada model iPhone lawas disebabkan oleh pembaruan perangkat lunak yang dirilis tanpa peringatan kepada pengguna. Pembaruan ini diperkenalkan untuk mencegah iPhone mogok saat baterai hampir habis, tetapi hal ini menyebabkan prosesor melambat dan kinerja perangkat secara keseluruhan menurun.

*Apple telah mengakui bahwa mereka tidak memberikan informasi yang cukup tentang dampak dari pembaruan ini dan kemungkinan untuk mengganti baterai lama dengan yang baru. Oleh karena itu, kompensasi senilai $500 juta akan dibayarkan kepada pengguna iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 6s Plus, 7, 7 Plus, dan SE yang telah menginstal pembaruan perangkat lunak iOS 10.2.1 atau yang lebih baru.

Ini adalah langkah maju yang signifikan dalam perlindungan konsumen dan transparansi untuk perusahaan teknologi besar. Apple di masa depan harus memastikan untuk memperingatkan pengguna tentang kemungkinan konsekuensi dari pembaruan dan memberikan lebih banyak informasi tentang cara mendukung dan memperbaiki perangkat.

Apple membayar $500 juta untuk memperlambat model iPhone lawas

Apple telah setuju untuk membayar $500 juta sebagai bagian dari penyelesaian pengadilan atas perlambatan model iPhone lama. Penyelesaian ini menyusul tuduhan dari konsumen yang menyatakan bahwa Apple sengaja memperlambat model iPhone lawas untuk mendongkrak penjualan model yang lebih baru.

Di bawah penyelesaian ini, pemilik model iPhone yang lebih tua akan dapat menerima kompensasi dari Apple. Setiap pemilik akan dibayar hingga $25 untuk setiap iPhone yang diperlambat. Sekitar 5 juta pengguna diperkirakan akan berpartisipasi dalam penyelesaian ini.

Apple juga telah berjanji untuk membuat perubahan pada kebijakan pembaruan iPhone. Perusahaan ini sekarang akan lebih transparan dalam memperlambat model-model lama. Mereka akan memberikan informasi terperinci kepada pengguna tentang bagaimana pembaruan dapat memengaruhi kinerja iPhone.

Ini bukan pertama kalinya Apple menghadapi tuduhan memperlambat model iPhone lama. Pada tahun 2017, perusahaan mengakui memperlambat prosesor pada model lama untuk mencegah perangkat mogok karena keausan baterai. Namun, hal ini menimbulkan kebencian di antara para pemilik yang tidak diberitahu tentang perubahan ini.

Penyelesaian pengadilan untuk memperlambat model iPhone yang lebih tua adalah upaya Apple untuk mencegah litigasi lebih lanjut dan mengembalikan kepercayaan konsumen. Perusahaan juga berharap bahwa keputusan tersebut akan membantunya menghindari kerusakan pada reputasinya.

Meninjau kembali sejarah litigasi

Pada bulan Januari 2018, dilaporkan bahwa Apple telah mengakui memperlambat model iPhone yang lebih tua dan akan membayar kompensasi sebesar $500 juta. Ini adalah hasil dari gugatan hukum yang diajukan terhadap perusahaan pada tahun 2017.

Gugatan tersebut diprakarsai oleh sekelompok pengguna iPhone yang mengklaim bahwa pembaruan perangkat lunak yang dirilis oleh Apple dengan sengaja memperlambat perangkat mereka. Para pengguna menyadari bahwa setelah pembaruan firmware, iPhone mereka mulai berjalan lebih lambat dan membutuhkan waktu lebih lama untuk booting.

Apple awalnya menyangkal tuduhan tersebut dan mengklaim bahwa perlambatan pada model iPhone yang lebih tua disebabkan oleh konservasi daya baterai. Namun, Apple kemudian mengakui bahwa mereka memang melakukan praktik tersebut dan mengaitkannya dengan kebutuhan untuk mencegah perangkat dengan baterai yang sudah aus agar tidak mogok.

Baca Juga: Cara Memperbaiki Konfigurasi Aplikasi Steam Tidak Tersedia di Windows 10 - Panduan Langkah-demi-Langkah

Sebagai bagian dari gugatan tersebut, Apple setuju untuk membayar kompensasi sebesar $500 juta. Pemilik iPhone yang dirilis sebelum tahun 2018 yang mengalami masalah dengan perangkat mereka yang melambat dapat berpartisipasi dalam program kompensasi yang ditawarkan. Kompensasi datang dalam bentuk diskon untuk pembelian iPhone baru atau pengembalian uang tunai.

Sebagai hasil dari sengketa hukum ini, Apple mengambil langkah-langkah untuk memperbaiki masalah perlambatan pada model iPhone yang lebih tua. Perusahaan ini menawarkan opsi kepada pengguna untuk menonaktifkan fitur Dynamic Performance Management yang bertanggung jawab atas melambatnya perangkat. Apple juga berjanji untuk lebih transparan dalam menginformasikan kepada pengguna tentang pembaruan dan dampaknya terhadap kinerja iPhone.

Besarnya pembayaran berdasarkan perjanjian

Apple telah setuju untuk membayar $500 juta sebagai bagian dari penyelesaian gugatan terkait perlambatan model iPhone lama. Ini adalah salah satu penyelesaian terbesar dalam sejarah gugatan konsumen.

Berdasarkan perjanjian tersebut, pemilik perangkat iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus, dan SE yang menggunakan perangkat tersebut sebelum Desember 2017 dan membuktikan kelayakan mereka untuk mendapatkan pembayaran akan dapat menerima kompensasi sebesar $25 untuk setiap perangkat yang melambat.

Pemilik perangkat iPhone 7 dan 7 Plus yang menggunakan perangkat tersebut setelah Desember 2017 dan mengonfirmasi kelayakan mereka akan dapat menerima kompensasi sebesar $5.

Kompensasi tersebut akan dibayarkan dalam bentuk kartu kredit virtual yang dapat digunakan untuk membeli barang dan jasa dari toko Apple.

Baca Juga: 8 aplikasi untuk memutar video YouTube di latar belakang di Android dan iOS

Perjanjian tersebut juga mencakup komitmen Apple untuk meningkatkan transparansi dan memberikan lebih banyak informasi tentang proses melambatnya perangkat di masa depan.

Menurut gugatan yang diajukan pada tahun 2017, Apple mengakui telah merilis pembaruan perangkat lunak yang memperlambat model iPhone yang lebih tua untuk memperpanjang masa pakai baterai. Hal ini memicu kemarahan konsumen yang merasa Apple bertindak jahat dan terus mendorong penjualan model yang lebih baru.

Konsekuensi positif dan negatif bagi Apple

Keputusan Apple untuk membayar $500 juta sebagai kompensasi karena memperlambat model iPhone yang lebih tua memiliki implikasi positif dan negatif bagi perusahaan.

Konsekuensi positif:

Kehilangan kepercayaan pelanggan. Perlambatan model iPhone yang lebih tua telah menyebabkan ketidakpuasan di antara banyak pengguna. Namun, membayar kompensasi dapat memungkinkan Apple untuk mendapatkan kembali kepercayaan pelanggannya.

Kesadaran dalam layanan pelanggan. Menerima tanggung jawab dan membayar kompensasi menunjukkan bahwa Apple berkomitmen untuk meningkatkan layanan pelanggannya. *** Lebih memperhatikan model lama. Apple dapat mencurahkan lebih banyak sumber daya untuk mendukung dan memperbarui model iPhone yang lebih lama untuk mencegah perlambatan dan memperpanjang masa pakainya. Hal ini dapat berdampak positif pada sikap pengguna terhadap perusahaan.

Konsekuensi negatif:

Biaya finansial. Membayar kompensasi sebesar $500 juta akan menjadi beban finansial yang signifikan bagi Apple. ** Kerusakan reputasi.** Kasus melambatnya model iPhone yang lebih tua telah merusak reputasi Apple. Bahkan dengan adanya kompensasi, beberapa pengguna mungkin tetap tidak puas dan kehilangan kepercayaan pada perusahaan.

Konsekuensi positif dari membayar kompensasi termasuk kemungkinan mendapatkan kembali kepercayaan pelanggan dan layanan yang disadari oleh perusahaan. Namun, konsekuensi negatifnya termasuk biaya keuangan dan kerusakan reputasi perusahaan.

FAQ:

Mengapa Apple membayar $500 juta?

Apple membayar $500 juta sebagai kompensasi untuk memperlambat model iPhone yang lebih tua. Perusahaan ini sebelumnya menghadapi tuduhan bahwa mereka sengaja memperlambat perangkat yang lebih tua untuk membuat pengguna membeli model yang lebih baru. Untuk menghindari proses pengadilan, Apple setuju untuk membayar kompensasi tersebut.

Siapa saja yang akan mendapatkan kompensasi dari Apple?

Kompensasi dari Apple akan dibayarkan kepada semua pemilik model iPhone lama yang diperlambat melalui pembaruan perangkat lunak. Pemberitahuan resmi tentang kelayakan akan dikirimkan kepada semua pengguna yang terkena dampak.

Bagaimana Apple memperlambat model iPhone lawas?

Apple memperlambat model iPhone lawas dengan mengaktifkan proses latar belakang di sistem operasi yang membatasi kinerja perangkat jika kondisi baterai hampir habis atau usianya melebihi ambang batas tertentu. Dengan demikian, perangkat diperlambat untuk menghindari pematian yang tidak terduga.

Kompensasi apa yang akan dibayarkan Apple kepada pengguna?

Setiap pengguna yang memiliki iPhone lama yang melambat akan menerima kompensasi mulai dari $25 hingga $500, tergantung pada model iPhone dan tingkat perlambatannya. Jumlah pastinya akan ditentukan oleh hakim setelah kesepakatan yang diajukan disetujui.

Apakah pengguna yang menerima kompensasi dari Apple akan terus menggunakan iPhone lama mereka?

Ya, pengguna yang menerima kompensasi dari Apple diizinkan untuk terus menggunakan iPhone lama mereka. Kompensasi dibayarkan sebagai kompensasi atas perlambatan dan tidak membatasi kepemilikan atau penggunaan perangkat.