Hogyan lehet kijavítani a Prime Video nem működik a Firesticken - Hibaelhárítási útmutató

Hogyan lehet kijavítani a Prime Video nem működik a Firesticken

Ha problémái vannak azzal, hogy a Prime Video nem működik a Firestickjén, több hibaelhárítási lépést is kipróbálhat a probléma megoldása érdekében. A Prime Video egy népszerű streaming szolgáltatás, amely filmek, tévéműsorok és eredeti tartalmak széles választékát kínálja. Néha azonban a felhasználók olyan problémákkal találkozhatnak, mint a pufferelés, lefagyás, vagy az alkalmazás egyáltalán nem indul el.

Az egyik gyakori probléma a rossz internetkapcsolat. A Prime Video stabil és gyors internetkapcsolatot igényel a tartalmak zökkenőmentes streameléséhez. Győződjön meg róla, hogy a Firestick megbízható Wi-Fi hálózathoz csatlakozik, és fontolja meg a router alaphelyzetbe állítását, ha lassú sebességet vagy időszakos kapcsolódási problémákat tapasztal.

Tartalomjegyzék

Egy másik lehetséges oka annak, hogy a Prime Video nem működik a Firesticken, az elavult szoftver. Ellenőrizze, hogy vannak-e elérhető frissítések mind a Firestick készülékhez, mind a Prime Video alkalmazáshoz. Az eszközök naprakészen tartása segíthet a kompatibilitási problémák megoldásában és az optimális teljesítmény biztosításában. A szoftverfrissítéseket általában a Firestick beállítások menüjében találja.

Ha a fenti lépések nem oldják meg a problémát, megpróbálhatja a Prime Video alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlését is. Ez segíthet megoldani az esetlegesen problémát okozó sérült fájlokat vagy átmeneti zavarokat. Menjen a Firestick beállítások menüjébe, navigáljon az alkalmazások részhez, és keresse meg a Prime Video-t. Onnan meg kell adnia a gyorsítótár és az adatok törlésének lehetőségét.

Ha ezek közül a hibaelhárítási lépések közül egyik sem működik, érdemes lehet további segítségért a Prime Video ügyfélszolgálatához fordulni. Ők személyre szabott tanácsokkal tudnak szolgálni, és segítenek az esetlegesen felmerülő konkrét problémák elhárításában. Ne feledje, hogy a lehető legrészletesebben tájékoztassa őket, beleértve minden hibaüzenetet vagy konkrét tünetet, amellyel találkozik.

A Prime Video gyakori problémái a Firesticken

A Prime Video egy népszerű streaming szolgáltatás, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy filmek és tévéműsorok széles választékát nézzék. Azonban, mint minden más streaming szolgáltatás, a Prime Video is találkozhat bizonyos problémákkal, amelyek megakadályozhatják, hogy megfelelően működjön a Firestick készüléken. Íme néhány gyakori probléma, amellyel a Prime Video Firestick készüléken találkozhat:

Kapcsolatproblémák: Az egyik leggyakoribb probléma a Firestick-en futó Prime Video szolgáltatással kapcsolatban a kapcsolódási problémák. Ezt okozhatja a lassú vagy instabil internetkapcsolat, a hálózati torlódás vagy a Firestick eszközével kapcsolatos problémák. Győződjön meg róla, hogy az internetkapcsolata stabil és jól működik. A Firestick eszköz és a router újraindítása is segíthet a kapcsolati problémák megoldásában.
Streaming hibák: Egy másik gyakori probléma a streaming hibák. Ez akkor fordulhat elő, ha a Firestick készüléken lévő Prime Video alkalmazás problémába ütközik, miközben megpróbál egy videót streamelni. Ezt számos tényező okozhatja, például szerverproblémák, kompatibilitási problémák vagy elavult alkalmazásszoftver. Próbálja meg bezárni és újra megnyitni a Prime Video alkalmazást, törölje a gyorsítótárat, vagy frissítse az alkalmazást a legújabb verzióra a streaming hibák kijavításához.
Játszási problémák: Néha előfordulhat, hogy a Prime Video lejátszási problémákat tapasztal a Firestickjén. Ez fagyás, pufferelés vagy hang/videó szinkronizálási problémák formájában jelentkezhet. Ezeket a problémákat okozhatja gyenge internetkapcsolat, az alkalmazás hibái vagy magával a videófájllal kapcsolatos problémák. Néhány hibaelhárítási lépés, amit kipróbálhat: az alkalmazás gyorsítótárának törlése, a Firestick készülék újraindítása vagy a videóminőségi beállítások módosítása.
Az alkalmazás összeomlása: A Prime Video időnként összeomolhat vagy lefagyhat a Firestick készüléken. Ez frusztráló lehet, de gyakran átmeneti problémáról van szó, amely az alkalmazás újraindításával megoldható. Ha az alkalmazás továbbra is összeomlik, próbálja meg a Prime Video eltávolítását és újratelepítését a Firestick készüléken. Az alkalmazás összeomlásának kockázatának minimalizálása érdekében érdemes továbbá folyamatosan frissíteni a Firestick készülékét és az alkalmazás szoftverét.
Licenszezési korlátozások: A Prime Video tartalma licenckorlátozásokhoz kötött, ami azt jelenti, hogy bizonyos filmek vagy tévéműsorok esetleg nem érhetők el az Ön régiójában. Ha problémákat tapasztal a Prime Video bizonyos tartalmainak elérésében, lehetséges, hogy az adott tartalom nem érhető el az Ön országában vagy régiójában. Ilyen esetekben egy VPN-szolgáltatás használatával megkerülheti ezeket a korlátozásokat, és hozzáférhet a kívánt tartalomhoz.

Összefoglalva, a Prime Video a Firesticken számos gyakori problémával találkozhat, beleértve a kapcsolódási problémákat, a streaming hibákat, a lejátszási problémákat, az alkalmazás összeomlását és az engedélyezési korlátozásokat. A fent említett hibaelhárítási lépések követésével gyakran megoldhatja ezeket a problémákat, és élvezheti a zavartalan streaminget Firestick készülékén.

Videólejátszási problémák

Ha problémákat tapasztal a videolejátszással kapcsolatban a Firestick készülékén, van néhány hibaelhárítási lépés, amellyel megpróbálhatja megoldani a problémát:

Olvassa el továbbá: A nem frissülő Samsung Galaxy Watch hibaelhárítása

Ellenőrizze az internetkapcsolatot. Győződjön meg róla, hogy a Firestick stabil és megbízható Wi-Fi hálózathoz csatlakozik. Az internetkapcsolatot más streamingszolgáltatások vagy webhelyek elérésével tesztelheti.
Indítsa újra a Firestick készüléket. Néha egy egyszerű újraindítás megoldhatja a lejátszási problémákat. A Firestick újraindításához lépjen a beállítások menübe, válassza a “My Fire TV” menüpontot, majd válassza az “Újraindítás” lehetőséget.
Törölje az alkalmazások gyorsítótárát és adatait. Nyissa meg a Firestick beállítások menüjét, lépjen az “Alkalmazások” menüpontra, majd válassza a “Telepített alkalmazások kezelése” lehetőséget. Keresse meg a Prime Video alkalmazást, és válassza a “Cache törlése” és az “Adatok törlése” lehetőséget.
Frissítse a Prime Video alkalmazást. Győződjön meg róla, hogy a Prime Video alkalmazás legújabb verziója van telepítve a Firestickre. A frissítéseket a Firestick “Appstore” menüpontjába lépve és a “Frissítések” menüpontot kiválasztva ellenőrizheti.
Ellenőrizze a Firestick szoftverfrissítéseit. Az elavult szoftver néha lejátszási problémákat okozhat. A frissítések ellenőrzéséhez lépjen a beállítások menübe, válassza a “My Fire TV”, majd a “About”, végül a “Check for Updates” lehetőséget.
Indítsa újra az otthoni hálózatot. Ha a fenti lépések egyike sem működik, próbálja meg újraindítani az otthoni hálózatot. Húzza ki a modemet és az útválasztót a hálózatból körülbelül 30 másodpercre, majd dugja vissza őket, és várja meg, amíg teljesen újraindulnak.

Ha a fenti hibaelhárítási lépések kipróbálása után még mindig videolejátszási problémákat tapasztal a Firestickjén, további segítségért forduljon az Amazon ügyfélszolgálatához.

Az alkalmazás összeomlik vagy lefagy

Ha a Prime Video alkalmazás összeomlásával vagy lefagyásával kapcsolatos problémákat tapasztal a Firestickjén, van néhány hibaelhárítási lépés, amelyet kipróbálhat:

Újraindíthatja a Firestick készüléket: Néha egy egyszerű újraindítás megoldhatja az alkalmazás összeomlásával vagy befagyásával kapcsolatos problémákat. A Firestick újraindításához lépjen a beállítások menübe, és válassza az “Eszköz” vagy a “My Fire TV” menüpontot. Onnan válassza az “Újraindítás” lehetőséget, és várja meg, amíg a Firestick újraindul.
Az alkalmazás gyorsítótárának törlése: A Prime Video alkalmazás gyorsítótárának törlése szintén segíthet az összeomlási vagy lefagyási problémák megoldásában. Az alkalmazás gyorsítótárának törléséhez lépjen a Firestick beállítások menüjébe, és válassza az “Alkalmazások” vagy az “Alkalmazások és értesítések” menüpontot. Ott válassza a “Telepített alkalmazások kezelése” menüpontot, és keresse meg a Prime Video alkalmazást. Válassza ki az alkalmazást, és válassza a “Cache törlése” lehetőséget.
Frissítse az alkalmazást: Győződjön meg róla, hogy a Prime Video alkalmazás legújabb verziója van telepítve a Firestickre. Az alkalmazás elavult verziói néha teljesítményproblémákat okozhatnak. Az alkalmazás frissítéséhez lépjen be az Amazon Appstore-ba a Firestickjén, és keressen rá a “Prime Video” kifejezésre. Ha elérhető a frissítés, válassza a “Frissítés” lehetőséget a telepítéshez.
** Ellenőrizze a Firestick szoftverfrissítéseit:** Az is fontos, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a Firestickjén a legújabb szoftververzió fut. Az elavult szoftverek néha kompatibilitási problémákat okozhatnak az alkalmazásokkal. A szoftverfrissítések ellenőrzéséhez lépjen a Firestick beállítások menüjébe, és válassza az “Eszköz” vagy a “My Fire TV” menüpontot. Ott válassza a “Rólunk” menüpontot, majd válassza a “Rendszerfrissítés keresése” lehetőséget. Ha elérhető egy frissítés, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a telepítéshez.
Gyári visszaállítás: Ha a fenti lépések egyike sem oldja meg az alkalmazás összeomlásával vagy lefagyásával kapcsolatos problémákat, akkor lehet, hogy gyári visszaállítást kell végeznie a Firestickjén. Ez törölni fogja az összes személyes beállítását és adatát, ezért előtte mindenképpen készítsen biztonsági másolatot a fontos fájlokról. A Firestick gyári visszaállításához lépjen a beállítások menübe, és válassza az “Eszköz” vagy a “My Fire TV” menüpontot. Ott válassza a “Reset to Factory Defaults” (Gyári alapbeállítások visszaállítása) menüpontot, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Ha az alkalmazás a fenti hibaelhárítási lépések kipróbálása után továbbra is összeomlik vagy lefagy, érdemes lehet további segítségért az Amazon ügyfélszolgálatához fordulni.

Hibaüzenetek és hibakódok

A Prime Video használata során a Firestick készüléken hibaüzenetekkel vagy hibakódokkal találkozhat. Ezek az üzenetek konkrét problémákat jeleznek, amelyeket meg kell oldani. Íme néhány gyakori hibaüzenet és kód, amellyel találkozhat:

Olvassa el továbbá: ps4 webböngésző: gyors hozzáférés a weboldalakhoz a ps4-en

Kapcsolati probléma: Ez a hibaüzenet azt jelzi, hogy probléma van az internetkapcsolattal. Győződjön meg róla, hogy a Firestick stabil Wi-Fi hálózathoz csatlakozik.
Elégtelen sávszélesség: Ez a hibaüzenet arra utal, hogy az internetkapcsolat sebessége nem elegendő a Prime Video streameléséhez. Próbálja meg csökkenteni a videó minőségét, vagy ellenőrizze, hogy vannak-e más, a hálózatot használó eszközök, amelyek befolyásolhatják a sávszélességet.
Játszási hiba: Ha ezt a hibaüzenetet látja, az azt jelenti, hogy probléma merült fel a videó lejátszásával kapcsolatban. Indítsa újra a Firestick készüléket, és próbálja meg újra lejátszani a videót.
Geográfiai korlátozások: Ez a hibaüzenet akkor jelenik meg, ha olyan tartalmakhoz próbál hozzáférni, amelyek bizonyos földrajzi régiókra korlátozódnak. Használjon VPN szolgáltatást e korlátozások megkerülésére.

A hibaüzenetek mellett a Prime Video speciális hibakódokkal is jelzi a probléma jellegét. Néhány gyakori hibakód a következő:

5004: Ez a hibakód a Prime Video szerverrel kapcsolatos problémát jelez. Várjon egy kis időt, és próbálja meg később újra.
5505: Ez a hibakód a tartalom licencelésével kapcsolatos problémára utal. Forduljon a Prime Video ügyfélszolgálatához segítségért.
7031: Ez a hibakód a Firestick eszközzel kapcsolatos problémára utal. Indítsa újra a Firestick készüléket, és próbálja meg újra.
9074: Ez a hibakód a videóformátummal vagy a kódolással kapcsolatos problémára utal. Ellenőrizze, hogy a videóformátumot támogatja-e a Prime Video, és próbálja meg újra.

Ha bármilyen hibaüzenettel vagy hibakóddal találkozik, miközben a Prime Video-t használja Firestickjén, ajánlott a Prime Video Súgóközpontot felkeresni, vagy a probléma megoldásához további segítségért forduljon a Prime Video ügyfélszolgálatához.

GYIK:

Miért nem működik a Prime Video a Firestickemen?

Több oka is lehet annak, hogy a Prime Video nem működik a Firestickjén. Ennek oka lehet a lassú internetkapcsolat, elavult alkalmazás vagy a készülék szoftverével kapcsolatos probléma.

Mit tegyek, ha a Prime Video nem működik a Firestick készülékemen?

Ha a Prime Video nem működik a Firestickjén, több hibaelhárítási lépést is kipróbálhat. Először is ellenőrizze az internetkapcsolatát, és győződjön meg róla, hogy az stabil. Ezután próbálja meg frissíteni a Prime Video alkalmazást a legújabb verzióra. Ha ez nem működik, megpróbálhatja újraindítani a Firestick készüléket vagy visszaállítani a gyári beállításokat.

Miért fagy le a Prime Video a Firestickemen?

Ha a Prime Video lefagy a Firestickjén, annak oka lehet a lassú internetkapcsolat vagy magával az alkalmazással kapcsolatos probléma. Próbálja meg ellenőrizni az internet sebességét, és indítsa újra a routerét. Ha a probléma továbbra is fennáll, a Prime Video alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése is segíthet a fagyási problémák megoldásában.

Hogyan frissíthetem a Prime Video alkalmazást a Firestick készülékemen?

Ha frissíteni szeretné a Prime Video alkalmazást a Firestickjén, lépjen be az Amazon Appstore-ba, és keressen rá a “Prime Video” kifejezésre. Ha elérhető a frissítés, akkor megjelenik az alkalmazás frissítésének lehetősége. Kattintson rá, és várja meg, amíg a frissítés letöltődik és települ. Ha a frissítés befejeződött, megnyithatja a Prime Video alkalmazást, és megnézheti, hogy megoldódott-e a probléma.

Miért omlik össze a Prime Video alkalmazás a Firestick készülékemen?

Több oka is lehet annak, hogy a Prime Video alkalmazás összeomlik a Firestickjén. Ennek oka lehet egy szoftverhiba, az alkalmazás elavult verziója vagy más alkalmazásokkal vagy szolgáltatásokkal való kompatibilitási problémák. A probléma elhárításához próbálja meg újraindítani Firestickjét, frissíteni a Prime Video alkalmazást, vagy törölni az alkalmazás gyorsítótárát és adatait. Ha egyik lépés sem működik, akkor további segítségért forduljon az Amazon ügyfélszolgálatához.